Повезивање са људима: Како бити хуман са друштвеним маркетингом: Испитивач друштвених медија

Да ли се борите да се повежете са људима на друштвеним мрежама?

Да ли се питате како да будете људи са својим социјалним маркетингом?

Да бих сазнао зашто се толико много маркетинша бори са повезивањем са људима путем друштвених мрежа и шта можете учинити да то поправите, интервјуишем Браиана Крамера за ову епизоду Подцаст за маркетинг социјалних медија.

Више о овој емисији

Подцаст Социал Медиа Маркетинг је емисија програма Социал Медиа Екаминер.

Дизајниран је да заузетим маркетиншким стручњацима и власницима предузећа открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

Формат емисије је радио за разговор на захтев (познат и као подцастинг).

У овој епизоди дајем интервју Бриан Крамер, стратег за социјално пословање, извршни директор компаније ПуреМаттер и домаћин Са становишта аутора подцаст. Његова нова књига се зове Од човека до човека.

Бриан дели шта је потребно да се трговци на мрежи повежу на људском нивоу.

Ти ћеш откријте технике које најбоље раде и примере које можете користити у свом социјалном маркетингу.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и потражите линкове поменуте у овој епизоди у наставку!

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Повезивање са људима

Зашто се толико много маркетинша бори да се повеже са људима путем друштвених мрежа

Бриан то објашњава трговци су увек научили како да комуницирају, али никада како да буду друштвени. Брендови су некада могли да публици истисну једносмерну комуникацију и то се сматрало прихватљивим. Међутим, откако је настало социјално, интеракција између човека и човека се променила.

Маркетинши се сада боре да се повежу са људима путем друштвених медија због страх. Масовним усвајањем друштвених медија омогућио је глобалне и јавне разговоре. Брендови су сада под лупом и боре се да пронађу свој глас.

Бриан то изражава још увек постоји велики страх у пословној заједници због социјалних. У својој новој књизи, Од човека до човека, поделио је страхове у три различите категорије. Чућете пример за сваку категорију.

1. Страх да не будем на друштвеним мрежама.
2. Страх да не кажем погрешно.
3. Страх од тога шта ангажовање значи за вашу компанију.

Лејди Гага је сјајан пример некога ко ступа у интеракцију са обожаваоцима у интимнијем окружењу, који је удаљен од Фејсбук и Твиттер. У оквиру ове мреже обожаваоци јој помажу да креира садржај.

Ова идеја је савршена за брендове који се плаше дијалога са милионима људи. Уместо тога, то могу мерити са групом људи са којима желе да се стварно ангажују.

Да би предузећа превазишла свој страх, морају да образују своју публику и своје запослене. Морате да помозите овим људима да разумеју како да воде дијалог и како да буду људи на мрежи. Бриан објашњава да је део тога разумевање различитих чула на начин на који можете ступити у интеракцију са људима, а затим их томе научити.

Са сензорним маркетингом који је тренутно доступан, постоји понешто за свакога.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто је важно започети са једним осећајем.

Објасните шта подразумевате под „У друштвеним мрежама садржај је важан, али контекст је ОГРОМАН.”

Бриан каже да са конвергенцијом социјална, мобилна и дигитална технологија, променило је начин међусобне комуникације. Постао је прелаз комуникације без контекста. Ту лежи проблем.

Преко 90% људске комуникације преноси се кроз језичке редове видео записа. То значи да ако 90% онога о чему лично разговарате мора бити визуелна комуникација, онда оставља само 10% невизуелне комуникације на мрежи.

Чућете на чему је Матт Цларк Твеет Пагес ствара за изгледе и зашто је то сјајан пример комуникације између човека.

Због тога је Матт постао говорник за Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2014. Показује вам колико је моћна употреба контекста.

Бриан дели зашто то иде сада због свих друштвених алата који су нам доступни.

Кад се људи осећају попут тебе слушати их, заиста има огромну разлику. Као трговци, лако је заборавити да заправо имате посла са људима, а не само с бројевима. Сада мораш размишљајте у контексту друштвеног, јер је људска компонента апсолутно неопходна.

