10+ маркетиншких предвиђања за 2019. од најбољих маркетиншких стручњака: Испитивач друштвених медија

Да ли се питате шта неки од најсјајнијих умова у маркетингу мисле о будућности индустрије? Забринути како ће се маркетинг променити ове године?

Откријте шта Сетх Годин, Митцх Јоел, Мари Смитх, Мицхаел Стелзнер и други водећи маркетиншки стручњаци виде на блиском хоризонту.

# 1: Смарт Аудио захтева интеграцију

Са становишта искључиво заснованог на подацима, знамо да је испорука паметних звучника порасла за 137%. Заправо, следеће године биће продато 100 милиона паметних звучника. Амазон паметни звучници досежу 15% америчких домова, а преко милијарду уређаја данас омогућава приступ гласовном асистенту. Гартнер предвиђа да ће се 30% претрага обављати без екрана у наредне 2 године.

Двадесет и осам посто власника паметних звучника купује ствари њима, а 84% корисника Амазон Ецхо-а је задовољно. Амазонов Алека тим сада има 10.000 људи.

Али ево највеће понуде паметног звука: глас је крајње корисничко искуство.

Било да је то Алека, Гоогле Ассистант, Сири, Цортана или Бикби, технологија гласовног асистента коју покрећу паметни телефони и / или паметни звучници (зато га и називам „паметним звуком“) уклања потешкоће при куцању, навигацији и многим више. То је невероватно природан и интуитиван начин интеракције, повезивања и рада са технологијом.

У блиској будућности, идеја о куцању бит ће пребачена у „писање“ и уклоњена из тренутног корисничког искуства како буде захватало све више гласовних команди, садржаја и помоћи. Прегледајте горе наведене бројеве и тачке података и постало је јасно: паметни звук је технологија на коју се сви брендови морају тренутно усредсредити.

Још у септембру 2017. године објавио сам чланак у часопису Стратеги под насловом Почните да размишљате о свом присуству без екрана:

„То није само део„ гласа “већ и део„ асистента “. Ове говорне услуге се брзо развијају и интегришу ради решавања потрошачких проблема. Од ситница (попут наручивања пице) до сложенијих (попут дијагностиковања болести). И док је ово све у повојима, брзина иновација, развоја и примене је запањујућа. Гласовна технологија ће променити начин на који потрошачи ступају у контакт са брендовима и технологијом. Нема сумње.

Тренутно брендови морају врло озбиљно размишљати о томе какав ће бити њихов глас? Каква врста оглашавања ће функционисати—одмах—тако да марка може бити једини резултат када потрошач пита за њих (или њихове услуге)? Какву врсту аудио садржаја би брендови требали тренутно развијати како би повећали своје оглашавање релевантан садржај (размислите о томе како се блоговање и маркетинг садржаја користе за уравнотежење плаћених резултата претраге датум)? Колико је тренутно тренутно тржиште гласа и колико дуго би бренд требало да чека да сазре? Да ли данас постоји игра ‘иновационе лабораторије’ за брендове са гласом? Како ће се глас репродуковати изван ових уређаја за помоћ код куће на паметним телефонима, аутомобилима и јавним просторима? Помиримо се: глас као навигација је место где потрошачи желе да технологија буде. Брендови данас морају да размисле о својој улози у томе “.

Какву разлику чини година. Иновација и „лепо је имати“ више није пут напред. Амазоново најновије представљање производа требало је да покрене гомилу аларма у сваком послу у сваком сектору. Алека је сада доступна у свему, од микроталасне рерне за 60 долара до Алека јединице за аутомобил од 20 долара.

То је рекло да ово неће сви волети. Сада позивамо велике брендове који већ имају превише података о себи да бисмо их у основи пратили и ослушкивали. Али паметни звук је попут сваког другог технолошког усвајања: Људи воле када им технологија много олакшава живот, а паметни звук може бити врхунски покретач погодности.

