Стратегија друштвених медија: Како користити друштвени доказ у маркетингу: Социал Медиа Екаминер

Желите да својој публици дате убедљивије разлоге за куповину од вашег предузећа? Занима вас како да искористите друштвени доказ на друштвеним медијима?

У овом чланку ћете научити како да пронађете и користите друштвени доказ у вашим органским маркетиншким кампањама на друштвеним медијима и откријете примере друштвених доказа који ће вас инспирисати.

Друштвени доказ може направити разлику у вашем маркетингу

Социјална доказ истиче све дивно у вези са вашим брендом—обично са становишта трећих страна.

Шта је друштвени доказ? Друштвени доказ може бити слика вашег производа у употреби, цитат некога ко је купио вашу услугу или награда од организације од поверења. Може доћи од купаца, индустријских установа, медија и многих других извора.

Без обзира како изгледа или ко га пружа, друштвени доказ има право моћ да убеди други потенцијални купци за куповину од вашег предузећа. Ево зашто:

• То гради поверење. Друштвени докази потврђују да су други људи, предузећа и кредибилне личности из индустрије користиле и добијале вредност од ваших производа или услуга.
• То ствара страх од пропуштања (ФОМО). Друштвени доказ који дели импресиван број купаца или корисника охрабрује више да се укрцају нови купци.
• Она успоставља ауторитет. Друштвени доказ који долази из поузданих индустријских извора може вам помоћи да позиционирате свој бренд на врху његове нише.

Можда најважније, друштвени доказ нуди алтернативу брендираном садржају, што је још једна кључна компонента добро заокружене стратегије друштвених медија. Да ли много ваших постова на друштвеним мрежама говори пратиоцима о вашој причи, мисији и производима или услугама, све са становишта вашег бренда?

Чак и ако је ваш бренд веома поверљив и вољен, брендирани садржај увек звучи барем мало као спонзорисана порука. Друштвени доказ поздравља друге гласове у мешавини, помажући да ваши друштвени профили звуче аутентичније и мање као реклама.

Илустрације ради, пост на Инстаграму @бигцоммерце испод говори причу о искуству корисника са платформом за е-трговину. Прича садржи цитате купца, омогућавајући јој да директно говори о својим изазовима, циљевима и закључцима.

#1: 5 врста друштвеног доказа за употребу у маркетиншкој стратегији друштвених медија

Желите да будете сигурни да се фокусирате на најефикасније врсте друштвеног доказа? Погледајмо пет врста које можете укључити у маркетинг на друштвеним мрежама.

Друштвени доказ: студије случаја

Понекад најбољи друштвени доказ долази из партнерства између вашег бренда и ваших купаца. Уз приче купаца и студије случаја, добијате прилику да поделите искуства својих клијената са својим пословањем, а истовремено се уткате у причу свог бренда.

Студије случаја и приче купаца обично су много детаљније од других врста друштвених доказа. То значи да су често најбољи за циљање људи у средини вашег маркетиншког тока и усмеравање ка конверзији.

Визуелизирајући ово, @Аиртабле ЛинкедИн пост испод наглашава причу о клијенту. Објава користи цитат корисника да би привукла пажњу и брзо пренела утицај платформе за сарадњу. Затим се повезује на целу причу на веб локацији бренда.

Друштвени доказ: Рецензије и изјаве купаца

Да ли ваше предузеће има много задовољних купаца? Њихове рецензије и сведочења могу да одјекују код ваше циљне публике на начин на који брендирани садржај не може. Изјаве често детаљно описују специфичне проблеме и изазове са којима се други потенцијални клијенти могу повезати и нуде решења која инспиришу потенцијалне купце да предузму акцију.

Друштвени доказ: садржај који генеришу корисници

Друштвени доказ није ограничен на писмене или усмене изјаве. Такође може да садржи фотографије и видео записе ваших производа и услуга које су креирали купци. Кориснички генерисани садржај (УГЦ) даје потенцијалним клијентима да из прве руке виде како ваши производи и услуге заправо функционишу.

