Већина маркетиншких стручњака не зна о разговорима о друштвеним медијима: Испитивач друштвених медија

Алтериан’с 8^тх годишња анкета маркетингаша испитали су промене које су утицале на маркетиншке професионалце данас. Резултати у наставку показују заокрет у развоју - онај који се удаљава од типичног емитовања које смо видели у раним данима друштвених медија и више се креће ка већем ангажовању.

Према истраживању, трговци признају да се боре са ангажманом купаца на више канала. То има смисла јер многи трговци тек почињу да експериментишу са више напора у ангажовању, један по један канал.

У блиској будућности ћемо почињу да виде овај сингл Инсане Гумењак 5к преусмерити ангажовање канала у синергичнији напор ангажовања на више канала. Као што смо видели код других трендова на друштвеним мрежама, за ове промене је потребно време.

Ево неких налаза:

• Подешавање: Велика већина испитаника створила је прилагођено искуство за своје друштвене канале. (Само 9% признало је да није прилагодило ниједан од својих канала.)
• ИТ вс. Маркетинг: 66% испитаника признало је да има трења између својих ИТ и маркетиншких одсека.
• Друштвени разговори: Велика већина маркетиншких стручњака (7 од 10) каже да слабо разуме разговоре на друштвеним мрежама око свог бренда.

Поред пружања ових проницљивих статистика, Алтериан је такође креирао горњу инфографику како би дао снимак најважнијих статистика.

Кликните овде да бисте прочитали цео извештај и преузели инфографику.

Алтериан поставио маркетиншким професионалцима низ питања о ангажовању. Погледајмо и видимо где се налазите у односу на друге у вашој индустрији.

# 1: Како ће се маркетиншки буџети променити током следеће године?

Отприлике половина анкетираних маркетиншких стручњака тврди да ће им се буџет мало повећати, док око 9% види да им се буџети знатно повећавају.

Поред тога, око четвртине испитаних планира да одржи исту инвестицију, отприлике 10% ће смањити своје буџете, а нешто више од 7% каже да још увек није утврдило буџет за следећу годину.

# 2: Како ће се буџети за друштвене медије променити током следеће године?

Отприлике половина анкетираних маркетиншких стручњака очекује да ће се њихови трошкови за социјални / дигитални маркетинг мало повећати, док 23% види да се њихови трошкови знатно повећавају.

Такође, 14% маркетара планира да одржи исту инвестицију, док ће 4% потрошити мање него годину дана раније.

# 3: Да ли надгледате разговоре на друштвеним мрежама?

Скоро 40% испитаних рекло је да користи неколико ад-хоц алата, а 30% рекло је да се редовно пријављују управи.

Поред тога, скоро 30% тврди да врло мало разумеју разговоре на друштвеним мрежама који се дешавају око њиховог бренда или њихових клијената.

# 4: Да ли сте ангажовани са купцима онако како бисте требали?

Нешто више од половине испитаних (57%) осећа да је њихов бренд (или бренд клијента) донекле у опасности и предузимају мере како би решили изазов.

13% је рекло да зна да треба да се боље ангажују, али нису предузели мере, а 7% је признало да постоје велике забринутости, али није знало одакле да крене да реши проблеме.

И на крају, око четвртине продаваца тврдило је да њихов бренд (или брендови њихових клијената) није у опасности и да су у потпуности ангажовани са својим купцима.

Сада је на тебе ред! Да ли вас је било која од ових статистика изненадила? Које сте промене направили да бисте ступили у интеракцију са својим купцима? Поделите своје мисли у поље за коментаре испод.