6 моћних техника убеђивања друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Будимо искрени, не желите само да ваш глас буде додат у разговор; желите да се ваш глас чује, понавља и вреднује - и да ваша порука утиче. На крају, ви сте под утицајем.

Па који је бољи начин за разумевање друштвених медија него гледање основних принципа утицај како је предавао др Роберт Циалдини, професор психологије и маркетинга у држави Аризона Универзитет? У својој основној књизи, Утицај, Циалдини покрива шест „оружја утицаја“Који су чврсто повезани са нашим друштвеним и когнитивним умовима. Другим речима, не можемо а да се не понашамо у складу са овим законима друштвене интеракције.

Да ли ово звучи као нешто корисно што треба имати на уму током ваших ангажмана на друштвеним мрежама? Па, погледајмо шест моћних техника убеђивања:

1. Узвраћање

Речима Циалдинија, правило узвраћања „каже да треба да покушамо у натури да вратимо оно што нам је обезбедила друга особа. Ако нам жена учини услугу, ми бисмо јој требали учинити заузврат; ако нам човек пошаље рођендански поклон, требали бисмо се сјетити његовог рођендана својим поклоном; ако нас пар позове на забаву, требало би да их позовемо на неку од наших. “

Тако је и на друштвеним мрежама: већа је вероватноћа да ћемо ретвитовати некога ко нас је већ ретвитовао. Повезујемо људе који су се повезали са нама. А предузећу смо склони да пружимо много више поверења након што нам је пружило много бесплатне вредности.

Манипулативно употребљено, ово се претвара у аутофоллов ботове који вам помажу да сакупите хиљаде следбеника у запањујуће кратко време - никог од њих можда заправо није брига шта имате да кажете. Дох!

Ако се користите позитивније и конструктивније, ако се усредсредите на иницирање реципроцитета пружањем вредности која није везана за жице онима у вашој мрежи, на крају ћете имати много више утицаја. Не зато што је економија поклона нова помодност у маркетингу, већ зато што смо поштовање закона реципроцитета начин на који смо повезани са људима.

2. Посвећеност и доследност

„Једном када донесемо одлуку или заузмемо став, наићи ћемо на личне и међуљудске притиске да се понашамо у складу са том опредељеношћу. Ти притисци довешће до тога да одговоримо на начине који оправдавају нашу ранију одлуку “, рекао је Циалдини.

Шансе су да пратите превише људи на Твиттеру. И пријавили сте се за више РСС фидова и билтена него што стварно можете прочитати. Објективно, брисање листе пратилаца и отказивање претплате елиминисало би сметње и повећало однос сигнала и шума на друштвеним мрежама.

Али већина људи никада не врши такву чистку и тешко да се икада одјављује. Дио се враћа на узвраћање, али већи дио произлази из досљедности: не желите да признате да је праћење и претплата на те људе и билтене била грешка.

Позитивно, колико је вероватније да коментаришете блог који сте већ коментарисали раније? Нарочито ако сте сада „пријављени“ да бисте коментарисали блог током будућих посета - и ако се поред коментара прикаже ваш снимак главе Граватар или Дискус?

Према принципу доследности, желећете да подсетите људе на њихове претходне позитивне ствари обавезе кроз погодности, јавне изложбе, уклањање трења ради повећања њихових приврженоститд. Ради за Амазон приме, Амазоново наручивање једним кликом и Амазонов систем рецензија, а такође ће радити и за подстицање коментара на блогу и блоговске заједнице.

3. Социјална доказ

Једна метода коју користимо за утврђивање исправног понашања је откривање онога што други људи сматрају тачним. Сматрамо понашање коректнијим у датој ситуацији до те мере да видимо да га други извршавају.

Само погледајте овај видео да бисте видели ово на делу!

Признали ми то или не, већина нас је импресионирана када неко има пуно претплатника на блогове, следбенике на Твиттеру, прегледе на ИоуТубеу, више рецензија блогова за своју предстојећу књигу итд..

Да, људи могу да играју систем (аутофолловс и слично), који може угрозити наш интелектуални одговор, али наша срж и почетне емоционалне реакције остају исте.

Позитивна страна је што стварање велике вредности за друге може помоћи компанијама и појединцима да стекну друштвени доказ путем узвраћање: писање занимљивог садржаја за гостујуће постове, нуђење интервјуа са ауторима и стручњацима за тему, итд напред. Ове активности не само да пружају друштвени доказ, већ вам могу помоћи да стекнете мрежу подршке способну да „посоли“ ваше коментаре на блогу, ретвитове итд.

А што се тиче социјалних доказа, племена су битна. Доказ није само оно што маса људи ради на друштвеним мрежама, већ и оно што раде други истомишљеници и вршњаци. Према принципу „друштвеног доказа“, требали бисте концентрисати напоре на друштвеним мрежама на проналажењу и изградњи друштвеног доказа у свом племену.

4. Допадање

„Највише волимо да кажемо да људима које познајемо и који нам се свиђају“, каже Циалдини. Проширења овог принципа су:

1. Физичка атрактивност ствара хало ефекат и обично се позива на принцип допадања;
2. Ми волимо људе који су слични нама;
3. Волимо људе који нам праве комплименте;
4. Волимо ствари које су нам познате;
5. Сарадња на заједничким напорима подстиче повећану наклоност;
6. Невина повезаност са лошим или добрим стварима утицаће на то како људи осећају према нама.

