12 Предвиђања маркетинга на друштвеним мрежама од професионалаца: Испитивач друштвених медија

Да ли је ваш маркетинг спреман за промене које долазе? Тражите стручни увид који ће вам помоћи да своје маркетиншке планове усмјерите на прави пут?

У овом чланку 12 маркетиншких стручњака дели своја предвиђања како би вам помогли да припремите маркетиншке планове за друштвене мреже за наредну годину.

# 1: Фацебоок трошкови огласа одбијају оглашаваче са платформе

Фацебоок оглашавање ће поскупјети 2020. године. Цена за хиљаду приказа ће се повећати, што значи да ће вас сада више коштати досезање циљне публике.

Импликација ове промене је да ће компаније са ниском просечном вредношћу поруџбине или које не мењају начин на који процењују повраћај својих реклама на Фацебоок-у коштати ван платформе. Изјава, „посао који може да плати највише за купца побеђује“ никада није била истинитија. Решење за сузбијање све већих трошкова оглашавања на Фацебооку је троструко.

Прво је смањење трошкова по куповини или трошкова по потенцијалном купцу. Постоје бројни начини за то. Један од најефикаснијих је континуирано освежавање и тестирање компонената огласне кампање - као што су копирање огласа, оглас, публика, понуде и циљеви - како би се смањио утицај замора огласа.

Друга, која не захтева никакав рад на вашем огласном налогу, је повећање просечне вредности поруџбине или вредности клијента. Повећавањем износа који неко потроши када први пут купује од вас, стварате већи јаз између вашу цену по куповини и приход од те куповине, повећавајући тако повраћај трошкова оглашавања (РОАС).

Трећи начин борбе против повећања трошкова оглашавања на Фацебооку сеже до моје раније тачке: промените начин на који процењујете повраћај трошкова оглашавања на Фацебоок-у. Уместо да мерите само повраћај трошкова оглашавања за прву куповину, који се извештава директно у Ад Манагер-у, требало би да измерите и свој стварни повраћај трошкова оглашавања, који утиче на животну вредност вашег купца.

Истинити повраћај трошкова оглашавања је стварна вредност купца вашег предузећа када их набавите путем Фацебоок-а или Инстаграма оглашавајући се и постају стални купци који потроше вишеструко онолико колико су потрошили кад су први пут купио од вас.

Користећи доживотну вредност ваших купаца, својим Фацебоок огласима можете приписати већи приход а самим тим и већи укупни повраћај трошкова оглашавања и ефикасност Фацебоок оглашавања као маркетинга канал.

Постизање успеха са Фацебоок оглашавањем сада превазилази само куповину медија и дубоко зарања основне компоненте вашег пословања као што су цене, позиционирање производа и купци увида.

Цхарлие Лавранце је оснивач и извршни директор Гецко Скуаред, рекламне агенције за Фацебоок и Инстаграм која је специјализована за рад са предузећима са великим растом широм света.

# 2: ЛинкедИн ЦПЦ се пење више

Вожња саобраћаја у К4 је увек била скупа и ни ове године се не разликује. Трошкови оглашавања на ЛинкедИн-у су тренутно високи и забележен је значајан скок цене по клику (ЦПЦ) када је платформа објавила оглашавање засновано на циљевима у марту 2019. Можда је ЛинкедИново оглашавање засновано на циљевима створило конкурентније тржиште у К4 или можда Фацебоок оглас трошкови су гурнули више продавача на ЛинкедИн. Ако цена по клику падне у јануару, знаћемо да ли је до тога дошло сезоналност.

Без обзира на то, морате да знате како да постигнете највећи повраћај трошкова оглашавања на ЛинкедИн оглашавању у 2020. години.

Прво, препоручујем да увек лицитирате за цену по клику, без обзира на формат огласа, јер представља најмањи ризик за вас као оглашавача. Поред тога, понуде за цену по клику су обично знатно ниже од лицитација ангажовањем или приказом у 90% случајева.

Када лицитирате за цену по клику, почните са ниским (при основној понуди) и повисите своју понуду само када вам је потребан већи промет. ЛинкедИн вам у почетку неће рећи колика је минимална понуда, зато почните са ниским бројем - рецимо 2 долара. ЛинкедИн ће вам затим послати црвену поруку која вам говори колика је минимална понуда; сада знате где ћете поставити почетну понуду.

