Како донијети боље маркетиншке одлуке: Незамислива мудрост: Испитивач друштвених медија

Да ли требате доносити боље стратешке одлуке? Питате се како да промените свој процес доношења одлука?

Да бих истражио како доносити боље маркетиншке одлуке, интервјуишем Јаиа Ацунза.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Јаиа Ацунза. Јаи је оснивач Незамисливи медији и стручњак за производњу докумената и видео маркетинг за Б2Б предузећа. Такође је Главни говорник и аутор Разбијте точак: Испитајте најбоље праксе, усавршите своју интуицију и учините најбоље што можете.

Открићете уобичајене узроке лоших одлука и научићете четири питања која могу довести до бољих одлука.

Џеј такође објашњава зашто ослањање на најбоље праксе као смернице можда није у вашем најбољем интересу.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Доношење бољих одлука

Јаи’с Стори

Џеј каже да је, иако је одувек желео да прича приче, почео као спортски новинар за штампане публикације у Конектикату. 2008. придружио се интерном одељењу за односе с јавношћу и комуникацијама на ЕСПН. Рад у ЕСПН-у показао му је да своје вештине писања и креативност може да користи у пословном контексту.

Његов следећи потез у каријери био би да постане колумниста штампе, али није сматрао да је изградња каријере у штампи најсигурнији потез. Тако је напустио ЕСПН и прешао на место стратега за дигиталне медије у Гоогле-у.

Уживао је у интеракцији са купцима и култури у Гоогле-у, али и даље тамо није био потпуно срећан.

Џеј се присећа тренутка када је схватио да жели да уради нешто другачије.

Препознао је одређени видео снимак групи пријатеља и покушавао је да им покаже видео, али прво је морао да прође кроз посебно фрустрирајући оглас пре репродукције. Искуство га је прилично изнервирало.

Џеј је тада схватио да је он био део машине која то исто искуство наставља другим гледаоцима. Знао је да не жели да „буде оглас“, већ да буде садржај иза огласа.

Тако је напустио Гоогле и водио тимове за садржај за неколико стартупа, укључујући ХубСпот и Вентуре Цапитал. За то време је покренуо подцаст за фирму и снага серијског садржаја оставила је на њега дубок утисак.

После 3 године, Јаи се разгранао као стални говорник и продуцент емисија.

Сада, 2 1/2 године касније, половину времена проводи на путу говорећи, а другу половину креирајући подкастове и видео документарце са Б2Б клијентима.

Послушајте емисију да бисте сазнали ко је била прва Јаи-ова муштерија.

Када бисте требали остати на курсу или испробати нешто ново?

Људи се често воде према најбољим праксама других у својој индустрији да би водили сопствене напоре. Нажалост, проналажење најбољих пракси не би требало да вам буде циљ. Ваш циљ би требао бити проналазак најбољег приступа за вас и ваше пословање - пут и стратегију која вам добро одговара.

Да би ово проширио, Јаи дели недавну психолошку студију са Универзитета у Нев Иорку.

Студија је открила да ће људи у стресним ситуацијама често наставити са оним за шта знају да је помогло другима (наводне најбоље праксе), уместо да се разгране на јединствени пут. Нажалост, оно што је успело некоме другом можда неће успети и вама.

Џеј каже да је за доношење бољих одлука неопходно разумевање контекста ваше јединствене ситуације. Једном када сте истакли контекст своје ситуације, почињете да идеје, преседане или најбоље праксе посматрате као могућности, а не као апсолутне одговоре или нацрте. Тада можете проверити те могућности према ономе за шта знате да је тачно у вашој ситуацији.

Јаи је написао своју књигу Бреак тхе Вхеел како би помогао људима да се крећу кроз овај процес одговарањем на шест питања.

Послушајте емисију да бисте чули зашто Јаи мисли да је важније бити истражитељ, а не стручњак.

Тржишта на три начина доносе лоше одлуке

Након што обавите неко истраживање и установите да нешто дефинитивно треба променити са вашим маркетиншке стратегије, први корак је да утврдите шта вас је навело да направите лош маркетинг избора. То може бити било шта, од недостатка података до застрашивања новим платформама или стратегијама.

Постоје три главна начина на које трговци доносе лоше одлуке или путеве опасности како их назива Џеј.