Како ово функционише за друштвене медије? Па, за почетак са виртуелним еквивалентом физичке атрактивности, дајемо додатну поверење атрактивно дизајнираним блоговима, порукама садржаним у видео записима са вишим квалитетом продукцијеи одредишне странице корпорација које приказују бољи осећај паметности друштвених медија у њиховом целокупном дизајну и изгледу.

Слично томе, појединци који су укључени у координацију заједничких улагања за опште добро повезани су с тим напорима и, према томе, „ореољени“ од њих, док се истовремено позива на сарадњу ка заједничком напору, што додатно повећава „наклоност“. Мислити о Сет Годин-ови напори на компајлирању бесплатних и промишљених е-књига, а затим помоћу компилације за прикупљање средстава за непрофитне организације. Бриан Еисенберг’сТрик или Твеет напори такође од пре годину дана падају на памет.

Што се тиче комплимента другима, шта је друго ретвеет, трацкбацк или позитиван коментар на блогу него друштвени комплимент? И да, то су све активности у којима треба да учествујете аутентично, искрено и либерално ако желите да принцип вољења искористите у своју корист.

5. Управа

Циалдини говори о „Изузетној спремности одраслих да иду на било који начин на заповест власти ...“ У својој књизи он испитује како се ауторитет може доделити (и такође произвести) насловима, одећом и замке.

У друштвеним мрежама ауторитет се мање односи на наслове и одећу него на виртуелне алате. У свом (фантастичном) извештају „Правила власти, ”Бриан Цларк говори о томе како се перципирана стручност често може разликовати од стварне стручности. Што значи да ће тип који је познат по блоговима и нуди интелигентне коментаре на ту тему вероватно имати далеко више перципирана стручност (и према томе утицај као ауторитет) од истинског, али непознатог не-блоговања стручњак.

Али можда је најдиректнија мера ауторитета број људи који ће купити или преузети препоручени ресурс заснован на мало више од одобрења власти. Колико би људи купите књигу о цопивритеру једноставно зато што је Бриан Цларк рекао да је то обавезно читање? Колико ће људи преузети бесплатни ПДФ само на основу процене Сетха Година да садржи важне увиде?

Али чини се да једна ствар коју друштвени медији подстичу је зорно схватање ауторитет је (или би барем требао бити) ограничен на легитимно поље знања. Па када релативно позната личност попут Роберта Сцоблеа наводи на својој веб страници Уобличавајте да оптимизација претраживача није битна за мала предузећа, он је "преузет на задатак “на њему прилично озбиљно.

6. Оскудност

Осим реципроцитета, ово је можда најчешће коришћени алат у друштвеним мрежама. Када блогери отворе чланство у класи или ужем кругу или претплату, то никада није за неограничен број купаца или за увек отворено / неограничено време. С.март блогери или стварају или у потпуности користе већ постојећу оскудицу ограничавањем слободних места и дужине времена за куповинуитд.

Лаура Роедер је прилично оскудицу учинила средишњим елементом технике потписа, при чему блогери као награду одржавају такмичења са бесплатним услугама. Када такмичари не победе, тада награду вреднују управо због новоопажене оскудице. Због тога је већа вероватноћа да ће прихватити утешну награду за добијање услуга уз благи попуст.

Препоруке за растанак

Иако је шест принципа убеђивања започело као „оружје утицаја“ које су против нас користили „професионалци за поштовање закона“, ја бих вас, заједно са Циалдинијем, подстакао да вежбајте позитивну страну вршења утицаја. Да резимирамо многе препоруке из поста, ево неколико врло позитивних начина да се искористе принципи утицаја за повећање вашег успеха на друштвеним мрежама:

• Фокусирајте се на стварање вредности и покретање принципа реципроцитета поклањањем контаката на друштвеним мрежама високо вредним садржајем, увидима, извештајима итд.
• Искрено се додворавајте својим претплатницима, пријатељима и коментаторима тако што ћете им одговорити и неговање ваше растуће заједнице. Активно контактирајте људе којима се дивите користећи друштвене медије и почастите их коментирањем њихових блогова, праћењем њихових твеетова, повезивањем са њиховим садржајем итд.
• Посветите се доследном ангажовању на платформама друштвених медија које сте изабрали да користите, до те мере да се клоните нових платформи друштвених медија у којима немате ресурсе за активно учешће.
• Користите друштвени доказ као знак веродостојности тамо где је то потребно. Покажите свој број претплатника поред дугмета Претплати се. Могуће је да користите колеге да „посоле“ ваше коментаре на важне постове, изграде вашу мрежу гостујућим објављивањем, коментарисањем и ретвитовањем.
• Координирајте унутар своје заједнице на веће напоре за веће добро. Вероватно ћете бити психички расположени према ономе што створите или постигнете, учинићете добро и осећати се добро у вези са тим и вероватно ћете бити повезани са напорима.
• Уложите додатни напор у постизање професионалног и инспиративног дизајна. Обуците се за успех на свом блогу, веб локацији и одредишним страницама друштвених мрежа.
• Када креирате такмичење или покушавате да подстакнете тренутну акцију, користите принцип оскудице да бисте имали позитиван ефекат. Али будите искрени - без промене датума „последњег дана“, нема чудесних залиха итд

Али, хеј, био бих ОДУШЕВЉЕНО да бисте га додали на листу ако препознате неку од ваших испробаних техника као да пада у склопу—Или тотално пада изван—Ово оружје утицаја.

Које је ваше тајно оружје утицаја? Хајде да се ангажујемо. Молимо вас да коментаришете доле.