Ребрендирање друштвених медија у 6 лаких корака: Испитивач друштвених медија

Мислите да је можда време да ребрендирате своје присуство на друштвеним медијима? Желите да будете сигурни да покријете све своје базе?

У овом чланку ћете открити комплетан водич у шест корака за ребрендирање вашег пословања на друштвеним медијима на прави начин.

Када ребрендирати своје присуство на друштвеним мрежама

Пре него што почнете да планирате кампању за ребрендирање, морате да разумете зашто то радите. Разлози вашег ребрендирања ће утицати на одлуке које доносите. А ако не знате зашто ребрендирате, онда ће ребрендирање вероватно пропасти.

Ево неколико добрих разлога да ребрендирате своје присуство на друштвеним медијима:

• Лансирате нови производ, линију или сезону и желите да ажурирате свој бренд у складу са тим.
• Ребрендирате своје предузеће у целини (као у доњем примеру из Доодле-а) и ваше присуство на друштвеним мрежама мора да се подудара.

• Ваш бренд је прошао кроз велику кризу и желите да ресетујете став јавности о вама.
• Желите да допрете до новог циљног тржишта, а ваш стари бренд не функционише за ту публику.
• Добијали сте доследне негативне повратне информације од више корисника о вашем тренутном брендирању и тону гласа на друштвеним медијима.
• Изгледате и звучите превише слично својим конкурентима.
• Никада нисте свесно дизајнирали свој бренд. Управо сте га крили, али сада желите кохерентнији приступ.

Ево неколико лоших разлога за ребрендирање:

• Сви остали то раде.
• Ангажман је у последње време мањи и нисте сигурни зашто.
• Прошло је Кс година од вашег последњег ребрендирања и осећате се као да би требало.

Другим речима, ребрендирање би требало да се односи на допирање до ваше публике, а не да се осећате боље. Ако ваше присуство на друштвеним мрежама тек почиње да се осећа уморно, онда вам је вероватно потребно освежавање бренда, а не ребрендирање.

Када дође до ребрендирања, требало би да буде одлучујуће. И ви и ваша публика треба да се осећате самопоуздано са ажурираним брендом.

Наравно, ребрендирање може бити стресан процес за тимове друштвених медија. Морате да преиспитате сваки последњи детаљ свог присуства на друштвеним мрежама и много тога зависи од резултата.

Али можете уклонити део притиска тако што ћете пажљиво планирати своју кампању за ребрендирање. Када се процес подели на појединачне кораке на следећи начин, осећаће се много лакше за управљање.

• Ревизија: Прегледајте своје постојеће присуство на друштвеним медијима и проверите шта раде конкуренти.
• Креирај:Развијање нових средстава друштвених медија укључујући слике профила, копију профила, шаблоне за објаве и смернице.
• Поспремити: Ребрендирање би идеално требало да буде чиста пауза. Не морате нужно да избришете све своје старе постове, али ћете можда морати да их измените или прегледате да ли одговарају.
• Припремити: Припремите своју публику за промену свог изгледа тако што ћете унапред дати наговештаје. Ово чак можете претворити у шансу за више ангажовања или ексклузивног садржаја нудећи кратке погледе на ребрендирање. На пример, Гумроад је искористио свој предстојећи ребранд као шансу да регрутује више претплатника на билтен нудећи ексклузивне детаље унапред.

• Лансирање: До дана лансирања, требало би да имате сваки детаљ спреман за рад. Међутим, и даље ћете морати да шаљете коментаре и упите својих пратилаца на друштвеним мрежама.
• Преглед:Урадите детаљан преглед како је процес функционисао, колико је дуго трајало и како је ваша публика реаговала. Надамо се да нећете ускоро поново вршити ребрендирање, али бисте могли научити неке корисне лекције.

Уђимо у те кораке мало детаљније.

#1: Ревизија вашег постојећег екосистема друштвених медија

Ваш ребрендирање мора почети ревизијом. Знам, знам - обављање ревизије друштвених медија је напоран посао. Али овде је заиста важно из неколико разлога.

Прво, ревизија осигурава да не превидите ниједан од својих профила на друштвеним мрежама (ово се дешава чешће него што мислите). На тај начин нећете се трудити да креирате средства у последњем тренутку на дан лансирања. Размислите о свим новим друштвеним мрежама или форматима постова које бисте такође желели да додате у микс; ребрендирање је добар тренутак за отварање нових граница.

Затим, узмите у обзир своје тренутне пратиоце и стопе ангажовања, што вам даје референтну вредност за учинак након ребрендирања. Можете очекивати да ће ваша аналитика изгледати чудно неко време након дана лансирања док се ваша публика прилагођава. Бројке из ваше ревизије биће корисна референца када се ствари слегну.

