Како пратити метрику друштвених медија на четири друштвене мреже: Испитивач друштвених медија

Да ли ваши напори на маркетингу друштвених медија функционишу?

Питате се који су кључни показатељи учинка (КПИ) битни на свакој платформи?

Поред прихода, стварна је вредност знати колико људи се бави вашим објавама на друштвеним мрежама.

У овом чланку ћете откријте које КПИ-је треба пратити за Твиттер, Фацебоок, ЛинкедИн и Инстаграм.

# 1: Уроните у Твиттер аналитику

Твиттер пружа неколико занимљивих статистика у Аналитика Командна табла. На картици Почетна пронаћи ћете бројеве учинка за последњих 28 дана, као и најбоље твеетове.

Ако дубље истражите своје твеетове на картици Твеетс, можете видите колико се људи ангажујуса својим садржајем. Погледајте листу најновијих твеетова заједно са бројевима утисака, ангажмана и стопе ангажмана.

Утисци

Утисци су број људи који су видели ваше твеетове. То не значи да их људи заправо читају; можда су се једноставно скролали поред њих. Из тог разлога, утисци су само показатељ сујете.

Ангажовање

Битни су ангажмани и стопе ангажмана. То се догађа када људи кликну на ваш омиљени, ретвитују или одговоре на ваше твеетове. Можете да видите свој просек за 28 дана и упоредите га са појединачним твеетовима да бисте пронашли најбоље.

Размислите о постављању кључних показатеља успешности за повећање ангажовања стопе. Изаберите твитове који имају добру изведбу и онда покушајте да дуплирате њихов успех. Графикон на вашој контролној табли ће показати ако идете у правом смеру.

Можда ћете приметити да је ангажовање веће током одређеног доба дана или дана у недељи. Узмите ове информације у обзир и прилагодите свој распоред објављивања у складу с тим.

Публика

Идите на картицу Публика да бисте сазнали више о својим следбеницима. Можете видите рашчлањивање по интересима, стилу куповине, приходу домаћинства и нето вредности.

Важно је да досегнете циљну публику. Ако нисте, поставити КПИ за циљање правих људи и привући своју публику тамо где ви желите да буде.

# 2: Откријте шта ради на Фацебоок-у

Фацебоок странице пружају невероватно детаљну аналитику. Да бисте приступили овим подацима, пријавите се као пословни менаџер странице и упути се ка Увиди таб.

Одмах ћете видети контролну таблу са важним показатељима. Две најважније су акције на страници (колико су пута људи кликнули на позив на акцију страницу) и Пост Енгагементс (колико су пута људи лајкали, коментарисали и делили ваше постови).

Показатељи Досег, прикази странице и лајкови странице су бесмислени ако нико не ступа у интеракцију с вама или не предузима мере на вашој страници.

Пост Енгагемент

Ваш примарни КПИ би требао бити повећање ангажмана и радњи на вашој страници. Прегледајте своје претходне постоведопронађите оне који су се добро показали и покушајте да дуплирате њихов успех.

Фацебоок категоризује врсте објава као Видео, Пхото, Линк или Статус, а податке о ангажману приказује по категоријама.

Праћење конкурената

Још једна занимљива Фацебоок аналитичка карактеристика је могућност праћења конкурената. Фацебоок ће пружити перформансе веридби за све друге странице које одлучите да гледате. Ове информације вам помажу поставити стандардне референтне вредности и циљеве у индустрији. Такође можете да прегледате постове са најбољим учинком својих конкурената ако тражите идеје за садржај.

Акције на страници

Извештај „Акције на страници“ детаљно описује ко је кликнуо на везе на вашој страници, као што је ваша веб локација. Можете пратити укупан раст, плус погледајте рашчламбу по локацији, уређају, старости и полу.

Упарите извештај „Акције на страници“ са извештајем „Прикази странице“ до утврдити да ли посетиоци странице врше конверзију. Можете видети извор својих ставова и разбити их.

Можда ћете открити да се прикази страница повећавају, али радње не, у том случају ћете морати да радите на томе да свој садржај учините привлачнијим.

# 3: Прегледајте кључне ЛинкедИн метрике

Аналитика странице компаније ЛинкедИн можда није најдубљи, али има довољно добрих података да бисте поставили неке стварне КПИ-је. ЛинкедИн податке дели на три одељка: Ажурирања, Следбеници и Посетиоци.

