Постати препоручен: Како изградити посао Други воле: Препоручити: Испитивач друштвених медија

Да ли се ослањате на усмену презентацију да бисте промовисали своје пословање?

Да ли се питате како да наведете више људи да препоруче ваш производ или услугу?

Да бих научио како да направим посао који се препоручује, интервјуишем Пола Ранда.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да заузетим маркетиншким стручњацима и власницима предузећа открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Пола Ранда, извршног директора компаније Зоцало Гроуп, агенција која се специјализовала за дигитални, друштвени и маркетинг од уста до уста. Такође је главни директор за дигиталне технологије у Кетцхум и бивши председник Удружење маркетингалаца од уста до уста. Паул је аутор књиге, Топло препоручено: Искористите снагу друштвених медија и усмене речи како бисте изградили свој бренд и своје пословање.

Паул истражује како ваше пословање може постати високо препоручено.

Открићете шта мотивише препоруке, важност циљања правих утицаја на мрежи и шест корака за добијање позитивнијих препорука за ваше пословање.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и потражите линкове поменуте у овој епизоди у наставку!

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Изградите високо препоручено предузеће

Знајте зашто би купци препоручили ваше пословање 

Паул у својој књизи прича причу о свом првом сусрету са популарним ланцем прехрамбених производа на источној обали, Стев Леонард’с.

О компанији је током вечере сазнао од клијената који су не само продефиловали о овом вољеном продавцу, већ и о њему такође инсистирао да га покупи следећег јутра како би га одвео до чорбе Леонарда како би се могао томе чудити у особа. Каква невероватна усмено препорука!

Паул је открио да Стев Леонард'с одлично ради повезивање са људима и да су од самог почетка у свој посао уградили друштвеност. Осећао је као да је заиста био део посебног искуства када је био у продавници.

Постоје неке прилично доследне ствари, посебно у доба друштвени медији, које би компаније требале учинити да искористе овај ниво афинитета према бренду. Људи воле да деле.

Кад људи открију нешто за шта мисле да би могло помоћи некоме другом, заиста желе то да поделе. Ако можете да откријете зашто би купци препоручили ваш бренд, имате велику могућност да им помогнете да то учине.

Слушајте емисију да бисте открили шта предузећа треба да раде непрестано да би постала препоручена.

Снага препорука на мрежи

Препоруке на мрежи имају драматичност утицаја и већи домет од препорука лицем у лице. Препоруке од уста до уста увек су били Свети грал за трговце. Друштвени медији у основи ту моћ стављају на стероиде.

Сад кад неко каже нешто позитивно о вашем бренду, то одобрење има потенцијал да досегне милионе људи.

Паул описује две врсте препорука: подразумеване или изричите. Експлицитна препорука даје се директно лично, путем поште или од онлајн преглед да је нешто супер. Наговештена препорука може бити суптилна као лајкање Фацебоок странице или дељење поста, али може бити једнако моћан и утицајан, у зависности од извора.

Слушајте емисију да бисте сазнали како препоруке, чак и од потпуно непознатих људи, могу да привуку људе до вашег производа или бренда.

Шта покреће препоруке

Постоји много разлога због којих су људи нестрпљиви да прихвате и понуде препоруке. Врло једноставно, ми људи преузимамо знакове од других људи. Ако нам неко каже да су производ, марка или услуга добри и ако приметимо да имају користи од тога, претпостављамо да ће то користити и нама. Међутим, све је ствар утицаја.

Већина људи има одређени степен знања или страст према одређеној теми или интересовању и обично даје препоруке око тога. Често постају особа која тражи да се распита о тој одређеној теми.

Ваш изазов као трговца или власника предузећа је да циљате на најстраственије и друштвено утицајни ових појединаца и пружити им одличан начин да искусите свој бренд.

Слушајте емисију да бисте сазнали једно питање које треба да си поставите да бисте добили позитивније препоруке за свој бренд.

Шта трговци могу да учине да би стекли позитивне препоруке 

У својој књизи Паул износи шест кључних корака како би стекао позитивније препоруке:

• Развијте јасну причу о томе како људи треба да разговарају о вашем бренду
• Живи свој бренд
• Будите људи и транспарентни
• Останите ангажовани
• Процените и развијајте се
• Структуришите препоручљиву организацију од почетка

Размислите како желите да људи препоруче ваш бренд и дају им могућност да то учине. Поставите целокупно пословање да бисте испунили то обећање. Затим пратите и пратите шта људи говоре, са посебном пажњом на то где, како и зашто људи то говоре.

Свака функција у вашем предузећу или организацији од ХР-а до пословања, финансирања и кориснички сервис, итд., има пресудну улогу у начину на који ће различити партнери гледати и препоручивати ваше пословање. Ово није само маркетиншка улога или одговорност. Сви у вашој компанији треба да буду усредсређени на то како људи говоре о вама у свему што раде.

Слушајте емисију да бисте чули прави баланс између пружања корисних, релевантних информација везаних за ваш бренд и промоције ваших производа или услуга.

Пример предузећа како то исправно ради 

Паул дели пример једног од својих клијената, Ниссана. Након рада са њима на путу кући идејама о поузданости и иновацијама и тражењу начина да би људи били ангажовани са њиховим брендом, открили су оглас Цраигслист који продаје половни Ниссан Макима. Према Паул-у, продавац је саставио видео који је био кампиран и забаван.

