4 циљева друштвених медија које би свако предузеће требало да мери: Испитивач друштвених медија

Да ли га прекривате када је у питању ваша друштвена активност?

Израз "повраћај улагања у друштвене медије”Често се баца и знате да је то важно.

Али одакле започињете и како повезујете шта мерити на мрежи са вашим укупним пословним циљевима?

Ево четири пословна циља, како друштвени медији могу утицати на те циљеве и што је најважније, како можете измерите утицај ваших напора на друштвеним мрежама на овим циљевима.

Утврдите како се сваки циљ у наставку односи на ваше одређене пословне циљеве а затим изаберите који резултати друштвених медија су релевантни за мерење.

Циљ 1: Подигните свест о свом бренду

да ли желите да повећајте препознатљивост вашег бренда и утицај на мрежи?

Важно је остати релевантан. Ако купци нису свесни ваше марке и за шта се она залаже, ваше пословање се можда окреће.

Када су купци свесни вашег бренда и ступе у интеракцију с њим на различитим веб локацијама на друштвеним мрежама, то и чине вероватније да ће га препоручити својим пријатељима тако што ће им се свидети постови на Фејсбуку и проследити вам твеетове Твиттер.

Ево како измерите препознатљивост вашег бренда и утицај на мрежи.

Клоут гледа ваше различите профиле са целог веба како би проценио ваш утицај. Ваша Клоут оцена је одраз вашег бренда утицај околине на основу ваше активности на многим друштвеним мрежама и креће се од 10 (ниска) до 100 (Биебер).

Копајући дубље у своје резултат, Клоут може пружити даљу анализу, укључујући:

• Труе Реацх: На колико људи утичете (ширина вашег утицаја)
• Појачање: Колико утичете на људе (дубина вашег утицаја)
• Утицај на мрежу: колико је ваша публика утицајна (утицај ваших утицаја)

До измерите ефикасност својих односа са јавношћу и брендирања, забележите свој Клоут резултат, истински досег, појачање и утицај мреже на прорачунску табелу сваког месеца. Тада ће вам временом омогућити промене у резултатима схватите који напори побољшавају ваш резултат.

У мом случају, гостујући блог и повећање мог просечног дневног броја твеетова са два на пет имало је највећи позитиван утицај на мој резултат утицаја.

БЕЛЕШКА: Важно је да имајте на уму да Клоут једноставно процењује ваше спољно присуство на друштвеним мрежама. То није директно мерење вашег прихода или успеха у послу. То је важна разлика јер се људи лако могу однети у покушају да повећају ове бројеве друштвених медија.

Циљ 2: Саобраћај на веб локацији

Да ли сте желели привуците више промета на своју страницу или блог?

Саобраћај је важан за све веб локације, посебно ако продајете на мрежи.

Иако промет на веб локацији никада не би требало да буде крајњи циљ, редом будите циљеви ваше веб локације да бисте постигли друге циљеве веб странице, морате имати основни ниво промета.

Ако направите најлепшу, ефикасну веб страницу коју можете, то неће бити важно без саобраћаја.

Немојте ме погрешно схватити, постоје многи други фактори који могу утицати на конверзије, али промет на веб локацији је гориво потребно да се чак започне трка.

Поред могућности продаје, што више људи посећује вашу веб локацију, веће су шансе да људи ступе у контакт са вашим блогом садржаја, кликните на виџете на друштвеним мрежама, комуницирајте са својим брендом или делите веб локацију са пријатељима и следбеницима користећи ваше дељење дугмад.

Ево како мерити посете из промета на друштвеним мрежама.

Гоогле аналитика чини овај поступак врло једноставним за било ког власника веб странице.

Да бисте разумели саобраћај, користитеДруштвени извештаји Гоогле аналитике, који приказују податке о веб локацијама генерисане директно са преко 400 друштвених локација.

• Отворите свој налог Гоогле аналитике.
• Изаберите картицу Извори промета.
• Из падајућег менија Друштвене мреже изаберите страницу Преглед.
• Забележите посете и посете путем препоруке за друштвене мреже у своју табелу.

Циљ 3: Лојалност посетилаца веб странице

да ли желите да повећајте количину времена проведеног на вашој веб локацији или блогу?

Што више времена људи проведу на вашој страници, већа је вероватноћа да ће то учинити купујте од вас.

Ако људи који посете вашу страницу то ураде само једном, онда не извршавате дугорочну веб стратегију. Идеално би било да желите створите верне посетиоце који често посећују вашу страницу.