Ажурирања

Ажурирања су тамо где можете одредите колико су добри ваши постови. Прегледајте податке о приказима, кликовима, интеракцијама, стеченим следбеницима и ангажовању. ЛинкедИн такође приказује податке као графикон који приказује трендове током времена.

Стопа ангажованости је оно на шта треба да се усредсредите. Представља укупан број кликова, интеракција и пратилаца које је ваш пост примио подељен укупним бројем приказа.

Поставите КПИ око стопе ангажовања и покушајте да поновите успех својих најпопуларнијих постова да бисте наставили да повећавате тај број. Графикон ће вам показати да ли се временом крећете у правом смеру.

Следбеници

Одељак Пратиоци открива како сте стекли следбенике страница. Можете такође погледајте демографске податке и трендове следбеника.

Демографски подаци су посебно корисни за Б2Б јер то можете прегледајте податке о пратиоцима према стажу, индустрији, величини компаније и функцији. Ове информације вам помажу утврдите да ли привлачите праве људе.

Да би поставио реална мерила, ЛинкедИн вам омогућава да упоређујете своје перформансе са конкурентима.

Посетиоци

Извештај о посетиоцима пружа демографску рашчламбу ко гледа страницу ваше компаније. Када ти користите овај извештај заједно са извештајем следбеника, ти ћеш стекните добру идеју о томе који се сегменти конвертују у следбенике. Ако су то сегменти које желите да циљате, подесите КПИ да их повећавате.

Уграђена аналитичка платформа ЛинкедИн-а није најбоља, па ћете можда желети да је проширите помоћу алатке попут Једноставно мерено или Куинтли.

# 4: Анализирајте перформансе Инстаграма

Инстаграм је недавно изашао са сопственом уграђеном пословном аналитиком. Можда није толико моћан као што су алати независних произвођача Кључаница и Спроут Социал, али пружа неке занимљиве податке о вашим следбеницима и најбоље време за објављивање.

Није тајна да Инстаграм обично има боље стопе ангажмана од осталих платформи друштвених медија, али то се не рачуна пуно ако вам се саобраћај не враћа.

Саобраћај

Будући да Инстаграм не дозвољава везе унутар постова, ангажовање се дефинише као лајкови или коментари и не говори ништа о кликовима на вашу веб локацију. Једино место на које можете да повежете своју страницу је у вашој биографији, па искористите ту везу на најбољи могући начин.

Најбоље праксе налажу коришћење прилагођеног линка за праћење у биографији, на пример Бит.ли или Гоогле-ове УТМ везе. На овај начин ћете знати да ли се људи враћају на вашу веб локацију. Можете чак и поставите прилагођену одредишну страницу и пратите конверзије кроз то.

Ангажман и демографија

Не занемарујте у потпуности податке о веридбама и демографским подацима са Инстаграма. На пример, подаци о локацији ваших следбеника су драгоцени јер вам помажу знајте када да закажете објаве и открива ваше најважније географске локације.

У својој аналитици постова на Инстаграму сазнајте када су ваши следбеници најактивнији и који постови најбоље одјекују. Ови подаци вам помажу да оптимизујете своје постове како бисте повећали своје присуство на Инстаграму.

Закључак

У студији о преко 11 милиона интеракција корисника на друштвеним мрежама, Форрестер открили су да су предузећа имала стопу ангажовања мању од 0,2% на друштвеним мрежама, с тим што је Инстаграм изузетак. Другим речима, можда имате милион пратилаца, али мање од 2.000 људи комуницира са вашим постовима.

Ови увиди потврђују да је број следбеника само показатељ сујете, и то у ово доба „Увек помажући“ морате погледати дубље од тога и поставити нове КПИ.

Први корак је извођење а ревизија друштвених медија да бисте сазнали шта функционише, а шта не. Тада можете почети постављати нове циљеве. На крају, желите да дођете до места где досежете праве људе, а прави људи ступају у контакт са вама. То значи да предузимају жељене радње на вашим постовима.

Шта ти мислиш? На које КПИ се фокусирате за Твиттер, Фацебоок, ЛинкедИн и Инстаграм? Поделите своје мисли у коментарима испод.