И још су рани дани. Када размишљате о паметном звуку, морате га кадрирати.

Тренутно смо у почетној фази. У интернетским годинама, паметни аудио данас је попут веб прегледача пре хипервеза. Недостаје могућност проналажења (морате знати шта тражите). Недостаје могућност откривања (паметни звук не може да даје препоруке—ипак—на основу вашег профила или историје). Недостаје садржај (размислите о СЕО-у у првим данима... што више садржаја, то ће бити више СЕО сокова). Недостаје маркетинг (пуно кампања, вратоломија итд., Али не постоји чврста стратегија за брендове, глас и паметни аудио).

Лако је помислити да је паметни звук следећа граница, али није. Паметни звук је сада граница.

Митцх Јоел је назван визионаром, дигиталним стручњаком и вођом заједнице. Предузетник је, аутор, новинар, инвеститор, саветник од поверења и страствени говорник који се повезује са људима широм света делећи своја сазнања о пословној трансформацији и иновацијама.

# 2: Прикупљање података од прве стране има предност

Све у свему, приклоњен сам садржају, дигиталном садржају и идеји прикупљања података, посебно за изградњу публике. Видим три кључна тренда која се развијају у садржају, социјалном и дигиталном маркетингу у 2019. години.

Прво је континуирани метеорски успон аутоматизације и вештачке интелигенције унутар технолошког низа. Ово је мање стварни развој од гласног технолошког зујања који ће омести трговце да наставе постављати темеље за своју стварну дигиталну трансформацију. Постоји јасна потреба да трговци, посебно стручњаци за маркетинг садржаја, разумеју где се аутоматизација и уметничка интелигенција заправо уклапају у посао. Али искушење—и биће их пуно—биће примена решења за интелигенцију као нека врста лека.

Други тренд биће потреба за скалирањем операција усмерених на садржај. Предузећа коначно схватају функцију садржаја као посла довољно озбиљно да око тога изграде стратешку операцију. Пазите да се појаве празнине у талентима и да се ствари попут „удруживања садржаја“, „промоције садржаја“ и „развоја публике“ појаве као стварне, значајне ставке у маркетиншком буџету.

Трећи тренд је континуирани пораст важности маркетинга садржаја и стицање подаци прве стране у новој ери ГДПР-а и други закони / прописи о приватности који долазе на мрежу негде другде у свет. Како ГДПР сазрева и нове (вероватно засноване на САД-у) политике долазе на мрежу, предузећа би требало да траже прилику да се нагну у прве стране прикупљање података, уместо да се ослањају на независне добављаче података (попут платформи друштвених медија) који ће то све више чинити недоступно.

Роберт Росе има више од 15 година искуства у писању, представљању и разговорима са групама свих величина о стратешкој трансформацији маркетинга у искуства купца заснована на садржају.

# 3: Појединци се враћају својој друштвеној независности

Предвиђам да ће током наредне 2 године људи све више забрињавати свој положај на друштвеним мрежама.

Тада ће, један по један, схватити да им то није у интересу. Да су заправо постали пијуни у систему који на њих гледа као на производ, а не као на купца.

Једном када та спознаја крене, надам се да ће се људи вратити првим принципима: идеји да виде и виде људи који су им битни.

Сетх Годин је аутор, предузетник, а највише од свега, наставник.

# 4: Брендови морају да врате друштвене мреже на друштвене медије

Имао сам срећу да присно посматрам напредовање маркетинга на друштвеним мрежама више од једне деценије. Али нисам сигуран да је наш недавни напредак био позитиван. Уместо да препознају друштвене медије као прилику за јачање везе са купцима, компаније су неумољиво истиснуле „друштвене“ из друштвених медија:

• Разговори су уступили место емитовању „садржаја“.
• Друштвени медији постали су ИТ функција и аутоматизовани су до те мере да су без душе.
• Људи са личностима и именима замењени су корпоративним личностима и маркираним гласовима.
• Успех се мерио кликовима и лајковима, а не везама и лојалношћу.
• Примарна улога друштвених медија еволуирала је и постала место за оружане утицаје.

