10 показатеља за праћење успеха друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да измерите утицај ваших маркетиншких напора на друштвеним мрежама?

Питате се на које метрике друштвених медија бисте се требали усредсредити?

Анализа необрађених података о учинку кампање помаже вам да одредите која тактика делује.

У овом чланку ћете откријте 10 најбољих показатеља друштвених медија које бисте требали пратити на Фацебоок-у и Твиттер-у.

# 1: Прати следбеник раста

Укупан број ваших обожавалаца, пратилаца и свиђања на страници представља број јединствених људи који су се заинтересовали за ваше пословање. У идеалном случају, требало би непрестано развијајте своје следбенике. То значи да садржај који делите и начини на који ангажујете публику морају бити довољно примамљиви да привуку нове обожаваоце.

Фејсбук

На Фацебоок-у је то лако добити детаљну анализу вашег броја лајкова на страници. Идите на своју страницу и кликните на картицу Увид. Онда кликните Лајкови у левој навигацији.

Видећете укупни број свиђања, као и добитак и губитак лајкова током одређеног временског периода. Ово вам омогућава

надгледајте реакције публике до одређених постова или одредите који временски периоди су најбољи за довођење нових обожавалаца.

Твиттер

На Твиттеру можете пронађите број следбеника на страници свог налога на Твиттеру.

До прегледати трендове и статистику за ваше следбенике, посетите Твиттер Аналитицс. Кликните на своју слику профила у горњем десном углу било које странице на Твиттеру и изаберите Аналитику из падајућег менија.

Подаци на врху странице приказују непрекидни резиме од 28 дана, а крајње десно са информацијама о вашим следбеницима. Можете да видите трендове добитка / губитка за недавне пратиоце. Померите се надоле да бисте видели резиме за претходне месеце, који укључује промене у пратиоцима.

# 2: Утврдите оптимална времена за ангажовање

Важно је знати када је највероватније да ће публика ступити у контакт са вашим садржајем. Помаже ти прилагодите своју стратегију тако да објавите свој садржај у право време (када је ваша публика најактивнија) и најбоље дане у недељи.

Фејсбук

На Фејсбуку можете прегледајте свакодневне активности својих следбеника током прошле недеље. Сужавајући га на појединачне дане, можете видети како се ангажман помера из сата у сат.

На страници Увид, кликните на Постс у левој навигацији и уверите се да је на врху изабрано Када су ваши фанови на мрежи. Онда задржите показивач изнад различитих дана у недељи (Од недеље до суботе) на врху картице Постови.

Твиттер

Подаци на Твиттер-у су мало мање свеобухватни, јер не пружају статистику ангажовања за одређено време током дана. Међутим, још увек можете видите како се ангажман повећава и смањује из дана у дан током последњих 28 дана (подразумевано) или други назначени временски период.

До пронађите ове информације у својој аналитици, кликните картицу Твеетс на врху странице.

# 3: Пратите лајкове и реакције ваших постова

Процена реакције публике на садржај који објављујете и делите је пресудно за било коју маркетиншку стратегију. Ова метрика директног одговора вам помаже утврдите да ли је ваша публика заинтересованау ономе што тренутно објављујете, и требало би обавести врста садржаја делите убудуће.

Ако је ваш једини ангажман цврчање цврчака о одређеним темама, исеците тај садржај из свог уводника календар или пошаљите те чланке преко другог канала другом сегменту публике који би могао бити и већи пријемчив.

Фејсбук

Фацебоок пружа детаљнија мерења помоћу свог ажурираног система реакција који вам омогућава да знате да ли ваши фанови воле, воле, не воле или су узнемирени нечим што сте поделили.

Да бисте пронашли ове информације, идите на своју страницу Увид и кликните на опцију Постс у левој навигацији. Онда померите се надоле до Алл Постс Публисхед и кликните десну стрелицу падајућег менија до погледајте Реакције, коментаре и дељења.

Подаци у колони Ангажман мере укупне реакције на објаву. Ако желиш да погледајте детаљнији приказ учинка поста, кликните на везу за објаву да бисте видели рашчламбу реакција ваше публике.

Твиттер

Твиттер има сличан приступ и приказује све ваше твитове у одређеном временском оквиру. Да бисте пронашли ове податке у својој аналитици, кликните картицу Твеетс на врху и померите се надоле да бисте видели своје твитове. Можете такође кликните Топ Твеетс да бисте прегледали само своје најпопуларније твитове.

Колона „Заруке“ с десне стране је корисна, али укључује пуно додатних информација (у основи свака интеракција са твеетом). Ако само тражите лајкове за одређени пост, прелистајте графиконе с десне стране док не видите Лајкови. Ови подаци показују дневни број свиђања која ваши твитови добијају, као и просечан број свиђања дневно.

# 4: Помињање монитора

Ваши обожаваоци и потенцијални клијенти причају о вама и ви желите да будете део тог разговора. Из тог разлога је важно да пратите своја помињања. На Фацебоок-у ћете добијте обавештења кад год неко означи ваше предузеће / корисничко име у свом посту.

Ако вас људи не означавају директно, мораћете користи независни алат за праћење помињања на Твиттер-у.

# 5: Удубите се у демографске податке о публици

Како развијате своје следбенике, надгледање демографске категорије публике може вам дати информацију о вашој стратегији и помоћи вам да измените постове и плаћене огласе за будуће промоције.

Фејсбук

На Фејсбуку можете приступите информацијама о публици у оквиру Увида под Пеопле. Кликните на одељак Ваши обожаваоци да бисте видели различите демографске факторе за своју базу обожавалаца.

Твиттер

На Твиттеру ваши аналитички подаци пружају информације о публици повезане са вашим следбеницима. Једноставно кликните на Публика да бисте пронашли релевантне информације.

