Стратегија маркетинга за друштвене медије: Савремени водич без глупости: Испитивач друштвених медија

Питате се како да креирате ефикасну стратегију друштвених медија? Тражите актуелни, проверени водич за следење?

У овом чланку ћете пронаћи корак по корак план за развој маркетиншке стратегије друштвених медија која заиста функционише - а све засновано на савременим маркетиншким принципима.

Како функционише ова стратегија маркетинга на друштвеним мрежама

Ова маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама функционише тако што мапира ваше активности на друштвеним мрежама како би водила вашег идеалног купца на њиховом путу од потенцијалног купца до купца који плаћа.

Модел је заснован на једноставном маркетиншком лијевку који путовање купаца дели на три фазе:

• Свесност: Изгледи могу постати свесни ко сте.
• Разматрање: потенцијални клијент вас сматра опцијом да решите њихов проблем / испуните њихове потребе.
• Куповина: Потенцијални потенцијал купује ваш производ / услугу и постаје купац.

Немојте да вас заварава једноставност овог модела. Изузетно је ефикасан јер се систематски заснива на процесу доношења одлука вашег купца, а не на ономе што мислите да жели да види на друштвеним мрежама.

Да бисте били сигурни да ефикасно водите свог купца кроз ток, у свакој фази морате да креирате различите врсте садржаја на друштвеним мрежама. Ово су главни принципи стварања садржаја у свакој фази који ће вам дати смернице:

• Обавештеност: Створите садржај који образује, забавља и инспирише.
• Разматрање: Створите садржај који вам олакшава одлучити да постане купац.
• Куповина: Направите садржај који вам олакшава постати купац.

Нерд Скинцаре је бренд који закуцава овај модел маркетиншког левка на друштвеним мрежама. У наставку погледајте неке примере њиховог садржаја.

Свесност

Забавни садржај:

Разматрање

Видео за сведочења:

.
Експерименти:

.
Пре / после слика:

Коментара:

.

Куповина

Огласи за поновно оглашавање са позивом на акцију:

.
Напомена: Док пролазите кроз овај процес развоја стратегије, запишите све радње које требате предузети током пута. Ово ће стварање плана имплементације (корак # 7) учинити много бржим процесом.

# 1: Опишите месечне циљеве продаје друштвених медија

Када читате тактичке чланке попут овог, може бити примамљиво прескочити првих неколико стратешких корака највишег нивоа и заронити право у забавне делове попут развијања стратегије садржаја. Препоручујем вам да делујете на сваком кораку, јер је ових првих неколико корака пресудно за одређивање смера ваше стратегије.

За већину предузећа маркетинг друштвених медија на крају се заснива на генерисању продаје, уместо да се фокусира на сујету метрике попут бројева следбеника, важно је поставити реалне месечне циљеве продаје које желите да генеришете из друштвених мрежа медија.

Открили смо да је најбољи начин за генерисање месечних циљева продаје на друштвеним мрежама рад уназад од дугорочнијег циља продаје који желите да постигнете и поделити га на мање месечне циљеве.

Уместо да извлачите бројеве из ваздуха, почетне циљеве продаје на друштвеним мрежама заснивајте на просечним подацима о продаји из свих осталих маркетиншких канала, где је то могуће. На пример, ако ваш просечни учинак продаје на свим осталим маркетиншким каналима износи 6.000 УСД по каналу по године, ово представља добру основу за започињање са дугорочним циљем продаје друштвених медија од најмање 6.000 УСД по године.

Ако сте новоосновано предузеће без претходних података које бисте користили као основу, требало би да будете пуно конзервативнији према својим продајним циљевима и заснивајте их на минималном износу продаје који би вам био драг са.

Према нашем искуству, додавање 20% -30% на врх дугорочних цифара које сте прво назначили помоћи ће у формирању опсежног циља који вас мотивише да постигнете више него што сте знали да можете постићи. Једном када започнете са применом стратегије и генерисањем продаје, имаћете податке за постављање тачнијих циљева продаје.