Такође ћете желети прикупите информације о својим конкурентима. Можете да упоредите њихов учинак на друштвеним медијима и проверите да ли ваш ребренд заиста изгледа свеже и оригинално.

Постоји много бесплатних водича и шаблона који ће вам помоћи да извршите брзу ревизију друштвених медија. По правилу, ваша ревизија треба да обухвати:

• Детаљи о сваком профилу друштвених медија, укључујући корисничка имена и УРЛ адресе. Уверите се да сте укључили сваки профил, укључујући своје присуство на веб локацијама за преглед.
• Подаци о ангажовању, демографија публике, и стопе упућивања.
• Везе или снимци екрана ваших најпопуларнијих постова и/или који типови постова су били најуспешнији на свакој платформи.

Коначно, такође је корисно укључити простор за додатне белешке о свакој друштвеној мрежи. Ви и ваш тим имате пуно стручности и ваши увиди би требало да буду укључени у ребрендирање.

#2: Ажурирајте свој водич за стил друштвених медија и каталогизирајте нова средства

Сада почиње прави креативни рад. Објединићете своју ревизију друштвених медија, анализу конкуренције и циљеве за ребрендирање у један нови идентитет бренда.

Да ли то звучи једноставно? не би требало. Ово је најинтензивнији део процеса јер је укључено толико много детаља. Не ради се само о избору сјајног новог логотипа.

Када говоримо о имовини друштвених медија, то укључује:

• Корисничка имена, имена за приказ и испразни УРЛ-ови за сваку друштвену мрежу.
• Слике профила и насловнице.
• Копирајт за биографију профила и описе страница.
• Објавите шаблоне за различите формате.
• Готови постови за све формате и друштвене мреже, заказани пре лансирања.
• Ажуриране слике и описи за све огласе у продавницама.

Када креирате ова средства, мораћете да проверите да ли одговарају најновијим смерницама друштвених мрежа, које стално ажурирају савете о резолуцији слике и броју знакова.

Требало би и ти прегледајте свако средство ради приступачности. Тестирајте копију помоћу читача екрана и проверите да ли шеме боја раде за кориснике са оштећењем вида. Веб локације као што је Цонтраст Цхецкер могу вам помоћи да тестирате средства за визуелну доступност.

Потпуни ребрендирање значи промену вашег визуелног стила и тона гласа. Твоје стилски водич за друштвене мреже биће потребно ажурирати у складу са тим. Ово је такође добра прилика да проверите безбедност бренда. Прегледајте кључне речи и хасхтагове које планирате да користите на различитим друштвеним мрежама и уверите се да нема несрећних асоцијација.

Коначно, обавестите све ове промене са било којом агенцијом или слободњацима са којима радите. Ако и даље стварају садржај на основу вашег старог идентитета бренда, резултат ће бити збуњујући и узнемирујући за ваше пратиоце. Само се уверите да ниједан од нових средстава није случајно пуштен пре дана лансирања!

#3: Одлучите да ли ћете избрисати или архивирати претходни садржај и објаве на друштвеним мрежама

Да ли да избришите или архивирајте своје старе постове је велика тема дебате током ребрендирања. Брисање свега и почетак изнова може вам дати чисту паузу, ослободити простор за потпуно нови идентитет бренда и поруку. С друге стране, то такође може бити дезоријентисано за ваше пратиоце.

Неки брендови су користили политику спаљене земље са великим ефектом. Цоца-Цола је једном прочистила своје профиле припремајући се за нову кампању брендирања која је повезана са Свјетским даном љубазности, а затим је преплавила друштвене мреже позитивним порукама о пријатељству и заједници.

Чишћење постова са вашег профила такође може створити утисак да ћете најавити нешто велико. Ако ваши пратиоци очекују нови производ или већу сарадњу, могли би бити релативно разочарани вашом најавом о ребрендирању.

Ако не желите да преузмете те ризике, онда можете једноставно да уредите своју историју објава. Уклоните све што је дефинитивно у супротности са вашим новим стилом, тоном гласа или порукама о бренду. Лагано уредите остале постове. Иако ребрендирате, и даље би требало да постоји одређена доследност са вашим прошлим идентитетом бренда, тако да ће постојати постојећи постови које вреди задржати.

Када покренете ребрендирање, посветите се томе у потпуности. Не покушавајте да мешате стари стил са објавама новог стила. То ће само још више узнемирити ваше пратиоце. Изаберите дан лансирања и држите га се.

#4: Наведите план покретања вашег ребрендирања друштвених медија

Хајде да разговарамо о планирању вашег дана лансирања. Овде постоје три кључна елемента које треба узети у обзир:

• Да ли ћете унапред рекламирати ребранд?
• Хоћете ли тихо правити измене или најавити ребрендирање како буде?
• Како ћете одговорити пратиоцима који имају питања или коментаре?

