26 начина на које брендови успевају у маркетингу друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да побољшате маркетинг на друштвеним мрежама?

Да ли вас занима шта функционише за велике компаније?

Најбољи начин да додате технике на свој репертоар је да погледате шта раде брендови са високим нивоом ангажовања.

У овом чланку ћу поделити 26 савета, А-З водич, брендова који одлично раде посао маркетинга на друштвеним мрежама и постижу одговарајуће резултате.

# 1: Додајте повезане хеш-ознаке

Да бисте своје постове аутоматски препознали својим обожаваоцима и следбеницима, користите хасхтаг који се доследно односи на ваш бренд или производ.

Самсунг користи хасхтаг #СамсунгТипс кад год деле информације о својим производима или повезаном корисном садржају.

Направите хасхтагове који имају смисла за ваш бренд и проширите их када је то потребно.

# 2: Изградите брендиране заједнице

Обратио се Форрестер Ресеарцх Фацебоок најава да ће од јануара 2015. године корисници видети мање промотивних постова у својим вестима. Предложено решење је да брендови граде

алтернативне заједнице на сопственим сајтовима.

Направите алтернативу на сајту са бонусима које следбеници не могу добити нигде другде. То је ефикасан начин да понудите подстицаје за ангажовање, док контролишете шта следбеници виде.

# 3: Направите Фацебоок насловницу за промоцију догађаја

Ваша насловна фотографија на Фацебооку је главна некретнина. То је нешто што можете оставити такво какво јесте због доследности или га редовно мењати како бисте представили посебне догађаје, промоције, па чак и промену сезоне.

Центар за гитару објавио је 10. новембра видео снимак иза сцене на ИоуТубеу како би промовисао сесије Гитарског центра Гаслигхт Антхем-а „потпуно нову епизоду 14. новембра у 21:00 на ДИРЕЦТВ’с АУДИЕНЦЕ“.

Истог дана променили су своје Фацебоок насловна слика да помогне у промоцији догађаја.

Док Фацебоок има насловну фотографију Смернице, не би требало да буде претешко створити нешто посебно што се и даље придржава њихових правила.

# 4: Развијте редован ИоуТубе распоред

Ако сте видео препознали као важну компоненту своје стратегије друштвених медија, одржавајте активно присуство. Редовно додајте нове видео снимке на свој ИоуТубе канал.

Током двонедељног периода, водећи брендови додали су у просеку осам нових видео снимака на своје ИоуТубе канале. Просечна дужина видео записа је била 3:08 минута.

У врхунској видео вези Монстер Хигх-а (током двонедељног периода) дужина је била само 39 секунди и погледана је 152.689 пута, добила 55 коментара и 757 свиђања.

Као што Монстер Хигх доказује, видео снимци не морају бити дуги. Међутим, корисно је ако су доследни.

Треба вам мало више увида за развијање смерница за дужину? Орбит Медиа и други предлажу 3 до 3,5 минута за оптимална дужина видео записа, док цомСцоре извештава о просечан видео на мрежи садржај као 4,4 минута. Откријте дужину и стратегију која је у складу са вашим брендом.

# 5: Процените свој приступ

Оно што функционише за један бренд, можда неће успети за други, што значи да је важно доследно процењивати свој план за друштвене медије и дорадити га.

На Фацебоок-у, десет најбољих брендова објавило је у просеку 35 ажурирања током две недеље. Занимљиво, иТунес, који је био на вишем крају са 61 ажурирањем, доживео је знатно нижи проценат пораста обожавалаца (, 04%) од Субваиа, који је објавио само 9 ажурирања и повећао број својих обожавалаца (, 10%).

Иако може бити више фактора који доприносе томе, најупечатљивија разлика била је у томе што је Субваи добио 192 питања и одговорио на 61% од њих. иТунес је примио 32 питања и није одговорио на ниједно.

Заруке су важне. Ако на друштвеним каналима не примите врсту активности коју бисте желели, погледајте свој план и погледајте где можете да побољшате.

# 6: Испуните захтеве следбеника

Купци се све чешће ослањају на друштвене медије за подршку производима и веб локацијама. Припазите на Фацебоок страницу обожаватеља и обавештења на Твиттеру како бисте време одзива свели на минимум.

На пример, Циљ одговара на питања у просеку за нешто више од сат времена.

Одговорите следбеницима благовремено. То ће утицати на лајкове и дељења, као и на укупан утисак ваших напора на друштвеним мрежама.

