Како измерити повраћај такмичења на друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Да ли сте размишљали о вођењу такмичења на друштвеним мрежама? Питате се како најбоље измерити повраћај улагања (РОИ)?

Овај чланак ће вам помоћи у три студије случаја.

Али прво, о том повраћају улагања... Прошло је неко време након појаве оглашавања на мрежи пре него што су трговци почели да се питају: „Колико вреде ове„ очне јабучице “које плаћам?“

Са друштвеним мрежама, тешка питања око метрике почела су се постављати много раније. Како маркетиншки буџети остају тесни, није изненађење да је потреба за показивањем резултата велика.

Тако када је реч о такмичењима на друштвеној мрежи, како да проценимо повраћај улагања?

Улагање у ваше такмичење за друштвене медије

Да бисте могли да демонстрирате повратак, моратепрво уложите!

Као што је поменуто у мојој претходни пост на такмичењима на друштвеним мрежама важно је имати добро осмишљен маркетиншки план за било коју промотивну кампању. Први корак је увек до дефинисати циљеве: да ли покушавате да ангажујете постојеће купце, прибавите нове кориснике или прикупите податке? Тек тада можете поставити реалне циљеве и направити кампању која ће их постићи.

Једном када се поставе циљеви, можете одредите врсту промоције и како ћете комуницирати. Вероватно ћете морати да инвестирате у маркетинг изван трошкова пуког постављања такмичења.

Ова инвестиција ће генерално усредсредите се на привлачење промета на промотивном месту или у апликацији. Ако водите такмичење које укључује садржај који су допринели корисници, будите сигурни да сте искористили могућност дељења овог садржаја у својим друштвеним и традиционалним маркетиншким напорима.

Ако свој конкурс водите на Фацебоок-у, Спонзорисане приче су одличан начин за промоцију. Иако би платформа коју користите за вођење такмичења требало да садржи интегрисане алате за дељење, ти дељени предмети могу бити сахрањени у фиду вести.

Други облици улагања ван оглашавања на Фејсбуку могу да укључују Спонзорисани твитови на Твиттер-у, циљано оглашавање на мрежи и кампање путем е-поште на вашу постојећу листу купаца или путем партнерских канала е-поште. Имајте на уму да заједнички маркетинг може бити огроман бонус ако пронађете партнере који се могу укључити у вашу кампању (потенцијално као спонзори).

Наравно, постоје неке кампање које могу успети, опет у зависности од ваших циљева, без већих новчаних улагања. Међутим, чак иу овим случајевима, ретко је која кампања једноставно „постане вирусна“. Генерално постоји много промишљања и напора који улажу у изградњу замаха да би нешто заиста поживело свој властити живот. Дакле, чак и ако не улажете тешке трошкове у оглашавање, морате будите спремни да алоцирате ресурсе у облику људског и социјалног капитала.

Шта је повратак на друштвена такмичења?

Поврат улагања не мора значити само финансијски повраћај. Резултати у крајњој линији су очигледно битни, али они не могу бити једини циљ било које кампање на друштвеним мрежама.

Циљеви покрећу исходе. Јасно постављањем својих циљева унапред можете утврдите који су вам циљеви важни и следите их.

Поврат улагања не мора значити само финансијски повраћај. Резултати у крајњој линији су очигледно битни, али они не могу бити једини циљ било које кампање на друштвеним мрежама. У овај пост, Даг Холмбое пружа добру перспективу повраћаја улагања у друштвене мреже.

У зависности од тога како сте поставили промоцију, ово су неки од кључне метрике које треба размотрити:

• Колико је људи посетило вашу промоцију? Колико времена су провели ангажујући се?
• Колико је оних који су посетили активно учествовало? Колико их је ушло? Колико је гласало (ако је применљиво)?
• Колико се дељења одвијало?
• Која врста садржаја је генерисала највише интеракција (тј. Коментари, свиђања, ретвитови)?
• Колико нових лајкова на Фацебоок-у или пратилаца на Твиттер-у?
• Који је био ниво активности на Твиттеру (нарочито ако имате хасхтаг специфичан за такмичење)?
• Колика је стопа откупа било ког купона или понуде?
• Колико је корисника одабрало вашу листу е-поште?
• Ако сте укључили неке одлазне везе за подстицање промета, колика је била стопа учесталости кликова?
• И на крају, који нови посао (приход / профит) може се приписати промоцији?

Ево неколико примери примера за упоређивање и контрастирање различитих облика улагања и повраћаја те инвестиције.

Крајње венчање сандука и Барела

Циљеви

Са својим Такмичење за ултимативно венчање, вишеканални продавац кућног намештаја Црате анд Баррел је то желео подстакните стварање регистра поклона и ангажујте потрошаче на мрежи.

Како је то урађено

Корисници су морали да креирају регистар поклона путем Црате анд Баррела пре него што су испунили услове за улазак у промоцију. (Напомена: Захтевање ове врсте „разматрања“ за пријављивање на конкурс уводи веће правне сложености од конкурса без учешћа.) Након верификације корисничког регистра, он или она може да пошаље пријаву на конкурс која се састојала од фотографије и кратких одговора. Јавно гласање је сузило терен и судијско веће је на крају изабрало победника венчања из снова вредног 100.000 долара. Такмичење је промовисано на веб страници Црате анд Баррел и путем другог оглашавања на мрежи, као и у продавници.