На пример, ова група фудбалских навијача гради ангажман тако што унапред најављује ребрендирање.

Праћење ребрендирања унапред може бити одличан начин да се повежете са својом публиком, посебно ако желите да понудите ексклузивни садржај или привилеговани приступ. На пример, можете користити билтен, приватни Фејсбук група, или Дисцорд канал да покажете кратак поглед на нови изглед пре него што буде лансиран. Лојални купци ће ценити осећај укључености у процес ребрендирања.

Дан лансирања је такође одлична прилика да се повежете са својом публиком. Ти би могао…

• Направите објаву у којој најављујете свој нови идентитет бренда.
• Објављујте приче иза кулиса вашег ребрендирања.
• Покрени а Питања и одговори уживо за обраду упита купаца.
• Понудите посебне понуде да прославите увођење.

Ако ребрендирање укључује било какве промене у начину на који иначе послујете – на пример, ажурирани процес плаћања или промену података о контакту – тада би те информације требало да буду наслов. У супротном, можете се фокусирати на то колико сте узбуђени због дизајна новог бренда и тона гласа.

Ова најава ребрендирања софтверске компаније Буилтфирст јасно ставља до знања да ребрендирање укључује промене за кориснике, као и ажурирани дизајн.

Припремите овај садржај унапред што је више могуће. Као што ћете видети у следећем одељку, дан лансирања може бити веома напоран, тако да ће коришћење заказаног садржаја и готових шаблона ствари учинити много једноставнијим.

#5: Покрените ново ребрендирано присуство на друштвеним мрежама

Велики дан је стигао... и надамо се да ћете добити много повратних информација.

Ребрендирање ће често изазвати много упита купаца. Ваши пратиоци ће тражити сигурност да сте и даље иста компанија, само са паметним новим изгледом. Дакле, мораћете да обратите додатну пажњу на своја помињања и ДМ-ове првих неколико дана од лансирања.

Реално, ту ће вероватно бити негативних коментара. Трик је у томе да одвојите истински корисне повратне информације од гунђања. Размислите о томе колико је пута Фацебоок редизајнирао вести и протесте који су неизбежно уследили. Неки људи једноставно мрзе промене. Али ако добијете притужбе које се односе на употребљивост или приступачност, можда ћете морати да размислите о увођењу неких промена.

Имајте на уму да у зависности од ваше индустрије, следбеницима ће можда требати различите врсте уверавања. Ако продајете софтвер, купци желе да знају да он и даље ради на исти начин. Ако продајете малопродајне производе, купци могу очекивати да ће нова издања одговарати вашем новом бренду.

А предузећа у одређеним индустријама, као што су финансијске услуге, мораће да буду посебно пажљива у показивање безбедне везе између својих старих и нових брендова. На пример, банкарски сервис Висе наводи своје старо име бренда на свим својим друштвеним профилима како би показао клијентима да постоји континуитет између старих и нових брендова.

#6: Пратите и прегледајте одговоре ваше публике

Планирали сте свој ребрендирање, осмислили неке невероватне нове дизајне и копију и лансирали нови идентитет бренда на време. све је супер. Дакле, сада сте све завршили. Јел тако?

Па не. Са друштвеним медијима и маркетингом уопште, увек је потребно више извештавања. Узимање у обзир онога што је добро функционисало током вашег ребрендирања (а шта није) даће вам корисне информације за будућност.

Поставите себи ова питања:

• Колико је процес трајао? Да ли је било по плану? Да ли је посао био изводљив за све у тиму?
• Да ли је ребранд пренео имиџ бренда на који сте циљали?
• Да ли је ребрендирање довело до повећања ангажовања или продаје?
• Како се ваши пратиоци осећају о ребрендирању? Колико сте нових пратилаца додали?

Нећете моћи одмах да извучете закључке. Биће потребне недеље — потенцијално месеци — да се сви навикну на ваш нови ребренд. Можда ћете приметити брзе промене у вашем ангажману и пратиоцима док мењате стил и темпо садржаја на друштвеним мрежама. И наравно, како се ваш тим друштвених медија буде осећао пријатно са новим идентитетом бренда, видећете још више промена.

Закључак

Уз правилно планирање и припрему, можете ребрендирати своје присуство на друштвеним мрежама уз минимум стреса и ометања. И пожњети ћете предности бренда који се поново покреће.

Добијте више савета о маркетингу на друштвеним мрежама

• Откријте како да створите буку и очекивање за производе и услуге на друштвеним медијима.
• Направите календар садржаја друштвених медија.
• Скриптирајте видео записе за друштвене мреже у пет корака.