Слушајте емисију како бисте чули како Бриан прича причу о послу који је радио док је студирао, где је појединцима пружио неочекивану вредност.

Пример предузећа које добро послује у друштву (са перспективе човека према човеку)

Бриан објашњава зашто заправо не постоји компанија на коју би он указао и рекао да су то друштвени посао; међутим, један довољно близак је Виргин Америца.

Разлог зашто би изабрао Виргин Америца је зато што активно слушају. Сви слушају на мрежи и гледају шта људи говоре, али активни слушаоци гледају на оно што се говори из људске перспективе. Они гледају даље од онога што је речено у једној изјави и разумеју ко то говори, зашто то говоре и разумеју контекст иза особе.

Чућете шта је Бриану значило када Одговорила је Виргин Америца на његов оригинални твит.

Један од најбољих начина за почетак активног слушања је постављање неких основа. Бриан воли да узима његов Твиттер феед у формат листе, а затим га персонализујте у оквиру категорија. На пример, додајте људе о којима желите да сазнате, упознате, већ знате или који имају ствари које желите да проследите.

Уз огроман број следбеника које Бриан тренутно има, када им обрати пажњу, потпуно су изненађени да их је одабрао. То иде успут.

Слушајте емисију и откријте друге технике помоћу којих можете да пронађете твитове за интеракцију.

Прича иза Од човека до човека

Бриан дели причу о томе када је одржао главни говор Блоомберг, где је објаснио како на ПуреМаттер говорили су о људима у последњих 13 година. Усвојили су га у свакодневном разговору са клијентима. Они то воле хуманизујте искуство за појединце.

Током његовог уводног излагања, један од слајдова садржао је наслов његове књиге. Публика је полудела, почела је да је фотографише и твитује. У прва 24 сата резултирало је са 80 милиона утисака и због реакције је Бриан желео да иде даље.

У то време је радио на другој књизи и одлучио је да то остави на страну и одмах је кренуо на посао Од човека до човека. Књигу је написао у року од 5 дана и објавио сам.

Претпоставка књиге је поједностављивање комплекса. То је до узми наш језик и начин на који комуницирамо са људима и поједноставимо до онога што је најважније.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто Бриан мисли да се трговци уплећу у своје сложености када је реч о маркетингу или продаји производа.

Како трговци треба да комуницирају како би се заиста повезали са људима на људском нивоу

У књизи Брајан говори о шест основних људских потреба. Једна од њих је да је људима потребна разноликост, што се на крају изједначава са неизвесношћу. Ово објашњава зашто људи воле тобогане или авантуре. Воле да се изненаде и воле да им се у животу догађају различите ствари.

Бриан верује да ако узмете шест људских потреба и употребите их као контролну листу против својих маркетиншке кампање, већа је вероватноћа да ћете бити успешни јер разговарате са њима њихов ниво.

Као људи одговарамо на сигурност, несигурност, повезаност, вредности и разноликост. Открићете како се са њима ради како би се задовољиле потребе свих људи.

Једна од највећих људских потреба је веза. Бриан мисли да наша повезаност са људима је оно што је социјално.

Пример овога на делу био је када ИБМ Социал Бусинесс је твитнуо Брајану поруку за Дан заљубљених. Порука га је одушевила јер је задовољила примарну потребу, а то је веза.

Још један бренд који је учинио да се купци осећају посебно је ФитБит. На почетку Нове године, послали су е-пошту свим својим корисницима да им честитају колико су прешли прошлу годину. То је био начин да признају постигнућа корисника.

Чућете како се више компанија користи овим приступом, који не само да помаже људима да се повежу са брендом, већ уноси и разноликост. То је још један начин да се задовоље људске потребе.

Послушајте емисију да бисте чули шта значи дефиниција гомила је.

Значај поремећаја када је у питању наш маркетинг

Бриан објашњава да је поремећај део маркетинга већ дуже време, још од дана Бесан човек. Постоје две стране прекида. Тамо је мрак, а тамо је дивно. Овде трговци имају избор у свом приступу.