Тим је ово одмах доживео као одличну прилику за садржај и купио је аутомобил од власника, што је наравно прикупило милионе позитивних разговора о Нисану и извештавању штампе.

Слушајте емисију да бисте открили како вам разумевање публике, размене порука и садржаја омогућава да будете спонтани на убедљив и иновативан начин.

Постпродајне акције за подстицање препорука 

Паул саветује да не ускаче и тражи препоруку одмах након продаје. Прво што треба да урадите је да се уверите да су ваши купци заиста задовољни куповином или да сазнају да ли имају питања.

Кад се уверите да су имали добро искуство, можете нежно да их замолите да своје велико искуство поделе са другима. Паул каже да је већини људи поласкано што их се пита и били би спремни да напишу критику за вас.

Пратите шта људи говоре о вама и препознајте то. Ако неко каже нешто лепо о вама или вашој компанији, нађите начин да захвалите. Подстакните их да остану повезани и ангажовани са вашим брендом. Паул ово назива „великом љубављу“ својим обожаваоцима и бићете запањени резултатима када то учините како треба.

Слушајте емисију да бисте открили више начина за подстицање препорука након продаје.

Откриће недеље

Да ли креирате видео записе за своје предузеће или бренд? Да ли желите да постигнете већу експозицију за своје видео записе?

Јесте ли чули за отпремање видео записа директно на Фацебоок? Некада велика изложеност ваших видео записа значила је да добијете највише прегледа на ИоуТубе-у. У прошлости је ИоуТубе био високо оптимизован за Фацебоок. Фацебоок сада даје преференцијални третман видео снимцима директно отпремљеним у његов феед, за разлику од једноставно повезаних са ИоуТубе-а или Вимео-а.

Заиста кул трик који се нуди са Фацебоок-ом је функција Ембед Пост. Било коју објаву на Фацебооку, укључујући видео и пратећи текст, можете да уградите у било коју веб локацију или блог. Дакле, ваша изложеност и интеракција се преносе и са Фацебоок-а.

Постоје многе друге предности постављања видео записа директно на Фацебоок. Могућност аутоматске репродукције док се крећете кроз њихов феед вести једна је од највећих предности.

Такође у видео запису можете означити друге кориснике Фацебоока, што доводи до веће изложености, јер се ваш видео затим дели на њиховим личним вестима и временским роковима. Такође можете додати локацију или позив на акцију својим видео записима на Фацебоок-у.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како вам отпремање видео снимака директно на Фацебоок одговара.

Остали споменици емисија

Данашњу емисију спонзорише Социал Ворлд Маркетинг Ворлд 2015.

Супер смо узбуђени због тога Свет за маркетинг друштвених медија 2015. То је највећа светска конференција о маркетингу друштвених медија. Учествовањем ћете успоставити везе са више од 100 најбољих светских професионалаца за друштвене медије (плус 2.500 ваши колеге маркетиншки стручњаци) и открићете невероватне идеје које ће трансформисати ваше друштвене медије Маркетинг.

Погледајте шта су учесници доживели на нашој конференцији 2014. године.

Догађај се одржава у сунчаном Сан Дијегу у Калифорнији 25., 26. и 27. марта 2015. Стотине људи већ су обезбедиле карте.

Свијет маркетинга друштвених медија осмишљен је да умрежавање учини органским и природним. Једна суптилна ствар коју радимо на овој конференцији су налепнице са интересним именима за име.

Приликом пријављивања добијате разне налепнице које можете додати на своју значку са именом. То су Б2Б, Б2Ц, блоггер, подцастер, мала предузећа, предузећа, консултанти, регулисана индустрија итд.

Када упознате некога новог, можете погледати његову или њену значку да бисте видели да ли имате заједничко интересовање. Разбија лед и олакшава повезивање.

Ово је само једна од многих ствари које радимо на овој конференцији да бисмо олакшали социјалну интеракцију лицем у лице. Кликните овде да погледате све говорнике и дневни ред и узмите карте.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Повежите се са Паулом на Зоцало Гроуп или даље ЛинкедИн.
• Прати Паула даље Твиттер.
• Погледајте Удружење маркетингалаца од уста до уста.
• Прочитајте Павлову књигу: Топло препоручено: Искористите снагу друштвених медија и усмене речи како бисте изградили свој бренд и своје пословање.
• Откријте Стев Леонард’с и њихов страствени приступ корисничкој служби.
• Погледајте књигу др Роберта Циалдинија:Утицај: наука и пракса.
• Сазнајте више о Студија Зуберанце: Три изненађујућа сазнања о заступницима брендова.
• Сазнајте више о Нет Промотер Сцоре и како се може користити за праћење вредности вашег бренда.
• Истражите најновије издање књиге Фреда Рајххелда: Крајње питање 2.0.
• Погледајте циклус куповине МцКинсеи: Путовање одлуке потрошача.
• Гледати „Луксузно дефинисано“ - спортска лимузина Макима ГЛЕ из 1996.
• Провери Најновије на Фацебоок Видео-у.
• Откријте како додајте позив на акцију видео записима на Фацебоок-у.
• Сазнајте више о Свет за маркетинг друштвених медија 2015.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о добијању препорука за ваше пословање? Молимо оставите своје коментаре испод.