3 стратегије за мерење ваших друштвених медија

Да ли тражите боље начине за мерење активности на друштвеним мрежама?

Да ли знате да ли су ваши напори на друштвеним мрежама вредни?

Мерење на друштвеним мрежама један је од најфрустриранијих изазова са којима се суочава посао.

У овом чланку ћу вам показати три једноставне стратегије мерења које се могу уклопити у неку од ваших будућих кампања.

Зашто мерити?

Да бисте измерили ефикасност својих друштвених кампања, од кључне је важности да ви знај свој циљ.

Запитајте се зашто уопште размишљате о укључивању друштвених медија у вашу целокупну маркетиншку кампању. Како ће ваши напори утицати на ваш приход и расти ваше пословање?

Ви ћете желети поставити мерљив исход заједно са временским оквиром у којој се постиже циљ.

Сада можете одредите која се платформа друштвених медија поклапа са вашим циљевима.

На пример, ако покушавате да досегнете женску публику и ваше предузеће добро придаје слике и слике, можда бисте желели да размислите Пинтерест.

Ако сте бренд предузећа за пословање на следећој конференцији, желећете да размислите о томе ЛинкедИн.

# 1: Квантификујте своје слушање на друштвеним мрежама

„Оно што радите [на друштвеним мрежама] мора да има утицаја. То заправо треба да има приход. И често покушавамо да то учинимо нејасним. “ - Франк Елиасон, ЦитиДиректор Глобал Социал Медиа (@ФранкЕлиасон)

Слушање је једна од најчешће занемарених употреба друштвених медија, али је вероватно најважнија. Ако не слушате своје купце, пропуштате поенту друштвених медија.

Али како сте измерите слушање и како то утиче на ваш приход?

У овом примеру ћемо размотрити употребу Твиттер да одговорим на то питање.

• У Твиттер-ово поље за претрагу унесите назив предузећа.

  

• Затим можете да одаберете да ли желите да гледате Твиттер-ове „главне“ твитове о свом послу, „све“ твитове који садрже име вашег предузећа или твитове који садрже ваше име само од оних људи пратити.

  

• Док филтрирате твеетове, прегледајте их и одлучите кога желите пратити. То су вероватно или потенцијални купци или ваши тренутни купци.
• Свакодневно пратите њихове твеетове. Ангажирајте се са њима, одговарање на њихова питања, додавање вредности и помоћ кад год је то могуће.

Твиттер-ова напредна претрага је такође моћан, посебно ако сте локално предузеће. Можете га користити за претражујте одређене термине који се односе на ваше пословање о којем говоре људи који су у близини ваше локације.

Твиттер је невероватно средство за пружање услуга служба за кориснике у реалном времену. Можете научити ствари попут:

• Тачно са колико људи помажете
• Ако растете тај број људи
• Проблеми које купци имају са вашим предузећем
• Шта је покварено у вашем послу

На крају периода мерења, дајте приоритет проблемима које идентификујете и користите ту интелигенцију за примену исправки и побољшања у вашем послу. Можете измери директан утицај на вашем послу гледајући на додатни приход или уштеду трошкова које вам пружају ови нови поправци.

# 2: Креирајте систем оцењивања за свој друштвени ангажман

„Поставите [систем тачака у више нивоа], уместо да гледате колико имате лајкова.“ - Сцотт Монти, Фордов глобални шеф друштвених медија (@сцоттмонти)

Ово је једноставна, али ефикасна стратегија која се користи када покушавате да створите свест и бузз. То је паметан начин за измерите одговор на ваше напоре на Фацебоок-у, Твиттер-у или било ком другом друштвеном каналу користите.

Ево како то функционише.

Рецимо да лансирате производ или услугу и желите да створите информације о томе на Фацебоок-у. На својој страници објавите ажурирање о покретању и на њој добијете гомилу свиђања. Следећег дана објавите другачију исправку. На њему добијете неколико свиђања, али такође видите да се људи више ангажују око другог ажурирања тако што деле пост и коментаришу га.

Лајкови показују подршку и коментари указују на дубље интересовање, али дељења су највреднија јер померају надоградњу изван ваше странице.

На почетку кампање преведите свој циљ у нумерички циљ. Онда, користите степенасти систем тачака за одмеравање различитих врста ангажовања према коме је за вас највредније.

Ево примера система степенастих бодова за Фацебоок:

• Лајкови: по 1 бод
• Коментари: по 5 бодова
• Акције: по 10 поена

Током кампање помоћи ће вам брзи збир вредности утврдите да ли вас ваши напори на Фацебоок-у приближавају вашем циљу или не.

Можете створите сличне бодовне системе на било ком друштвеном каналу који користите. На пример, на Твиттер-у, 5 поена за одговор и 10 поена за ретвит.

# 3: Додајте тоне вредности, а затим продајте и измерите

"Јаб, јаб, јаб, десна кука." - Гари Ваинерцхук (@гаривее)

Ова стратегија је концепт који стоји иза предстојеће књиге Гарија В. и заснива се на пружању сјајног садржаја који додаје тоне вредности за ваше купце пре него што затраже продају.

На пример, рецимо да ваш ресторан уводи нови здрави мени. Ваш циљ је да у свој ресторан уведете 300 муштерија да пробају нови мени током предстојећег викенда.

Пошто је ваша храна визуелно привлачна, развијате Фацебоок или Инстаграм стратегију. На својој Фацебоок страници објављујете слике своје хране, стварате садржај око важности здраве прехране и курате информације о пољопривредним пијацама у вашем подручју.

Понудите овај вредан садржај изградити поверење са људима.

Затим на својој Фацебоок страници понудите купон за свој ресторан. Број људи који затраже и искористе ваш купон резултат је који можете квантификовати.

Ево како мерите своје напоре када користите ову стратегију:

• Користите систем нивоа нивоа описан у стратегији # 2 до утврдите да ли вас садржај приближава циљу.
• Користите купоне који су специфични за вашу кампању на друштвеним мрежама, што олакшава праћење и мерење поврата ваше инвестиције.
• Направите јединствене одредишне странице за сваку од својих кампања на којима купци могу да преузму или купе оно што промовишете. Будући да се одредишна страница користи за једну одређену кампању, то ће вам омогућити јасно видите колико је успешна ваша кампања.

Надам се да ће вам овај чланак дати неке идеје како то једноставно можете мерите своје друштвене кампање и показује вам да вам нису потребни скупи алати за мерење.

Шта ти мислиш? Можете ли побољшати ефикасност кампања на друштвеним мрежама помоћу неке од горе наведених стратегија? Које једноставне стратегије користите за мерење кампања? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.