# 7: Створите интересовање помоћу Инстаграма

Инстаграм је био тоутед као да је имао 15 пута већи ангажман Фацебоока и најбржи раст првих 10 мобилних апликација.

Искористите ангажман на више канала твитовањем веза до ваших Инстаграм фотографија, као Плаистатион урадио у доњем примеру.

Твитање фотографије резултирало је масовним препознавањем на Инстаграму. Добио је више од 59.000 лајкова.

Када више платформи ради заједно, резултати могу бити феноменални.

На Инстаграм се свакодневно отпрема у просеку 55 милиона фотографија. Па ако нисте инстаграм већ донесите своју марку на своје место.


# 8: Сакријте Фацебоок огласе са тамним постовима

Толико смо навикли да слушамо о важности присуства на друштвеним мрежама да је у почетку идеја о мрачна објава на Фејсбуку звучи као оксиморон.

Међутим, многи брендови су открили успех објављивањем поста који не погађа фидове вести док га не претворе у оглас. То је одличан начин да покренете А / Б тест пре него што постанете распрострањенији са одређеном јавном објавом.

Када је Валмарт објавио њихов Оглас за црни петак као мрачна објава добили су 8.250 интеракција (3.733 свиђања, 781 коментар и 3.736 дељења). Оглас је следбенике одвео на попусте за Црни петак из више одељења и списак продавница у непосредној близини корисника.

У другом огласу који су објавили отприлике у истом временском периоду (овај се појавио у њиховом фееду вести) промовисали су електронику као начин циљања одређених интереса производа. Добили су много више ангажмана од свог мрачног поста.

Тестирање огласа са тамним постом може вам помоћи да постигнете више Фацебоок оглас долар. Пробајте! Шта имаш да изгубиш?

# 9: Утицај пријатеља следбеника на Твиттер-у

Свака понуда или попуст који следбеник подели са пријатељем одличан је начин да проширите свој досег.

Да би укрцао пријатеље својих следбеника, Старбуцкс нуди понуде на располагању и њима. У Старбуцкс‘ празник промоција пића, охрабрили су следбенике да доведу пријатеља на бесплатно пиће за одмор.

Понуде које се проширују на личне мреже следбеника су одличан начин за одржавање постојећих купаца и додавање нових.

# 10: Придружите се релевантним јавним разговорима

Понекад је бренду тешко заузети став о некој теми, не бринући се да би њихов положај могао отуђити купце. Ако сте компанија на мрежи и ваша позиција има везе са Интернетом, можда се неће осећати тако ризично.

Кад Етси твитовао поруку о мрежној неутралности, захваливши председнику Обами и повезујући се на вхитехоусе.гов, изабрали су ефикасан начин комуникације без поновног објављивања многих информација. Повезивањем на вхитехоусе.гов, понудили су својим обожаваоцима могућност гледања ИоуТубе видеа где је председник Обама објаснио свој план. Навијачи су такође могли да прочитају текст његове изјаве.

Одговорите на разговоре који су релевантни за вашу компанију или индустрију и због којих се ваши купци неће осећати нелагодно.

# 11: Нека Фацебоок ажурирања буду кратка

Идеална дужина за ажурирање на Фацебооку је била навео мање од 40 знакова, иако можете да додате чак 63.000.

Самсунг Мобиле УСА су 10. новембра користили 47 знакова ажурирање, Неспретни усеви Нема више. Тхе С Пен> Ваши прсти.

Објава је можда имала мали број знакова, али је била ефикасна у погледу ангажмана. Добио је скоро 30.000 интеракција (28.000 је било лајкова, остало дели и коментари).

Експериментишите са кратким исправке. Никад се не зна шта ће бити хит.

# 12: Лансирање нових производа

Ако имате нешто ново за промоцију, ваша прва и најбоља публика је на друштвеним мрежама.

Буффало Вилд Вингс је објавио Фацебоок ажурирање и фотографију о својој новој понуди кромпира, Вилдер Ведгес. Такође су делили информације на Твиттер-у и Иелп-у, што је помогло да се створи интерес и ентузијазам за производе.

Друштвени медији пружају бројне креативне начине за представите нови производ љубитељима и следбеницима.

# 13: Минимизирајте негативне повратне информације

Када компаније објављују на друштвеним мрежама, отварају се позитивним и негативним повратним информацијама. Правовремено одговорите на забринутост купаца и умањите било какву негативну појаву о вашем бренду.

