5 основних извештаја Фацебоок аналитике за маркетере: Испитивач друштвених медија

Тражите маркетиншке метрике усмерене на људе како бисте пратили и анализирали ваше купце и изгледе? Да ли користите извештаје доступне у оквиру Фацебоок аналитике?

У овом чланку ћете открити пет извештаја Фацебоок аналитике који ће вам помоћи да доносите пословне одлуке поткрепљене подацима.

Зашто ваше предузеће треба да користи извештаје Фацебоок аналитике

Свака компанија има модел раста који укључује скуп циљева како би се постигло процват; циљ дефинише начин раста. Да би се ово визуализовало, циљ Интернет продавнице је куповина. За апликацију ваш циљ може бити повезан са активним корисницима дневно / недељно / месечно. Или је ваш пословни циљ можда повезан са дељењима, објавама и реакцијама на друштвеним мрежама.

Једна од највреднијих карактеристика аналитике је постављање и мерење напретка ка циљевима за раст пословања. Да бисте били сигурни да је све правилно постављено за промоцију вашег пословања, имајте на уму следеће:

• Изаберите циљеве који вам доносе профит.
• Правилно поставите циљеве у свом аналитичком систему.
• Измерите своју основну линију и проверите како се она временом мења и шта узрокује те промене.

Чак и ако сте инсталирали Гоогле аналитику или неки други систем аналитике, немате потпуну слику понашања својих корисника. Фацебоок аналитика, која се заснива на принципима праћења усмерених на људе, може обогатити ваше постојеће податке обједињени и анонимни подаци о корисницима Фацебоок-а, откривајући драгоцене увиде који ће вам помоћи посао расте. Фацебоок аналитика претвара све ваше циљеве у стандардне или прилагођене догађаје конверзије.

Без обзира шта желите да анализирате - веб локацију, апликацију, вашу Фацебоок страницу, комбинацију канала или чак офлајн догађаје - уверите се да сте правилно поставили систем аналитике. Ако желите да прибавите релевантне податке и добијете тачне резултате, подесите Фацебоок ознаку за праћење.

Да бисте пратили активности својих купаца у Мессенгер ботовима, Фацебоок страницама или играма за Фацебоок Гамероом, није потребно посебно подешавање ако су ове услуге већ повезане са вашим Пословни менаџер рачун или било који од Фацебоок Девелопер алата.

Про врх: За отклањање грешака у ознакама користите Фацебоок Пикел Хелпер, који је бесплатан додатак за Цхроме за решавање проблема и потврђивање имплементације пиксела. Такође, можете користите Гоогле менаџер ознака за управљање свим ознакама, укључујући ознаке Фацебоок Аналитицс.

Прилагодите своју Фацебоок аналитику

Персонализовање Фацебоок аналитике за ваше пословање може вашу маркетиншку аналитику учинити још вреднијом.

Прилагођене конверзије могу вам помоћи да пратите нестандардне догађаје који обележавају раст вашег пословања. Иако их је тешко поставити за оне који не знају како аналитика делује изнутра, ипак их је могуће створити користећи ове најбоље праксе.

Да бисте креирали прилагођену конверзију, отворите Менаџер догађаја и изаберите Прилагођене конверзије у левој навигацији. Затим кликните Створи прилагођену конверзију у горњем десном углу странице.

У прозору Креирање прилагођене конверзије одаберите своју веб локацију или догађај ван мреже, унесите УРЛ странице на којој ће се прилагођени догађај покренути и унесите име за конверзију. За више детаља о овом процесу подешавања погледајте Овај чланак.

Прилагођене контролне табле су најбољи начин да видите више детаља у најважнијим извештајима Фацебоок аналитике. Да бисте креирали нову контролну таблу, кликните на Цреате Дасхбоард у левој навигацији. У искачућем прозору откуцајте име нове контролне табле.

Одавде можете да додате графикон или левак са почетне странице своје контролне табле. Или једноставно закачите потребне графиконе и одаберите врсту графикона како бисте своје визуализације учинили што кориснијим. Ово је посебно згодно када треба да направите контролну таблу одмах након покретања експерименталног оглашавања и упоредите резултате са резултатима из прошле кампање.

Сада ћемо погледати пет извештаја Фацебоок аналитике који вам помажу у доношењу маркетиншких и пословних одлука подржаних подацима. Чак и у најједноставнијим извештајима Фацебоок аналитике пронаћи ћете све алате који су вам потребни за копање у вашим подацима и њихову анализу изнутра.

# 1: Погледајте извештаје о току продаје Фацебоок аналитике како бисте обавестили одлуке о буџету и потрошњи огласа

Сви маркетиншки напори могу се представити као процеси и токови. Могу бити линеарни или нелинеарни, али сви имају одређену вредност. Најбољи начин за анализу процеса је рашчлањивање на кораке или фазе и њихово стављање у логички и прикупљају податке о томе како купци корак по корак пролазе кроз левак да би дошли до свог циљ.

Левци вам помажу да експериментишете са несметаношћу вашег корисничког путовања. Омогућавају вам да видите да ли се људи осећају угодно у постизању својих циљева или су одлучили да оду чак и пре него што направе први корак.

