Како навести купце да вас позову: Огласи за позиве за Фацебоок и Инстаграм: Испитивач друштвених медија

Желите више топлих клијената и квалификованих потенцијалних клијената да позову ваше предузеће? Питате се како да циљате Инстаграм и Фацебоок огласе за позиве потрошачима у различитим фазама тока продаје?

У овом чланку ћете научити како да користите пет функција и алата за побољшање резултата из Мета-иних Инстаграм и Фацебоок огласа са кликом за позив.

#1: Како користити опцију повратног позива за мета позивне огласе

Ако ваша компанија обрађује поруџбине, заказује састанке или се бави другим пословима који доносе приход преко телефона, можда ћете природно желети да добијете више позива од купаца. Али ако имате мали тим, можда нећете моћи да одговорите на сваки позив корисника.

У најави из септембра 2022. године, Мета је открила да је платформа почела да тестира функцију која омогућава клијентима да захтевају повратне позиве од оглашивача. Када корисник Фацебоок-а на огласу за позив додирне дугме Позови одмах на акцију (ЦТА), видеће искачући прозор који га тражи да или настави са позивом или затражи позив од предузећа.

Ако одлуче да наставе са позивом, могу се одмах повезати са рекламним послом. Али ако додирну Захтев за позив, виде опцију да оставе поруку за повратни позив, што им у суштини омогућава да пошаљу ДМ преко Месинџера.

Корисници могу да унесу детаље о својим питањима, производима и услугама које желе да наруче или када желе да резервишу термин или резервацију. Када корисници пошаљу свој захтев за повратни позив, он аутоматски отвара нит Месинџера. Када оглашивачи приме ове поруке, могу да узврате позиве клијената што је пре могуће.

Да бисте приступили опцији повратног позива, отворите Адс Манагер и направите кампању користећи један од три циља који су компатибилни са огласима за позив: продаја, саобраћај и потенцијални клијенти. На нивоу скупа огласа изаберите Позиви из менија Локација конверзије.

Затим на нивоу огласа конфигуришите подешавања позива. Након што унесете телефонски број свог предузећа, означите поље Захтевај повратни позив. Имајте на уму да је ова функција опционална тако да можете да изаберете да ли да је омогућите ако је доступна на вашем налогу.

Ако се ваш тим увек јавља на телефон или ако имате уговор са позивним центром да обрађује позиве уместо вас, вероватно вам не треба опција повратног позива. Али ако ретко имате времена да се јавите на телефон, онда би опција повратног позива могла да вам помогне да избегнете губитак посла.

Наравно, ако подстичете клијенте да позову, али се не јављате на телефон, неки клијенти могу прекинути везу уместо да оставе говорну пошту. Ако примате много позива, али мало говорне поште, Метина опција повратног позива може вам помоћи да ангажујете клијенте чак и ако не можете одмах да се јавите на телефон.

Ако често приказујете огласе за позиве, можда сте прилагодили распоред како бисте осигурали да клијенти виде огласе само када је ваше предузеће отворено. Са опцијом повратног позива, можда ћете моћи да проширите распоред кампање тако да ради нон-стоп, а да ненамерно не изгубите потенцијалне клијенте.

Пошто функција повратног позива аутоматски покреће нит Месинџера, она такође може да отвори нову прилику за поновно оглашавање. На пример, велики број ваших позива може бити од клијената који траже информације, али још нису спремни за куповину. Можете их поново циљати стварањем прилагођене публике од људи који су послали поруке вашем предузећу.

#2: Како да подесите мета огласе за позиве за Фацебоок корисничко путовање

У многим случајевима, ваш маркетиншки тим може да користи конверзију позива менаџера огласа да привуче почетне упите или генерише потенцијалне клијенте. Када се повежете са потенцијалним клијентима путем телефонског позива, можете да користите комбинацију плаћеног поновног оглашавања и органског праћења да бисте их водили ка конверзији.

Али у другим случајевима, ваше предузеће може да се ослања на телефонске позиве за конверзије. Другим речима, можете да примате поруџбине, региструјете купце за услугу или обрађујете уплате преко телефона. Ако желите да циљате ову конверзију са плаћеном кампањом, потребан вам је циљ нижег тока продаје.

У септембру 2022, Мета је најавио да ће Адс Манагер увести конверзије позива за кампање које користе циљ продаје (за кориснике са новијом верзијом платформе Искуства огласа вођена резултатом [ОДАКС]) или циљем конверзије (за кориснике са старијом платформом верзија).

То значи да сада можете да циљате конверзије телефонских позива у кампањама на дну тока продаје. Пошто је Адс Манагер већ понудио конверзије позива за кампање које користе циљеве саобраћаја и потенцијалних клијената, сада можете да направите кампању целог тока продаје која циља телефонске позиве.