Када Подземна железница постављена своју поруку о свом једноставном менију од 6 УСД, добили су повољне и негативне коментаре.

Након што се један купац пожалио да је хлеб пресух, Субваи је одговорио и упутио купца на њихов контакт страницу. Субваи је замолио купца да моли да подели детаље и локацију, како би компанија могла да контактира власника, реши проблем и доведе купца „назад у ваш омиљени ресторан Субваиа“.

Прикупите информације о било којим жалбама како би се ваши купци осећали саслушанима. Ово вам такође омогућава да решите проблем који можда нисте схватили да сте имали.

# 14: Дођите до корисника на одредишне странице

Одредишна страница је одлично одредиште за вашу публику, било да је то ваша почетна страница, једна од ваших друштвених локација или место за куповину вашег производа. Користите своје друштвене платформе као чвориште за линкове које желите да делите са публиком.

На ИоуТубе-у ЛеанСецретс видео страница, они имају УРЛ за своје веб странице, Фацебоок, Твиттер и Инстаграм странице.

Када је Гуитар Центер објавио видео са снимак музичара Слеш, повезали су се са иТунес-ом где су корисници могли да купе његов албум Ворлд он Фире.

Одредишне странице су суштински део маркетиншке стратегије бренда. Они нуде могућности да људе воде до страница које желите да виде.

# 15: Оптимизујте ИоуТубе видео записе

ЈуТјуб је други по величини претраживач. Да бисте постигли најбољу експозицију, оптимизирајте наслов и опис видео записа кључним речима за претрагу.

Овај пример из НикеСкатебоардинг је детаљно, са снажном уводном реченицом.

Почетак вашег описа је оно што се приказује поред видео записа у вашој ИоуТубе претрази.

Требају вам додатни савети? ЈуТјуб пружа детаљне информације о томе како оптимизујте метаподатке видео записа.

# 16: Обратите пажњу на своја најбоља времена за Твеет

Не постоје чврста правила о најбољем дану и времену пошаљи твит. Много покушаја и грешака иде у стварање Твиттер плана. Прегледајте своје активности на Твиттеру, погледајте шта је највише ангажовање вашег бренда и сходно томе планирајте твеетове.

Три најбоља твеета компаније Сони током двонедељног периода који смо проучавали говоре нам нешто, али не све.

Најновије ажурирање које је садржало видео и хасхтаг је било постављено у недељу ујутро у 6:08 сати (ЕСТ) и примили 399 интеракција, њихових друго најновије ажурирање са везом објављена је у среду у 02:29 (ЕСТ) и генерисала је 265 интеракција. Шест сати касније, још један твит који је обухватио видео који је остварио 192 интеракције.

На основу ових чињеница и бројки, могли бисмо претпоставити да ће Сонијеви следбеници вероватније бити на мрежи у недељу. Или да више воле видео снимке и хасхтагове. Или (попуните празно).

Не говори вам све, али треба наставити.

Заробите дубоко у своје Твиттер ангажовање да бисте пронашли најефикасније дан и време за твитовање.

# 17: Питање на Фејсбуку

Питања су одлична покретачка тема разговора и служе као истраживање тржишта. Везати пост или слику у питање о догађају, празник или тема у тренду с хасхтагом, а ваше ангажовање може скочити у небо.

Метро питали своје следбенике зашто воле сендвиче са хештегом #НатионалСандвицхДаи. Пошта је добио 3.350 коментара и 107.367 интеракција.

Желите да знате шта ваши купци мисле? Изађи одмах и питај.

# 18: Вратите се на Ажурирање и уређивање

Функција уређивања на Фацебоок-у олакшава ажурирање оригиналних постова и информисање обожавалаца који су победили у такмичењу или наградној игри на вашој страници. Такође омогућава људима да знају да су ваша такмичења законита.

Амазон је ажурирао првобитну објаву конкурса именом победника.

Када ажурирате постове како бисте својој заједници саопштили исход даривања, то потврђује ваше промоције и спречава људе да се врате по још.

# 19: Проведите време у интеракцији на Твиттер-у

Одржавање присуства на друштвеним мрежама захтева давање и узимање. Немојте само цвркутати. Одговорите на твеетове пратилаца.

Током двонедељног периода, Старбуцкс је послао 31 твеет, али се ту није зауставио. Њихови менаџери заједница одговарали су следбеницима 3.806 пута, помињали их 4.229 пута и 14 пута ретвитовали поруке.