Уместо да друштвени медији из темеља промене начин на који функционише маркетинг, током последњих 10 година, маркетинг је из темеља променио начин на који функционишу друштвени медији.

Па како да обновимо, освежимо и поново замислимо друштвене медије у бучном свету у којем лојалност бренду бледи, а ангажман у паду?

2019. време је да се маркетинг из друштвених медија вратимо из одељења за ИТ и водимо истински усмерен приступ нашим односима са купцима. Друштвени медији могу бити витални и ефикасан канал ако их користимо за:

• Обезбедити релевантне људске везе.
• Формирајте поуздане и поуздане канале комуникације.
• Изразите заједничке вредности.
• Покажите људске емоције попут саосећања, разумевања и емпатије.
• Створите јединствена и забавна искуства.
• Покажите активно учешће у локалним питањима.
• Понудите поуздан начин да одговорите у тренутку потребе купаца.

Друштвени медији и даље пружају суштинску шансу да се повежу са купцима и услуже их, али већина компанија то пропушта прилика због застарелог фокусирања на „мецентричне постове“, насумичних чинова садржаја и погрешних покушаја производње ангажовање.

2019. је година у којој почињемо да враћамо „друштвено“ у друштвене мреже. Заиста немамо избора.

Марк Шефер је глобално признати главни говорник, едукатор, пословни консултант и аутор. Његов блог {гров} је поздрављен као један од најбољих маркетиншких блогова на свету.

# 5: Потрошачи наилазе на пасивна ИоуТубе искуства

Клатно се помера са активних друштвених интеракција натраг на традиционалнија „пасивна“ искуства.

Како људи почну да се детоксирају са друштвених платформи које подстичу и очекују „интеракције“, вратит ће се натраг на искуства која умјесто тога забављају, информишу и образују.

То значи да ће људи потрошити много више времена слушајући подкастове, читајући и гледајући видео записе на платформама попут ИоуТубе-а. Фацебоок ће за већину људи постати краткотрајно искуство вожње.

Паметни трговци почеће да диверзификују своје планове објављивања садржаја и креирају различите органске и плаћене садржаје који се у потпуности подударају са овом променом понашања.

Мицхаел Стелзнер је извршни директор и оснивач Социал Медиа Екаминер, и домаћин Подцаст-а за маркетинг социјалних медија.

# 6: Брендови се нагињу у контроверзу

У ери у којој је теже него икад пробити се и свака ситница може створити контроверзу, неке компаније привлаче пажњу (и купце) наслањајући се на деликатне ситуације:

• РЕИ затвара своја врата на Црни петак и тражи од потрошача да се #оптсиде.
• Нике прихвата улогу Цолина Каеперницка у борби против полицијске бруталности.
• Став Салесфорце-а за пословни порез који помаже у решавању проблема бескућништва у Сан Франциску.

Видимо више организација које користе своја веровања и културну ДНК да би подстакле део своје потенцијалне базе клијената. Иако ови потези искључују неке потрошаче, наравно (сведоци како људи пале Нике опрему након што је дебитовао оглас Каеперницк), они такође повећавају сродство између истомишљеника и компаније. А када се сродство у великој мери умањи или значајно повећа, то се често манифестује у брбљању на друштвеним мрежама.

Један од начина за креирање разговора са купцима на друштвеним мрежама и шире је развијање и примена одрживог стратегија усмене предаје укорењена у пословању компаније попут ДоублеТрее хотела и њихових бесплатних колачића дарованих за пријавити. Други начин је заузимање става.

Видећемо више оба приступа у 2019. години и касније, јер драматично повећавају досег уз релативно ниску цену.

Јаи Баер, ЦПАЕ, председник компаније Цонвинце & Цонверт, предузетник је 7. генерације, а Нев Иорк Тимес најпродаванији аутор 6 књига и оснивач 5 мултимилионских компанија.