Друго, занемарите препоруке лицитирања компаније ЛинкедИн. ЛинкедИн ће најчешће одабрати аутоматско лицитирање, што је лудо скупо и вероватноћа да ће ваши огласи пасти у 10% приступачних понуда је мала.

Коначно, не користите проширење публике. Једноставно не вреди загађивати саобраћај који плаћате допуштајући ЛинкедИн-у да се оглашава некоме кога нисте изабрали да буде у вашој публици.

АЈ Вилцок је ЛинкедИн рекламни професионалац и оснивач Б2Линкед.цом, огласне агенције специфичне за ЛинкедИн. Управља софистицираним кампањама широм света.

# 3: Растући трошкови огласа воде маркетиншке стручњаке да се поново фокусирају на органски видео садржај

Фацебоок има више од 7 милиона оглашивача и смањује доступни инвентар. Стално растући трошкови огласа на свим главним друштвеним платформама подстакнуће трговце да праше са својих књига о маркетингу садржаја.

Паметни трговци улажу у видео садржај високе вредности који је супер користан за будуће купце. Видећемо повећану употребу ИГТВ и ИоуТубе садржаја у друштвеном маркетингу. И да, тај ИоуТубе садржај ће бити промовисан користећи Фацебоок!

Како време проведено са садржајем постаје веома вредна метрика за маркетиншке стручњаке, видео представља врхунско искуство заустављања помицања које може и повећаће „знање, свиђа ми се и поверење“.

Мицхаел Стелзнер је оснивач Социал Медиа Екаминер, аутор књига Лансирање и Писање белих књига, и човек који стоји иза маркетинга друштвених медија - највеће конференције у индустрији.

# 4: Приче су кључне за видљивост на Фејсбуку и Инстаграму

Фацебоок и Инстаграм Сториес формат ће и даље расти у популарности током 2020. године. Толико да ће се редовни садржај хране приметно успорити. И сасвим је изводљиво да и Фацебоок и Инстаграм почну са извођењем робуснијих тестова свог комбинираног феед-а и Сториес формата. Обе платформе су врло кратко тестирале такав спојени, хоризонтални интерфејс и обе су наишле на презир.

Већина корисника друштвених медија опоравља се од изненадних, радикалних промена, па Фацебоок мора да смисли начин да постепено уводи овај спојени феед на било којој или обе платформе.

Један од приступа био је да се картице „Приче“ учине већим и истакнутијим у мобилној апликацији Фацебоок и прошарају их кроз редовни феед вести. Фацебоок такође наставља да олакшава и привлачи кориснике објављивањем садржаја у Сториес-у дијељењем дневних успомена и аутоматским објављивањем постова са фидовима у Сториес-у.

Маркетиншки стручњаци би требало да разумеју зашто се формат Приче толико форсира.

Прво, још у јулу 2016. године на позиву за зараду К2-2016, финансијски директор Фацебоок-а Даве Вехнер изјавио је да компанији понестаје места у фееду вести да би људима приказивао огласе. Да би ублажио ово максимално оптерећење огласима, Фацебоок је 2018. покренуо огласе на Инстаграму. Убрзо је и учитавање огласа почело да се максимализује.

То значи да Фацебоок апсолутно мора пронаћи нова места на којима ће поставити огласе. А та нова места између осталог укључују Приче, видео паузе и Мессенгер огласе.

Друго, будућност Фацебоок-овог феед-а вести је под знаком питања откад је извршни директор Марк Зуцкерберг објавио своју приватност од 3200 речи манифест, изјављујући да ће се компанија окретати од сталних јавних места ка приватним, шифрованим размена порука.

Размислите како је невероватно лако корисницима да конзумирају садржај у формату Приче. Додирните, превуците, додирните, превуците. Корисник има потпуну контролу. Они могу да виде онолико колико и мало прича било ког појединачног налога колико желе. Поред тога, креатори могу објавити обиље прича и не бринути о заглављивању фидова својих следбеника. Уз то, уз 24-часовни рок трајања приче, креатори морају да наставе да производе садржај, што значи више инвентара за постављање огласа.

Уметање огласа у Приче једноставно има смисла и инвентара има на претек. На Фацебоок-овом позиву за зараду од К3-2019 30. октобра, директор техничке полиције Схерил Сандберг изјавила је да је од више од 7 милиона оглашивача у Фацебоок породици апликација већ постоји 3 милиона оглашавања преко Фацебоок-а, Инстаграма и Мессенгера Приче.

