Преношење социјалних медија: добра или лоша идеја?: Испитивач друштвених медија

Једна од главних брига око употребе друштвених медија за посао и маркетинг је време. Активности на друштвеним мрежама представљају ризик да вас привуку и одузму вам огромну количину дана само интеракција са људима.

Додајте да се технологија стално мења. Изгледа да је немогуће пратити све алате, софтвер, технике, бонтон и најбоље праксе из друштвених медија.

Није изненађујуће да људи траже консултанте, агенције и добављаче за друштвене медије да преузму њихове активности на друштвеним мрежама. Али треба ли? Истражимо ово.

Предности и недостаци оутсоурцинга друштвених медија

Добијање спољне помоћи је добра идеја, посебно ако вас спречава да правите грешке које би могле негативно утицати на вашу слику и репутацију. Такође вам може помоћи да пречицом пређете пут од апсолутно четвртастог до стицања предности и поврата улагања које тражите.

Међутим, постоји опасност у томе што многе компаније не траже само помоћ већ сву своју активност пребацују на спољну агенцију која то и чини нису интегрисани у компанију, али их и даље представљају на друштвеним мрежама.

Ово би могло изгледати чудно када видите да долази од саветника за друштвене мреже. Можда бисте помислили да бих ја био за то да гуруи друштвених мрежа добивају плаћенији посао. Заправо, то видим као проблем и мислим да је посао консултаната да помогну клијентима да подвуку црту.

Мислим да би се консултанти требали усредсредити на обуку вас или вашег особља у кући, или вам помаже да регрутујете некога са одговарајућим вештинама који се може придружити компанији и научити њену културу и процесе. По мом мишљењу, посао консултаната је довести компанију до тачке да консултант више није потребан, осим што ће бити у приправности када постоји питање или питање којем је потребна њихова помоћ или када постоје нови догађаји и промене које клијентима треба доставити пажња.

Потражите помоћ, подуку и савет? Да наравно. Да ли бих вам предложио да све препустите? Не.

Немојте ме погрешно схватити, нису сви оутсоурцинги лоши и потпуно сам свестан да је ваше време вероватно драгоцено, оскудно и тражено!

Тачке које треба узети у обзир:

• Спољни људи немају све чињенице - Постоји ограничење колико можете да обучите некога ко је ван ваше организације и који је више него вероватно седео у сасвим другој згради. Ако непрестано проверавају информације и траже одговоре, колико времена ћете уштедети?
• Могли бисте бити закључани или чак држани као таоци - Што дубље улазите у оутсоурцинг, то теже може да се извучете и понесете кући. Можете ли бити сигурни да ако се односи са вашим наручиоцем покваре да можете наставити као да се ништа није догодило? Могли бисте открити да ваше следовање уопште није ваша публика или да вам са неколико кликова заиста могу изгледати јако лоше.
• Преносници нису овлашћени да доносе одлуке или предузимају мере - Ако неко контактира некога у вашој организацији са проблемом, обично може прилично брзо да среди проблем. С друге стране, извођач може имати ограничене могућности или бити од мале помоћи изван њихове „скрипте“.
• Култура компаније треба се тачно комуницирати - Тешко је пренијети културу компаније чији ви нисте дио.
• Интерно особље има више мотивације - Када радите у компанији, осећате више власништва и лојалности од некога ко је вани и одвојен.
• Термини и детаљи у индустрији могу збунити наручиоце услуга - Купци компаније, контакти са медијима и стварни ниши ће користити индустријски жаргон и стенографију. Колико од овог може наручитељ преузети и да ли ће бити убедљив?
• Велика предност друштвених медија је умрежавање - Ако је неко само ту да изгледа као да ангажује нишу, ваша компанија неће добити све предности умрежавања које пружају друштвени медији. Да ли унајмљујете глумца да за вас иде на индустријске догађаје и изложбе?
• Можете ризиковати свој бренд у комуникацији слободњака - Може ли се веровати вашем наручиоцу да каже и учини праву ствар када се рачуна?

У реду, може се чинити као да сам превише негативан и песимистичан, али постоје нека подручја која је прилично сигурно препустити извођењу под условом да добро надгледате ситуацију и управљате њом:

Шта можете безбедно препустити спољним извођачима?

1. Форматирање и уређивање садржаја - Можда нисте најбољи по питању граматике и дизајна, али имате шта да кажете. То је у реду, нека неко преузме полирање под условом да комуницирате својим гласом.
2. Захтеви пријатеља - Нема ничег лошег у томе што помоћник филтрира очигледно смеће из ваших следовања, списка, захтева за пријатељство, мрежних контаката и тако даље пре него што им дате коначно одобрење.
3. Садржај истраживања - Можда ћете открити да спољни добављач може брже и квалитетније пронаћи информације.
4. Боокмаркинг Субмиссионс - Помоћу или софтвером може да се бави понављајуће задатке у којима не имате посла са људима, под условом да се придржавате правила услуге и само доприносите добром вредном садржају.
5. Аудио и видео монтажа - Ако ваше мултимедијалне способности започињу и завршавају притиском на велико црвено дугме за снимање, не брините - позовите професионалца да среди, побољша и дода ефекте. Могу вам саветовати како најбоље искористити оно што имате.
6. Отпремање садржаја - Ваше време је најбоље послужити додавањем доњег резултата, а не гледањем трака напретка!
7. Праћење бренда - Уместо да седите и гледате извештаје и стримове резултата претраживања, нека неко други надгледа помињање вашег бренда и ускочи да одговори по потреби.
8. Транскрипције - Ако најбоље радите са својим гласом, а не писањем, говорите и снимајте и преписујте свој садржај. Звук се може користити као подцаст, а написана верзија у блоговима или као одговор на друштвеним мрежама.
9. Одржавање блогова и страница обожавалаца - Брисање нежељене поште, провера веза, руковање пријавама на такмичењу, и тако даље, све се може предати помоћнику.
10. Софтвер и ИТ управљање - Нека неко са техничким вештинама брине о надоградњи софтвера, сигурносним копијама података, сигурности итд. И моћи ћете да се опустите знајући да је све то збринуто.

Суштина: Избегавајте оутсоурцинг ваше односима.

Преношење спољашњих извођача најбоље функционише када лични одговор није потребан, када свако може следити једноставан систем или када задатак узима ваш посао и побољшава га. Најгоре је кад се искуство осећа измишљеним, обмањујућим или презирним.

Па, шта је одговор?

По мом мишљењу, најбољи одговор је или обучити некога у кући на друштвеним мрежама уз сталну подршку или довести некога са одговарајућим вештинама, страшћу за ваш производ, услугу или нишу и учините их делом своје организације са важним контактима на брзом бирању када се догоди нешто необично.

Да ли преносите било који део својих активности на друштвеним мрежама? Можда обављате услуге спољних сарадника? Поделите своје мисли и искуства у коментарима испод ...