Локални маркетинг за мобилне уређаје: Досезање мобилног купца: Испитивач друштвених медија

Да ли имате локално предузеће?

Желите ефикасан начин продаје људима који су у вашој близини?

Да бих истражио како доћи до купаца помоћу мобилног маркетинга, интервјуишем Рицх Броокс-а.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима и власницима предузећа да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Рицха Броокса, аутора Водећа машина: Водич за мала предузећа за дигитални маркетинг. Такође је домаћин Подкаст Агенти промене и Конференција о агентима промена о дигиталном маркетингу.

Рицх истражује како локална предузећа могу да користе мобилни маркетинг за пружање релевантних порука својим купцима.

Открићете како да комбинујете мобилни маркетинг са друштвеним мрежама.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Мобилни локални маркетинг

Значај мобилног

У 2017. би свако предузеће требало да се усредсреди на мобилне уређаје, каже Рицх, посебно на предузећа са физичким локацијама и локалном публиком.

Мобилни уређаји су важни јер људи увек имају своје уређаје поред себе. На пример, када Рицх води своју ћерку на тренинге одбојке у различитим градовима, користи Вазе на свом телефону да добије упутства. Затим, након што ју је оставио, одлази у Иелп да нађе кафић или пита Гоогле или Сири да пронађе најближи супермаркет да би могао да иде у куповину. Док чека у реду, Рицх истражује Фацебоок, Твиттер или Инстаграм; игра игру; или чита новински чланак.

Будући да су људи увек на телефонима, локална предузећа могу привући купце који траже информације у покрету и доносе тренутне одлуке. Ако су ти људи у вашем подручју, можете да снимите њихово пословање снажним мобилним присуством.

Слушајте емисију да бисте сазнали више о томе како потенцијални купци користе мобилне уређаје.

Понуде за мобилне уређаје и СМС поруке

Да бисте ангажовали људе на мобилним уређајима, Рицх каже да можете да правите мобилне понуде за које се могу искористити 10 пута већа од старосних купона.

Понуде за мобилне уређаје имају много облика. Можете да покренете Фацебоок кампању на мобилном уређају, промовишете понуду која је доступна на мобилном уређају или кажете људима да могу да преузму уговор на свој телефон и покажу га на шалтеру. Друга опција је размена СМС порука.

Рицх објашњава да СМС понуде много раде попут маркетинга путем е-поште. На пример, пицерија може људима да пошаље попусте. Масажни терапеут у близини Рицх-а даје купцима који се одлуче за СМС текстуалне поруке прво пребацивање на термине који се отварају због отказивања у последњем тренутку.

Да бисте послали СМС маркетиншке поруке, започињете са проналажењем добављача СМС маркетинга у вашем подручју. Ови продавци раде слично продавцима маркетинга путем е-поште, као што је МаилЦхимп, Стални контакт, АВебер, и мањи локални играчи. Добављач вам додељује кратки код, а купци се одлучују за ваше СМС поруке слањем СМС-а на тај код и потврђивањем да желе да приме ваше поруке. Рицх каже да пицерија купцима може рећи: „Пошаљите пицу на 004400“.

Након што се подесите за слање порука, можете започети изградњу СМС маркетиншке листе. Рицх наглашава да ће се људи пријавити за примање порука само ако понудите подстицај за регистрацију. За пицаре, тај подстицај може бити попуст у долару, бесплатан прелив или бесплатна достава. Рицх предлаже промовисање ваше СМС листе на профилима на друштвеним мрежама, веб локацији, флајерима и амбалажи производа (као што су кутије за пицу).

Рицх каже да за своје СМС поруке можете очекивати мању, али ангажованију публику. Мање људи ће се одлучити, али тренутно ће они који то учине много вероватније одмах погледати своје текстуалне поруке. Рицх предвиђа да ангажман са СМС порукама може престати ако људе преплаве текстуалне поруке, али каже да је тренутно СМС још увек прилично нов и да може бити благодат за локалну компанију.

Рицх свој телефонски број третира као свој последњи бастион приватности и наглашава да морате да поштујете границе својих купаца када шаљете СМС поруке.