Стога је објављивање више органских прича и стварање огласа за нативне приче одлично место за фокусирање у 2020. години. Један врући савет за вас: Обавезно укључите интерактивне елементе попут анкета, квизова, клизача, питања и донација у своје приче. Људи воле да додирују своје телефоне. Неке студије показују да људи додирују своје телефоне преко 2.600 пута дневно, а екстремни корисници мобилних телефона (у првих 10%) додирују своје телефоне чак 5.400 пута дневно. Невероватно.

Други запажени трендови и промене које би продавци добро приметили јесте било која нова огласна јединица и / или опције пласмана огласа које Фацебоок и Инстаграм уводе. Ту спадају огласи у резултатима претраге на Фацебоок-у и огласи у Инстаграм Екплоре. Видео садржај ће такође наставити да расте на свим друштвеним платформама. Још 2013. године прогласио сам да је Година видеа. Изгледа да је то истина сваке године!

Мари Смитх је позната као „краљица Фацебоока“ и један је од најистакнутијих светских стручњака за Фацебоок маркетинг и друштвене медије. Њена агенција пружа савете и обуку о најбољим праксама маркетинга на Фејсбуку за мала и средња предузећа и брендове.

# 5: Персонализована искуства са брендом и купцем више нису обавезна

Верујем да ће 2020. године брендови забележити заокрет у онлајн маркетингу, почевши од драматичног пораста мрачних друштвених разговора. То значи да се више људи пребацује на канале приватних разговора.

Брендови који се нису усредсредили на технике маркетинга односа или ће потрошити више на плаћање моделирати или заронити у изградњу и одржавање разговора у заједници који стварају заступнике брендова и подржавају а припадање вс. куповина размишљања.

Потоњи ће ојачати своје кућне базе на мрежи (њихове веб локације) и створити боља, бржа искуства купаца на мрежи са аутоматизовани процеси кроз конверзацијски маркетинг путем ћаскања, као и персонализована искуства са динамичким огласима, видео е-поштом и текст.

Да би изградили дубље везе са својом публиком, брендови ће уложити више срца и личности у своју причу о бренду усклађујући се са стварима којима се добро осећају и заузимајући чврст став у оно у шта верују. Сарадња ће и даље бити важна и брендови ће тражити нову врсту садржаја са утицајем у облику прича од клијената или чланова тима.

Поред тога, предузећа ће повећати усвајање изворних алата као што су претплате на Мессенгер, заказивање постављање и куповина на Фацебоок-у, куповина у оквиру прича и интеграције засноване на погодности како би се смањила било која трење.

2020. публика мора да осети причу компаније. Процес пословања мора бити лак за компаније да освоје, задрже и активирају своју публику да постану адвокати.

Јессика Пхиллипс је стратег за друштвене медије и оснивач НОВ Маркетинг Гроуп, признати Форбесов агенцијски партнер и сертификовани долазни партнер са ХубСпот-ом.

# 6: Маркетинг заснован на предлошку не даје резултате

Већина маркетинга на друштвеним мрежама не успева јер изгледа као маркетинг. Људима је мука од маркетинга. Прошла су времена када у Цанви можете да направите стандардну слику шаблона која говори о „Националном [унесите нешто опште] дану“, објавите је на друштвеним мрежама и сачекајте да продаја почне да се покреће.

Друштвени медији су засићени и крема се заиста подиже на врх. Да бисте разумели како продати свој производ или услугу публици на друштвеним мрежама 2020. године, заиста треба да разумете три ствари.

• Које врсте садржаја ваш идеални купац заправо ужива да конзумира и где жели да их види.
• Који садржај и где да га ставите да бисте привукли, убедили и претворили своје изгледе.
• Процес одлучивања кроз који пролазе ваши потенцијални купци да би идентификовали и изабрали добављача који ће им помоћи у решавању проблема.

Сада можете мапирати своје маркетиншке напоре како бисте пружили праву поруку правој особи у право време, водећи конверзије на супер креативан начин.

Престаните да правите смеће засновано на шаблону. Почните да креирате забавно оглашавање попут овог.