Да бисте направили оглас са конверзијом позива, отворите Адс Манагер и изаберите подржани циљ. Користите саобраћај за кампању у горњем току тока, потенцијалне клијенте за кампању у средини тока продаје и продају за кампању нижег тока.

На нивоу скупа огласа изаберите Позиви као локацију конверзије.

Огласи за позив се аутоматски оптимизују за позиве, али ћете можда видети неке алтернативне опције у оквиру Оптимизација за испоруку огласа. (Погледајте доле за нову опцију оптимизације.) На нивоу огласа унесите свој број телефона, подесите оглас и објавите кампању.

Док правите кампање нижег тока продаје, можете поново да се оглашавате људима који су имали интеракцију са огласима у горњем току тока. Једна од опција је да направите прилагођену публику користећи своју Фацебоок страницу као извор, а затим ремаркетинг људима који су се бавили вашим објавама и огласима.

 Ако сте користили видео огласе у кампањама вишег тока продаје, можете поново да се оглашавате на основу гледалаца одређених видео снимака.

Савети за покретање огласа за позиве за Фацебоок и Инстаграм

Ако ваша публика више воли да разговара телефоном, огласи за позиве могу бити невероватно корисни за ваше пословање. Да бисте своје огласе за позив подесили за успех, размислите о коришћењу нове опције повратног позива или да их покренете само када је ваше предузеће отворено и члан тима је доступан да се јави на телефон.

Да бисте направили распоред, означите поље Покрени огласе на распореду на нивоу кампање. Имајте на уму да морате да подесите доживотни буџет и омогућите Адвантаге Цампаигн Будгет да бисте приступили функцији заказивања огласа.

Затим на нивоу скупа огласа изаберите сате када желите да се огласи приказују. Обавезно изаберите опцију Користи временску зону овог налога огласа да бисте ускладили распоред огласа са својим радним временом.

Важно је напоменути да огласи за позив нису компатибилни са динамичким форматима или огласима. То значи да ћете можда имати мање опција за аутоматизацију огласа, али ћете имати више контроле над њиховим изгледом.

#3: Како да оптимизујете мета огласе за позиве од 60 секунди

У неким случајевима, ваши огласи могу да подстакну позиве клијената који су кратки и слатки. На пример, купци могу да позову да закажу термин, да питају за понуду или да провере да ли је производ на залихама.

Али за нека предузећа, почетни позиви купаца су критичне прилике за продају. Клијенти могу имати гомилу питања о вашим услугама и можда ћете морати да прикупите много информација пре него што их можете упутити на следећи корак у вашем току продаје.

Дужи позиви вам такође дају више времена да позиционирате своју понуду, одговорите на примедбе и направите убедљиву продајну презентацију. Ако циљате на циљеве на дну тока, вероватно ћете морати да позовете клијенте на телефон дуже од једног минута.

Мета-ина нова опција оптимизације позива од 60 секунди омогућава вам да циљате оне дуже позиве који имају тенденцију да производе топлије потенцијалне клијенте. Са овом оптимизацијом конверзије, можете да добијете више позива које желите, док трошите мање на брзе позиве који на крају не воде никуда.

Да бисте циљали дуже позиве, отворите Адс Манагер и направите кампању са подржаним циљем. Мета намерава да уведе ову опцију за кампање које користе саобраћај, потенцијалне клијенте и циљеве продаје. Пошто је увођење постепено, неки оглашивачи можда још не виде опцију за неке или било које циљеве.

На нивоу скупа огласа изаберите Позиви као локацију конверзије. Померите се надоле до одељка Оптимизација и испорука, где Позиви треба да буду аутоматски изабрани као радња оптимизације. Отворите падајући мени и уместо тога изаберите Позиви од 60 секунди.

Затим завршите подешавање кампање и објавите је када будете спремни. Док кампања траје, пажљиво пратите показатеље као што су конверзије и цена по резултату. Пошто ова акција оптимизације циља много мању групу људи, цена по резултату може бити већа него иначе.

Уместо да одустанете од кампање са ценом по резултату већом од нормалне, задубите се мало више у резултате. Да ли кампањом привлачите више топлих потенцијалних клијената или конвертујете више клијената? Да ли клијенти стварају већу вредност или брже остварују конверзију?

Ако вредност коју кампања генерише надокнађује повећану цену резултата, можда би било вредно наставити или чак скалирати. Ако кампања не генерише резултате које сте очекивали, увек можете поново да оптимизујете за редовне позиве.