# 7: Предиктивна аналитика постаје кључни камен кампање

Маркетинг ће се бавити економским ветровима у 2019. Свако ко гледа водеће економске показатеље види написе на зиду—рецесија за 12-18 месеци вођена делом неспособним економским политикама.

Стога ће трговци морати да се усредсреде на повраћај улагања и резултате.

Биће ово занимљиво време; трговцима је било лако током последње деценије са одрживим економским растом и све јефтинијим софтвером и услугама. Ако се сетимо 2008. године када су се погодили последњи ветрови и имали смо велику рецесију, нема много маркетера који су у то време радили у свемиру—сигурно нико испод 30 година као професионалац маркетинга са пуним радним временом.

Предиктивна аналитика ће бити кључни камен маркетинга за паметног продавца јер мало ствари помаже у очувању буџета и ресурса, попут сазнања шта ће се вероватно догодити.

Цхристопхер С. Пенн је суоснивач Труст Инсигхтс-а и признати је вођа мисли о дигиталном маркетингу, маркетиншкој технологији и АИ. Он је ИБМ шампион у аналитици, аутор, професионалац са сертификатом Гоогле Маркетинг Платформ и говорник у Социал Медиа Маркетинг Ворлд.

# 8: ЛинкедИн добија истакнутост и раст

Неповјерење у друштвене медије ће се наставити, и то с правом. Не само да Фацебоок може кршити поверење корисника и приватност—са повредама података и спорним уговорима о дељењу података са трећим лицима—довести до владиних прописа и додатних препрека за Фацебоок оглашаваче, али растуће расположење #ДелетеФацебоок значи да би трговци требали бити спремни за промену у демографији корисника ове године.

Супротно томе, ЛинкедИн је израстао у робусну платформу која је задржала поверење корисника. ЛинкедИн, који се више не посматра само као резиме на мрежи, забележиће раст ангажовања корисника и бренда. Због професионалне природе ЛинкедИн-а, корисници доживљавају виши квалитет разговора (нпр. Мање политичких препирки), што ће подстаћи више времена на екрану и утисака на огласе.

Ово пружа богату прилику за брендове да расту и искористе присуство.

Остале кључне промене на које треба обратити пажњу у 2019. години:

• Алека „гласовна претрага“ бележи брзи раст. Много уређаја на бази АИ испоручено је током празника, што је довело до нових могућности за трговци да искористе ову растућу платформу за глас, укључујући чвршћу интеграцију са е-трговином и испоруком услуге.
• Стратегија садржаја ће се пребацити са високо произведених видео записа на садржај у формату приче. Ови кратки видео снимци једноставнији су и јефтинији за производњу, а користи им ангажовање обожавалаца у стварном времену.
• Огласна платформа Амазон.цом привући ће пажњу маркетинша који желе да преусмере долар са Фацебоок-а и дођу на ово тржиште, које је већ спремно за наплату.
• Утицаји ће морати да докажу већу вредност док брендови доводе у питање напухане тачке сујете које покрећу ботови и софистициране мреже кликова.

Сусан Беебе је признати лидер мисли са искуством у технологији, управљању пројектима и корпоративним комуникацијама на глобалном нивоу за компаније Фортуне 100.

# 9: АР волуметријски видео нарушава видео из друштвених медија

Постоји разлог због којег свака појединачна мобилна компанија и технолошки гигант улаже милионе, ако не и милијарде долара у проширену стварност (АР) као део своје корпоративне мапе пута. АР је велики део будућности маркетинга на друштвеним мрежама.

Ако су веб и паметни телефон утицали на ваше пословање као продавца друштвених медија, утицаће и АР.