Дан Кновлтон, британски стручњак за маркетинг и друштвене медије са седиштем у Великој Британији, прерастао је Кновлтона (раније КПС Дигитал Маркетинг) у вишеструко награђивано предузеће које ради са ФИФА-ом, Нестле-ом, Цитибанк-ом, Еуротуннелом и Бостон Цонсултинг-ом Група.

# 7: Смањивање канала платформе даје боље резултате

Индустрија маркетинга друштвених медија мења се брзином светлости и неће успорити у 2020. години. Ево како да будете испред конкуренције.

Трошкови оглашавања ће и даље расти. Или ћете морати да направите јаче стратегије оглашавања или јаче органске стратегије.

У том циљу стратегије специфичне за платформу биће кључне за успех ваших маркетиншких кампања.

Ваша публика на ИоуТубе-у није иста као публика на Твиттер-у и није иста као публика на Инстаграму. Не покушавајте да свуда ширите исте маркетиншке поруке. Престаните да се бацате и престаните да користите платформе које једва користите.

Одвојите време да савладате алгоритам истовремено на једној платформи и уверите се да можете уложити знатну количину енергије у сваку платформу којом управљате.

Аманда Бонд је власник стратегије оглашавања и творац система СтрАДеги.

# 8: Маркетиншки маркетинг је кључ успеха

У 2020. трка није да се буде свуда и да се допре до свих, већ да се усмери пажња на праве људе. Ради се о избору квалитета ангажмана у односу на количину ангажмана.

Како ваше предузеће може да направи помак?

Изаберите једну ствар по којој желите да будете познати и држите се ње!

Изаберите две платформе и истакните се на њима. Изаберите ове платформе на основу вашег идеалног клијента, вашег досадашњег најбољег учинка и демографских података платформе. Ево неколико предлога комбинација платформи које бисте требали узети у обзир:

• Пинтерест + ЛинкедИн
• ИоуТубе + Инстаграм
• ЛинкедИн + Инстаграм

Сада створите чврсту стратегију хасхтага и кључних речи око једне ствари и будите хипер фокусирани на то.

Укратко, немојте радити оно што ради сваки други бренд. Урадите оно што је исправно да ваш бренд постигне ваше циљеве.

Пег Фитзпатрицк, коаутор најпродаваније књиге, Уметност друштвених медија: Савети за моћне кориснике, и вољени блогер, предводио је успешне кампање на друштвеним мрежама за Виргин, Ауди, Мерцедес, Гоогле и Моторолу, као и амбасадоре брендова за Адобе, Нестле и Кимптон Хотелс.

# 9: ЛинкедИн и Пинтерест враћају вучу

Прво, мислим да ћемо видети континуирану консолидацију и ширење постојећих платформи друштвених медија 2020. године, наиме Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн и Пинтерест.

Супротно ономе што многи људи говоре, видим да ТикТок следи сличан пут Снапцхата 2020. године. ТикТок је тренутно актуелни тренд, али дугорочно гледано, база корисника прећи ће на нову врућу платформу 2020. године - баш као што су се преселили из Снапцхата у ТикТок 2019. године. Предузећа не желе да наставе да улажу ресурсе у следећу велику ствар само да би се опекла како пажња бледи и сели се негде другде, због чега мислим да ће ту енергију преусмерити на Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн и Пинтерест у 2020.

Две платформе за које мислим да ће донети несразмерне резултате су ЛинкедИн и Пинтерест.

Видели смо поновно оживљавање ЛинкедИн-а током 2019. године, а то ће наставити да ствара замах тек 2020. године. Огласна платформа на ЛинкедИну већ дуго има репутацију да је за већину изузетно скупа мала предузећа и тешко је постићи позитиван резултат, али мислим да ће се и то променити 2020. Већ почињемо да видимо како огласи на ЛинкедИну постају ефикаснији јер побољшавају платформу за оглашаваче. Верујем да ће се то наставити и 2020. године.

Пинтерест заузима јединствену позицију друштвене платформе по томе што се понаша много више попут претраживача него друге платформе друштвених медија. Због тога мислим да ће му трговци више пажње посветити 2020. године. Улагање времена и труда у традиционалне платформе друштвених медија као што су Твиттер, Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн дају резултате само на кратак временски период.

Живот садржаја на тим платформама је врло кратак - у најбољем случају дана. Међутим, на Пинтересту пинови могу да наставе да усмеравају саобраћај годинама. То је тај дугорочни повраћај улагања у платформу за који мислим да ће привући трговце који траже најбољи начин да уложе своје ограничено време и ресурсе у 2020. години.