Алтернативно, можете да прегледате ток огласа да бисте се уверили да успешно образујете и негујете потенцијалне клијенте пре него што их усмерите ка телефонском позиву. На пример, може бити од помоћи да додате кампању у горњем току тока или две да бисте побољшали свест и образовање. Затим можете поново да циљате ангажоване кориснике кампањом телефонских позива.

Такође бисте могли да размислите о заказивању кампање током радног времена како бисте били сигурни да нећете пропустити ниједан позив од 60 секунди. Тада можете бити сигурни да у потпуности користите резултате кампање.

#4: Како користити пословну функцију мета огласа пре позива

Да бисте успели са огласима за позив, обично вам је потребна и циљна публика која користи телефон и ток који води потенцијалне клијенте од свести до разматрања до конверзије. Али чак и ако су потенцијални клијенти упознати са вашим пословањем и његовом понудом, можда ће желети да науче више пре него што додирну позив на акцију „Позови одмах“ у вашем огласу.

У многим случајевима, наслов и копија огласа могу одговорити на питања потенцијалних клијената. Али у другим случајевима, тај ограничени простор можда неће понудити довољно информација за подстицање конверзије. Уместо тога, потенцијални клијенти ће можда желети да посете вашу одредишну страницу или прегледају вашу веб локацију пре него што позову ваше предузеће.

Мета-ина пословна функција пре позива омогућава вам да додате више контекста за потенцијалне клијенте које треба да размотре. На пример, можете да додате везу до своје веб локације тако да потенцијални клијенти могу да додирну и прочитају о вашој понуди пре него што позову.

Да бисте додали више контекста огласу за позив, користите Адс Манагер да бисте подесили кампању и скуп огласа са циљем који подржава конверзије на основу позива. На нивоу огласа унесите телефонски број свог предузећа и додајте везу до одредишне странице или другог релевантног УРЛ-а на веб локацији.

Затим пажљиво пратите резултате своје кампање да бисте били сигурни да добијате жељене бројеве потенцијалних клијената и квалитет. У идеалном случају, давање потенцијалним клијентима више информација пре позива ће вам уштедети време и помоћи вам да привучете квалификованије потенцијалне клијенте. Али то такође може смањити укупан број позива које примате.

Ако желите да потенцијалним клијентима дате могућност конверзије на вашој веб локацији или путем телефонског позива, имате другу опцију. Подесите оглас за потенцијалне клијенте или продајни оглас и изаберите опцију конверзије веб локације на нивоу скупа огласа. Овом конверзијом ћете потенцијалне клијенте послати на одредишну страницу.

 Затим на нивоу огласа унесите УРЛ одредишне странице и означите поље за проширење за позив. Унесите број телефона предузећа и завршите подешавање огласа. Потенцијални клијенти који додирну ваш оглас ће аутоматски отићи на УРЛ који сте унели.

Поред приказа садржаја одредишне странице, ваша веб локација ће приказати додатак за позив. Корисници могу да додирну екстензију да одмах позову ваше предузеће. Ако очекујете да ћете примити много позива или ако добијете више него што очекујете, може вам помоћи да закажете приказивање огласа само током радног времена.

# 5: Шта је Мета опција позивања у апликацији?

Ако често приказујете огласе за позив у Адс Манагер-у, можда сте приметили да се аналитика не поклапа увек са вашим подацима. Документација за Мета огласе за позиве потврђује да је број позива које платформа извештава процена која можда није у складу са бројем позива које је ваше предузеће стварно примило.

Ако сте тражили решење које нуди прецизније извештавање и беспрекорније позивање, Мета опција позивања у апликацији може помоћи. Тренутно се тестира, ова функција у суштини омогућава корисницима да додирну позив на позив одмах у огласу и заврше позив без напуштања Фацебоок-а.

Иако Мета најава не пружа детаље о решењу за позивање на платформи, постоји велика шанса да ће се позиви одвијати у Месинџеру. У лето 2022, Мета је додала наменску картицу за позиве у Мессенгер, сугеришући да платформа намерава да развије своју функционалност позива.

Када Мета објави ову функцију позивања у апликацији, оглашивачи ће можда имати прилике да добију више позива по нижој цени по резултату. Пошто ће се позиви одвијати у оквиру Мета екосистема, кампање које користе ову функцију такође треба да имају прецизније извештавање.

Са прецизнијим резултатима на дохват руке, требало би да будете у могућности да прикупите више корисних података и направите оптимизоване информације. То значи да би требало да будете у могућности да покренете успешније кампање које испоручују жељени обим позива.

Закључак

Огласи за позиве неће радити за свако предузеће или циљну публику. Али када желите да се повежете са потенцијалним клијентима преко телефона, Мета-ине нове функције огласа за позив ће вам вероватно помоћи да постигнете боље резултате и да их прецизније пратите.