Пример тамне стране поремећаја је када се скочни оквир неочекивано појави изнад чланка који читате. Тада је ваше искуство прекинуто на негативан начин.

Дивна страна је да пружите искуство које вас заиста повезује као човека и чини да желите да се смејете, плачете или делите емоције.

Ова врста маркетинга је незаборавнија, пријатнија и вероватно ће вас подстакнути да купите производ или услугу много више него да сте прекинути.

Слушајте емисију да бисте чули шта је Вестјет учинио као диван поремећај за њихове путнике.

Једна ствар коју трговци сада могу учинити да би били више људи

Бриан је велики верник политика давања, давања, давања, добијања. Иако се „добијање“ можда никада неће догодити.

Када ти дајте на мрежи и делите, очекујући да нећете добити ништа назад, то је оно што је бити човек. Можете тамо изнети нешто што је потпуно неочекивано.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто вас Брајан подстиче да изађете тамо и једном покушате на друштвени начин.

Откриће недеље

Недавно сам открио кул алатку тзв Твериод, која спроводи анализу последњих 1000 ваших следбеника на Твиттеру. Омогућава вам да знате када је велика већина ваших пратилаца на мрежи, као и када ћете најбоље изложити своје твитове.

На пример, у Авантуре моје деце имамо релативно нови Твиттер налог и овај алат нам је помогао да сазнамо доста о нашим следбеницима.

Ево неких супер ствари које смо открили:

• Најбоље време за излагање радним данима је између 17 и 18 сати ПСТ и 20 и 22 сата ПСТ.
• Врхунац када су људи на мрежи викендом је 21:00 ПСТ, а током недеље је 21-10 ПСТ.

Ове податке сада можемо користити за стратешко дељење твеетова током ових периода дана.

Топло вам препоручујем Погледај.

Позвати и оставите нам своја питања везана за друштвене медије и ми ћемо их можда укључити у будућу емисију.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како вам ово одговара.

Остали споменици емисија

Овонедељни подцаст спонзорише Социал Ворлд Маркетинг Ворлд.

Свет друштвених медија у маркетингу 2014 је наша физичка мега-конференција, која треба да се врати у Сан Диего, Калифорнија 26., 27. и 28. марта.

Конференција садржи више од 80 сесија у четири главне стазе: социјална тактика, социјална стратегија, управљање заједницом и маркетинг садржаја.

Тако смо узбуђени због ове конференције. Ако погледате наш хасхтаг # сммв14, видећете све људе који су узбуђени због присуства овој конференцији.

За недељу дана смо од конференције. Ако нисте у могућности да присуствујете, онда наш виртуелна карта можда је добра опција за вас.

Ова улазница вам омогућава приступ свакој сесији и сваком уводном програму током целе године након што су снимљени. Имаћете приступ и приватној мрежној групи ЛинкедИн која је доступна свим осталим учесницима. То је одличан начин да се упознате са својим вршњацима и успоставите везе које могу бити непроцењиве за ваше пословање. Можете схвати по врло повољној цени.

Будите сигурни да проверити више о конференцији.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Повежите се са Брианом Крамером на његовом веб сајт.
• Погледајте Брајанову књигу, Од човека до човека.
• Слушајте Са становишта аутора подцаст.
• Сазнајте више о Мала чудовишта, где се Лади Гага повезује са својим обожаваоцима.
• Крените у Твеет Пагес да виде шта Матт Цларк и његов тим раде.
• Погледајте како Виргин Америца комуницира са људима даље Твиттер и Фејсбук.
  
• Види како ИБМ Социал Бусинесс је друштвена на Твиттер-у.
• Погледајте како ФитБит корисници су признати за своје постигнуће.
  
• Покушати Твериод да бисте открили када су ваши следбеници најактивнији на Твиттер-у.
• Проверити Твиттер налог Ми Кидс ’Адвентурес.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2014.
• Контактирајте Емили на [емаил заштићен] ако сте заинтересовани за корпоративно спонзорство за Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2014.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о људској вези на мрежи? Молимо оставите своје коментаре испод.