Андрев Хуббард је оснивач компаније Хуббард Дигитал, агенције за оглашавање на друштвеним мрежама која је специјализована за помоћ Интернет едукаторима да скалирају своје пословање помоћу Фацебоок и Инстаграм огласа.

# 10: Персонализовани микро ангажмани су неопходни на Инстаграму

Мала предузећа која се боре да одрже део гласа на тржишту могу да изврше дубок утицај са две стратешке употребе Инстаграма.

Прво, када сте ви или ваше предузеће означени, представљени или на њих одговарате у Инстаграм причама, обавезно пошаљите персонализовани одговор гласовном белешком путем Инстаграм Дирецт-а. Када неко чује ваш глас, ви (или ваш бренд) постајете толико стварнији за њега и осећају се повезано с вама.

Друго, када људи посете ваше предузеће и објаве о њему на Инстаграму, они могу означити вашу локацију, а не корисничко име вашег налога. Обавезно претражите ознаку локације и отворите сваки разговор како бисте пружили персонализовани одговор да захвалите људима на куповини или на посети предузећу. То је одличан начин за стварање дубље везе са људима.

Алек Беадон је стручњак за Инстаграм приче и пословни стратег на мрежи који помаже власницима малих предузећа и трговцима да науче како да користе Инстаграм приче. Она је креатор интернетског курса Грам Слам и услуге брзе претплате на Пројецт Сторилине.

# 11: Аутентични садржај је бољи од полираног маркетинга

2020. година је година фасаде савршено углађених маркетиншких падова и опекотина. Утицаји који су га претворили савршени фото снимци опекли су превише људи, а потрошачи очајнички траже аутентичност. Како потрошачка глад за стварним одговорима расте, они траже знакове подударности, као доказ да њихови омиљени људи заправо шетају шетњом на платформи на којој су ангажовани и изван ње.

2020. година је година хуманизованог маркетинга и посао који пружа контекстуални маркетинг са потпуним приступом, иза сцене, побеђује. Ево шест савета који ће вам помоћи да аутентично победите продаваче:

• Испробајте ТикТок. ТикТок је ретка платформа која показује више димензија и омогућава публици да се заљуби у ваш креативни, неполирани, импровизовани или кориснички генерисани садржај.
• Уживо. Било где. Прикажите хаос припремања за догађај са троје деце када ваша беба има грип, а последња чиста одећа је била * закашљана *.
• Снимите свој подцаст у стварним сценаријима који омогућавају публици да доживи ваш живот и околину кроз звук.
• Спустите филтере за лице. Имате ожиљак на обрви? Празник једући магично додао додатних 15 килограма на ваше фотографије? Нека буде. Нека ваша публика види.
• Видео говори све. Потрошачи траже контекстуалне трагове у вашем видео маркетингу. Они желе више од савршене поставке и сценарија; желе да виде ко си ти. Дајте им више за рад.
• Рећи истину. Да ли је 2019. била тешка година? Реците својој публици о томе и не уклањајте то уобичајеним „Ох човече, била је то изазовна година!“ Поделите шта је пошло по злу, како вам је пукло срце, о ноћи када сте скоро одустали. Реците им о грешкама које су вас скоро уништиле. Само им реци истину.

Рацхел Педерсон је оснивач и извршни директор награђиване агенције за маркетинг социјалних медија, Тхе Вирал Тоуцх, и оснивач и извршни директор Социал Медиа Унитеда.

# 12: АИ чини хуманизацију вашег бренда императивом

Вештачка интелигенција (АИ) биће почетак краја маркетинга какав познајемо. 2020. званично ће означити почетак следеће индустријске револуције, а индустрија друштвених медија биће погођена на разне начине.

Анализа података и програмирање постаће улога новог менаџера маркетинга јер АИ замењује менаџере заједнице и ауторе рекламних текстова. Ни инфлуенцери и креатори садржаја нису сигурни јер је АИ могуће користити за изградњу целокупне личности. Илустрације ради, Лил Микуела је рачунарски генерисани инфлуенцер са 1,8 милиона Инстаграм пратилаца у време овог писања.