Дељењем УГЦ-а на налозима на друштвеним мрежама вашег бренда, можете следбеницима дати перспективу купаца о вашим производима и услугама. Такође можете изградити односе са купцима који производе УГЦ, што може довести до повећане лојалности.

Друштвени доказ: признања и награде

Купци нису једини извор друштвеног доказа. Да ли је ваш бренд освојио велику награду у индустрији? Да ли вас је представила локална штампа? Признања и награде из званичних извора могу пружити друштвени доказ који је једнако ефикасан.

На пример, пост Лоом ЛинкедИн испод истиче награду коју је апликација за видео поруке добила. Пошто долази са угледног сајта за рецензије софтвера, награда Г2 сама по себи пружа обиље друштвених доказа. Ипак, објава се такође повезује са Лоом-овим пуним Г2 листингом, који има стотине рецензија купаца који пружају много више друштвених доказа.

Друштвени доказ: Прекретнице задовољних купаца

Да ли ваша компанија има 100, 1.000 или 10.000 задовољних купаца? Дељење оваквих прекретница може створити ФОМО који подстиче потенцијалне клијенте да купују. На крају крајева, ако је 10.000 купаца попут њих већ обавило куповину, потенцијални клијенти могу разумно претпоставити да је то прави избор за њих. такође.

#2: Како да генеришете друштвени доказ од ваших купаца

У неким случајевима, друштвени доказ слеће у ваше пријемно сандуче. Али у другим случајевима, потребна вам је стратегија за њено доследно генерисање.

Да ли желите да подстакнете клијенте да креирају УГЦ који можете поново да делите?

Додајте или брендирани или хаштаг кампање у своју биографију друштвених медија, заједно са позивом на акцију који позива клијенте да га додају свом садржају. Затим пратите хасхтаг или га редовно проверавајте да бисте видели и одговорили на све сјајне УГЦ.

Сада, хајде да погледамо где да пронађемо ову врсту садржаја и како да изаберете шта да користите.

#3: Како пронаћи друштвени доказ

Почните тако што ћете проверити пријемно сандуче е-поште за награде, признања и функције за штампу. Затим користите стратегије у наставку да бисте пронашли примере на друштвеним медијима.

Претражите помињања и ознаке за друштвени доказ

Када клијенти говоре о свом искуству са вашим брендом или деле садржај који садржи ваше производе, они обично помињу или означавају ваше предузеће. На платформама као што је Твиттер, можете пронаћи помињања у свом фиду обавештења. Али на платформама као што су Фацебоок и Инстаграм, можете их пронаћи у наменском фиду.

Да бисте пронашли друштвени доказ на Фацебоок-у, отворите Мета Бусинесс Суите и идите на картицу Садржај. Изаберите Помињања и ознаке да бисте видели све постове у којима се помиње или означава ваше предузеће на Фацебооку и Инстаграму. У апликацији Инстаграм, такође можете ићи директно на крајњу десну картицу на свом профилу да бисте видели све објаве које су означиле ваш налог.

Претражите Хасхтагове за друштвени доказ

Уместо да означавају ваше предузеће на друштвеним медијима, неки клијенти могу уместо тога додати ваш брендирани хасхтаг. Да не бисте пропустили ове постове, потражите брендиране хасхтагове на дневној или недељној бази.

Претражите друштвене платформе и сајтове за преглед на мрежи за друштвени доказ

Иако већина платформи друштвених медија не подржава рецензије, Фацебоок може бити одличан извор изјава купаца. Проверите картицу Рецензије за своју Фацебоок страницу да бисте пронашли рецензије стварних купаца за дељење.