Ево три начина на која ће АР утицати на нашу индустрију у 2019:

Утицај АР-а на е-трговину: Преко 2 милијарде појединаца има паметни телефон и тако поседује камеру. Камера је комуникацијски алат којим можете да направите селфи како бисте се поздравили далеко богатији него што је то могуће помоћу једноставног текста и емоји-ја. На сличан начин, АР омогућава трговцима да крену даље од тога да својим купцима кажу о производу и крену ка томе да им заправо покажу како тај производ изгледа у њиховом дому или на њима самима.

Лично сам наручио наочаре из недавне колекције Фасхион Веек-а Викторије Бецкхам користећи АР преко њеног Фацебоок Мессенгер цхатбот-а. Многи други трговци већ персонализују искуства купаца користећи АР.

Нике је комбиновао АР са Фацебоок Мессенгер-ом и распродати нову патику за мање од сат времена, Хоузз је известио да је АР побољшао стопу конверзије продаје за фактор 11 у поређењу са конверзијама преко своје стандардне мобилне апликације, а Буилд.цом је забележио раст прихода од апликације за АР-ове за 400% производи.

То су бројеви које ниједан продавац не би смео да игнорише.

Холограми социјалних медија без гњаваже: Лил Микуела је ЦГИ модел који је креирао Бруд и који има 1,5 милиона следбеника на Инстаграму. Резервише кампање са брендовима попут Монцлер, Лоуис Вуиттон и Диесел без људске интервенције. Холограми попут Хатсуне Мику и Мариа Цаллас распродају гледалишта.

На сличан начин сам радио и са компанијом Иоу Аре Хере Лабс да бих продуцирао прво холографско саопштење на свету путем друштвених медија.

Направили смо анимирану АР холографску слику особе и дистрибуирали је преко Снапцхат-а и Фацебоок-а. Ово је први пут да је „волуметријски видео“ претворен у управљани формат за Снапцхат, Фацебоок и Инстаграм.

Данас су брендови у стању да повећају задовољство купаца, њихово ангажовање и задржавање помоћу виртуелних људи које покрећу АИ и цхатботови који се пружају путем услуга попут Куантум Цаптуре. Будућност корисничких услуга изгледа веома занимљиво!

Без обзира да ли нам се свиђају или не, видећемо обимнији видео снимак са славним личностима, спортистима и утицајима у маркетиншким кампањама на друштвеним мрежама и у иницијативама за пружање услуга социјалним купцима.

Усвајање АР од стране потрошача: Тренутно се већини мобилних АР мора приступити путем наменских апликација. Ово представља препреку купцима који нерадо преузимају апликацију коју можда неће користити више пута. Свеприсутност може да превазиђе ову препреку, али у овом тренутку уживају само Фацебоок, Снапцхат и Инстаграм.

Унесите ВебАР. Замислите да читате чланак на мрежи. Кликнете на везу која аутоматски отвара прегледач и камеру и ставите ставку о којој читате без проблема испред себе. Компаније као што су Мозилла и Гоогле раде на томе да нам ВебАР понуде 2019. године - без апликације за преузимање.

Цатхи Хацкл је признати креатор садржаја виртуелне и проширене стварности, говорник и маркетиншки футуриста.

# 10: Развијају се Фацебоок видео искуства

Да би дугорочно напредовао, Фацебоок мора осигурати да се корисници осећају добро када користе његове производе. Када је осећај корисника позитиван, Фацебоок може боље да одржи лепљивост сајта, смањи истрошеност, привуче нове кориснике и повећа време на локацији, посебно што се тиче потрошње видео записа. Фацебоок је одлучан да у потпуности уновчава видео у свим форматима.

Све ово повезано је са тежњом Марка Зуцкерберга да да приоритет садржају који подстиче значајну социјалну интеракцију. Фејсбукове студије јасно показују да када људи користе Интернет за интеракцију са другима, ова активност је повезана са свим позитивним аспектима благостања. Али када корисници пасивно троше садржај, то није повезано са истим позитивним предностима.

