7 начина за коришћење Иелп-а за побољшање вашег локалног предузећа: Испитивач друштвених медија

Да ли се питате како најбоље користити Иелп за своје пословање?

Ако локално предузеће водите попут ресторана, Иелп треба да буде основни камен вашег присуства на мрежи.

Покренут 2004. године, Иелп је и даље извор ресурса за милионе посетилаца који траже информације о локалним предузећима.

Да ли ваш посао ради све што може привући нове купце из све веће публике на Иелп-у?

Без обзира да ли сте били активни у Иелп-у у прошлости или започињете ново пословање, овај чланак ће вас упознати са данашњим Иелп-ом и понудити седам начина на које ваше предузеће може побољшати своје присуство на Иелп-у.

Зашто се фокусирати на Иелп?

Можда мислите: „Зар не бих требало да усредсредим своје напоре на сазнавање најновијих савета о Пинтересту и друге најсавременије друштвене платформе? Зар Иелп нису старе вести? “

Са преко 60 милиона регистрованих корисника и преко 20 милиона рецензија објављених на веб локацији, поштено је рећи Иелп је и даље доминантна сила када су у питању веб локације за друштвене прегледе.

Рестауратори знају вредност повећања њихове оцене звездицама на Иелп-у. Али друга предузећа чине 75% уноса, што показује купци се окрећу веб локацији како би донели одлуке за све врсте локалних предузећа.

Како започети са Иелп-ом

Пре него што пређемо на то како да појачате своју игру на Иелп-у, објаснимо неколико основа.

Ако је ваше предузеће релативно ново, прво што ћете желети је да видите да ли је већ наведено на Иелп-у. Шансе су да јесте.

Па само напред и потражите име предузећа. Једном када га пронађете, кликните везу која каже „Радите овде? Откључајте ову пословну страницу. “

Немојте предуго тражити власништво над својим предузећем на Иелп-у. У супротном, други би могли да додају нетачне информације, што би резултирало неугодном презентацијом вашег предузећа!

За више информација о креирању вашег пословног рачуна на Иелп, посетите Иелп за власнике предузећа одељак странице.

Ево како подигните своје присуство Иелп на виши ниво.

# 1: Уроните у Иелп - прочитајте профиле својих конкурената

Пре него што почнете да се петљате са сопственим Иелп профилом, топло вам препоручујем да прво направите изглед земље.

Потражите Иелп за своје директне локалне конкуренте и кликните до њихових профила. Пажљиво погледајте оне са оценом 4+ и оне са 3 и ниже.

Покушајте да разликујете разлике између оних који успевају у Иелп-у и оних који не. Да ли их њихове фотографије издвајају? Да ли њихова веза до веб странице води до импресивне странице или оне која одбија промет?

Можете ли почети да видите обрасце у врстама ствари које се помињу у њиховим прегледима? Покушајте да утврдите шта ваше локално тржиште изузетно цени и шта их подстиче да оставе лошу оцену.

Учите од свих ваших њушкања около и искористите своја такмичарска истраживања како бисте осигурали сопствени успех на Иелп-у.

# 2: Започните са основним стварима: Попуните Иелп профил свог предузећа

Први корак ка постизању вашег присуства Иелп-а је осигурати да вам се закуца оно основно. Морате имати потпуно опремљен профил који посетиоцима даје све информације које траже.

Обавезно попуните ове основне делове свог Иелп профила:

1. Име и категорија: Изненадили бисте се колико предузећа остављају грешку у куцању у своје име или погрешно категоризују свој списак. Још једном проверите ово. То је најважнији део вашег уноса!

2. Детаљна адреса и број телефона: Укључите своју адресу улице, заједно са свим важним напоменама о знаменитостима или раскрсницама. Недавно промењена адреса? Одмах ажурирајте своје контакт податке.

3. Укључите везу до ваше веб странице и менија: Ово је пресудно за претварање већег броја посетилаца у купце. Ако Иелпер кликне на вашу веб локацију и свиди му се оно што виде, много је већа вероватноћа да ће постати ваш купац. Ресторани: Уверите се да ваша веб локација има мени на мрежи. То се може повезати и овде.

4. Квалитетне фотографије: Ништа не боли ваш Иелп профил више од празног подручја за фотографије. Попуните ово квалитетним фотографијама. О овоме више за тренутак.

5. Резервације ОпенТабле.цом: Да ли ваш ресторан врши резервације путем ОпенТабле? Ово можете повезати овде.

6. Важне информације: Обавезно тачно попуните све информације овде, попут радног времена, распона цена, информација о паркингу, седишта на отвореном итд. Ове информације могу донети или прекршити одлуку купца да одабере ваше предузеће у односу на конкуренцију.

7. О вашем послу: Иако је ова картица помало скривена иза одељка Рецензије, важно је да је темељито попуните. Ове додатне информације могу бити прекретница која убеђује купце да сте оно што траже.