Пример примене бр. 1: Основано пословање са претходним подацима о продаји

Ако сте основано предузеће са претходним подацима о продаји, почните тако што ћете утврдити просечну годишњу продају на свим својим маркетиншким каналима.

На пример, узмите следеће податке о продаји генерисане у 2018. години:

• Штампано оглашавање: 5.000 УСД
• Гоогле Адс: 7.000 УСД
• Хладно позивање: 8.000 долара
• Радио: 6.000 долара

Ако све ово додате, укупна продаја остварена у 2018. години из свих маркетиншких канала износи 26.000 УСД. Сада израчунајте просек:

Када достигнете просек, поставите годишњи циљ од најмање овог плус 20% -30% истезања. У овом случају, реални циљ би био 8.450 УСД.

Једном када постигнете годишњи циљ растезања, поделите ово са 12 да бисте добили месечни циљ растезања продаје друштвених мрежа. У овом примеру то би било 704 УСД.

Пример примене бр. 2: Неосновано предузеће без претходних података о продаји

Ако ваше предузеће још није основано и нема претходних података о продаји, почните тако што ћете створити конзервативни годишњи циљ продаје на друштвеним мрежама са којим бисте били задовољни и додајте 20–30% да бисте формирали опсежни циљ.

Илустровати:

• Годишњи циљ продаје друштвених медија: 30.000 УСД
• Опсежни годишњи циљ продаје друштвених медија: 39.000 УСД (+ 30%)

Уместо да делите овај број са 12, учините бројке реалнијим скалирањем месечних циљева како бисте имали времена за изградњу свести и поверења. Не постоји постављени начин да се ово разбије, па направите најбољу процену. Пример погледајте на доњој слици.

Сада када сте изнели своје месечне циљеве продаје друштвених медија, можете да обликујете целокупну стратегију друштвених медија око постизања ових мерљивих показатеља.

# 2: Идентификујте своје идеалне купце

Одличан начин да идентификујете свог идеалног купца је освртање на податке о клијентима и оцењивање сваког купца на основу метрике које их дефинишу као идеалног купца, а затим траже узорке међу оним купцима који постигну оцену највиши.

Започните са прављењем листе претходних купаца. Алат попут ХубСпот’с бесплатни систем управљања односима са купцима (ЦРМ) омогућава вам да складиштите све податке својих купаца, што је изузетно згодно.

Затим створите скуп показатеља који дефинишу ваше идеалне купце, као што су:

• Приход остварен
• Уложено време за остваривање прихода
• Уложено време за пружање услуге
• Задовољство купаца
• Свеукупно искуство рада са купцем

Затим направите таблицу резултата и оцените сваког купца на скали од 1–10 за сваку метрику.

Потражите обрасце међу купцима који имају највише оцена. Усредсредит ћете своју маркетиншку стратегију на друштвеним мрежама на привлачење већег броја својих идеалних купаца.

Ево неколико категорија категорија за упоређивање купаца:

• Маркетиншки канал који се користи за конверзију купца
• Демографија купаца (старост, пол, образовање, годишњи приход, локација итд.)
• Психографија купаца (вредности, интересовања, ставови, понашање)
• Индустрија купаца (Б2Б)
• Величина купца (Б2Б)

На доњој табели резултата можете видети јасну корелацију између Маркетинг Цханнел-а и пола за два идеална купца са највише бодова (истакнуто жутом бојом).

Ако немате претходне податке о клијентима, развијати личности купаца користећи Фацебоок Инсигхтс.

Препознавање ваших идеалних купаца осигурава да ће ваша маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама бити усмерена на подстицање продаје од купаца који генеришу највише прихода, најзадовољнији су и заузимају најмањи износ вашег време. Овај приступ ће вам помоћи да проширите пословање у најмање времена.

# 3: Комплетна истраживања тржишта

Истраживање тржишта помаже вам да сазнате шта вам већ одговара на друштвеним мрежама и користите овај увид да бисте створили нешто још боље у оквиру своје стратегије. Ево супер једноставног процеса истраживања који можете да примените.

