8 Б2Б савета за коришћење друштвених форума: Испитивач друштвених медија

Како би трговци који послују између предузећа (Б2Б) најбоље користили друштвене форуме засноване на питањима?

Конкретно за предузећа која послују између предузећа, ЛинкедИн Групе, Куора и ХигхТабле су само три примера форума на којима трговци могу показати своје знање.

У овом чланку ћу описати како Б2Б трговци могу најбоље приступити овим локацијама и пружити осам препорука за генерисање квалификованих потенцијалних клијената и подстицање продаје.

Белешка: Сви коришћени примери потичу из стварних разговора са питањима на страницама, а имена су уклоњена ради приватности.

Преглед локација заснованих на питањима и одговорима

Када су први пут изашле странице са питањима и одговорима на друштвеним мрежама, биле су намењене људима размењују идеје и прикупљају информације. нажалост спамери а нестручњаци су им на неко време одузели корисност.

Али неколико недавни фактори вратили су странице са питањима и одговорима на друштвеним мрежама:

• Постоји мноштво профила на друштвеним мрежама где сарадници имају стварни идентитет који треба да одржавају. Објављивање корисних одговора може нанети штету човековим одговорима
  репутација друштвених медија сада значајно.
• Теже је пронаћи одговоре на одређена питања јер данас постоји преко 500 милиона УРЛ-ова. Претраге на Интернету могу бити неодољиве.
• Квалитет продаје Интернет огласа за претрагу може искључити Б2Б публику. Б2Б претраживачи траже смернице, а не продајни темпо.
• Веб локације друштвених медија постале су специјализованије (и добро финансиране). Сајтови као што су ЛинкедИн, ХигхТабле и Куора пружају директан приступ одређеној врсти публике.

Као резултат тога, Б2Б трговци имају прилику да размотре: затворену и специфичну публику коју траже смернице о проблемима који се често директно односе на проблем или проблемима које Б2Б трговци покушавају решити.

Овде су осам савета који ће, када се узму заједно, довести до више потенцијалних клијената и повећане продаје.

# 1: Коментар из перспективе вође мисли

Изнад свега, маркетиншки стручњаци морају да се позиционирају и размишљају о себи на сајтовима питања и одговора као водећи мислиоци у свом послу. Приступање форуму питања и одговора попут продавача половних аутомобила који се приближава прегледачу отуђиће циљну публику.

Изгледи на страницама са питањима и одговорима на друштвеним мрежама обично су у вишем положају на продајном току. Агресивна тактика овде нема одјека. Уместо тога, поприми глас вође мисли, за шта је потребно следеће:

• Одговорите на питања унапред: Људи који посећују странице са питањима и одговорима траже одговоре на питања, а не непожељне ставове. Одговорите директно на почетно питање, а затим пружите додатне доказе који поткрепљују тврдњу.
• Наведите и квалитативне и квантитативне доказе: Очигледно имати податке и увид у одређене теме није могуће у 100% случајева. Међутим, мишљења поткрепљена подацима или тврдим бројевима имају већу тежину. Али пружање само бројева такође неће импресионирати. Бројеви морају бити интерпретирани да би се показао стручни став.
• Признајте алтернативна решења: Имајте на уму да људи не прегледавају веб локације са питањима и одговорима ради продаје. Они траже добро промишљено мишљење. Непризнавање алтернатива или других опција чини слабу тачку гледишта.
• Напишите јасно и концизно: Можда се то подразумијева, али словне грешке или налетене реченице неће створити шансе.

Како потенцијални купци почну да виде све више ових врста одговора, ступаће у директну интеракцију са појединцем.

# 2: Поштујте друге кориснике

Да се ​​послужим речима Гари Ваинерцхук, творац ТВ библиотеке вина и аутор књиге Сломи га!, „Излазак на главни пут је непоражен.“ Никакво позирање, бесрамна самопромоција или вређање других неће импресионирати потенцијалне купце на форуму за питања и одговоре.

У примеру испод, потенцијални купац са другачијим гледиштем могао би позитивније да одговори на ограничења на начин да поштује (или још боље, разуме) туђе изборе.

То не значи да се трговци не би требали у потпуности обраћати другим корисницима. Неслагање унутар тока питања и одговора ствара неке од најбољих прилика за паметног трговца да напредује са потенцијалним купцима.

Најбољи савет је да се сетите изреке „покажи, не говори“. Образложите несугласице користећи примере и податке како бисте истакли став уместо да пређе у режим напада.

# 3: Придружите се разговору

Да ли сте икада били на друштвеном догађају где неко прекида разговор са неповезаном тачком, у основи скрећући пажњу других са теме дискусије? Исти промашај важи и за веб локације са питањима.

Да бисте попримили разговорнији тон, одговорите директно или признајте оно што су други већ рекли. Ово најбоље одговара за недавно постављена питања, јер нема толико коментара кроз које треба проћи. У идеалном случају, звонити рано на питање које на крају добија значајно следовање.

Додатно, искористите функционалност доступну на веб локацијама са питањима да останемо у току.

На пример, означите поље на ЛинкедИн-у да бисте путем е-поште добили сажетак сваког новог коментара.

ЛинкедИн дигест функција вам помаже да и даље будете део разговора.

# 4: Будите доследни и свеобухватно покријте тему

Изгледи су мали да ће један, сјајан одговор убедити потенцијалног купца да се јави на продајну линију. Да бисте повећали те изгледе, објављујте промишљене одговоре на бројне теме повезане са вашим пословањем.

На пример, извршни директор маркетиншке софтверске компаније треба да циља више форума (форумима што значи више група на ЛинкедИну, теме о Куори, итд.) које се не баве само софтвером, већ и дигитални маркетинг, маркетинг односа, софтвер као услуга или било шта друго везано за посао.