# 3: Направите јаку галерију фотографија

Већина предузећа на Иелп-у има само неколико лоше снимљених фотографија, које посетиоци обично поставе. Нека предузећа немају ни једну објављену фотографију. Ово је огромна прилика да се ваше предузеће истакне!

Ангажујте професионалног фотографа да сними прегршт занимљивих фотографија које посетиоце информишу о томе у чему су кад вас посете. Покажите свој декор, храну (или производе) и целокупно корисничко искуство.

Важан савет: Укључите две или две фотографије вашег предузећа или оно што ће ваши купци видети док пролазе и прилазе. Ово новим клијентима изузетно олакшава да вас пронађу и уђу.

# 4: Препознајте вредност рецензија купаца

Сви знамо да позитивне критике о Иелп-у додају огромну количину друштвеног доказа за ваше пословање, а да не помињемо повећање ваше најважније оцене звездицама. Али прегледи купаца заправо имају много већу вредност од тога.

Позитивне оцене се могу искористити ван Иелп-а. Можете да зграбите неке од најбољих цитата и истакнете их на својој веб локацији, позивајући се на име рецензента. Ово појачава друштвени доказ када посетиоци предузму додатни корак да провере вашу веб страницу.

Веровали или не, негативне критике представљају драгоцену прилику и за вас. Без обзира да ли се слажете са критиком или не, негативне критике доводе до забринутости око вашег пословања које сте можда превидели. Користите ову конструктивну критику да бисте побољшали искуство својих купаца.

# 5: Одговорите на критике

Изненађен сам да више људи не користи овај невероватно вредан алат који је Иелп пружио власницима предузећа. Ви, као власник предузећа, можете јавно да одговорите на било коју рецензију постављену на профилу вашег предузећа.

Сада, пре него што почнете да пуцате на сваку лошу критику која вам се нађе, зауставите се и размислите о стратешкијем приступу.

Ако одлучите да одговорите на коментар, учините то смирено и с поштовањем. Овде је кључно да покажи да ти је стало. Захвалите рецензенту на повратним информацијама и укажите на ствари којих можда нису били свесни или објасните како планирате да поправите или побољшате оно због чега су се жалили.

Одговорите и на позитивне критике! Хвала им што су ушли и на лепим речима. Искористите ово као прилику да истакнете тежак посао који улажете у сјајно корисничко искуство.

Закључак је да ће вас видљивост власника у одељку Рецензије учинити много да вас издвоје из конкуренције - углавном зато што то нико други не ради!

Иелп пружа савете и информације за власнике предузећа у вези са тим одговарајући на критике овде.

# 6: Пратите и користите показатеље на вашој Иелп контролној табли

Сада је време да заиста копате и усправите своје присуство Иелп.

Власници предузећа у Иелп-у добијају приступ детаљним показатељима иза сцене који се односе на учинак њиховог пословања на Иелп-у. Ове метрике су биле ремонтована и побољшана у марту 2012, па ако се нисте недавно пријавили, свакако би требало да погледате.

Овде можете прикупити кључне увиде о свом присуству Иелп-а. Можете да пратите количину промета који ваш Иелп профил прима и да видите колико се пута ваше предузеће појавило у резултатима претраге на Иелп-у.

Праћење „Корисничких радњи“ даје вам још ближи увид у то како посетиоци ступају у везу са вашим предузећем на Иелп-у. Радње укључују ствари као што су кликови на вашу веб локацију, пријаве на мобилни уређај, отпремљене фотографије итд.

Информације прикупљене овде можете користити за информисање својих одлука о стварима попут „Када је најбољи дан у недељи за вођење специјалне понуде?“ или „Колико је важно имати мобилну веб локацију за моје посетиоце?“

# 7: Искористите Иелп-ове додатне ресурсе

На званичнику можете пронаћи прилично корисних ресурса Иелп за власнике предузећа одељак као и Блог власника предузећа, где можете бити у току са најновијим алатима чим постану доступни.

Можете размислити оглашавање вашег предузећа на Иелп-у. Иако чврсто верујем да на Иелп-у можете пронаћи велики успех користећи горе описане бесплатне технике, куповина рекламних пласмана на Иелп-у доноси неколико занимљивих предности, као што су:

• Уклањање огласа конкурената на вашој пословној страници
• Побољшана презентација фотографија
• Видео на вашем профилу

Друга идеја је покретање а Иелп Деал, који вам омогућава да својој публици Иелп понудите купоне. Иако Иелп задржава 30% снижене цене, Иелп понуде чине ваш унос привлачнијим за посетиоце, а могао би доказати да имате солидан повраћај улагања, посебно када користите своје Иелп метрике за вођење времена вашег Иелп-а Понуде.

Шта ти мислиш? Да ли је ваше предузеће постигло успех својим присуством на Иелп-у? Јавите нам у одељку за коментаре испод!