#4: Како одабрати друштвени доказ за употребу у маркетингу

Чак и ако су све ваше ознаке, помињања и рецензије позитивни, нису увек прикладни за друштвени доказ. Када бирате друштвени доказ, имајте на уму своју стратегију друштвених медија. Затим планирајте да поделите примере који су у складу са вашим циљевима. На пример, можда ћете желети да:

• Изградите поверење међу потенцијалним купцима. Новине, главне награде и прекретнице за аквизицију (тј. 1000 задовољних клијената) обично најбоље функционишу за овај циљ.
• Објасните случај употребе који сте недавно открили. Уместо да говорите потенцијалним клијентима како да добију вредност од вашег производа, нека ваши клијенти хвале о томе својим речима.
• Покажите да је ваш производ бољи од верзије вашег конкурента. Ваш брендирани садржај може изгледати као пристрасан, али ће поређење које су направили клијенти вероватно изгледати много веродостојније.
• Покажите како ваша услуга решава уобичајени проблем. Објашњења сопственим речима ваших клијената су сјајна, а видео упутства која креирају клијенти су још боља.

Такође је добра идеја да прегледате квалитет и расположење сваког друштвеног доказа који планирате да поделите. Иако не можете очекивати садржај професионалног квалитета од купаца, уверите се да квалитет вашег УГЦ-а не угрози поруку. Такође би требало да проверите да ли се коментари или мишљења купаца не појављују у скрипти, што може учинити да изгледају лажно.

#5: Како легално користити УГЦ као друштвени доказ

Када пронађете УГЦ који желите да поново објавите, можете да користите функције у апликацији за дељење преко оригиналне мреже друштвених медија. Рецимо да сте пронашли неки УГЦ који желите да поново објавите на картици Помињања и ознаке у Бусинесс Суите-у. Можете да кликнете на дугме Дели да бисте поделили оригиналну објаву и додали свој коментар.

Али шта ако желите да додате УГЦ у потпуно нову објаву или да га поделите на другој платформи друштвених медија? Увек треба да тражите и потврдите дозволу од креатора, чак и ако садржај потиче из јавне објаве. У већини случајева, најлакше је затражити дозволу тако што ћете оставити коментар на оригинални пост или послати поруку директно креатору.

#6: Како користити друштвени доказ у маркетингу друштвених медија

Који је најбољи начин да укључите друштвени доказ у свој маркетинг на друштвеним мрежама? Хајде да погледамо опције за коришћење друштвеног доказа у органским објавама вашег бренда.

Како користити друштвени доказ у органском Инстаграм садржају

ти могао ремиксујте колутове својих клијената или тражите дозволу креатора да деле свој садржај у вашем Инстаграм фиду. Али ако не желите да угрозите естетику свог фида, дељење постова клијената у вашим причама је одличан начин да покажете друштвени доказ.

Када делите постове и колутове у Сториес, Инстаграм се аутоматски повезује са оригиналним садржајем. Али можете додати налепницу за помињање да покажете клијентима додатну захвалност. Такође можете да делите свој омиљени УГЦ на врхунцу како би потенцијални клијенти могли да прегледају све ваше друштвене доказе.

На пример, @фтлофсхоп има истакнуту ставку Купци која садржи више од десет постова купаца. Сваки пост укључује УГЦ који нуди стилске идеје, а многи укључују и кратке рецензије дизајнерске радње.

Како користити друштвени доказ у органском Фацебоок садржају

Са Фацебоок-ом можете причати дуже приче повезивањем са УГЦ-ом на другој платформи или са причом корисника на вашој веб локацији. Да бисте навели пратиоце да кликну, уверите се да ваша Фацебоок копија има куку.

Корисно је истаћи проблем са којим се истакнути клијент борио или решење које је пронашао. Потенцијали који се суочавају са истим изазовима могу се осећати принуђеним да кликну и науче како ваш бренд може да помогне.

Илустрације ради, @цлицкуппројецтманагемент Фацебоок пост испод задиркује уобичајени проблем за запослене професионалце: „препуне пријемне сандучиће и бескрајне табеле“. Затим охрабрује пратиоце да прочитају причу о клијентима која детаљно описује како је шеф агенције решио ове проблеме са управљањем пројектима бренда софтвер.