Ово је кључна разлика између видео записа на Фејсбуку у поређењу са видео записима на свим другим платформама, укључујући ИоуТубе. Фацебоок је спреман да жртвује неке аспекте видео записа у кратком року—као што је намерно смањивање домета вирусних видео записа типа меме које људи сами конзумирају—уместо давања приоритета видеу и свим видео искуствима која подстичу ангажман и стварају заједницу.

У том циљу, Фацебоок Ватцх Парти биће једна од примарних карактеристика које трговци уграђују у своју стратегију друштвених медија за 2019. годину. Фацебоок ће наставити да побољшава производ Ватцх Парти, додајући још функција за побољшање ангажовања и дистрибуције, као и нудећи кључне увиде. Феед вести добиће нови изглед и осећај, још више истичући видео и формат Сториес.

Фацебоок Ливе ће и даље скромно расти, са нагласком на карактеристикама које повећавају гледаоце и интеракцију. Маркетиншки стручњаци прихватиће више анкета уживо, функција гамификације, премијера и будућих издања са Фацебоок Ливе фор Цреаторс. Будућа издања за главне ствараоце садржаће елементе Фацебоок-овог Левел Уп програма за играче, као што су веће резолуције и награде за монетизацију.

Фацебоок ће наставити да гради платформу Ватцх. 2019. године квалитетни преноси уживо који су професионално произведени са високо образовним и / или забавним садржајем попеће се на врх. Паметни трговци уложиће у солидан план који се фокусира на стварање јединствених видео доживљаја за своју публику.

Плус, Фацебоок ће објавити беспрекорно, интегрисано искуство куповине за Фацебоок Ливе. Овај производ је већ неко време у тестном режиму иза сцене и идеалан је за малопродају, баш као и КВЦ или ХСН. Гледаоци видео записа Фацебоок уживо на мобилном уређају или рачунару могу лако да одаберу предмете за куповину; одаберите боје, величине, количине итд.; Додај у колица; и одјавите се, све док се видео уживо наставља репродуковати у плутајућем плејеру.

Заједно са главним нагласком на изградњи видео доживљаја у 2019. години, Фацебоок ће наставити да развија Групира производ, додајући још функција за побољшање ангажовања и пружање корисних увида за предузећа и брендови.

Да би успели на Фацебоок-у 2019. године, трговци би требало да креирају комбинацију видео записа (укључујући Ливе) + забаве за гледање + групе како би својим заједницама пружили јединствено искуство.

Мари Смитх је један од најистакнутијих светских стручњака за Фацебоок маркетинг и друштвене медије.

# 11: Трговци е-поштом доспевају

Организатори ће третирати своје билтене путем е-маила као ретко и драгоцено цвеће које су потребни за редовним одржавањем и пажњом. Хвала Богу.

„Чекај мало“, размишљаш. „Емаил? Да ли је ово 1999. или 2019? Није ли ово доба АИ и Фацебоок Ливе и видео? “

Ево зашто верујем у снагу билтена е-поште још снажније сада, у раним данима 2019. године:

1. Билтен путем е-поште је једино место где појединци—не алгоритми - имају контролу.

Да ли би се они од нас који се бавимо маркетингом требали наслонити на тај својствено лични простор?

2. Већина компанија данас користи свој билтен путем е-поште као стратегију дистрибуције.

Шта ако се нисмо фокусирали на вести већ на писмо?

Пре годину дана, поново сам покренуо свој лични билтен као начин да разговарам директно са својом публиком. Резултати су били спектакуларни. И успут сам научио много о томе шта функционише, а шта не делује у садржају и маркетингу. Због тога верујем да су најбољи билтени путем е-поште такође својеврсни прокси за најбољи маркетинг у 2019. години.

Анн Хандлеи, главни директор маркетинга МаркетингПрофс, непрестано се назива једним од најутицајнијих маркетиншких стручњака на друштвеним мрежама.

Шта ти мислиш? Да ли се ова предвиђања поклапају са оним што очекујете? Да ли предвиђате нешто другачије у 2019. години? Поделите своје мисли у коментарима испод.