Резултати

Ово такмичење је трајало две узастопне године и генерисало је више од 17.000 пријава, од којих је свака повезана са регистром вредним више од 2.000 америчких долара. То је то 34 милиона долара у регистарској вредности, од којих већина представља нове купце за продавца.

Иако је количина производа купљена од ових регистара поверљива, чак и конзервативна процена даје велики број. Поред финансијских резултата, Црате и Баррел су такође искусили и бројне кључне друштвене метрике.

Коментари

Дакле, након свега што сам рекао о фокусирању на резултате изван доњег реда, почињем са оним који показује неке импресивне финансијске показатеље. Очигледно није свако у могућности да понуди награду од 100.000 америчких долара и да уложи тако значајне ресурсе у маркетинг такмичења. Читајте даље да бисте видели како мања улагања такође могу донети моћне резултате.

Али имајте на уму да овде постоје лекције које се односе на било које такмичење: Прво, награда је важна - чак и ако није 100.000 УСД, мора бити нешто привлачно за циљну публику и мора бити сразмерно нивоу напора који се од корисника очекује у. Друго, важно је да додирните све могуће канале да бисте промовисали своје такмичење, било да су то друштвени медији, онлајн огласи, листе е-поште или офлајн промоција.

Фото конкурс за космополитску ортодонцију

Циљеви

Домишљатост, маркетиншка фирма која се бави ортодонтима, желела је да развије креативна средства за то возити нове пацијенте у ординације ортодонта.

Како је то урађено

Користећи једноставну премису а фото конкурс, постојећи пацијенти (углавном деца и млади одрасли) замољени су да „покажу свој осмех“ како би добили шансу да освоје иПад или сличну награду. Учесници су затим подстакнути да деле путем Фацебоок-а. Њихови пријатељи, и што је још важније, родитељи њихових пријатеља (који су потенцијално били на тржишту услуга ортодонције), то би потом видели на Фејсбуку.

Резултати

На основу низа такмичења која је Ингенуити водио са више ортодонта, приступ се показао прилично ефикасним. Иако не постоје гаранције за нове пацијенте са сваким такмичењем, у пољу попут ортодонције једна нова препорука вреди прилично много. А такмичења на друштвеним мрежама могу у великој мери појачавају изложеност новим потенцијалним клијентима. У случају космополитске ортодонције, ефекат појачања можете видети на следећи начин: 50 уноса генерисало је 100 дељења, што је донело више од 1.500 кликова и 800 гласача!

Коментари

Ово је сјајан пример како мала независна компанија може искористите снагу друштвених медија за постизање значајних резултата. Сигуран сам да постоје и друге услужне индустрије (које су се у прошлости ослањале на усмену предају или традиционални канали као што су Иеллов Пагес) који могу користити такмичења као сјајан улазак у друштвене мреже медија.

Иако било која компанија са високом доживотном вредношћу за купца може имати користи од ове врсте промоције, ви морате будите спремни да потенцијално инвестирате у вођење више од једног пре него што видите новог пословног претварача.

Конкурс „Помози ми да покренем“

Циљеви

Сопствени испитивач медија Мике Стелзнер хтио створи свест за објављивање његове књиге Лансирање.

Како је то урађено

На књизи је одржано такмичење Фацебоок страница где су људи тражили да предају фотографију са речима „Помозите ми да покренем“. Јавност је гласала о пријавама, а затим им се судило да одаберу победника. Главна награда била је 3 сата приватних консултација са аутором.

Фацебоок страница је започела готово без постојеће базе обожавалаца (50 лајкова), па је за изградњу свести о такмичењу било потребно прислушкивање на другим каналима. Друштвени медији били су примарно средство за промоцију такмичења, са редовним Твиттер порукама до базе од око 70.000 пратилаца на два налога (80.000+ претплатника). Такмичење је такође приказано на Фацебоок страници Социал Медиа Екаминер (40.000+ обожавалаца), у билтенима путем е-поште и публици на догађају на вебинарима.

Резултати

Примљено је приближно 80 пријава и ове пријаве су генерирале 4.475 гласача. На крају такмичења, страница је имала 1.300 лајкова, повећање од 2600%! Ово је пружило много већу базу обожавалаца за размену информација и започињање занимљивог дијалога о принципима наведеним у књизи.

Коментари

Схватам да 80 пријава можда некима од вас не звучи као велики број, али имајте на уму да ово такмичење била је усмерена на нишну публику власника малих предузећа и предузетника, а не на маинстреам потрошач. Да је Стелзнер одлучио да поклони иПад, можда би генерисао више уноса, али се можда не би повезао са публиком коју је желео.

Приликом постављања такмичења, Стелзнер је био јасан у вези са својим циљевима (није се радило само о огромном броју, већ и о томе како доћи до правих људи). Међутим, вреди напоменути да је пажња посвећена и увођењу уноса и покретању гласова, јер је постало јасно да су гласачи такође представљали вредну групу која је била ангажована на страници.

Надамо се да ови примери помажу у обликовању различитих начина на које такмичења на друштвеним мрежама могу генерисати повраћај улагања изнад оног што тренутно разматрате.

Шта ти мислиш? Како мерите повраћај улагања у својим напорима на друштвеним мрежама? Шта сматрате важним показатељима које треба пратити када су у питању такмичења и промоције? Оставите своје коментаре у пољу испод.