Метрике друштвених медија Како одабрати шта функционише

Да ли сте заинтересовани за изградњу контролне табле за праћење кључних показатеља друштвених медија?

Питате се које податке и метрику да укључите?

Уз мало стратешког планирања на предњој страни, можете одабрати и пратити значајне показатеље који се односе на ваше пословне циљеве.

У овом чланку ћете откријте које метрике треба пратити и како их организовати у једноставну контролну таблу.

# 1: Дефинишите очекивану улогу маркетинга на друштвеним мрежама у односу на ваше пословне циљеве

ако ти управљају друштвеним мрежама за своје пословање вероватно нисте особа која дефинише укупне пословне и маркетиншке циљеве. Међутим, ако водите мало предузеће, можете надгледати цео комплет.

У сваком случају, прво погледајте своје укупне пословне циљеве. Праћење тих циљева је најбољи начин да осигурате да уложите новац за своје напоре и да будете на путу и ​​да будете одговорни.

На пример, претпоставимо да сте Б2Б и да вам је циљ да до краја године представите нову линију производа са продајом од 500.000 УСД. Познавање овог пословног циља омогућава вам стварање мерљивих циљева.

Знајући постојеће линије производа и циклус продаје, извршавате неке прорачуне. Цена вашег новог производа је 500 УСД, тако да ћете морати да продате 1.000 јединица (500.000 УСД / 500 УСД) да бисте испунили продајни циљ. Затвара се само један од пет потенцијалних клијената, тако да ће маркетинг морати да обезбеди 5.000 нових потенцијалних клијената за одељење продаје.

Друштвени медији ће бити само део ове маркетиншке стратегије, али ако познајете своју публику, можете поставили мерљиве циљеве у којима се оцртава како ће социјални медији допринети. На пример, с обзиром на величину публике, буџет и ниво ангажовања, знате да ће друштвени медији моћи да дају највише 500 од тих 5.000 потенцијалних клијената. Сада имате своју мету.

Наравно, маркетиншки циљеви су често мало мутнији од горњег примера. Ако не постоји уска веза између продаје и маркетинга и начина за мерење продаје или потенцијалних клијената, ваш маркетинг циљеви могу бити нешто попут „подићи свест“. У том случају ћете морати да поставите циљеве за раст обожавалаца и ангажовање.

# 2: Наведите социјалне тактике које ће подржати ваше маркетиншке циљеве

Након што дефинишете свој примарни циљеви друштвених медија, можете доделити тактике које ће вам помоћи да постигнете те циљеве. Настављајући са горњим примером генерације олова, потражите тактике за привлачење промета на странице које најбоље претварају кориснике у потенцијалне клијенте. То може укључивати страницу за преузимање беле књиге или популарне е-књиге блог пост, или страницу са калкулатором трошкова и великим дугметом Контактирајте нас.

Док описујете тактике друштвених медија које ћете користити да бисте усмерили прави промет на те странице, почните да размишљате о томе шта ћете мерити.

Наравно, постоји прилично мало за осигурање да усмеравате прави промет на своју веб локацију. Када ти састави свој план, укључују одређене канале друштвених медија и изнесите тактике за сваки канал.

На пример, ваш план може да садржи следеће тактике за Фацебоок:

• Користећи податке прикупљене путем Фацебоок пиксела на вашој веб локацији, направите а Фацебоок слична публици и послужују ову публику плаћеним огласима за привлачење промета на одредишну страницу А. Користите тестирање да бисте оптимизовали свој позив на акцију.
• Делите садржај са свог блога на Фацебоок вести, повећавајући постове који укључују садржај који води до одредишне странице А.
• Понашање а тест друштвених мрежа и научите да оптимизујете врсте садржаја за ангажовање.

# 3: Измерите метрику која вас обавештава о доношењу одлука

Ово је вежба у одлучивању шта је заиста важно. Реалност је таква да можете пратити бескрајне количине података. Откривање на које податке се треба усредсредити је важније од прикупљања гомила података. Погледајте податке из којих можете научитии то вам говори причу о томе како да будете бољи у будућим напорима.

У горенаведеном примеру генерације потенцијалних клијената, најважнији показатељ који треба пратити је број конверзија на страници које потичу са друштвених мрежа. Али мораћете да знате више од тога.

