Циљеви Гоогле аналитике: Како анализирати циљеве путовања корисника: Испитивач друштвених медија

Користите Гоогле аналитику за праћење маркетинга? Желите више увида у путовање купаца?

У овом чланку ћете пронаћи користан оквир за постављање циљева Гоогле аналитике и научити како да анализирате шта јесте, а шта не ради са вашим маркетингом.

Да бисте сазнали како да анализирате циљеве путовања корисника у Гоогле аналитици, прочитајте чланак у наставку да бисте пронашли једноставан водич или погледајте овај видео:

3 врсте циљева Гоогле аналитике за путовање купаца

Пре него што пређемо на Гоогле аналитику да бисмо утврдили који циљеви функционишу, а који не, важно је разговарати о томе шта бисте уопште требали поставити за циљ.

Као пример, водићу вас кроз путовање купаца у мом послу. То је специфичан пут који купци прате за куповину програма обуке, који се завршава на страници захвалности која каже, „Одлично, додали сте ово, па потражите детаље за пријаву за неколико минута у својој е-пошти.“ То је савршена идеја за циљ.

Претпостављам да вероватно имате циљеве који су постављени на сличан начин јер оно за шта мерите је када људи заврше путовање са купцем. Али, поставићу вам питање: „Је ли то цело путовање?“ Одговор је очигледно не; то је управо кад имају

завршен путовање. И иако је то важан циљ који треба поставити, то није једина врста циља.

Шта се дешава пре него што путовање? Људи прво морају да постану свесни понуде - у овом случају програма обуке - па морате да поставите циљ када се догоди та фаза.

Дакле, сада имамо циљ подизања свести када дођу на страницу са понудом и циљ испуњења када постигну ту страницу захвалности, али постоји још једна врста циља - циљ ангажовања. То је када се укључе у процес.

Када неко први пут дође на страницу са вашом понудом, свестан је чињенице да је на одређеној страници и да може да је купи. Другим речима, свесни су производа.

Затим настављате да мерите постављањем циљева да бисте видели да ли се они ангажују успут. Корак ангажовања у овом примеру је када слете на колица.

И на крају, имате циљ који вам је вероватно већ познат - циљ завршетка. Тада људи завршавају процес који желите да они заврше.

Модел који сам управо описао је онај који желим да можете да користите у сопственом мерењу, јер ће вам испричати причу о томе где на путу купца губите људе.

Сада заронимо у Гоогле аналитику да погледамо неке свести, ангажовање и циљеве који су већ постављени.

# 1: Процените циљеве свести у Гоогле аналитици

Мој омиљени извештај за разумевање како циљеви функционишу - или како нису - је извор / медиј извештај. Да бисте приступили овом извештају у Гоогле аналитици, идите на Аквизиција> Сав саобраћај> Извор / медијум.

Овај извештај приказује циљеве које сте поставили и резултате које доводите према извору саобраћаја. Ово је сјајно јер сте већ на пола пута; бар имате неку представу шта функционише.

Хајде сада да истражимо неке циљеве. Враћајући се на ранији пример програма обуке, почећемо са циљем повећања свести на страници понуде. Изаберите овај циљ из падајућег менија Конверзије на десној страни извештаја извор / медијум.

Сада можете да видите све различите изворе саобраћаја који долазе и колико од њих заправо доводи до тога да неко види ову понуду. Шта ти извори промета чине за ваше пословање?

У доњем извештају можете да видите да постоји укупно 55 завршетака, а Гоогле Органиц је заиста ефикасан у информисању људи о овој понуди.

Про врх: Кликните наслов колоне да бисте сортирали ове податке за приступ од врха надоле.

Ако у себи мислите: „У реду, ово је сјајно, али не знам како да поставим циљеве у Гоогле аналитици“, то је изненађујуће једноставно учинити. Овај видео води вас кроз то корак по корак.

# 2: Прегледајте циљеве ангажовања у Гоогле аналитици

Наставимо путовање следећим кораком, а то је веридба. Желите да се побрините да се људи успут ангажују.

У овом примеру ћемо се фокусирати на страницу колица. Колико је људи кликнуло на колица да би се спустило даље? Очигледно је да ћете овде видети мањи број него за страницу понуде, али желите да се уверите да није драматично мањи.

