7 савета за продају руководилаца на друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Да ли сте продавач који покушава да жонглира друштвеним мрежама са остатком активности вашег тима? Да ли мислите да би вам друштвени медији требали бити на врху приоритета, али тешко то доказујете?

Не брините Нисте сами.

Такође сам водио ову битку и на крају сам схватио да морам да одустанем од услова као пратиоци, ретвитови и ажурирање статуса из мојих дискусија на извршним састанцима. Био је то тежак закључак, али схватио сам да ти показатељи нису рекли руководиоцима оно што желе да знају.

Овај чланак ће делити 7 савета за добијање извршне уплате за друштвене медије.

# 1: Идентификујте се са начином размишљања руководилаца

Размислите о мерењу на друштвеним мрежама другачије. Покушати да уклоните сав жаргон и пребаците га на језик који руководиоци могу разумети и на крају помажу у везивању резултата са дном.

Руководиоци мислите на поглед од 50.000 стопа. Већина њих не гледа на метрике попут дневног промета на веб локацији; гледају извештаје о продаји. Њихова мерила се разликују од онога што смо навикли да меримо сами. Критично је за вас

поравнајте своје референтне вредности са њиховим.

# 2: Покажите им новац

Будући да су друштвени медији за њих нова територија, сувише је сложено да их покушате научити „новим“ мерењима и натерати их да сами успоставе везу са оним што је битно за компанију.

Да бисте били успешни, морате јасно успоставити везу са њима. Постоји један начин да се то учини и елиминише забуна. ПОКАЖИТЕ ИМ НОВАЦ! Да, то је бесрамно Јерри МцГуире референца. Али изузетно је релевантно. Претворите свој разговор са руководиоцима о друштвеним мрежама у то како он утиче на продају, приход и трошкове.

Ове три ставке су на врху ума сваког извршног директора. Сваког дана прегледају извештаје да би утврдили да ли компанија испуњава своје пројекције продаје и прихода и прате трошкове попут јастребова како би били сигурни да добит неће нагристи.

Ваш изазов је да пронађите начин да друштвене медије ставите у контекст утицаја на ове кључне метрике, тако да се коначно можете пробити и развеселити своје руководиоце могућностима које друштвени медији доносе компанији.

# 3: Престаните да се избезумљујете

Верујте ми, нико не зна више од мене да је везивање продаје, прихода и трошкова за друштвене медије готово немогуће од места на којем тренутно седите. У теорији звучи сјајно, али извршење је сасвим другачија куглица воска. Међутим, рећи ћу вам да то није немогуће. Уз права питања, праве алате и праве људе у соби можете пронаћи начин.

# 4: Схватите шта МОЖЕТЕ да мерите данас

Ако бисте сели и погледали три показатеља - продају, приход и трошкове - које данас можете мерити? Вероватно вам могу одговорити на ово - трошак. Прилично сви знамо шта смо потрошили на друштвеним мрежама у последњих годину дана и шта планирамо ове године.

# 5: Знајте шта НЕ МОЖЕТЕ мерити данас

Погледајте извршне извештаје своје компаније. Које метрике заправо гледају ваши руководиоци? Које се метрике борите да бисте добили податке за друштвене медије? Да ли је то приход и продаја (продате јединице)? У реду је ако јесте, али ваш циљ је да пронађете начин за то додајте друштвене медије у комбинацију.

# 6: Препознајте са чим имате посла

На које системе се користи ваша компанија генеришу извршне извештаје? Типично укључује а Менаџмент за односе са муштеријама (ЦРМ) систем, систем извештавања о кампањи, систем веб аналитике и потенцијално рачуноводствени систем ако то није део вашег ЦРМ пакета. Усредсредите се на то како су ваше остале активности на мрежи повезане са овим системима.

На пример, како знате да ли продаја долази из Гоогле Адвордса или органске претраге? Како се то прати, кроз које системе пролази и где подаци завршавају?

Онда прелазимо на тежак део. Можете ли искористити било који од ових система праћење промета на друштвеним мрежама? Ако то не можете да урадите како су постављени данас, питајте које измене треба да направите да бисте их укључили.

# 7: Саставите план за данас и сутра

Вероватно ћете морати да обавите неки посао укључите друштвене медије у постојеће показатеље компаније. И нажалост, за то ће требати нешто што нам свима недостаје... време. Али то је у реду, јер док градите како ћете мерити у будућности, можете и да искористите оно што знате данас. Ако сте попут мене, то кошта.

Ево три метрике које данас вероватно можете добити. Иако они нису идеалне извршне метрике, они ће то учинити испричајте причу коју ће ваши руководиоци разумети.

Цена по посети локацији

Можете користити референтна УРЛ адреса у вашем веб систему за праћење да бисте израчунали број посета генерисаних са канала друштвених медија и генеришите цену по посети локацији да бисте је упоредили са осталим врстама препорука.

Цена по приказу

Ако је ваша компанија претешка за традиционално оглашавање попут ТВ-а или радија или за односе с јавношћу, руководиоци су навикли да гледају метрику цене по приказивању. Можете користити алате попут ТвеетРеацх да бисте добили грубе прорачуне за Твиттер.

Цена по претплатнику

Ако можете погледати референтне УРЛ адресе за ваше билтене или претплатнике е-поште, такође можете израчунајте трошкове по претплатнику. Замислите ово у смислу трошкова добијања е-адресе потенцијалног клијента. Друштвени медији могу генерирати заиста ниске трошкове по претплатнику, што им даје предност на неким другим мрежним каналима.

Како се све више руководилаца занима за друштвене медије, наша је одговорност да им покажемо да то није паперје и да доприноси дну резултата. Можете их погледати 6 показатеља успеха друштвених медија које требате пратити, 8 показатеља друштвених медија које бисте требали мерити и ово Студија открива топ 6 циљева друштвених медија за 2011. годину. Можете и ово погледати Корачни водич са 33 странице, ако сте спремни за изазов.

Надамо се да ће вам ови савети помоћи да стигнете тамо.

А што се тебе тиче? Каква питања постављају ваши руководиоци о друштвеним мрежама? Додајте своје мисли и поделите своју перспективу у доњем пољу за коментаре.