Како користити друштвени доказ у органском ЛинкедИн садржају

ЛинкедИн-ове опције дељења су много робусније од Фејсбука или Инстаграма, што професионалну мрежу друштвених медија чини идеалним местом за дељење садржаја. Без обзира да ли појединачни клијент или предузеће помиње ваш бренд на ЛинкедИн-у, можете се ангажовати као страница ваше компаније. Испод објаве кликните на стрелицу поред слике профила да бисте прешли на страницу предузећа.

Затим кликните на дугме Дели да бисте видели своје опције. Можете одмах поново објавити сведочење или УГЦ на страници своје компаније без коментара или можете креирати нови пост који цитира оригинални садржај. Када одлучите да делите уместо да поново објављујете, можете се захвалити клијенту, разјаснити контекст или додати увид у истакнути производ или услугу.

Како користити друштвени доказ у органском ТикТок садржају

ТикТок даје брендовима дугу листу опција за дељење друштвених доказа широм платформе. Ако вам креатор да дозволу да делите садржај, можете преузети видео и објавити га на налогу свог бренда. На пример, @проацтив видео испод наглашава УГЦ који садржи детаљан опис производа од стране дуета мајка-ћерка.

Алтернативно, можете се дуетовати са оригиналним видео снимком, стварајући упоредну реакцију или одговор на садржај. Такође можете спојити оригинални видео, што вам у суштини омогућава узорковање садржаја у сопственом видеу. ТикТок аутоматски означава оригиналног креатора када објавите, тако да је давање кредита лако.

Ако бисте радије делили садржај какав јесте, такође можете поново објавити видео на ТикТок-у. Али имајте на уму да, иако се поновне објаве могу појавити на страници За вас за људе који вас прате, они се не приказују на вашем налогу. Дакле, ако желите да пратиоци виде УГЦ на вашем профилу, Дует, Ститцх или директно отпремите.

Како користити друштвени доказ у органском Твиттер садржају

Када желите да поделите изјаву клијента или УГЦ директно на своју временску линију, твит са цитатом је ваша најбоља опклада. Уз твит цитата, можете аутоматски приписати кредит креатору док додајете став свог бренда.

Али понекад је корисно постати мало креативнији са друштвеним доказима. У твиту испод, @еверноте помиње @НАСА, корисника који даје значајан кредибилитет. Уместо да дели УГЦ који је креирала свемирска агенција, бренд пренамењује једну од недавних @НАСА-иних фотографија и користи сопствену апликацију за бележење за додавање белешки као начин упућивања на употребу агенције.

Како користити друштвени доказ у органском ИоуТубе садржају

Као и ТикТок, ИоуТубе такође нуди више опција за ефикасну пренамену УГЦ-а. Можете да додирнете дугме Креирај да бисте изрезали аудио или видео из УГЦ-а и уградили их у свој оригинални садржај. Алтернативно, можете додирнути дугме Цлип да бисте креирали клипове из УГЦ-а и поделили их на другим платформама друштвених медија.

Али дељење УГЦ-а директно на ИоуТубе канал вашег бренда захтева другачији приступ. На пример, ГоПро потиче УГЦ охрабрујући кориснике да шаљу садржај за ГоПро награде. Победници попут креатора истакнутог у видеу испод добијају награду, новчану награду и функцију на ГоПро ИоуТубе каналу.

Закључак

Дељење друштвених доказа може додати преко потребну аутентичност и свежу перспективу садржају друштвених медија вашег бренда. Помоћу ових савета можете бити сигурни да ћете исправно пронаћи друштвени доказ и да га ефикасно користите у свом органском маркетингу на друштвеним медијима.

Добијте више савета о друштвеном доказу и маркетиншким стратегијама:

• Откријте доказану методу за креирање друштвене стратегије која ће вас водити ближе вашим маркетиншким циљевима.
• Набавите контролну листу маркетинга на друштвеним медијима у више тачака за развој и извршење плана.
• Научите како да искористите изјаве клијената у свом Инстаграм фиду, у причама и на ИГТВ-у.