Како привући више купаца помоћу маркетинга садржаја: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да привучете потенцијалне клијенте, претворите их у купце и задржите да се врате?

Тада су друштвени медији и маркетинг садржаја меч направљен у рају.

Кључ успеха је да успоставити везу између маркетинга садржаја и друштвених медија.

Погледајмо садржај потребан доведите свој маркетинг до тог уносног пресека.

# 1: Привуците потенцијалне купце

Прво питање које потенцијалном клијенту пада на памет приликом разматрања куповине је: „Која решења су доступна?“

Ваш циљ је да створити свест и побрините се да ваше решење одговара потребама купаца када су спремни да донесу одлуку.

Према подацима Гоогле-а и Схоппер Сциенце-а Нулти тренутак истине извештај, потрошачи су 2011. године консултовали просечно 10 извора пре него што су донели одлуку о куповини. То је за 100% више у односу на пет извора у 2010. години.

Успешна предузећа комуницирају са потенцијалним клијентима на веб локацијама за социјално умрежавање и усмеравају их на материјал који је потенцијалним клијентима потребан да донесу одлуку на основу информација. Како то раде?

Један од начина је да креирајте информативне чланке.

Корисници друштвених мрежа су стално дељење, кустос и конзумирање информативног садржаја. Често се на друштвеној мрежи појављују наслов или кратки опис садржаја заједно са везом за преглед садржаја на веб локацији компаније.

Предузећа морају поделите овај информативни садржај и нека то напише за потенцијалне клијенте који су у истраживачком режиму и уче о доступним решењима.

Цхарлес Сцхваб, компанија за финансијско планирање, дистрибуира везе до ресурса путем веб локација за друштвене мреже и чини их доступним потенцијалним потенцијалним клијентима који допиру преко друштвених мрежа.

Друга метода је да подићи свест о својим производима и услугама путем информативних вебинара и семинара.

Информативни вебинари и семинари могу покажите своју стручност истовремено пружајући потенцијалним клијентима информације које су им потребне током фазе истраживања циклуса куповине.

Овај твит од Клиника Цлевеланд је одлична употреба друштвених медија како би заинтересоване са Твиттера довела до информативног садржаја који доносиоц одлука треба да донесе одлуку.

У овом случају, разговор започиње на Твиттеру, али наставља се до странице за регистрацију и на крају до информативног садржаја испорученог путем вебинара.

Кључ за понети: Разговори о вашим производима и услугама често започињу на друштвеним мрежама, али можда ће бити потребан додатни садржај који ће помоћи потенцијалним клијентима. Уверите се да они који комуницирају са потенцијалним клијентима путем друштвених мрежа буду свесни свих ресурса које ваше предузеће има на располагању за потенцијалне купце.

# 2: Претворба изгледа

Друго питање које човеку пада на памет када размишља о куповини је: „Које је право решење за мене?“

Предузећа која успешно претварају нове купце са друштвених медија креирајте и дистрибуирајте садржај који пружа доказ за продају. Садржај који помаже у постизању овог циља доказује да ваше решење пружа већу вредност од осталих решења која је потенцијални потенцијал истраживао.

Веома ефикасан садржај за постизање овог циља је демо видео или видео са објашњењем. Алат за друштвене медије Мала птица на својој почетној страници пружа демо видео који приказује алат у акцији и детаљно описује предности.

Други део садржаја који ће изградити тип поверења који затвара продају је студија случаја. Студије случаја затварају продају јер су докажите да су други имали успеха са вашим решењем.

Тхе Маио Цлиниц има на десетинама прича о успеху на својој веб страници које они дистрибуирати путем Фацебоок-а.

Трећи садржај који потенцијалне потенцијалне купце може претворити у продају су белешке. За Б2Б трговце, бели папир је основни део садржаја који могући купци користе за помоћ у процесу доношења одлука.

Гене Маркс, аутор, писац и говорник, добро користи друштвене медије и белешке.

Кључ за понети: Створите садржај који пружа доказ који траже потенцијални клијенти пре него што се растану са својим тешко стеченим доларима. Дистрибуирајте тај садржај путем канала на друштвеним мрежама.

# 3: Задржите постојеће купце

Последње питање које му пада на памет је: „Да ли сам задовољан одлуком коју сам донео?“

Овај циљ је задржавање и упућивање. Успешна предузећа ће користити друштвене медије и садржај за да купци буду задовољни.

Једна врста садржаја која задржава постојеће купце је документација за подршку.

У софтверској компанији Црази Егг део њиховог садржаја и стратегије друштвених медија је смањење броја улазница за подршку и повећати задовољство купаца решавањем што већег броја питања коришћењем Интернет садржаја.

Могли би да одлуче да ова питања преусмере на телефонски позив техничке подршке или систем издавања карата заснован на е-пошти, али у многим случајевима то није погодно ни за купца ни за компанију.

Други тип садржаја који повећава лојалност је документација о најбољим праксама.

Предузећа која створите садржај који учи купце како да на најбољи начин искористе свој производ или услугу повећаће задовољство купаца.

Цхарлес Сцхваб пружа личне радионице које уче своје купце како да боље управљају својим новцем.

Још један тип садржаја који повећава задржавање постојећих купаца су студије случаја.

Иако је функција студије случаја у конверзији новог купца да пружи доказ, студија случаја је такође корисна за задржавање јер пружа смернице постојећем купцу.

Одскочите, софтверска компанија за одредишне странице, одлично обавља посао пружања материјала за проучавање случаја постојећим купцима.

Унбоунце’с Врхунски водич за оптимизацију одредишне странице Извештај садржи бројне примере поступака и недостатака коришћења њиховог софтвера.

Кључ за понети: Сви смо чули да је много јефтиније задржати постојеће купце него пронаћи нове. Користите друштвене медије и маркетинг садржаја као алат за корисничке услуге да повећа задовољство и препоруке.

Завршни закључак

Друштвени медији и маркетинг садржаја су спојени у корак.

Друштвене мреже попут Твиттер-а, Фацебоок-а или ЛинкедИн-а нису увек место где разговор започиње и завршава. Да би привукли, претворили и задржали купце, друштвени медији и маркетинг садржаја требало би да буду део бешавног маркетинга, продаје и стратегија корисничке услуге.

Ваши садашњи и будући купци користе друштвене медије. Обавезно добро испланирајте садржај маркетинга и дајте свом тиму за друштвене медије информације потребне за дељење садржаја који је потребан вашој публици.

Шта ти мислиш? Како интегришете маркетинг садржаја са друштвеним мрежама? Оставите своје савете и коментаре у оквиру испод.