Део постајања мисаоним вођом је показивање знања у читавој индустрији, а не само једна тема која се директно односи. Ако можеш, проведите неко време коментаришући друге теме изван вашег пословног искуства. Ово повећава перцепцију вас као вође мисли фокусиране на помагање другима.

# 5: Погледајте дугорочни поглед

Свакако је потребно време за постављање промишљених одговора на бројне теме. И нема смисла да трговци покушају да покрију све у једном дану, с обзиром на њихов распоред.

Одговор је узети дугорочну перспективу. Оно што најбоље делује је да одговорите на једно или два питања дневно као део рутине на друштвеним мрежама. На овај начин написане идеје остају свеже и иновативне, а маркетинг и одговори на питања и одговоре неће постати велика дистракција времена.

Објављивање једног до два одговора дневно захтева само неколико минута, а након месец дана око 30-40 питања биће посвећено пажњи. Ово је изврсна основа на којој се може градити током времена. Како све више потенцијалних купаца види убедљиве одговоре исте особе, они ће почети да се директно обраћају стручњаку са питањима и траже савете.

Све странице са питањима и одговорима препознају активне и ангажоване кориснике. ЛинкедИн, на пример, истиче инфлуенцере чије идеје воде ка најактивнијим дискусијама. Ово је у основи бесплатно брендирање.

Још важније, дугорочни поглед најбоље одговара духу страница са питањима и одговорима и вођством мишљења друштвених медија уопште. Покушај брзог постизања зараде без трошења потребног времена подразумева недостатак посвећености или интересовања за дату индустрију.

Да бисте били вођа мисли, потребно је прилагодити се променљивој динамици тржишта и помоћи публици питања и одговора да се креће тим прелазима.

# 6: Будите рудар линкова, а не фармер линкова

Најгоре починиоце везаних узгајивача лако је уочити. Они постављају везе без везе са дотичном темом, често на целом одређеном форуму са питањима. На крају, ова врста фармера линкова је главобоља странице са питањима, а не продаваца.

Куора, на пример, има софтвер који подстиче кориснике који не садрже довољно информација да би поново посетили и уредили одговор.

Међутим, одговорност за друге типове узгоја негативних веза директно пада на ауторе коментара. Размотрите следеће примере:

У првом примеру, аутор одговара на питање са само неколико веза. У другом, аутор баца везу у одговор који није посебно релевантан за дотичну тему. Проблем је у томе што сви знају намену која стоји иза одговора, односно „идите на моју веб страницу“.

Овај позив на акцију се веома разликује од „Покушавам да вам помогнем неким корисним информацијама“. Да би стратегија питања и одговора функционисала, други приступ је обавезан.

Што нас доводи до концепта рудара линкова. Један од најбољих атрибута маркетинга путем веб локација са питањима и одговорима за Б2Б трговце је способност брзог оглашавања повећати дневне посете Интернету. Са порастом од 2-4 пута који је лако остварив, дељење веза на форуму за питања и одговори огроман је део стратегије.

Трик је, међутим, у томе поделите те везе у контексту мисаоног вођства. Немојте их само избацити тамо без контекста. Уместо тога мислите као рудар, где је потенцијални купац који копа по информацијама пријатно изненађен откривањем корисне веб везе. Рудари користе следећу тактику:

• Укључите везу само ако је релевантно.
• Објасните везу у контексту већег одговора.
• Имајте на уму да је основна порука која стоји иза везе „корисне информације“ не „проверите моју веб локацију“.

# 7: Покрените сопствени форум за питања и одговоре на ЛинкедИн-у

С обзиром на друштвену природу сајтова са питањима, примењује се исто правило: комуницирати. Одличан начин да се то постигне је да постављати питања заједници К&А страница или, још боље, створити форум или ток питања који делују као чвориште информација за остале заинтересоване стране.

Изазов је у томе што одржавање нечега попут ЛинкедИн Гроуп Потребно је време. Стварање напредне заједнице захтева маркетинг, ангажовање и подстицање других. У основи би требао припремити се за улогу маркетиншког догађаја. Ако ресурси постоје, преузмите иницијативу, али маркетинг и одговори на питања и даље могу да дају резултате без овог додатног напора.

# 8: Одговорите и користите директне поруке

Директне поруке на сајтовима са питањима имају два облика: одлазни (трговци који посежу за њима) и долазни (трговци који добијају преписку). Што се тиче одласка, маркетинг питања и одговора постаје више уметност него наука.

Једноставно, ако се чини да се потенцијални купац занима за више одговора, преузмите иницијативу да директно контактирате појединца користећи функцију директних порука на сајту са питањима.

Предност је у томе што размена на страници са питањима даје изузетно топао увод и разлог за посезање. Умерено користите одлазне тактике, међутим, како скакање пиштољем мање-више представља нежељену пошту.

Занимљиво је да ова врста комуникације никада не би функционисала да се обавља путем е-поште, показујући снагу директних порука са питањима на страницама.

С друге стране, долазне директне поруке остају много једноставније. Одговорите када одговорите. Кључ у долазном случају је тајминг. Људи на страницама са питањима желе одмах одговоре, па одговорите што пре (мада ће бити прихватљиво све мање од неколико сати).

Са утврђеним присуством мисаоног лидерства, долазне директне поруке са веб локације са питањима најчешће ће бити потенцијални купац који ће контактирати са пословним предлогом. Тада време уложено унапред почиње да се исплати.

Све састављање

Када заједно користите ових осам препорука, имаћете јако полазиште за то развити моћну Б2Б маркетиншку стратегију.

Шта ти мислиш? За које стратегије сте утврдили да су најефикасније? Изнесите своје мишљење тако што ћете га послати у поље за коментаре испод.