Да би спречио људе да се одјаве са ваше листе, Рицх каже да буду опрезни у вези са учесталошћу и дужином порука. Ограничите поруке на 160 знакова, што је оригинална величина текстуалне поруке. У супротном ће одређене платформе подијелити вашу поруку на више текстова. Време је такође критично. Ако желите да људи на путу до куће сврате у вашу продавницу прехране како би узели унапред упаковане вечере, морате тачно да разумете када купци почињу да доносе те одлуке.

Рицх и ја разговарамо о томе како вам база података ЦРМ (управљање односима са купцима) може помоћи у управљању СМС маркетингом. На пример, ако неко ко се одлучио није купио ништа од вас током три или шест месеци, тај временски оквир може бити окидач који том купцу аутоматски шаље текстуалну поруку или подсетник е-поштом о вашем посао.

Послушајте емисију да бисте сазнали како смо помоћу СМС-а покренули Друштво за маркетинг социјалних медија у Социал Медиа Маркетинг Ворлд.

Друштвени медији и мобилни

Платформе друштвених медија могу бити одличан начин да досегнете локалну публику без тражења било чијег броја телефона. Рицх каже да су популарне платформе друштвених медија или направљене за мобилне уређаје (попут Твиттер-а, Снапцхат-а и Инстаграма) или су преправљене тако да се осећају родним (попут Фацебоок-а). Чак и ЛинкедИн данас има пристојно мобилно искуство.

За органски досег можете да креирате садржај директно на овим платформама или са било којим бројем сјајних апликација. На пример, Рипл је апликација за стварање занимљивих слика које могу помоћи да ваш садржај буде примећен. Међутим, Рицх каже да се не можете поуздати само у органски досег; важни су и огласи.

Послушајте емисију да бисте чули на којим је платформама Рицх имао успеха у огласним кампањама.

Мобилно циљање

Да бисте циљали мобилне огласе на људе на одређеној локацији, можете да користите три технике: геофенцирање, географско циљање и праћење.

Геофенцинг је попут виртуелне линије око географског простора. Чим неко уђе или изађе из вашег дефинисаног подручја, можете му показати огласе или понуде. Да би добио ове понуде, неко мора да је преузео апликацију са тим могућностима или да сурфује Интернетом.

На пример, ако имате продавницу слагалица у тржном центру, можете поставити геофенце око тржног центра и паркинга. Чим људи (са омогућеним уређајима) дођу у то геофонисано подручје, можете им показати оглас са договором.

Да бисте изградили ограду, обично радите са независним добављачем који је специјализован за геофенцирање. (Да бисте га пронашли, покушајте да претражите „апликација за геофенце“.)

Снапцхат је популарна апликација са могућностима геофенцирања. На пример, можете понудити а Снапцхат филтер на одређеном месту, као што је конференција или у вашој слагалици, да бисте рекламирали свој догађај или продавницу. Међутим, морате знати да ваша публика користи Снапцхат, а затим обавестити купце да је филтер доступан.

Рицх верује да подстицање људи може да повећа ангажман помоћу Снапцхат филтера. На пример, на прошлогодишњој конференцији Агентс оф Цханге, људи који су делили слику снимљену са Агентс оф Цханге Снапцхат филтером могли су да се пријаве за бесплатан пролаз. Рицх каже да су подстицаји посебно корисни када тражите од људи да учествују у новим активностима.

Ако је геофенцирање туп инструмент са правим линијама, географско циљање је много нијансиранији алат са нејасним линијама, објашњава Рицх. Почните са географским подручјем као што је држава, 50 миља унутар града или поштански број. Затим унутар тог подручја циљате потенцијалне купце на основу додатних информација.

Рицх каже да му је географско циљање помогло да добије најбољу вредност за новац који је потрошио промовишући Агенте промене. Већина људи који похађају Агенте за промену долазе из Нове Енглеске, па су Рицхи циљали дигиталне маркетере, менаџере друштвених медија и предузетнике у том географском подручју. На пример, његов оглас на Фејсбуку циљао је људе у Мејну и северној Новој Енглеској који воле Социал Медиа Екаминер, ХубСпот итд.

Ако ваше предузеће привлачи купце углавном из непосредне близине, Рицх каже да вам географско циљање може помоћи да циљате потенцијалне купце у тој области. На пример, ако имате берберницу, вероватно можете да ограничите свој оглас на ваше локално подручје, циљате само мушкарце и можда се усредсредите на оне са брадом. Друга опција је постављање листе е-поште на Фацебоок, а затим циљање људи у кругу од 40 км од вашег града. Оглас можете да ограничите и на мобилне кориснике.