Утврдите друга предузећа у вашој индустрији која стварају сјајан садржај

Потражите кључне речи које су релевантне за вашу индустрију у БуззСумо'с Цонтент Анализер. (Приступ је доступан са бесплатним пакетом БуззСумо.) Овај алат идентификује садржај који се највише дели на друштвеним мрежама на основу ваших термина за претрагу.

Ако сте цвећар, можете да потражите „цвеће“ да бисте идентификовали релевантан садржај. Ако резултати претраге нису врло релевантни, покушајте да потражите нешто конкретније, попут „савета за аранжирање цвећа“ или „блога цвећара“.

Покушајте да идентификујете обрасце међу садржајима који имају најбоље резултате на основу тема, наслова, формата (видео, блог, интервју итд.), Дужине и стила.

Идентификујте предузећа / брендове / креаторе светске класе који креирају сјајан садржај

Добијање инспирације од креатора садржаја изван ваше индустрије може вам помоћи да у садржај унесете нови осећај креативности. Ако не можете да се сетите било ког ствараоца који вам се свиђа или желите да откријете неке нове, користите алатку за идентификацију утицаја попут БуззСумо (приступ је доступан уз бесплатни план), Социалбакерс (планови почињу од 240 УСД месечно), или Фолловервонк (доступно у бесплатним и плаћеним плановима, почев од 29 УСД месечно).

Алат БуззСумо је једноставан за употребу. Само отворите картицу Инфлуенцерс, откуцајте релевантну кључну реч и притисните Сеарцх.

У резултатима претраге кликните на нека од главних имена утицајних лица да бисте се упутили на њихове Твиттер профиле и погледали њихов садржај. Направите листу неких од својих омиљених.

Утврдите њихов врхунски садржај

Када направите списак предузећа и креатора, потражите их на Гоогле-у, пронађите их на друштвеним мрежама и почните да их пратите. Прелистајте њихове постове и препознајте садржај који се истиче као да има знатно више ангажмана (коментари, свиђања, дељења) и прегледа у поређењу са остатком њиховог садржаја.

Поново потражите обрасце међу садржајима са најбољим перформансама који се темеље на темама, насловима, формату (видео, блог, интервју итд.), Дужини и стилу.

Забележите све обрасце које идентификујете и користите ове информације да бисте створили нешто још боље у оквиру сопствене маркетиншке стратегије на друштвеним мрежама, ослањајући се на садржај који већ делује. Овај процес истраживања тржишта вам даје предност јер градите на стратегијама које су већ доказане као успешне на свакој платформи.

# 4: Одаберите праве платформе друштвених медија (правило 70/30)

Уместо да се ширите танко и покушавате да користите сваку друштвену платформу, усредсредите 70% свог труда на једну основну платформу и усредсредите осталих 30% свог напора на остајање присутним и тестирање других релевантних платформи.

Да бисте идентификовали платформу на којој ћете усредсредити 70% свог напора, истражите, направите табелу и оцените сваку платформу на основу следећих информација:

• Колико је ваших идеалних купаца на овој друштвеној платформи
• Колико времена ваши идеални купци проводе на друштвеној платформи
• Какве су будуће пројекције раста за две горе наведене тачке
• Како се ваше вештине повезују са друштвеном платформом
• Колико уживате у коришћењу друштвене платформе

Платформа која постиже највећи укупан резултат је она на коју бисте требали усредсредити 70% својих напора.

Преосталих 30% ваших напора може се усредсредити на други, трећи, четврти итд. Број додатних платформи на којима сте присутни треба да се заснива на вашем капацитету. Овај приступ вам даје одређену слободу за тестирање нових платформи, тако да остајете на врху нових, релевантних платформи које могу постати популарне међу вашим идеалним купцима.

Ова подела 70/30 вам помаже да остварите највећи повраћај улагања (РОИ) од оптималне друштвене платформе за вас тренутно, а да и даље останете присутни на другим тренутним и новим платформама.

# 5: Креирајте стратегију садржаја за друштвене медије

Када идентификујете поделу 70/30 у смислу друштвених платформи, морате да изаберете основни садржај који ћете сваке недеље креирати и пренаменити га на друштвеним мрежама. Запамтите, овај основни садржај мора да буде прилагођен платформи на коју фокусирате 70% својих напора.