Лејеве који вас занимају (оне који се односе на ваше најважније маркетиншке процесе) можете да поставите уз помоћ Фацебоок аналитике. Да бисте изградили ток догађаја, идите на Активност> Токови да бисте отворили извештај о току. Затим кликните Створи ток.

Сада изаберите догађај да бисте започели изградњу свог тока продаје.

Илустрације ради, структура левка испод је Сеарцх> Цонтент Цонтент> Адд то Царт> Пурцхасес.

Али то није све. Захваљујући принципима Фацебоок аналитике који су усредсређени на људе, има мноштво збирних анонимних демографских података које можете користити за обогаћивање овог извештаја.

Зашто би ово могло бити важно за маркетере? Јер понекад продавци раде на основу осећаја или закључка без стварних доказа, као што је „ми смо омладински бренд, па публика која купује и воли наше производ је највише од 17 до 24 године “. Можда чак и циљају своје огласе на ту старосну категорију и позивају младе утицајне особе да промовишу овај производ Инстаграм.

Али након провере извештаја о току, могли би открити много занимљивих ствари о свом производу. И на основу нетачне хипотезе, они све раде погрешно.

Захваљујући извештају о току левка Фацебоок аналитике, можете видети да је старосна група са највишом стопом конверзије стара 25 до 34 године. И ово је закључак заснован на подацима.

Дакле, време је да прерасподелите свој буџет за оглашавање. Престаните да оглашавате онима који не купују и почните да концентришете напоре на групу која највише конвертује. Резање отпада из вашег буџета је одличан начин за раст. Као што видите, Фацебоок Аналитицс вам може помоћи у овоме.

# 2: Процените преклапајуће извештаје Фацебоок аналитике како бисте обавестили циљање публике

Шта ако је оглашавање вишеканално и не знате како да промените опције циљања како бисте уштедели новац за сваки канал? Погледајте извештај о преклапању у Фацебоок аналитици.

Преглед главног извора података лако је видети на главном екрану Фацебоок аналитике. Приказује имена, бројеве саобраћаја и стопе задржавања за сваки извор.

Занимљивија карактеристика за маркетере и аналитичаре је да визуализују како се публика ових канала преклапа, уз могућност додавања филтера и избора параметара за приказ.

На пример, можда ћете видети да корисници Андроид-а конвертују много боље од корисника иОС-а, али проценат Андроид корисника је веома низак. На основу овога, требало би да престанете да трошите новац на оглашавање иОС корисника јер се они не конвертују и започнете оглашавање Андроид корисницима који добро конвертују. Ово је један од начина да уштедите свој буџет за оглашавање и учините да ваше циљање буде још више засновано на подацима.

Извештај Преклапање један је од најједноставнијих и најмоћнијих алата помоћу којих можете створити оглашавање и публику за рад. Омогућава вам да видите кориснике који предузимају радње на различитим каналима. Слика испод приказује како се канали Веб, Инстаграм и Фацебоок странице преклапају.

Померите се надоле по страници да бисте видели додатне детаље.

Извештај Преклапање помоћи ће вам да стекнете истинско разумевање понашања купаца на више уређаја и на више платформи, тако да можете пронаћи увиде за сужавање или проширивање циљања.

# 3: Користите извештаје о резултатима аналитике Фацебоок да бисте открили успешан садржај, формат и постове

Сада погледајмо како одабрати најбољи садржај за оглашавање на Фацебоок-у.

Замислите алат који вам говори колику добит доноси свака ваша објава на Фејсбуку. То може звучати лудо, али продавци који раде са Фацебоок аналитиком могу тестирати нову функцију која се зове Исходи. Идите на Активност> Исходи да бисте приступили овим подацима.

Извештај о резултатима (бета) приказан у наставку разматра Фацебоок формате и стопе конверзије кључних догађаја попут преузимања апликација, куповине итд.

Исходи су основни алат за продавце друштвених медија који имају осећај који су делови садржаја добри. Сада нема потребе за погађањем. Само отворите извештај и прегледајте га да бисте пронашли формат са најбољим учинком за следећу рекламну кампању на основу вашег циља.

# 4: Погледајте демографске извештаје Фацебоок Аналитицс да бисте открили могућа пословна партнерства

Радозналост и креативност које можете ослободити помоћу аналитичких алата помоћи ће вам да пронађете увиде тамо где их никада нисте очекивали и да их примените на најпрофитабилнији начин. Погледајмо како да будете креативни са Фацебоок аналитиком.

Колико података људи радо деле путем друштвених мрежа? Корисници Фацебоок-а свакодневно деле огромну количину података. И све ово обједињено и анонимизирано благо доступно је у демографском извештају у Фацебоок аналитици.

Да бисте приступили овом извештају, изаберите Људи> Демографски подаци на левој траци за навигацију.

Поред класичних демографских података, трговци могу користити и податке о домаћинству, укључујући:

• Образовни ниво
• Статус везе
• Звање

Један од најузбудљивијих извештаја Фацебоок аналитике је страница Интереси (Људи> Интереси), где продавци могу да пронађу категорије горње странице за публику свог производа.

