Стварање имерзивних искустава у Веб3: Социал Медиа Екаминер

Желите да разликујете своје пословање? Питате се како људима пружити незаборавно Веб3 искуство?

У овом чланку ћете открити како да креирате импресивна искуства у Веб3.

Имерзивна искуства у Веб3: зашто су битна и шта су она?

Динамика односа између новије публике и брендова се променила. Данас људи желе више од тога да гледају оглас који представља ваш производ или бренд. Они очекују да буду уроњени у феноменално искуство које представља ваш бренд.

У ствари, Сенди Картер цитира Гартнера који каже да је последњи облик чисте конкурентске предности то искуство. Она даље наводи да је стварање импресивних искустава једна од првих пет ствари на које компанија данас треба да се фокусира.

Шта се квалификује као имерзивно искуство у Веб3? Виртуелни свет, програм награђивања лојалности, игра… свако од ових може се квалификовати као импресивно искуство ако захтевају учешће и ангажовање корисника и решавају пословни проблем.

Добар пример је програм лојалности Старбуцкс Одиссеи. То је импресивно искуство. Купци играју активну улогу у пријављивању како би добили своје значке и награде током куповине, а Старбуцкс ужива у сталним купцима.

#1: Стварање импресивних искустава: заједничко стварање

Свако импресивно искуство или стратегија ангажовања треба да почне са пословним циљем који покушавате да постигнете.

да ли треба да:

• Допрети до нове публике?
• Да генеришете дубљу лојалност са својим тренутним скупом купаца?
• Образовати људе о нечему што никада раније није урађено?

Радите уназад од проблема и пустите да он диктира шта ћете даље радити и са ким ћете заједно креирати решење.

У овом случају, заједничко стваралаштво односи се на дизајнирање, развој и примену ваше стратегије, мапе пута и производа заједно са вашим клијентима или корисницима. То не значи да идеју и кључеве предајете својим клијентима да замене свој тим.

Ваш задатак је да схватите где ваши клијенти могу да додају вредност у процесу, идентификујете прави корак ка доведите их, а затим извршите на забаван начин да их укључите у процес који доноси вредност и једнима и другима странке.

Форевер 21 Схоп Цити

Форевер 21, продавница одеће која продаје моду по приступачним ценама, губила је тржишни удео код млађих потрошача који бренд нису сматрали релевантним.

Да би побољшао имиџ свог бренда и повећао продају са тим сегментом потрошача, Форевер 21 је изградио метаверзум или дигитални свет унутар Роблок-а, импресивног виртуелног простора који често користе млађи потрошачи.

Унутар имерзивног Форевер 21 Схоп Цити, бренд је заједно креирао дигиталну моду са демографијом потрошача коју су желели да дотакну. Две од тих креација - капуљаче и мајице - прешле су од тога да су их носили аватари у свету до њиховог дебитовања као физичких производа који се продају у продавницама.

Данас је Форевер 21 Схоп Цити и даље невероватно популаран. Простор има већи ангажман од било које платформе друштвених медија, а продаја у продавницама од циљне демографије је порасла.

Истовремено, та надолазећа генерација је искусила рад са правим модним дизајнерима и видела резултат се креће из дигиталног света у физички свет – нешто што ће се дуго памтити време.

#2: Стварање импресивних искустава: награде и лојалност

Следећа компонента коју треба размотрити је механизам за награђивање лојалности.

Од чланства у кафићима до авио миља, програми који награђују верне купце за одређене ствари нису нова идеја.

Ови програми функционишу јер су од користи за пословање и потрошаче.

Људи ће се често држати једне авио-компаније како би прикупили миље и уживали у предностима побољшаног искуства летења, што значи да авиокомпанија ужива поновљене клијенте.

Људи се одлучују за програме лојалности са продавницама прехрамбених производа и тамо чешће купују да би стекли уштеду чланова, што значи да се купци стално враћају у продавницу.

За многа мала и средња предузећа, ови програми су нискотехнолошки и укључују бушене картице. То је решење које добро функционише, али има ограничења.

Као предузеће, ви заправо не знате да ли је особа која држи картицу особа која је „власник“ картице. Једну физичку картицу може да користи више људи јер не постоји начин да је повежете са једном особом, тако да можете, а не морате, да награђујете свог стварног купца.

И, ако купац изгуби своју картицу, не постоји једноставан начин да му дате копију која укључује све претходне куповине.

Веб3 решава оба ова проблема јер се акредитиви лојалности и активности корисника бележе на блок ланцу. И Старбуцкс и Нике су успешно прихватили ово решење.

ИХОП Банка палачинки

Интернационална кућа палачинки (ИХОП) је ресторан који служи палачинке и другу храну.

У априлу 2022. ланац је покренуо Међународна банка палачинки, програм лојалности заснован на Веб3.

Као клијент, преузимате апликацију да бисте се придружили и сваки пут када потрошите 5 долара, зарадите ПанЦоин. ПанЦоинс се могу прикупити и заменити за награде као што је кратка хрпа палачинки или других намирница. Чланови такође уживају у другим погодностима као што су рођенданске палачинке, приступ ексклузивним понудама и тајним ставкама менија и још много тога.

Интересантна ствар у вези са овим програмом је да ИХОП није користио речи као што су НФТ или Веб3. Они користе Програм лојалности и дигитални колекционарски, што је учинило да се ствари осећају познато и спустиле границе за улазак купаца.

#3: Стварање импресивних искустава: заједница

Трећа ствар о којој треба размишљати је стварање и окупљање ваше заједнице.

Ваша заједница може да окупи било који број места - на Телеграму, Дисцорд-у или чак на Твитеру. Где се ваша заједница окупља мање је важно од разлога зашто се ваша заједница окупља.