Изаберите свој основни облик садржаја

Ваш основни садржај могао би бити видео уживо, влог, 10-минутни видео водич, писани водич, подцаст, прелепа инфографија, проницљив клизач или слично. Два су кључна фактора која треба узети у обзир при одабиру вашег основног дела садржаја:

• Ваше вештине у креирању такве врсте садржаја
• Тип садржаја који најбоље одговара вашим идеалним купцима (можда ћете требати да тестирате неколико основних делова садржаја да бисте то утврдили)

Ево неколико примера основног садржаја из различитих предузећа:

Подцаст: Јамес Смитх Подцаст (лични тренер)

Влог: Гимсхарк пројекат Кс Влог (бренд за фитнес)

Писани водич: ОптинМонстер Доцс (софтвер за хватање е-поште)

Развити основне теме садржаја

Када идентификујете свој основни садржај, треба да развијете теме основног садржаја за сваку фазу маркетиншког тока. Ово ће вам знатно олакшати поступак планирања основног садржаја (описан у кораку бр. 7), јер ћете имати избор тема садржаја које ћете одабрати приликом развијања одређених идеја за садржај.

Испод су неке идеје за теме садржаја за сваку фазу маркетиншког тока, као и примери најбољих пракси за покретање ваших креативних сокова. Док развијате сопствене теме садржаја за сваку фазу, размислите о томе како се оне могу применити на друштвеној платформи на коју улажете 70% свог времена и основном формату садржаја који имате изабрани.

Идеје о садржају садржаја о свести

Образовни садржај је један од најлакших типова садржаја за подизање свести који можете створити, јер укључује размену знања која већ имате како бисте идеалним купцима помогли да реше своје проблеме.

Пример најбоље праксе: Андрев & Пете

.
Причање прича плени вашу публику и приморава их да осете неку врсту емоција приликом конзумирања вашег садржаја. Овај ефекат покретања емоција гради емпатију и одличан је начин да започнете везу са неким ко још не зна за ваше пословање.

Пример најбоље праксе: ОптинМонстер

Забавни садржај може вам помоћи да досегнете нову публику и изградите почетни однос, уместо да их тренутно искључите садржајем о вашем производу или услузи. Забавни садржај не мора бити смешан; може бити информативан, проницљив, радознао. Ево неколико примера:

• Интервјуи
• Скице комедије
• Грешке
• Реакције
• Игре

Пример најбоље праксе: Марк Гаисфорд

.
Инспиративни садржај који приморава вашу публику на акцију може бити први наговештај који води потенцијалном клијенту да постане купац. Визуелна комуникација искуства вашег купца када користи ваш производ / услугу је одличан начин да се ово покрене.

Пример најбоље праксе: Аирбнб

Идеје о садржају разматрања

Студије случаја изградите поверење код публике и уверите их да можете испунити своја обећања.

Пример најбоље праксе: Схопифи

Одговарање на честа питања које потенцијални купци могу имати пре него што сарађују са вама, можете им помоћи да их усмерите од потенцијалног купца. Ова питања могу да укључују ствари попут:

• Како да користим ваш производ / услугу?
• Колико кошта ваш производ / услуга?
• Да ли ћу бити везан за месечни уговор?
• Шта се догађа ако нисам задовољан вашим производом / услугом?
• Које су могућности испоруке?

Пример најбоље праксе: Регрутовање британске војске

.
Демо садржај производа испуњава потребе потрошача који желе да виде / разумеју како производ делује пре него што предузму тај последњи корак. Демонстрацијски садржај који је такође забаван погађа слатку тачку.

Пример најбоље праксе: Хоће ли се спојити?

Куповина идеја за теме садржаја

Фласх продаја може вам помоћи да повећате опажену вредност вашег производа / услуге и подстакнете конверзије.

Пример најбоље праксе: Хера Лондон

ЦТА огласи за поновно оглашавање циљане на људе који су већ показали интересовање за ваш производ / услугу, али још увек нису купили, одличан су начин да подстакнете конверзије.