Пређите само слање твеетова. Комуницирајте са својим обожаваоцима. То показује да је неко активан на вашем Твиттер налогу и да му је стало до повезивања са пратиоцима.

# 20: Испробајте УРЛ са кратким брендом

Скраћени УРЛ-ови постали су норма. Направите корак даље и креирајте брендирани УРЛ (онај који користи део вашег домена). Имаће на уму домен када корисници наиђу на њега и пружиће драгоцене информације о праћењу.

Кратка имена домена мора да има 15 знакова или мање (укључујући тачку). Користите алате као што су Домаинр и 101домаин да бисте потражили и креирали кратки УРЛ имена домена.

У доњем примеру Неке разгледнице скратили њихов дугачки УРЛ, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, до 15 знакова уз употребу соме.ли/асБИпЛФ.

Кратки УРЛ-ови помажу нам да боље искористимо некретнине са ограниченим бројем карактера на платформама као што је Твиттер. Означите их да бисте додали препознавање имена том скраћеном простору.

# 21: Користите сажете позиве на акцију

Било да се ради о куповини, чувању, коментарисању или истраживању, замолите следбенике да крену у акцију са неколико пажљиво израђених речи.

Кохл’с Ажурирање на Фацебооку са поруком: „Сачувајте на мрежи са кодом ФАЛЛФБ10 или у продавници са пропусницом“ је било лепо и лепо. На понуду, која је била добра четири дана, на Фејсбуку је потраживало 31.227 људи.

Шта год позив на акцију, учините то кратким и слатким да бисте добили значајан одговор од својих обожавалаца.

# 22: Вредност гласања од обожавалаца

Постоји много креативних начина на које брендови могу да користе друштвене медије да би сазнали више о својој публици. Направите анкету или само питајте мишљење обожавалаца као коментаре на пост.

Кохл је затражио од обожавалаца „да или не“ о пончу. Добила је тону ангажмана, а да не помињемо пуно мешовитих реакција.

Објавите са повратним информацијама купаца. Показује поверење у бренд и да сте спремни да чујете шта ваши купци имају да кажу.

# 23: Желите листе жеља

Искористите потребе својих следбеника и подстакните их да предају нешто на својој листи жеља. То је једноставан позив на акцију који помаже купцима да се узбуде због ваше понуде.

Амазон је понудио прилику да освоји поклон картицу од 500 долара за обожаватеље који су у свој коментар уврстили ознаку листе жеља.

Спискови жеља чине још један ефикасан начин за ангажовање.

# 24: еКсплоре Вине Видеос

Желите да привучете пажњу на Твиттер-у? Проведите време на стварању садржаја Винова лоза.

За само 6 секунди Самсунг Мобиле твеет са видео записом Вине много чини да следбенике узбуди њихов С Пен. На Твиттер-у је ажурирање добило 1.030 интеракција (одговори, омиљени и ретвитови), а на Вине-у више од 3.000 интеракција.

Вине нуди много креативне употребе за предузећа. Погледај.

# 25: Принос висок принос

Што више делите, испитујете и одговарате обожаватељима, то је бољи ниво вашег ангажовања.

Урадите то да бисте створили снажан идентитет на друштвеним мрежама и стекли лојалност у том процесу.

# 26: Нула у значајним данима у години

Значајни дани у години пружају теме за садржај и служе као одличан додатак компанији уређивачки календар.

Валмарт се захвалио ветеранима земље. Буффало Вилд Вингс је забележио крај огласа у предизборној кампањи. Старбуцкс је поменуо питу од бундеве.

Пронађите начине за повезивање вашег бренда запажени дани, а затим обрадите сродне постове како бисте повећали видљивост и досег.

Над вама

Велики брендови имају више ресурса и времена да се посвете стратегији друштвених медија него мала предузећа. Много је добрих идеја које се могу користити у било којој индустрији. Прилагодите и опонашајте њихове идеје и технике за своје маркетиншке планове.

За овај чланак сам узео информације које дели СоциалБакерс о активности 30 врхунских брендова током двонедељног периода, од 1. новембра до 15. новембра 2014.

Шта ти мислиш? Које сте лекције научили од брендова на друштвеним мрежама? Који од ових савета ћете користити у маркетингу на друштвеним мрежама? Поделите своје коментаре и размишљања у наставку.