Маркетинг маркетиншке понуде: Путовање: Сезона 2, Епизода 15: Испитивач друштвених медија

Да ли ваше маркетиншке поруке не погађају вашу циљну публику? Затим погледајте епизодни видео документарац Јоурнеи, Социал Медиа Екаминер који вам показује шта се заиста догађа у растућем предузећу.

Погледајте Путовање

Ова епизода Путовања истражује како испитивач друштвених медија ангажује стручњака за конверзије да анкетира скоро 300 купаца и потенцијалних клијената. Шта ће открити? Како ће тим променити курс?

Емисију отварају маркетиншки тим (Јеннифер Баллард, Ким Реинолд, Саидах Мурпхи) и Мике (оснивач Социал Медиа Екаминер), који се састају у Јеннифериној канцеларији ради разговора о учинку огласа. Након анализе, Јен је открила да три најбоље изведена огласа помињу изазове са којима се људи суочавају.

Мике каже да, иако је посао огласа подстицање људи на акцију - обично клик - посао продајне странице је посао. Пита се да ли су погрешно дијагностиковали размену порука као проблем. Да ли би размена порука на одредишној страници могла бити крива?

Каже тиму да ће нова веб локација бити покренута у наредних недељу дана и покаже им преглед нове продајне странице. Верује да би, ако огласи усмеравају саобраћај на нову продајну страницу, требало да уради свој посао.

Следеће, Мике већ сатима буљи у екран. Зашто? После пуно новца и пуно рада многих људи, нова веб локација са једном колоном коначно је постављена.

Касније истог дана, експерт за конверзије Талиа Волф доноси извештај о хеуристичкој и психолошкој анализи на 33 странице. Испитала је 197 купаца и 81 потенцијалног клијента како би сазнала шта желе од Маркетинг Ворлд оф Социал Медиа.

Маркетиншки тим се окупља у Мике-овој канцеларији на разговор са Талијом.

Открила је да људи који су присуствовали конференцији или је гледају на њу брину о три кључне ствари.

Прво, људи цене практичне, практичне тактике са којима одлазе.

Друго, конференција покрива сваки поједини аспект друштвених медија. Свет друштвених медија је једино место где човек може да добије све.

Треће, уместо умрежавања или дружења, људи су узбуђени због проналаска свог племена. Други који се боре као они, који се суочавају са истим изазовима са којима се суочавају - људи који их разумеју. Идеја да могу престати да ‘иду сами’ одзвања.

Талиа каже да тренутне поруке о томе говоре генерално, али недовољно дубоко.

Мике зна да се његов тим жели вратити на поруке о датумима завршетка продаје и количинама, па тражи од Талије да разговара с тим.

Она се слаже да оскудица и хитност играју улогу у продаји карата, али каже да људи нису уверени да купују преко новчаника. Она предлаже прелазак са истицања цена и раних продаја на истицање вредности.

Микеов мандат? Крећући се напред, ниједна писана комуникација неће спомињати цену.

Након позива, Мике се брзо креће. Каже маркетингу да ради на само оном што је неопходно да би се што пре кренуло напред са новим порукама. Такође почиње сам да пише нову продајну страницу.

Сутрадан, Мике дели тестирање оригиналне продајне странице у односу на своју нову верзију са другачијим предлозима наслова и вредности. Поред цитата купаца, нова страница говори о проблемима и борбама са којима се суочавају продавци друштвених медија.

Провера раних података показује да је стара страница заправо боља од нове. Због чега је, наглашава Мике, тестирање неопходно. Доношење одлуке засноване на осећањима је опасно. Како ће се ствари дугорочно одвијати?

Да ли проводите сплит тестове на својим продајним страницама? Како вам је помогло? Обавестите нас у коментарима испод.

Кључна помена:

• Талиа Волф
• Свет друштвених медија у маркетингу 2019
• АИ Медиа

Кликните овде за гледање 2. сезоне

Не пропустите епизоду! Претплатите се на Путовање на ИоуТубе-у.