Пример најбоље праксе: Нерд Скинцаре

.
Садржај вашег производа / услуге иза кулиса са јасном ЦТА понудомза куповину заиста добро функционише. Нарочито је ефикасан код видео записа уживо и вебинара јер су људи обично посветили значајан део времена конзумирању садржаја, показујући да имају стварни интерес.

Пример најбоље праксе: Јанет Мурраи

.
Сада је ваш ред да запишете сопствене теме основног садржаја и било које конкретне идеје за садржај које имате за сваку тему. Да бисте ово визуализовали, ако продајете ручно израђени накит, можете идентификовати следеће теме основног садржаја и конкретне идеје за сваку фазу маркетиншког тока.

Свесност

Образовни садржај:

• Како настају прелепе ручно рађене наруквице
• Како доћи до најбоље цене приликом куповине ручно рађених производа
• Где потражити најквалитетнији ручно рађени накит

Садржај приповедања:

• Како сам напустио посао и покренуо сопствени посао ручно рађеног накита
• Дан у животу власника малог предузећа
• Поглед иза кулиса како купујем материјале за свој ручно израђени накит

Забавни садржај:

• 5 врста људи који покушавају да се цјенкају (скица комедије)
• Интервју са једним од најбољих продаваца ручно рађеног накита на Етси-у
• Пет истраживања која доказују да вас ручно израђени накит чини срећнијим

Разматрање

Студије случаја:

• Интервју са купцем: Сарина прича о ручно израђеном накиту
• Како смо помогли Џејмсу да пронађе страст према изради ручно рађеног накита
• Самова прича: Како је ручно рађен накит додао јединствени додир њеном венчању

Одговор на честа питања о потенцијалним купцима:

• Колико кошта наш ручно рађен накит и да ли се исплати?
• Шта се дешава ако се наш ручно израђени накит поломи након што га купите?
• Да ли се материјали користе за израду нашег ручно израђеног накита еколошки?

Демонстрација производа / услуге:

• Како упарити наш ручно израђени накит са савршеном одећом
• Како осигуравамо да вам наш ручно израђени накит савршено одговара
• Како изгледа наш ручно рађен накит?

Куповина

Сјајна понуда:

• Попуст од 50% на сав накит ручне израде само 1 дан
• Купите 3 комада ручно рађеног накита и узмите 2 бесплатно
• Највећа продаја ручно рађеног накита коју смо икада имали

ЦТА огласи за поновно оглашавање:

• Време је да купите ручно израђени накит који сте гледали
• Преостале су нам само 2 плаве наруквице, купите одмах да не бисте пропустили
• Приуштите си црвену огрлицу коју сте гледали

Садржај иза кулиса са јасном ЦТА понудом:

• Поглед иза кулиса како израђујемо свој ручно израђени накит
• Поглед иза кулиса како помажемо купцима у одабиру савршеног ручно рађеног накита
• Поглед иза нашег најпродаванијег накита и зашто га купци воле

Направите план за производњу, објављивање и промоцију садржаја

Сада када имате основне теме садржаја, направите јасан план производње и објављивања садржаја који наводи које теме ћете производити / објављивати и када. Такође наведите како планирате да преусмерите овај садржај на изабране платформе друштвених медија.

Имајте на уму да не постоји план за производњу и објављивање садржаја „оне сизе фор алл“; сваки посао је другачији. Кључни фактори утицаја биће:

• Ваши продајни циљеви (мапирајте обим активности на оно што желите да постигнете)
• Ваш капацитет (колико времена имате за улагање)
• Способност одржавања квалитета

Најбољи начин да направите план производње и објављивања садржаја је да радите уназад од циљева продаје које сте навели у кораку 1. Морате следити логичан процес да бисте утврдили следеће:

• Ваша просечна вредност за купца
• Потребан број продаја да бисте постигли годишњи циљ истезања
• Стопа конверзије на веб локацији
• Колико промета требате послати на своју веб локацију путем друштвених мрежа да бисте постигли циљеве продаје на основу ваших стопа конверзије
• Колико садржаја треба да произведете и објавите да бисте генерисали потребан саобраћај

Погледајмо сада пример:

