3 начина да појачате интеракцију са својим обожаваоцима Фацебоок-а: Испитивач друштвених медија
фацебоок / / September 26, 2020
Тражите ли свеже идеје да ангажујете своје фанове на Фацебооку?
Имате ли прилично лепу базу обожавалаца, али мучите се смислите идеје да их свакодневно ангажујете?
Један доказани приступ је да помогнете својим обожаваоцима.
Ево 3 технике које користе неке од најуспешнијих Фацебоок страница. Испробајте их на својој страници да бисте видели како реагују фанови!
# 1: Постаните ресурс
Упркос нивоу повезаности који мислите да имате са својим обожаваоцима на Фејсбуку, многи и даље изражавају пријатно изненађење када им одговорите лично на друштвеној мрежи.
Користите имена обожавалаца када можете, и одговорите један на један на коментаре које дају. Ово доказује обожаватељима које слушате и да су пријемчиви за њихове коментаре и повратне информације, што повећава вероватноћу да ће их објављивати у будућности.
Штавише, позовите разговор питајући мишљење обожавалаца о темама, или тражећи да вам кажу какву врсту садржаја би волели.
Сви воле да их неко пита, а обожаваоци се осећају изузетно цењеним када испуните ове жеље
У доњем примеру, Тиме Варнер кабл показује недоследну стратегију одговора према различитим корисницима. Док је „Схарон“ њеном захтеву присуствовао администратор странице, „Регина“ извештава да је фрустрирана због постојања њених постова уклоњено уместо одговора, што значи да је поставила додатне коментаре пре задњег поста видљивог у нит.
Ако је ваша стратегија бренда да бити ресурс за све фанове, важно је да ви третирати све коментаре обожавалаца на исти начин одговарањем на све њих, без обзира на осећање.
Један од примера ове стратегије отворене интеракције која врло успешно функционише је наша сопствена континуирана иницијатива за изградњу Фацебоок-а заједница обожавалаца маркетинша, власника предузећа и менаџера друштвених медија заинтересованих за размену знања о друштвеним медијима (као и Вилдфире!).
Временом смо открили да наши најзанимљивији постови, који добијају највише повратних информација од наших корисника, су доследно они код којих позивамо људе да поставе било које питање о друштвеним мрежама или их позовите да прегледају њихове странице професионалци у друштвеним мрежама.
Кључно је пратити сва питања (чак и само сат времена) и заправо одговорити на њих. Будући да обећање да ће одговорити на било које питање није празно, корисници постају уверени да се на њихова питања може одговорити и верују бренду због тога.
Одличан пример мањег предузећа како правилно ангажовати уз одличне стратегије размене порука долази из Пеннсилваниа Мацарони Цомпани, продавница увозне хране у Питтсбургху.
До писања овог чланка, продавница је имала нешто мање од 1.100 фанова. Њихов менаџер друштвених мрежа рекао ми је да редовно добијају преко 1% ангажмана на својим постовима, што је сјајна цифра за њихову величину.
# 2: Понудите своје услуге бесплатно
По чему је познат ваш бренд? Шта би ти као да се по томе зна? Ако пружате производ или одређену услугу попут саветовања или саветовања, размислите о томе да својим навијачима свако мало бесплатно то омогућите!
Према еМаркетер, први разлог због којег корисници постају љубитељи бренда на Фацебоок-у јесте добити приступ ексклузивном садржају, догађајима или распродајама. Ваша марка може да искористи ову жељу, истовремено искоришћавајући могућности бренда, дајући корисницима повремену ексклузивну пропусницу за бесплатно искуство пословања.
Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!
Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља у програму Социал Медиа Екаминер.
КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!Овде су неколико примера компанија које ово раде на Фејсбуку, на радост својих корисника:
Руе Ла Ла, интернетски бутик дизајнерске робе и одеће, зна да су многи њени обожаваоци у складу са модним трендовима и уживају у размишљању о дизајну, одећи и стилу. Као такав, један од њихових најпопуларнијих „догађаја“ обожаватеља је недељни позив обожаваоцима да се придруже стилисти на страници на сат времена интеракције уживо.
Будући да обично већина људи нема приступ личном стилисти или савет од њега, Руе Ла Ла ствара окружење у којем обожаваоци могу са задовољством очекивати овај догађај који се понавља.
Ову технику користимо и на Вилдфире-у.
Сваке недеље су ови позиви за објављивање најпопуларнија ажурирања! Чак и корисници који те недеље не прегледају њихове странице остављају повратне информације да уживају гледајући савете за друге фан странице и да је искуство учења драгоцено.
# 3: Нека ваша страница обожаватеља буде потпуно средиште знања
Када размишљате како да привучете кориснике да се придруже и комуницирају са вашим брендом, изазов је у томе смислите начине да их подстакнете на континуирану интеракцију са страницом током времена и спречити раздвајање.
За брендове који имају богато порекло или захтевају приличну едукацију корисника, стварање навијачке странице која садржи драгоцене ресурсе и информације које су корисне за корисника је од кључне важности. Циљ је да се хватање корисника почетном промоцијом, и да их задржи да се враћају на вашу страницу ради информација чак и након завршетка промоције.
Пример странице која је постигла овај циљ је Веброот, софтверска компанија која дистрибуира сигурносне апликације и програме.
Прво повлачење корисника је промоција коју је Веброот поставио на својој одредишној страници. Корисници посећују Фацебоок страницу како би добили прилику да освоје награде велике вредности као што су авионске карте, електроника и кухињски уређаји.
Препознавши да ће његова промоција усмерити значајан промет на његову страницу, Веброот је створио моћну страницу богату ресурсима о својим производима и услугама, укључујући картицу са едукативни клизачи, комплетни портал за корисничку подршку („Аск Веброот“), објашњење о њиховим мобилним безбедносним производима, па чак и збирка ИоуТубе видео снимака софтвер.
Као резултат тога, корисници који су посетили Веброот-ову страницу да би учествовали у промоцији били су изложени и драгоценом садржају странице, што им је дало разлог да се врате. Заузврат, Веброот је путем своје Фацебоок странице створио заједницу прилагођену корисницима која пружа пуну услугу, место на које обожаваоци одлазе да би приступили информацијама о компанији.
Сада сте видели неколико примера компанија помажући својим навијачима да помогну себи, који је први приступ који планирате да примените са својом фан страницом? Састављање библиотеке ресурса? Тестирање воде поклањањем неких бесплатних услуга? Волела бих да чујем Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.