У овом случају, циљ колица је постављен као циљ ангажовања и кретао се са 55 на 11. Приметићете и да је Гоогле органско пао; то више није најпопуларнији извор саобраћаја. Дакле, иако је Гоогле Органиц ефикасан у подизању свести, није толико ефикасан у ангажовању. Уместо тога, оно што победи је директно / ниједно, то су људи који долазе директно на страницу и на тај начин ступају у контакт са брендом.

# 3: Процена циљева остварења у Гоогле аналитици

Коначни циљ који треба да погледате је онај који сте вероватно већ поставили - циљ завршетка. У овом примеру ћемо погледати страницу захвалности, која је циљ који завршава путовање купаца.

Овде опет можете да видите да дирецт / ноне не ради добро. Остали извори саобраћаја заиста нису помогли да се заврши стварни поступак странице захвалности, али директни / ниједан нису. Сада почињете да разумете како ови извори саобраћаја почињу да раде заједно.

# 4: Повежите изворе промета са резултатима у Гоогле аналитици

Кренимо сада са овом анализом корак даље и повезајмо изворе промета са резултатима. Да бисте то урадили, вратите се у извештај извора / медија у Гоогле аналитици да бисте погледали страницу понуде од раније.

Поново можете да видите да су Гоогле органски, директни / ниједан и Инфусионсофт / е-пошта добри у информисању.

Про врх: Разлог због којег можете да видите овај ниво видљивости различитих извора саобраћаја је тај што користим УТМ-ове (модули за праћење урина). Ако не користите УТМ-ове, Овај чланак објашњава како се користе УТМ параметри у Гоогле аналитици.

Дакле, знате да је Инфусионсофт / емаил ефикасан у стварању свести, али шта још можете да сазнате о овим изворима промета? Поново се вратите кроз свести, ангажовање и циљеве који су већ постављени.

У овом случају идем на циљ веридбе, а то је била сама колица. Можете да видите директно / нико очигледно још увек није победник, јер смо га последњи пут гледали. Гоогле / органиц и Инфусионсофт / емаил и даље помажу људима да се ангажују.

Оно што не видите је промет е-поште који пролази и постиже потпуни циљ. Дакле, људи нису куповали из тог одређеног извора промета (Инфусионсофт / е-пошта). Овде видите да показује „0.“

Ово вам говори да је Инфусионсофт / емаил пристојан у стварању неке свести - привлачи неке људе да бисте се укључили у колица, што чини око 10% промета - али не видите довољно људи који је довршавају процес.

Дакле, као продавац, шта вам говори овај извештај и шта заправо доноси овај оквирни модел свести, ангажовања и завршетка? Које радње можете предузети?

За само неколико минута можете да прођете кроз овај извештај и видите шта узрокује свест и ангажовање и шта доводи до тога да људи заправо заврше путовање које желите да заврше. И можете видети како извори саобраћаја раде заједно или како их можете натерати да боље сарађују.

Да би ово визуализовао, Гоогле Органиц је заиста ефикасан у информисању људи о месечној понуди, у реду је навести их да се ангажују, али нимало не помаже у натерању да купе програм себе.

Дакле, оно што могу да урадим са овим информацијама је да поново циљам да Гоогле-ов органски саобраћај - можда са неким другим извором саобраћаја или путем е-поште - уместо да се покушам усредсредити на Гоогле органски промет да бих довршио продају. Користим га само за оно у чему је стварно добар.

Коришћењем УТМ-ова и модела циља постизања свести о ангажовању, у извештајима ћу моћи да видим да ли ова стратегија делује. Ако добро функционише, повећаћу саобраћај. А ако не успе, вратићу се и прерадићу поруке док не добијем тражени разговор.

Закључак

Коришћење овог оквира за постављање циљева у Гоогле аналитици помоћи ће вам да стекнете бољи увид у путовање купаца. Једном када поставите циљеве, моћи ћете да уђете у извештај извора / медија у Гоогле аналитици да бисте утврдили шта функционише, а шта не у вашем маркетингу. Такође ћете моћи да видите како различити извори саобраћаја заједно раде на постизању одређених циљева.

Шта ти мислиш? Да ли ћете испробати овај оквир циљева да бисте боље разумели шта функционише у вашем маркетингу? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Гоогле аналитици:

• Откријте како да користите стандардне и побољшане извештаје о е-трговини у Гоогле аналитици.
• Сазнајте како Гоогле Аналитицс приписује промет са Фацебоок-а.
• Сазнајте како да анализирате учинак ИоуТубе канала у Гоогле аналитици.