• Годишњи растезљиви циљ продаје друштвених медија: 39.000 УСД
• Просечна вредност купаца: 50 УСД (укупан приход ÷ број купаца)
• Потребан број продаја да би се постигао годишњи циљ растезања: 780 (39.000 УСД ÷ 50 $ = 780)
• Стопа конверзије на веб локацији: 5% ([конверзије ÷ укупно посетилаца] к 100)
• Потребно је да саобраћај на веб локацији оствари годишњу продају у вредности од 39.000 УСД: 15.600 (780 к 20)

(780 = 5% посетилаца и 15.600 = 100% посетилаца)

• Колико садржаја треба да произведете за 15.600 веб погодака:? (видети објашњење у наставку)

Не постоји чврсто и брзо правило за одређивање количине садржаја који треба да произведете да бисте генерисали количину веб промета која ће вам помоћи да постигнете циљеве продаје на друштвеним мрежама. Међутим, горњи прорачуни ће вам помоћи да дођете до референтне вредности промета на веб локацији коју ћете постићи како бисте постигли своје циљеве продаје.

Затим можете почети тако што ћете уложити толико времена за стварање и објављивање садржаја колико вам капацитет дозвољава, измерити перформансе и прилагодити обим садржаја који производите у складу с тим.

План објављивања

Попуните доњу табелу плана објављивања да бисте истакли које основне теме садржаја и одређене делове садржаја ћете објављивати сваке недеље и како се уклапају у маркетиншки ток. Изаберите неку од идеја за садржај које сте раније идентификовали. Грубо раздвајање 60% садржаја за информисање, 30% за разматрање и 10% садржаја за куповину добро функционише за већину предузећа.

Враћајући се на пример ручно рађеног накита, план објављивања приказује 1 основни садржај који се објављује недељно током периода од 10 недеља.

План производње

Једном када изнесете план објављивања, закажите време за креирање садржаја. Сваке недеље зацртамо цео четвртак као наш садржајни дан. Морате да направите распоред који одговара вашим потребама.

Ево неколико примера активности које треба да закажете за производњу садржаја. Ове и све остале акције сумиране су у кораку # 7.

• Планирање садржаја (одређене идеје за сваку тему садржаја)
• Стварање садржаја
• Преглед садржаја
• Објављивање / распоред садржаја

План промоције

Многа предузећа верују да је напоран посао завршен након што произведете садржај, али истина је: прави посао започиње промоцијом садржаја. Ако ваш садржај не конзумира довољно правих људи, нећете постићи циљеве продаје на друштвеним мрежама.

Као део развоја стратегије, морате да опишете све што ћете учинити да промовишете свој основни садржај након што притиснете објаву. Ове акције се затим могу интегрисати у ваш план имплементације, као што је описано у кораку # 7.

Ево листе тактика које можете користити за промоцију свог основног дела садржаја након објављивања:

• Трчање плаћено огласи на друштвеним мрежама.
• Промовишите га путем маркетинга путем е-поште.
• одлика инфлуенцери и обавестите их да су представљени.
• Пренамените свој основни део садржаја и дистрибуирајте га на изабраним друштвеним платформама (нпр. направите га клизачем, исеците и промовишите кратке клипове, направите видео дељење зашто би га људи требали конзумирати, направите слике за друштвене медије итд.).
• Додајте везу у подножје е-поште.
• Замолите свој интерни тим да га лајка, коментарише и дели.
• Помените то у презентацијама, подкастима или вебинарима.
• Прикачите га на врх друштвених налога.

Истражите и документујте тактике које ћете непрестано користити за промоцију свог садржаја и обавезно их укључите у свој план примене (корак # 7).

Садржај чини главнину онога што радите на друштвеним мрежама, тако да имате свеобухватну стратегију и план ће вам помоћи да остварите највећи повраћај из времена и ресурса које улажете у стварање свог садржаја.

# 6: Наведите како ћете мерити учинак

Праћење учинка према вашим циљевима продаје на друштвеним мрежама помоћи ће вам да останете на правом путу и ​​направите све промене које су потребне за доследно испоручивање. Да бисте мерили перформансе, фокусирајте се на две кључне области: примарни кључни индикатори учинка (КПИ) и секундарни КПИ.