Ослањање на конвенционалну мудрост (познату и као најбоље праксе): Уобичајено је да људи доносе одлуке на основу уобичајене мудрости. На исти начин, трговци често верују испробаним стратегијама које доказано функционишу и за друге, надајући се сличним резултатима у сопственом маркетингу. Доношење одлука на основу ових најбољих пракси може бити опасно, јер се фокусира на оно што је у општем смислу помогло другима. Свака компанија и публика су различити и опште најбоље праксе не узимају у обзир јединствене променљиве ваше ситуације.

Ослањајући се на нове трендове: Ове одлуке се и даље фокусирају на усвајање најбоље рекламиране праксе. Уместо да одаберете проверену праксу, усвајате најновији маркетиншки тренд или хаковање за које други кажу да ће променити свет маркетинга. Понекад најновији тренд није ни приближно толико ефикасан као што се можда чинило у почетку. Нова тактика може деловати генерално, али ви не делујете опште. Ново не значи увек исправно, а право не значи увек добро за вас.

Ослањајући се на реакције: Трговци најчешће доносе овакву реакционарну одлуку када су под стресом и када се много баве тим проблемом. На пример, маркетиншки блог који прочитате каже да је Фацебоок мртав па сте одлучили да зауставите сав Фацебоок маркетинг. Као што Џеј објашњава, то је процес доношења одлука заснован на тактизирању над стратегијом и ретко доноси добре резултате. Поскакујете од акције до акције. Како се и даље виђају поновљени кварови, већа је вероватноћа да ћете се осећати немоћно и наставити да доносите реактивне одлуке. Ово понашање познато је као синдром штуке.

Џеј објашњава како течност у култури такође може допринети доношењу лоших одлука. Културна течност се односи на понашање у којем идемо током, враћамо се онако како се то одувек радило.

Течност у култури долази до изражаја када сте у рутини која олакшава доношење безумних одлука јер се ствари одвијају онако како сте очекивали. Ствари су удобне, тако да радије идете лаганим путем, а не узимајући у обзир нови контекст или информације.

Али ако се и један детаљ промени - рецимо, помери се рок или се уведе нови циљ - ваш мозак ће искочити из те безумне колотечине. Одједном вам се пружа прилика да донесете критички утемељену одлуку.

Да бисте процијенили да ли флуктуација културе негативно утиче на ваше одлуке, поставите себи сљедећа питања:

• „Која су моја ограничења? Шта ме спречава да радим ствари другачије или да достигнем нови ниво успеха? “ У многим случајевима увођење новог ограничења заправо може донети корист трговцима и захтевати од њих да другачије приступе стварима.
• „Могу ли да проширим?“ Ово је пресудно за процену да ли имате ресурсе и подршку да испробате нешто ново.

Џеј упозорава да не требате аутоматски избацити књигу најбољих пракси. Можете их користити као почетни водич ако мислите да би одређене стратегије могле радити за вашу публику, али кључ је прилагођавање по потреби док не откријете како учинити да те праксе раде најбоље за вас и ваше публика.

Слушајте емисију да бисте сазнали више о штукином синдрому и културној течности.

Како доносити боље одлуке

Џеј каже да је тајна доношења бољих одлука постављање бољих питања.

Разумевање начина постављања правих питања себи и својим тимовима значи да нећете доносити одлуку на основу онога што неко други препоручује или ради. Одлуку ћете донети на основу доказа прикупљених из ваше ситуације.

Џеј дели два питања која ће вам помоћи да се опоравите или избегнете синдром штуке.

Шта је главни увид у мог купца?
Одговор на ово питање открива шта ваш купац тражи када заврши куповину.

Замислите да сте продавац и ваш посао је да продајете јастуке. Већина продавача ће израдити следеће поруке: „Продајемо јастуке. Продајемо бољи јастук од било кога другог. Ево карактеристика тог јастука. “

Али када купац купи јастук, оно што заиста жели је бољи сан. То је ваш главни увид.

Да бисте сазнали шта ваш купац жели, разговарајте са њим директно.

Ко су моји истински верници?
Одговарањем на ово питање идентификује се мали број људи који на ваш бренд или производ реагују на позитиван начин.

Превише често се трговци ухвате у прогону великих бројева досега. Трик модерног маркетинга је, каже Јаи, да се прво фокусирамо на резонанцу. Створите резонанцу и следиће опсег.

