3 нове студије показују вредност друштвених медија и предузећа Спори одговор: Испитивач друштвених медија

У последње време у свету друштвених медија појављују се неке занимљиве студије. Ево резимеа три недавна открића истраживања која покривају благодати маркетинга на друштвеним мрежама, како форуми помажу брендовима и како предузећа користе маркетинг на социјалним мрежама.

# 1: 50% малих предузећа каже да је генерација олова највећа корист од друштвених мрежа

Према "Прогноза маркетинга за мала предузећа 2010“Из Ад-ологи-а, генерирање олова највећа је корист од друштвених мрежа за мала предузећа у САД-у.

Ево расподеле главних предности социјалних мрежа испитаника:

• 50%: Стварање потенцијалних клијената
• 45%: У корак са индустријом
• 44%: Надгледање разговора на мрежи
• 38%: Проналажење добављача / добављача

Ево изненађујуће статистике: Иако се 67% сложило да су друштвени медији добар начин за повећање пословања, 39% испитаних рекло је да не планирају да користе друштвене мреже у свом маркетиншком плану за 2010. годину. Овај број је вероватно повезан са налазом да је 31% пријавило да њихови купци не користе друштвене медије, 29% је изјавило да нема довољно времена да се томе посвети, а 21% да не зна довољно о ​​социјалном медија.

Иако све више предузећа почиње да усваја стратегије друштвених медија у својим укупним маркетиншким плановима, ово извештај сугерише да предузећа морају још дуго да пређу пут пре него што се друштвени медији у потпуности интегришу у маркетинг Напори.

# 2: Корисници мрежног форума одушевљени су заговорници бренда

Према а недавно истраживање објављено у издању ПостРелеасе, људи који активно доприносе мрежним форумима су претежно више ангажовани у „утицајним“ активностима - и на мрежи и ван ње - од људи који не користе форуме.

Оно што је најзанимљивије у вези са овим налазима је да се утицај сарадника форума далеко шири преко зидова форума. Ево неколико статистика:

• 79,2% сарадника на форуму помогне пријатељу или члану породице да донесу одлуку о куповини производа - у поређењу са 47,6% неплатиша и 53,8% укупно.
• 65% сарадника на форуму дели савете (офлајн и лично) на основу информација које су прочитали на мрежи - у поређењу са 35% оних који не дају допринос и 40,8% укупно.
• 57,7% сарадника на форуму проактивно препоручују некоме да изврши одређену куповину - у поређењу са 16,9% неплатиша и 24,9% укупно.

Такође постоји занимљива корелација између корисника форума и блогова. Студија је утврдила да они који дају свој допринос форумима на мрежи имају 10 пута већу вероватноћу од објављивања блога од оних који не дају допринос, и јесу 9 пута већа вероватноћа да ће узети активну улогу у организовању офлајн догађаја или састанка за групу која се првобитно састала на мрежи.

За трговце који желе да се повежу са кључним утицајима у својој ниши, налази сугеришу да су форуми на мрежи паметно место за почетак; међутим, трговци треба да поступају опрезно. Јустин Цхои, оснивач и председник ПостРелеасе-а, пише: „Интернет форуми су сјајна места за проналазак одушевљених потрошача и утицајних заступника брендова. Људи на форумима често разговарају о одређеним производима, деле савете и питају једни друге за препоруке. За маркетиншке стручњаке учешће у тој расправи није баш једноставно као ускакање у форумски разговор - форуми о томе имају правила. Али постоје алати за повезивање на транспарентан и релевантан начин.”

# 3: Само 47% компанија које експериментишу са друштвеним медијима

А. студија Гартнера предвиђа да ће до краја 2010. године више од 60% Фортуне 1000 компаније ће управљати мрежном заједницом. Међутим, друга студија ЦомБлу-а доводи Гартнерове налазе у питање.

ЦомБлу-ова студија, Држава мрежних маркираних заједница, показује како већина компанија не разуме како да се ангажује у мрежним заједницама и немају стварну представу шта њихови купци желе на тим веб локацијама. Штавише, већина компанија није свесна да људи на тим веб локацијама комуницирају на различите начине, па многе компаније само убацују податке са мало или нимало интеракције.

Извештај открива да је софистицираном кориснику када компаније заиста наведу људе да се придруже њиховим заједницама крајње очигледно.

„Уместо да ангажује посетиоца, бренд их отера, јер нуде мало вредности. Потрошачи су данас софистицирани корисници друштвених алата и траже заједнице да уче, деле и комуницирају. Ако ови елементи недостају или не постоји очигледна организациона структура која удовољава одређеним потребама, заједница „лажних“ биће брзо напуштена,”Наводи се у извештају.

Ево неколико занимљивих открића везаних за брендове и њихове активности на мрежи у заједници (или њихов недостатак):

• 47% брендова је још увек у експерименталној фази, што значи да „показују пуно друштвене активности са мало међусобне повезаности или интеграције“.
• 24% су духови у заједници, што значи да нема ангажмана и врло мали број чланова без повратних посетилаца.
• 20% показује кохезивну стратегију и обично су имали снажне алате за ангажовање и вишеструке активности уз активно учешће њихове заједнице.
• 9% показује преоптерећеност заједнице са више порука истој публици, што ће највероватније изазвати забуну и разводнити поруку.

Можда још важније, студија истиче да су се најмање користиле неке од најефикаснијих најбољих пракси онлине заједнице. Од 135 заједница које су испитали, само:

• 44 имају менаџера заједнице. Менаџер заједнице делује као лице заједнице. Без њега не постоји кохезивна веза између спонзора заједнице и њених чланова.
• 44 омогућавају друштвено умрежавање. Ова пракса омогућава члановима заједнице да се међусобно повежу и пронађу заједничке интересе, промовишући тако даљу повезаност.
• 35 нуде социјалне обележиваче. Ова најбоља пракса даје члановима заједнице алат за персонализацију и обједињавање њиховог онлајн искуства на одредишној веб локацији бренда.

Шта мислите о овим налазима студије? Као и увек, желимо да се чујемо са вама. Да ли сте имали сличне резултате који поткрепљују горе наведене податке или је ваше искуство на друштвеним мрежама у супротности са налазима? Јавите нам своје мисли у доњем пољу за коментаре!