5 савета за изградњу веће лојалности помоћу обожавалаца Твиттера: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да изградите дубље односе са својим следбеницима на Твиттеру?

Тражите ли једноставне начине за стварање верних обожавалаца на Твиттеру?

Да бисте искористили све предности Твиттера, приступите свом ангажману на личан начин.

У овом чланку ћете откријте пет начина да претворите своје следбенике на Твиттеру у одане обожаваоце.

# 1: Замените аутоматизацију искреним ангажовањем

Ако погледате платформе друштвених медија, уобичајени тренд је „бити стварнији“. Али много Твиттер пословни профили су пуни аутоматизованих твитова који промовишу њихове најновије постови на блогу или услуге. Или још горе, заказане празничне поруке написане пре неколико месеци.

Аутоматизација дефинитивно има своје место када је реч о друштвеним мрежама, али ако желите да развијете верне фанове, покушајте обуздајте аутоматизацију и замените је стварним социјалним коментарима, свакодневним твеетовима и сликама стварате у лету.

Неаутоматизовано разговарајте о томе шта је релевантно за вашу индустрију

на које људи заправо могу да одговоре. Ово враћа Твиттер на оно што је некада био, а заправо оно што га је учинило тако успешним: стварни људи који у стварном времену разговарају о томе шта се дешава.

Ово је заиста важно ако желите да развијете одане фанове, јер оданост долази с вашим следбеницима који знају ко сте као особа или посао и свиђате вам се. Тешко је волети профил који је једноставно аутоматизован.

Ево одличног примера како је Заппос благовремен. За #НатионалВидеоГамесДаи питали су своје следбенике која је била њихова прва видео игра, генеришући разговор.

Стварање ових твеетова у реалном времену омогућава људима да се повежу са вама. У мору блогова и цитата, бити особа у Твиттер фиду која заправо започиње разговоре, не користећи Твиттер за једноставно уклањање продајних порука.

# 2: Будите онај који започиње разговор

Добар начин за стварање лојалности бренду је започети први потез када је у питању интеракција на Твиттеру. Пре него што кликнете на картицу обавештења и видите шта вам људи говоре, скочите на картицу почетног фида да бисте видели шта други људи говоре. Изазовите се одговорите најмање једној особи пре него што проверите сопствена обавештења.

Зависно од тога колико људи пратите, можда је у вашем кућном фееду мало нереда, па сегментирајте људе са којима желите да разговарате Твиттер листе и почните да се крећете по листама пре него што прегледате обавештења.

Можете поставите листе за клијенте, потенцијалне клијенте, добре препоруке, утицајне особе, компаније од којих сте купили, људе који заправо разговарају на Твиттер-у (не само да га користите за емитовање) и још много тога. Потенцијалне листе су бескрајне!

Да бисте поставили Твиттер листу, кликните на фотографију профила и изаберите Листе.

Онда кликните Цреате Нев Лист.

Следећи, дајте листи име, постави на Приватно (ако не желите да га ико види), и кликните на Саве Лист.

До додај некога на вашу листу, кликните икону зупчаника на њиховом профилу и изаберите Додај или уклони са листе.

Обавезно редовно проверавајте своје листе и започињте разговоре проактивно. Управо ти разговори помажу у стварању односа и лојалности бренду. Наводи се да Заппос заправо користи ову тактику да генерише преко 1.200 разговора месечно са својим купцима.

# 3: Персонализујте одговоре помоћу Твиттер Видео Репли-а

Твиттер Видео Репли је масовно недовољно искоришћена функција Твиттера, али може бити супер-ефикасан када се добро користи. Уместо да одговорите људима или их твеетујете као што бисте то обично учинили, можете запис а видео дужине до 2 минута и 20 секунди и пошаљите то људима изворно из мобилне апликације Твиттер.

Ова функција вам омогућава да брже направите личнију везу, на исти начин као што то можете на платформама као што је Снапцхат. Твитовима стављате лице и глас. Тешко да то неко ради доследно на Твиттеру, па ако започнете сада, заиста ћете се истакнути.

Замислите да сте поставили питање о марки или производу на Твиттеру, а компанија вам је одговорила видео снимком који решава ваш проблем. Осећали бисте да се према вама понашају као према цењеном купцу, а то заузврат ствара лојалност бренду. Ово функционише на потпуно исти начин када се граде односи са потенцијалним утицајима или потенцијалним купцима. Још боље... то може бити једнако брзо као и слање твита.

Када твеетујете из апликације Твиттер, додирните дугме камере и изаберите Видео.

Слично Снапцхат-у, тапните и задржите дугме за снимање да бисте започели снимање и отпустите да бисте зауставили. Можете да направите више снимака до 30 секунди.

Следећи, погодио Готово, напиши твит да иде са видео записом и Пошаљите.

# 4: Стварање пријатеља, а не следбеника

Зграда лојалност бренду потребно је време, а једини начин на који то заиста можете да урадите на Твиттеру је да престанете да гледате своје следбенике као бројеве и почнете да их третирате као пријатеље.

Сви смо чули приче попут Старбуцкса како људима шаље кафе изненађења које су поставиле на Твиттер да су им потребне један, или Таилор Свифт која истражује своје обожаватеље на друштвеним мрежама и шаље неколицину одабраних Божића поклони.

Зашто мислите да ови брендови и познате личности раде овакве ствари? То је зато што схватају да друштвени медији нису оглашавање. Висок удео вашег твитови би требало да буде дружење, а то можете учинити само ако се према својим следбеницима почнете понашати као према пријатељима. Пријатељи купују једни другима кафу и божићне поклоне, зар не?

Не морате нужно да ставите руку у џеп за сваког следбеника. Не можете купити пријатељство, али ако јесте мислите о својим следбеницима као о пријатељима и будите искрено љубазни, то је сигуран начин за стварање лојалности бренду.

Други људи ће видети ваше доброте и пријатељства, а то такође гради лојалност бренду. Нико не очекује да ће Таилор Свифт сваком од својих 81 милиона следбеника купити божићни поклон, али чињеница да јој је довољно стало да купи поклоне за неколико трљања многима.

# 5: Будите пријемчиви за директне поруке

Коначна ствар је да се заправо прикажете у директним порукама на Твиттеру. Користите ову функционалност за водите један-на-један разговоре са својим следбеницима, као и за подршка муштеријама.

Твиттер ће сада дозволи свим корисницима да ти пошаљу директну поруку ако сте у подешавањима укључили функцију. Да бисте проверили да ли је омогућен, кликните на свој профил и кликните на Сеттингс.

Изаберите Безбедност и приватност.

Померите се надоле до одељка Директне поруке, и уверите се да су поља означена. Кликните на Сачувај промене.

Сада ако људи имају проблем или само желе да разговарају с вама директно на Твиттер-у, можете да водите приватни разговор без премештања са изабране платформе.

Додуше, у Твиттер ДМ-има има пуно нежељене поште, али показујући да сте отворени за приватне дискусије и учествовање у њима када се укаже прилика показује вашим следбеницима једноставно да нисте на Твиттеру емитовање. Приступни сте и заинтересовани за разговоре.

Закључак

Главна нит која пролази кроз ових пет тактика је једноставно бити мало више човек на Твиттеру. Лојалне обожаватеље ћете развити тако што ћете се појављивати у реалном времену, водити стварне дискусије и доказивати да на Твиттеру радите оно за шта је Твиттер намењен: да се придружите разговорима.

Шта ти мислиш? Које савете можете да делите за развијање верних обожавалаца на Твиттеру? Јавите ми своје мисли у коментарима испод и обавезно ћу одговорити.