Ако пратите приказе, кликове, кориснике на одредишној страници и конверзије, почећете да видите који делови процеса функционишу, а који не. Ево шта бисте могли да урадите са тим информацијама:

• Ако су ваши утисци нижи него што очекујете, смислите начине да их појачате.
• Ако су ваши утисци добри, али нико не кликће, порадите на оптимизацији позива на акцију.
• Ако људи дођу до одредишне странице, али не изврше конверзију, фокусирајте се на оптимизација ваше одредишне странице или се потрудите да одредишна страница испоручи оно што је обећано у вашој друштвеној објави.
• Ако конвертујете са плаћене претраге, али не са друштвене мреже која се плаћа, можда обећавате погрешну ствар у својим огласима на друштвеним мрежама.

# 4: Направите једноставну контролну таблу за праћење

„Контролна табла“ је место на којем можете видети напредак својих маркетиншких активности. Не мора бити изузетно сложен, превише стилизован документ да би био користан. То може бити једноставно као Екцел или Гоогле прорачунска табела која прати недељне, месечне и кварталне показатеље. Оно што је најважније је да хоће истакните тачке интереса и истакните увиде и препоруке за деловање.

Постоје и бројни алати на инструмент табли можете користити за израду прелепих контролних табли са визуелним приказима који илуструју ваше тачке података. Многи алати за управљање друштвеним мрежама укључују уграђене контролне табле и извештаје о друштвеним мрежама, али углавном не могу да садрже интерне податке и аналитику веб локација. Чвршћи алати такође могу бити скупи.

Један бесплатан алат који бисте можда желели да испробате је Гоогле Дата Студио. Дозвољава вам повежите се са великим бројем извора података и направите прилагођене контролне табле. Можете се директно повезати са Гоогле аналитиком, Гоогле табелама, АдВордс-ом, МиСКЛ-ом, Сеарцх Цонсоле-ом и многим другим.

Иако још увек нема директне везе између, на пример, Фацебоок аналитике и Дата Студио-а, постоје заобилазна решења који вам омогућавају отпремање података о друштвеним мрежама, под условом да их можете извести са друштвених мрежа или алата за праћење у ЦСВ датотека.

Пратите КПИ-је и акцијске ставке

Ево примера једноставне контролне табле за праћење коју интерни маркетиншки тим може користити да би остао у току.

Ако желите да направите једноставну унутрашњу контролну таблу попут ове, почните са три одељка. У првом одељку, пратите где је ваше пословање данас у смислу овлашћења домена, сесија веб локација, пратилаца друштвених медија на различитим каналима и стопе ангажовања на неколико платформи.

У другом одељку, укључите КПИ циљеве за сваки показатељ по месецима. На крају сваког месеца зеленом бојом означите подручја на којима сте на путу, а црвеном додајте подручја у којима заостајете. Ово кодирање боја омогућава вам да на први поглед видите где ваша стратегија делује и где је потребно побољшање.

Формулишите своје КПИ на основу тога како мислите да ће ваше пословање напредовати ка вашим дугорочним циљевима сваког месеца. Дефинисање правих КПИ захтева извесну праксу. Ствар је у томе да сагледате своје дугорочне циљеве, разумете шта треба да урадите да бисте тамо стигли и слојите у познавању сопствене историје учинка, мерила индустрије, и вашу публику, буџет и потенцијалне сметње.

У трећем одељку, користите текст да бисте прозвали увиде и изложили препоруке и акционе ставке.

Редовно ажурирајте своју контролну таблу

Циљ је створити корисну контролну таблу, а не само досадан посао. Процес који вам одговара зависиће од особља, онога што мерите, дужине кампања и још много тога.

Једноставна метода управљања је да ажурирајте бројеве у прорачунској табели недељно тако да можете да видите како напредујете у односу на месечне КПИ. Онда „Допуните“ податке последњег дана у месецу. У том тренутку, истакните своје кључне показатеље успешности и побрините се да свако у вашем тиму са аналитичким умом добије прилику да копа по подацима ради увида.

Користите ове увиде за израду препорука за даљи замах најмање једном месечно и пошаљите те препоруке већем тиму. Квартално се пријављујте да бисте видели да ли су те препоруке примењене и ако јесу, како су утицале на учинак ваших кампања.

Закључак

Уз мало размишљања унапред, можете да направите план мерења на друштвеним мрежама који се фокусира на оно што је најважније за ваше пословање. На почетку процеса планирања, пажљиво размотрите променљиве. Када то учините, лако је направити једноставну контролну таблу која ће пратити ваш успех. Најбољи део? Овај процес природно доводи до сталног побољшања вашег извршавања и стратегије.

Шта ти мислиш? Како дефинишете своје циљеве и тактике на друштвеним мрежама? Које метрике пратите? Поделите своје мисли у коментарима испод.