Примарни КПИ заснивају се на циљу највишег нивоа који желите да постигнете путем друштвених мрежа, а то је продаја у већини случајева.

Секундарни КПИ су све пратеће метрике које можете пратити и показују да је ваша маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама на путу да испоручи своје примарне КПИ-је. Ови укључују:

• Посета веб локацији са друштвених медија
• Ангажовање на друштвеним мрежама% раст
• Раст публике на друштвеним мрежама

Погледајмо сада неке корисне алате и тактике за праћење и примарних и секундарних КПИ-а.

Примарни КПИ

Ови алати и тактике помоћи ће вам да директно пратите примарне КПИ-је, попут продаје из друштвених медија.

Фацебоок и Инстаграм огласи засновани на конверзијама

Један од најефикаснијих начина прецизног праћења продаје са друштвених медија је стварање Фацебоок и Инстаграм огласа заснованих на конверзијама. Морате да инсталирајте Фацебоок пикел, подесите догађаје или прилагођене конверзије, а затим направите кампању са циљем Конверзије.

Након што подесите огласе, Адс Манагер извештава о многим корисним показатељима, укључујући број конверзија, кликове на везе и повраћај улагања у огласе.

Леадфеедер

Леадфеедер је дизајниран да вам помогне да генеришете више потенцијалних купаца од посетилаца веб локације. Једна функција вам помаже да продају припишете активности на друштвеним мрежама. Омогућава вам да видите које су компаније посетиле вашу веб страницу путем друштвених мрежа и одређене странице које су посетили, када су посетили и време проведено на свакој страници.

Бесплатна основна верзија Леадфеедер-а приказује потенцијалне клијенте у последњих 7 дана. Надоградњом на верзију која се плаћа (53 УСД месечно) добићете неограничено задржавање података и друге корисне функције.

Након што се региструјете за Леадфеедер и интегришете га са својом веб локацијом, кликните на фид предузећа, а затим на Посете на десној страни странице.

Затим можете да подесите поступак за надгледање Леадфеедер-а како бисте видели активности нових купаца на вашој веб локацији пре него што се претворе у купца.

Питајте сваког новог купца како су вас пронашли

Понекад ће вас нови купци открити на друштвеним мрежама, али неће купити ваше производе или услуге путем друштвених мрежа. Они могу да уђу у вашу продавницу, позову вас или користе други уређај да директно куцају на вашој веб локацији како би обавили куповину.

У тим случајевима је тешко приписати продају друштвеним медијима помоћу софтвера, па је приступ старој школи и постављање начина начин да се та продаја ухвати и припише друштвеним мрежама.

Креирајте јединствене кодове за попуст за друштвене медије

Коришћење јединствених кодова за попуст за друштвене медије је још један приступ приписивању продаје која потиче од друштвених медија, али не може се пратити као горе. Промовишите свој код за попуст само на друштвеним мрежама, нигде другде.

Затим можете пратити број људи који су купили ваше производе / услуге помоћу овог кода за попуст и приписати продају друштвеним мрежама.

.

Секундарни КПИ

Гугл анализе и интерна аналитика платформе друштвених медија су два најбоља алата за праћење секундарних КПИ-а као што су промет на веб локацији са друштвених медија, раст ангажовања на друштвеним мрежама и раст публике.

Гугл анализе

Након што инсталирате Гоогле аналитику на своју веб локацију, кликните картицу Аквизиција, а затим Преглед у левој навигацији.

Затим кликните на Друштвено да бисте пратили саобраћај који долази са сваке платформе друштвених медија.

Да бисте упоредили учинак овог месеца са прошлогодишњим, кликните картицу Датуми у горњем десном углу, а затим кликните први и последњи датум за текући месец да бисте истакли цео месец.

Затим кликните на „Упореди са“, а затим на први и последњи датум претходног месеца. Када завршите, кликните на Примени.

Сада можете јасно видети како се ваш промет са сваког канала на друштвеним мрежама пореди са претходним месецом. Ако не растете брзином потребном за постизање циљева продаје, морате да промените оно што радите.