Када тестирате нове маркетиншке тактике или стратегије, не бисте требали мерити учинак у односу на оно што сте радили у прошлости. Уместо тога, погледајте да ли оно што радите изазива страствене одговоре узбуђених чланова публике.

Ако не можете да идентификујете истинске вернике, вероватно нисте на добром путу и ​​требало би да размотрите нове приступе.

Послушајте емисију и чујте како Јаи дели студију коју је урадио психолог са Универзитета ДеПаул, а која илуструје течност у култури.

Све то заједно са амбициозним сидрима

У овом тренутку поставили сте права питања да бисте јасно разумели себе и свој тим, купца и публику, своје ресурсе и ограничења. Ово можете користити као филтер за доношење одлука да бисте утврдили да ли је нека идеја, најбоља пракса или нови тренд прави за вас.

Али нико не укључује промене без разлога. Промена је уведена да би вам помогла да постигнете циљ или амбициозно сидро.

Већина продавача се фокусира на постављање специфичних, мерљивих СМАРТ циљева. То може укључивати циљеве попут „Повећајте следбенике на Фацебооку за 15% у наредна 3 месеца“.

Иако циљеви могу бити корисни за процену напретка, они могу бити ограничавајући ако вас застрашују да останете на курсу и клоните се промена.

Важно је комбинирати своје циљеве са амбициозним сидрима. Аспирацијска сидра оцртавају циљ који желите да постигнете и понашање које треба да се промени да бисте га постигли. Уосталом, не можете очекивати нове резултате са истим стратегијама, а аспирацијска сидра ће вам помоћи да се усредсредите на то како.

Када се Лиса Сцхнеидер придружила Мерриам-Вебстер’с Дицтионари-у као главни дигитални директор, компанија је аутоматизовала њихов Твиттер налог са два твита дневно. Ујутро би твит делио реч дана, а увече би се објавио квиз, али нико није знао зашто се тим ослања на овај процес. Здраво, течност у култури.

Иако је интерни тим био смешан и духовит, твеетови су били непристојни и предвидљиви. Ова спознаја пружила је контекст који је подстакао Лису да покуша нешто ново.

Уместо да постави традиционални циљ да повећа следбенике или ангажовање до одређеног датума, одлучила је да покрене нову кампању да покаже свету колико су људи у компанији били забавни и ангажовани.

Они су чувено креирали садржај око тема којима је особље било страствено; на пример, пошта за Дан сећања која је питала (и одговорила) да ли хотдогови се могу класификовати као сендвичи. Садржај је био забаван, релевантан за публику и поиграо се снагама њеног тима.

Лепо се проведи #МемориалДаиВеекенд. Хреновка је сендвич. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Мерриам-Вебстер (@МерриамВебстер) 27. маја 2016

Када је Сцхнеидер први пут дошао у тим, ослањали су се на најбољу праксу да редовно објављују на друштвеним мрежама. Искористивши чињеницу да је тим био смешан и духовит и фокусирајући се на тежњу делећи ту памет, тим је повећао своје следбенике за 6.000%, а њихове новинаре је споменуо за око 7,000%.

Слушајте емисију да бисте чули више о амбициозним сидрима.

Откриће недеље

Овонедељно откриће је градитељ емоји-ја @пхлнтн.

Можете да прилагодите све, од лица до додатака, да бисте креирали различите емоји сличице које можете да користите за своје маркетиншке кампање.

Ова алатка ствара ПНГ датотеку вашег дизајна, тако да није прави графички емоџи, али и даље може да се користи у маркетиншким порукама. На пример, слика се може преклопити на друге слике помоћу алата као што је Пхотосхоп.

Градитељ емоји-ја је бесплатна алатка заснована на Интернету.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и обавестите нас како за вас ради емоји буилдер би @пхлнтн.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Пратити Џеј на Твитеру и провери његове услуге на Незамисливо.
• читати Разбијте точак: Испитајте најбоље праксе, усавршите своју интуицију и учините најбоље што можете.
• Проверити Речник Мерриам-Вебстер на Твиттеру.
• Користите Интернет градитељ емоји-ја из @пхлнтн да бисте креирали прилагођене слике емоџија за свој маркетинг.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2018. годину.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2019.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о доношењу одлука? Молимо поделите своје коментаре у наставку.