Ти ћеш погледајте широк преглед своје публике, као и специфичне демографске податке, интересовања за животни стил и друге информације.

Ако Твиттер фор Бусинесс користите са плаћеним оглашавањем, на врху странице имаћете и картицу Бранд Хуб која укључује детаљније демографске информације о публици.

# 6: Утврдите досег

Показатељ Досег комбинује број људи до којих сте дошли и унутар и изван публике. Када људи ступе у интеракцију са вашим садржајем, њихова активност се обично дели са њиховим везама, што повећава досег ваше странице.

Мешање занимљивији садржај у своју социјалну стратегију може значајно побољшати досег и ваших постова и вашег пословања.

Фејсбук

На Фејсбуку, идите на картицу Увид и кликните опцију Досег у навигацијској табли с лијеве стране. Горњи графикон који видите приказује досег вашег поста, што је у основи број људи који су видели вашу објаву.

Померите се на дно страницедопронађите свој укупан досег. Ово је број људи који су видели било какву активност на вашој страници као резултат интеракција следбеника, огласа, помињања, чекирања итд.

У горњем графику Пост Реацх можете кликните било који дан да бисте погледали постове који су допринели да се тај број досегне.

Твиттер

На Твиттер-у, кликните картицу Твеетс у вашој аналитици да приказати колону Прикази. Ово је број приказа за сваки твит. Како људи ступају у интеракцију са вашим твеетовима, број приказа ће расти као резултат проширеног досега.

# 7: Прегледајте одговоре и коментаре за своје постове

Одговори и коментари на ваше постове могу вам помоћи процените колико су ваше теме занимљиве или занимљиве. Као и код реакција, они су показатељи директног одговора који вам помажу искоренити незанимљив садржајиз вашег распореда објављивања.

Пошто су одговори откуцани, можете да прегледате и појединачне постове који су се добро показали како бисте мерили осећај следбеника / обожавалаца.

Фејсбук

Да бисте пронашли ове информације на Фацебоок-у, идите на своје Увиде и кликните на опцију Постс у левој навигацији. Померите се надоле до Алл Постс Публисхед и кликните десну стрелицу падајућег менија до погледајте Реакције, коментаре и дељења.

Одавде можете прегледајте бројање коментара. Ако желите више детаља о коментарима и расположењу публике, кликните на везу за објаву да отворите детаље о посту и прочитајте коментаре ваших следбеника.

Твиттер

На Твиттеру можете лако измерити број одговора за сваку објаву, али отварање одговора на ваше твитове је мало сложеније.

Можете погледајте број одговора на пост у вашој Твиттер аналитици. Кликните картицу Твеетс на врху странице и одаберите Твеетс или Топ Твеетс испод графикона.

Кликните на појединачне твеетове да бисте видели нивое ангажованости, који укључују број одговора које сте добили.

Графикон на десној страни приказује укупан број одговора за одређено време и просечан број одговора за сваки дан.

# 8: Сазнајте који се садржај дели

Садржај дели су важни јер одражавају како ваша публика доживљава вредност вашег садржаја. Објаве које се често деле показују да је ваша публика сматрала да је тема или врста садржаја посебно корисна или да је имала јаку емоционалну или психолошку везу са њима. Што се садржај чешће дели, досег је већи.

Да бисте измерили удео на Фацебоок-у и Твиттер-у, следите горње кораке за мерење одговора и коментара. За Фацебоок, пронађите своје деоницеи за Твиттер фокусирајте се на ретвитове.

# 9: Пратите реферални саобраћај са друштвених медија

Подаци о аквизицији вам говоре какав промет остварујете са друштвене мреже на вашој веб локацији и како се тај саобраћај остварује када стигне. Ако утврдите да вам један или више друштвених канала не доносе очекивани број кликова, користите ове податке за побољшање позива на акцију и кампање.

За разлику од осталих горе наведених показатеља, ви ћете пронађите своје податке о промету препорука у вашем Гугл анализе. У оквиру Аквизиција у левој навигацији, кликните на мени највишег нивоа Друштвене мреже. У менију под Социал, кликните Преглед или Мрежне препоруке.

Картица Преглед пружа основне информације о укупном броју сесија са сваке друштвене мреже. На картици Нетворк Реферралс, прегледајте број сесија, прегледе страница, трајање и посећене странице по сесији.

# 10: Испитајте стопе кликова

Стопе кликова имају све везе са конверзијама. Иако се нису посебно фокусирали на стварање прихода, кликови вам помажу разумете како ваши следбеници ступају у контакт са вама, зашто се ангажују и шта их тера да кликну на различитим везама.

Фејсбук

Фацебоок има прилично опсежан систем за праћење кликова. ако ти идите на Постс на картици Инсигхтс, ти ћеш пронађите број кликова на пост за свакипојединачни пост. Ови подаци означавају који је садржај обожаваоцима најзанимљивији или најпривлачнији.

Идите на Радње на страници у левој навигацији до погледајте број кликова за различите елементе (телефон, упутства, веб локација, позив на акцију итд.). Такође приказује кликове на основу демографских података корисника.

Твиттер

Користите горњу методу за праћење ретвитова на Твиттер-у да бисте видели појединачне кликове на везе у постовима.

Можете такође користите услугу попут Пуфер или Бит.ли за праћење кликова на везу са прилагођеним везама за различите друштвене канале.

Закључак

Надгледање учинка вашег бренда на мрежи је важно, али пажљиво праћење показатеља публике је још важније. То је најбољи начин за стварање циљаног, прилагођеног садржаја за побољшање интеракције са публиком.

Шта ти мислиш? Колико често надгледате показатеље следбеника на овом нивоу? Да ли анализа података утиче на вашу маркетиншку стратегију? Јавите нам своје кул савете и тактике у коментарима испод.