Уграђена аналитика друштвених медија

Свака платформа друштвених медија има неку врсту уграђене аналитике друштвених медија, а неке су боље од других. Испод су снимци екрана који вам показују како да приступите аналитици на популарним каналима друштвених медија.

Фацебоок Инсигхтс

Кликните картицу Инсигхтс на врху своје Фацебоок странице да бисте приступили Фацебоок Инсигхтс-у.

Твиттер Аналитицс

Да бисте приступили Твиттер аналитици, кликните на фотографију профила на врху екрана и у падајућем менију одаберите Аналитицс.

Инстаграм Аналитицс

У апликацији Инстаграм додирните икону менија на свом профилу и у искачућем менију одаберите Увид.

ИоуТубе аналитика

Да бисте приступили ИоуТубе аналитици, кликните на слику канала и одаберите ИоуТубе Студио.

Затим кликните Аналитика у левој навигацији.

Планирани приступ мерењу учинка пружа вам најбоље шансе за постизање продајних циљева које сте зацртали. Поред тога, стално ћете учити шта функционише, а шта не ради, тако да можете да прилагодите стратегију како бисте постигли најбоље резултате.

# 7: Развити план примене

Развијање плана примене и начина за праћење акција у том плану спаја целу вашу маркетиншку стратегију на друштвеним мрежама. Осигурава да никада нећете заборавити било које радње које требате предузети и знати када их требате предузети да бисте постигли циљеве продаје које сте поставили на почетку.

Започните са документовањем сваке акције коју треба извршити свакодневно, недељно и месечно како бисте ефикасно применили своју маркетиншку стратегију на друштвеним мрежама.

Као део процеса развоја стратегије који сте пратили до сада, требало је да забележите много радњи. Испод су неке различите категорије акција:

• Преглед учинка
• Планирање садржаја
• Производња садржаја
• Објављивање садржаја
• Промоција садржаја
• Ангажман на друштвеним мрежама

Табела испод приказује примере радњи које се документују у свакој категорији. Запамтите, не постоје постављена правила када је реч о друштвеним мрежама, па направите листу радњи које одговарају вашем предузећу и продајним циљевима које сте зацртали.

Након што идентификујете све радње које треба да предузмете свакодневно, недељно и месечно да бисте постигли своје циљеве продаје на друштвеним мрежама, следећи корак је делегирање ових радњи.

Ако сте тим из једне особе, можете или све учинити сами или препустити елементима стратегије коју немате вештине / жељу да примените.

Да бисте поједноставили ствари, у табелу имплементације можете додати колону „ко“ како је приказано доле.

Последњи део обезбеђивања спровођења сваке акције је планирање акција у вашем календару. Одржавамо полудневни месечни састанак за планирање како бисмо прегледали акције и сваки члан тима их затим заказује у свом календару, као што је приказано у наставку. Свака врста радње је означена бојом и свако поље представља једну од ових радњи.

У понедељак имамо једносатни седмични састанак како бисмо прегледали акције за наредну недељу и десетоминутни дневни састанак за сваког члана тима који ће поделити на чему ради и прећи на сва питања. На крају, мораћете да пронађете процес примене који одговара вама.

Без овог плана примене, целокупна стратегија друштвених медија је погрешна. Овај план вам помаже да довршите све потребне радње за генерисање продајних циљева које сте зацртали.

Закључак

Развој свеобухватне маркетиншке стратегије за друштвене медије одузима пуно времена, али је пресудно за постизање оптималних резултата из ваших напора на друштвеним мрежама.

Шта ти мислиш? Да ли сте спремни да уложите време и труд да постигнете циљеве које желите од друштвених мрежа? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о маркетингу на друштвеним мрежама:

• Откријте 10 показатеља које можете пратити када анализирате маркетинг на друштвеним мрежама.
• Сазнајте како локална предузећа могу да привуку више пешачког промета помоћу друштвених медија.
• Пронађите план од шест корака који ће вашем продајном тиму помоћи да усвоји друштвене медије у њиховој свакодневној рутини.