На моје питање да ли можете да циљате ресторан у суседству, Рицх каже да бисте користили геофенцирање. Чуо је примере кафића у комшилуку који је преко пута Геофенцирао Старбуцксе, рекавши купцима да ће приказивањем огласа добити кафу у пола цене.

Беацонинг има врло мали опсег, као што су дисплеји у продавници, јер користи Блуетоотх технологију. На пример, Рицх каже да велика продавница можда има Блуетоотх киоск који купцима може да шаље поруке док пролазе. Да би примила ове поруке, особа треба да има посебну апликацију или прегледа веб локацију која прискаче у огласну мрежу. Или можете рећи људима да се налазе у области праћења и ако желе више информација о нечему, могу да кликну на дугме.

Слушајте емисију да бисте открили зашто је технологија заснована на локацији помало застрашујућа и узбудљива за маркетере.

Локална претрага

Рицх мисли да је локална претрага пресудна за локално предузеће.

Гоогле данас пружа прилагођене резултате на основу тога ко сте, ваше историје претраживања, ваше локације и намере које неко има на мобилном уређају или радној површини. На пример, на мобилном уређају је већа вероватноћа да ћете видети „пакет залогаја“, који представља мапу и три пописа локација, а затим опцију да видите више локација.

Мала предузећа са физичким локацијама и географски циљаном публиком морају учинити све да уђу у тај пакет грицкалица који се појављује изнад органских пописа. Чак и ако је ваше предузеће број један на органским листама, пакет грицкалица чини рангирање број један мање важним.

Да бисте ушли у пакет грицкалица, на мрежи стандардизујте своје име, адресу и број телефона (који се понекад називају и НАП). Из неког разлога Гоогле се мучи када улицу скраћујете као „Св.“ на једном месту, а на другом „Ст“, а на трећем пише „Стреет“, објашњава Рицх. Уверите се да су име, адреса и телефонски број ваше компаније свуда идентични: на вашој веб локацији, на свим вашим веб локацијама на друштвеним мрежама и на свим списковима на жутим мрежним страницама.

Компаније као што су Моз.цом (услуга локалног претраживања која се плаћа) и Иект су олакшали овај процес. На пример, Моз вам говори где имате дупликате и које информације су погрешне. Тада направите „полагање права и чишћење“. У овом процесу доказујете да сте власник предузећа, а затим очистите резултате ради доследности. Након што сте власник тог уноса, можете да додате фотографије, очистите како је ваше предузеће категорисано и још много тога.

Позитивне критике које се акумулирају на органски начин такође могу помоћи вашем предузећу да се појави у пакету грицкалица. Три критична места за преглед су Гоогле, Иелп и ТрипАдвисор. (Напомена: Не бисте требали тражити од људи рецензије о Иелп-у; купцима можете само рећи да вас могу пронаћи на Иелп-у.)

Рицх каже да се готово никада не одлучује да види више избора од пакета залогаја. Ако се ваше предузеће не појављује међу прва три, у основи је невидљиво у резултатима локалне претраге. Пакет грицкалица је велика ствар за локална предузећа.

Слушајте емисију да бисте чули Рицх-ове мисли о интеграцији мапа на мобилном уређају.

Слушајте емисију!

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Рицху на његовом веб сајт.
• читати Водећа машина: Водич за мала предузећа за дигитални маркетинг.
• Присуствујте Конференција агената промена.
• Слушати Подкаст Агенти промене.
• Погледај СтреамлинеМаркетингВорксхопс.цом и слушајте Рицх'с нови подцаст.
• Пратите @ТхеРицхБроокс даље Твиттер и инстаграм.
• Погледајте мобилне апликације за Вазе, Иелп, Гоогле, и Сири.
• Сазнајте више о мобилни купони.
• Истражите МаилЦхимп, Стални контакт, и АВебер.
• Покушати Рипл.
• Сазнајте више о геофенцинг, географско циљање, и праћење.
• Истражите Моз.цом и Иект.
• Погледај ТрипАдвисор.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија петком у 8:00 на Пацифику Хузза.ио, или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Свет маркетинга друштвених медија 2017.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о локалном локалном маркетингу? Молимо оставите своје коментаре испод.