Још један веома важан аспект лојалности посетилаца је схватите у просеку колико посета је потребно да би један од ваших посетилаца извршио конверзију.

А. конверзија може бити посетилац који купује са ваше веб локације, пријављује се за билтен е-поште или преузима е-књигу.

Ево како мерите лојалност посетилаца са друштвених медија.

За ово мерење потребан је једнократни корак подешавања (Део А), али након завршетка може се лако поново користити за будуће мерење (Део Б).

Мораћете створити прилагођени сегмент унутар Гоогле аналитике специфичне за ваш промет на друштвеним мрежама.

Лојалност посетилаца бројеви увелико ће зависити од типа ваше веб локације, читалаца и садржаја који производите. Стога је важно погледајте основне нивое, поставите циљ и измерите свој тренд током времена.

Део А - Постављање

1. Отворите Гоогле Аналитицс и кликните на свој Админ панел.
2. Кликните на везу Напредни сегменти. Кликните на Цреате + Нев Сегмент.

   

1. Назовите овај нови сегмент „Извори друштвених медија“.
2. Кликните зелени падајући мени и одаберите зелени Извор. У оквир за унос текста унесите УРЛ једне веб локације на друштвеним мрежама, као што је „Фацебоок.цом“.

   

1. Кликните на Извештај Додај ИЛИ, а затим на Додај димензију и поново изаберите Извор да бисте додали другу локацију. Поновите корак # 4 да бисте додали још један извор који упућује на друштвене медије као што је Твиттер.

   

1. Поновите корак # 5 да бисте додали све главне изворе друштвених медија, као што су Фацебоок, Твиттер, т.цо, ИоуТубе, СтумблеУпон и Дигг. Након што су додани у ваш прилагођени сегмент, кликните на дугме Сачувај сегмент.

Део Б - Мерење лојалности

1. У стандардном извештавању Гоогле аналитике изаберите картицу Публика.
2. Из падајућег менија „Понашање“ одаберите страницу „Учесталост и недавност“.
3. Кликните картицу Напредни сегменти, проверите прилагођене изворе друштвених медија и притисните дугме Примени.

   

1. Додајте проценат укупних посета (највећи проценат броја) за прва три реда Бројање посета (3 посете или мање) и одузмите овај проценат од 100% да бисте израчунали вредност Регуларних вредности. Запишите свој редовни проценат у табелу. Мој циљ је да временом повећам свој редовни проценат.

   

Циљ 4: Стопе конверзије

да ли желите да повећати укупан број конверзија са друштвених медија?

Већина власника предузећа то жели разуме директни однос између друштвених активности и продаје.

Требао би знати извор саобраћаја за било који важан пословни циљ и ови циљеви треба да буду постављени у Гоогле аналитици или вашем софтверу по избору.

За већину вас је најважнији веб циљ да се посетилац претвори у потенцијалног клијента уношењем личних података у један од ваших веб образаца. За предузећа која већину послова обављају на мрежи, ови циљеви су жила куцавица организације и кључна су мерила успеха.

Чак и ако тек започињете са стицањем купаца или потенцијалних клијената на мрежи, требали бисте нека ово мерење буде главни фокус ваших напора.

Ево како мерити конверзије са друштвених медија.

Користећи извештаје о друштвеним мрежама у оквиру Гоогле аналитике, можемо да разумемо специфичну вредност сваке друштвене мреже. Наравно да треба имају циљеве постављене у оквиру Гоогле аналитике за приказ информација о конверзији.

Урадите следеће:

1. Отворите свој налог Гоогле аналитике.
2. Изаберите картицу Извори промета.
3. Из падајућег менија Друштвене мреже изаберите страницу Конверзије.

   

1. Забележите конверзије и вредност конверзије у своју табелу. Размислите о бележењу ове вредности чешће него месечно.

   

Закључак

Ја вам препоручујемо измерите своје циљеве месечно, бележите ове бројеве у Гоогле прорачунској табели и пратите повећања или смањења из месеца у месец. Као бонус, овде наведена мерења могу се обавити помоћу бесплатног софтвера.

Немојте се заваравати верујући да су друштвени медији потпуно бесплатан маркетинг. Ваше време је драгоцено, посебно ако тек започињете или сте мали посао. Нефокусирани напори потрошени на друштвеним мрежама могу брзо постати велики временски одлив.

Мерењем вашег утицаја на друштвене мреже, ви осигурајте најбоље коришћење свог времена и ресурса.

Шта ти мислиш? Које метрике социјалних медија мерите? Која питања имате о мерењу циљева? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.