Не желите да окупите широку, општу публику људи који су свесни вашег бренда и који се повремено ангажују са њим. Ваш циљ је да изградите заједницу људи који су тако дубоко ангажовани да имају ФОМО ако не доприносе, присуствују или учествују у вашим догађајима и активностима.

Можете да користите НФТ да бисте квалификовали и верификовали чланове ваше заједнице и дали им удео у вашим иницијативама. Међутим, то само по себи не гарантује да имате јаку заједницу.

Заједница се такође у великој мери ослања на вођство. Да, етос заједнице у Веб3 је да власништво или контрола нису централизовани под једном особом. Али ако немате фигуру која моделира и води са врха, ваши чланови неће знати како да крену напред.

Коначно, ту је елемент поверења. Ако је поверење унутар заједнице нарушено, то се појављује у јавности и може довести до распада заједнице или потпуног распада.

Два примера добро вођених и снажно ангажованих заједница падају на памет: ДеГодс на челу са @ФранкДеГодс и Црипто Тецх Жене на челу са @Гианинискарлетт.

Полигон

Полигон омогућава вам да изградите и скалирате децентрализоване апликације и пројекте на Етхереум блок ланцу.

Полигон је израстао у једну од највећих организација у Веб3 и централна компонента тог раста је заједница.

Прво, Полигон је невероватно осетљив на захтеве за помоћ или решења. Уместо да вас третирају као број у низу и држе вас на дохват руке, они одмах приђу уз вас и слушају шта говорите како би сазнали како вам могу послужити. Ко не би желео да буде део те врсте заједнице?

Друго, они активно раде као повезивач међу људима и предузећима у свом екосистему. Уместо да позиционира суоснивача Сандееп Наилвал као централизирајућег посредника између странака, заједница Полигона делује као децентрализујући канал за повезивање компанија са другима са сличном сврхом или циљем тако да обе стране уживају а победити. Ова култура је резултирала веома снажном, чврстом заједницом и то је један од разлога зашто компаније као што су Нике, Диснеи и Реддит раде са Полигоном.

Коначно, руководство Полигона схвата да је формирање заједнице око вашег идентитета кључно. Они су охрабрили ширу заједницу да креира подзаједнице засноване на стварима као што су игре или ДеФи, и географским локацијама као што су Њујорк или Сингапур. Уместо да фрагментирају постојећу заједницу, ове подзаједнице додатно повезују ту заједницу.

#4: Стварање импресивних искустава: оскудица

Последња компонента вашег искуства је да схватите како да искористите оно што радите да бисте веома брзо постигли пословне резултате. Долазак тамо укључује искориштавање оскудице.

У контексту Веб2, оскудица се често ствара коришћењем рока куповине или одбројавања.

У Веб3 и имерзивним искуствима ствари су другачије. И даље морате да створите потражњу за искуством услуге која је већа од доступности тог искуства услуге.

Али онда морате да искористите ту оскудицу да бисте подстакли клијенте да се више ангажују на вашем искуству услуге како би ваш почетни пословни проблем био решен.

МетаРидес

МетаРидес Рацинг је импресивно искуство тркачке игре у Веб3 које је у потрази за учесницима.

Да би подстакао људе да уђу у искуство, МетаРидес се недавно удружио са Унстоппабле Домаинс-ом како би издао ограничену колекцију НФТ супераутомобила.

Ограничени број доступних НФТ-ова је игра за оскудицу, али зашто би ово подстакло продају? Ако не поседујете МетаРидес возило НФТ, нећете моћи да учествујете у тркама.

Лове'с

Лове'с, малопродајни ланац за побољшање дома, суочава се са истим проблемом са којим се суочава сваки други трговац: крађом од стране појединаца и организованим криминалом.

Да би ублажио њихове губитке, Лове је покренуо Откључавање пројекта, креирајући дигитално твиннинг НФТ за сваки од електричних алата у њиховом инвентару. Оскудица је у игри јер је број НФТ-ова једнак броју алата, а ако не држите НФТ за електрични алат, неће се укључити.

То је јединствен и привлачан начин да створите импресивно искуство за своје клијенте док решавате веома стварни пословни проблем.

Друге белешке из ове епизоде

• Повежите се са Мицхаелом Стелзнером @Стелзнер на Инстаграму, @Мике_Стелзнер на Твитеру, и @Веб3Екаминер на Варпцаст-у.
• Погледајте интервју и други ексклузивни садржај на Веб3 Бусинесс ИоуТубе канал.

Где да се претплатите: Аппле Подцаст | Гоогле подкасти | Спотифи | Амазон Мусиц | РСС

✋🏽 Ако сте уживали у овој епизоди Веб3 Бусинесс подкаста, молим идите на Аппле Подцастс, оставите оцену, напишите рецензију и претплатите се.

_{Одрицање од одговорности: Информације које се налазе на овој веб страници дате су искључиво у образовне сврхе и не представљају никакав савет, укључујући, али не ограничавајући се на савете о улагањима, савете о трговању или финансијске савете, и не би требало да третирате било који садржај веб-сајта као такав. Социал Медиа Екаминер препоручује да независно истражите све информације које се налазе на овој веб локацији и то разговарате са стручњаком за инвестиције пре него што донесете било какву одлуку о куповини, трговини, држању или продаји криптовалута. Ништа овде не треба третирати као препоруку за куповину, продају или држање криптовалуте. Социал Медиа Екаминер не може да гарантује тачност било које информације наведене на веб локацији и није одговоран за информације које недостају или су погрешне. Све информације се дају онакве какве јесу и треба их користити на сопствену одговорност. Социал Медиа Екаминер се одриче сваке одговорности и одговорности за ваше коришћење било које информације која се налази на веб локацији.}