Хуманизација вашег бренда више је од привлачне удице. То је права пословна стратегија коју би сваки продавац требало да схвати озбиљно да би остао у послу. Ево пет начина за хуманизацију вашег бренда у наредних годину дана.

1. корак: Створите садржај као да долази од појединца. Када бренд дели садржај на друштвеним мрежама, он се не такмичи само са другим брендовима. Они се на друштвеним мрежама такмиче за пажњу корисника, укључујући пријатеље појединца и познате личности које прате. Као такви, ако једноставно делите продајне поруке које звуче као да су стигле из саопштења за јавност, друштвених медија корисници ће се померати тачно поред вашег садржаја док не пронађу нешто више друштвено или забавно за ангажовање са.

Брендови би требало да покушају да створе садржај који звучи више као да долази од појединца него од правног лица. Не плашите се усвајања личнијих, лежернијих тонова и тежите стварању садржаја који бисте желели да повежете са собом.

Корак 2: Укључите се у стварне разговоре. Ако неко коментарише ваш садржај, немојте му слати одговор за копирање и лепљење. Уместо тога, третирајте ту поруку више као белешку пријатеља и одговорите лично. Слично томе, можете ући у разговоре које други воде на мрежи. Да бисте ово визуализирали, ако сте агент за продају некретнина и видите некога ко говори о стварима у вашем граду, јавите се са персонализованим одговором о томе шта мислите да би та особа можда волела да ради, уместо да поставља ваше некретнине услуге.

Дајте им простор за разговоре да се природно развијају и на крају се лични разговор може претворити у разговор усредсређенији на посао који је покренуо купац.

Корак 3: Истакните запослене који стоје иза вашег бренда. Покушајте да представите какав је дан у животу различитих запослених у вашој компанији тако што ћете им дозволити да преузму Снапцхат или Инстаграм Сториес за дан или недељу. Такође можете да делите више садржаја о догађајима у компанији и иницијативама запослених како бисте помогли потрошачима да се повежу са вашим брендом на личном нивоу.

Данашњи потрошачи не желе једноставно да купују помоћу логотипа. Желе да купују од компанија са којима осећају везу, а истицање ваших запослених може вам помоћи у том погледу.

4. корак: Дајте глас купцима који помажу да ваш бренд постане такав какав јесте. Подстакните купце да пријаве садржај у оквиру такмичења које водите. На пример, ресторан би могао да затражи од купаца да поделе своје омиљене празничне намирнице и празнике успомене, а ресторан је тада могао да бира победника који ће добити бесплатан оброк и поделити своју причу друштвени медији.

Притом не само да пружате више људског елемента свом маркетингу, већ такође можете проширити свој досег помоћу повећања појединачне мреже које имају ваши купци када на својим каналима деле садржај повезан са вашим брендом.

Корак 5: Не покушавајте да будете све ствари за све људе. Прихватите ово као део људског бића и то ће вас такође учинити бољим маркетиншем. Иако ћете можда доћи у искушење да ускочите на сваку платформу друштвених медија и покушате да појачате поруку што је више могуће, вероватно нећете бити врло ефикасни. Као што је тешко да особа буде свуда одједном, вероватно ће то бити и маркетинг вашег бренда разблажен ако покушате да будете активни на Фејсбуку, Твитеру, Инстаграму, Снапцхату и ТикТоку истовремено време.

Слично томе, не можете увек да коментаришете сваку актуелну тему или да будете смешни, информативни, инспиративни и још много тога, све истовремено. Усредсредите се на платформе и садржај у којем бриљирате.

Пратећи ове кораке, можете да успоставите више оригиналних веза на мрежи, што прелази на већи маркетиншки успех. Интернет предео је пренатрпан да би се поруке већине брендова могле издвојити. Уместо тога, организације се морају прилагодити тако што ће бити више људи да би створиле везе које ће имати трајни утицај.

Царлос Гил, аутор Крај маркетинга: хуманизација вашег бренда у доба друштвених медија и АИ, међународни је главни говорник и награђивани дигитални приповедач. Има више од деценије искуства у вођењу стратегије друштвених медија за глобалне брендове, укључујући ЛинкедИн, Винн-Дикие, Саве-А-Лот и БМЦ Софтваре.

Шта ти мислиш? Да ли вас неко од ових предвиђања изненађује? Каква су ваша предвиђања за наредну годину? Поделите своје мисли у коментарима испод.