Везе до страница које видите у извештају о интересима могу вам помоћи да пронађете брендове са којима ћете сарађивати на узајамној промоцији. Анализа овог извештаја је одличан начин да направите листу потенцијалних партнера који могу помоћи вашем пословању да расте.

Вреди напоменути да све ове податке људи деле сами и да су јавни. Сигурност осетљивих личних података је главни приоритет за Фацебоок; сходно томе, трговци не могу да користе Фацебоок за проналажење података о појединцима. Али ако желите податке о групи људи дефинисаних одређеним карактеристикама, онда ће вам извештаји на Фацебооку савршено одговарати.

# 5: Испитајте извештаје о задржавању корисника Фацебоок аналитике како бисте надгледали ангажовање потрошача од стране кохорте

Кохорте сегментирајте кориснике у групе на основу периода протеклог од првог контакта са вашим производом. И што више корисника има у свакој кохорти, то боље. Али губитак корисника брже него што их стекнете прави је проблем за предузећа. Због тога се морате усредсредити на одржавање високе стопе задржавања.

Фацебоок аналитика вам помаже да надгледате стопу задржавања резањем и исецањем података, узимајући у обзир десетине могућих критеријума, тако да можете видети позитивне или негативне трендове.

Извештајем о задржавању корисника можете да видите проценат људи који временом остају заинтересовани за ваш производ или садржај. Да бисте приступили овом извештају, идите на Активност> Задржавање у левој навигацији.

Претпоставимо да најновија верзија ваше апликације (4.1910.2, зелена на снимку екрана испод) укључује нову функција (пусх обавештења) која може поново активирати кориснике ваше апликације и натерати их да отворе и користе вашу апликацију опет. На графикону можете видети да ова верзија дефинитивно ради боље од верзије 3.21.0 (тамноплава), јер све више људи остаје заинтересовано за апликацију и временом је поново отвара.

Други начин да се користи овај извештај Фацебоок аналитике је откривање процента људи који настављају да додају у корпу (као што је приказано доле) или купују од вас. На доњој слици је приказано како се стопа задржавања клијената веб страница који су били активни и додани у корпу мењала из недеље у недељу током последњих 90 дана.

У овом извештају можете одлучити коју тачно димензију догађаја желите да пресликате. И ваше кохорте могу бити изграђене на различите начине - почев од основног рашчлањивања по периодима, завршавајући опцијама уређаја / прегледача / ОС-а.

Да бисте добили још више увида из овог извештаја, померите се надоле до табеле за анализу кохортних редова приказаних на истој страници као и извештај о задржавању.

• Сваки ред у извештају о кохорти представља недељу (или сат или месец) када нови купци почињу да користе ваш производ.
• Свака колона у извештају о кохорти приказује проценат корисника који се барем једном у датом временском периоду врате на ваш производ.

Стопа задржавања за прву недељу увек ће бити 100%, јер је то недеља у којој сви почињу да користе производ. Али после тога све почиње да постаје занимљивије. Како време пролази, видећете како неке ћелије постају бледе како се број корисника који се враћају смањује. Ова тенденција показује ваше зоне раста, као и простор за побољшање и могућности за смањење стопе одлива. Тамне ћелије указују на успешну стратегију задржавања.

Кохортна анализа у Фацебоок аналитици је најбољи начин да видите да ли вам ваши напори помажу да задржите купце. Али кохорте могу звучати превише једноставно за оне трговце који желе да превазиђу стандардну анализу и виде везе са подацима о куповини или другим догађајима. Због тога Фацебоок аналитика укључује могућност филтрирања по сложеним логичким ланцима.

Извештај о задржавању у наставку показује шта се догодило са Андроид корисницима који су извршили куповину у апликацији чија је вредност већа од 75% других куповина у апликацији.

Напомена: У извештају Кохорте (идите на Активност> Кохорте) можете да направите било коју кохорту за своје маркетиншке експерименте (избором било којих димензија и параметара који вам се свиђају) и да је користите у било ком тренутку.

Закључак

Фацебоок аналитика нема максималан број праћених корисника, нема ограничење броја праћених догађаја, бесплатна је за употребу и не захтева употребу Фацебоок пријаве. Све ово радује аналитичаре и трговце. Као аналитички систем трећег таласа, Фацебоок аналитика нуди довољно функција да буде самостални алат који се фокусира на продуктивност. Маркетиншким стручњацима даје увид у доношење одлука, а аналитичари имају приступ подацима о којима су могли само сањати - и то на свим каналима.

Шта ти мислиш? Које од ових извештаја Фацебоок аналитике користите? Какав је њихов утицај на ваше маркетиншке одлуке? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Фацебоок аналитици:

• Откријте како вам Фацебоок аналитика помаже да анализирате токове продаје и животну вредност купца.
• Научите како да подесите Фацебоок аналитику и Фацебоок атрибуцију.
• Сазнајте како да користите Фацебоок и Гоогле Аналитицс заједно да бисте открили како се ваши Фацебоок купци повезују са вашим левком на путу до куповине.