Водич за Фацебоок Реацх: Шта маркетиншки стручњаци морају знати: Испитивач друштвених медија

Да ли сте приметили пад вашег Фацебоок учинка?

Да ли желите да више обожавалаца види ваша ажурирања на Фацебоок-у?

Ако је то случај, морате да разумете досег Фацебоок-а.

У овом чланку ћете сазнајте шта је досег Фацебоок-а, зашто неке странице имају већу видљивост од других и како побољшати свој досег Фацебоок странице.

Шта је Фацебоок Реацх?

Фацебоок је увек увођење нових карактеристика у настојању да корисницима пружи неприметније и корисније искуство. Нажалост, то не иде увек у вашу корист када је реч о досезању што већег броја људи садржајем ваше странице.

Досег Фацебоок-а је број јединствених људи који су видели ваш садржај. Утиче на сваку другу метрику коју можете пратити: ангажовање, свиђања, коментари, кликови и негативне повратне информације. И то није све. Постоје различите врсте досега: пошта, страница, органски, вирусни и плаћени. Све на Фејсбуку се своди на досезање.

Досег поста и досег странице су, на пример, различити и имају различиту тежину. Досег поста је број људи који су видели одређену поруку у својој вести.

Досег странице је број људи који су видели било који садржај вашег поста током одређеног временског периода (дневно, недељно или месечно).

Ове две метрике досега могу да заварају или збуњују. Ако не објављујете често, можда имате врло висок досег поста, али низак досег странице. Ако често објављујете (нпр. Пет пута дневно или више), можда ћете имати низак досег, али прилично висок досег странице.

На коју бисте се требали усредсредити? Запитајте се да ли желите да појединачне постове види већина обожаватеља или се побрините да ваш бренд редовно долази пред ваше обожаватеље. Ваш одговор одређује који вам је облик досега - пост или страница - важнији.

Досег поста и странице имају три главне подкатегорије: органски, вирусни и плаћени досег.

Органски досег је домет који вам Фацебоок пружа бесплатно. То се догађа у фиду вести када ваши обожаваоци виде ваша ажурирања. Постоје и друге могућности, попут случајних корисника који посећују вашу страницу, али оне су безначајне у поређењу са приказима фида вести.

Досег вируса састоји се од људи који виде ваш садржај јер је неко други створио причу о њему. На пример, ако обожавалац лајка, коментарише или дели вашу објаву, њихови пријатељи ће је видети чак и ако нису фанови ваше странице. Исто важи и ако сте платили да досегнете већу публику која је можда већ и није ваш обожавалац. Ако неко од тих циљаних људи креира причу, видеће је и њихови пријатељи. Оба су вирусни домет.

Кратка напомена о досегу вируса: Када извозите податке увида у Екцел табелу, подаци о досегу вируса и даље су укључени када одаберете стари формат увида. Међутим, вирусни досег је подсекција органског досега у новој верзији Инсигхтс, који је представљен 2013. године. Очекујте да ускоро видите да метрике вирусног досега потпуно нестану из ваших Увида и Фацебоок АПИ-ја. Фацебоок је одлучио да се одлучи за једноставност, а не за детаље.

Досег плаћен је подскуп досега поста и прилично је лако пратити и извештавати. Платили сте га, па знате одакле је. ако ти платите за промоцију својих постова, досег вашег поста биће много већи од вашег стандардног органског досега (јер сте платили да досегнете више својих обожавалаца).

Који је најбољи начин за мерење Фацебоок досега?

До недавно је било уобичајено да се ваш укупни досег на Фацебооку успоређује са укупним бројем фанова (чак и ја то радим). Многи трговци друштвеним мрежама проверили су број људи који су постигнути за одређени пост, а затим су га упоредили са њиховим укупним бројем обожавалаца и израчунали проценат колико су обожавалаца досегли. То више није најбољи начин да се на то гледа.

Фацебоок-ови нови увиди вам омогућавају приступ броју обожавалаца који су онлајн у било ком тренутку. А. Животни век објаве на Фацебоок страници ретко прелази 2 до 3 сата.

С обзиром на то, требали бисмо репер према укупном броју обожавалаца који су били на Фејсбуку у то време.

На пример, на графикону испод видим да је већина мојих фанова пријављена на Фацебоок око 15:00. Ако објавим у то време, око 3.500 од мојих 9.500 обожавалаца требало би да буде пријављено.

Ако пост досегне 600 људи, не бих требало да га гледам као 6,3% обожавалаца моје странице (600 људи од 9.500), већ 17% обожавалаца (600 од 3.500) који су били на мрежи и доступни кад сам објавио то. Ово је важно када шефу или клијенту објашњавате учинак странице. Ово су резултати које доноси ваш напоран рад!

Колико је тешко доћи до доброг домета?

У децембру 2013. људи су почели да пријављују а велики пад органског досега за странице којима су управљали. Пад органског досега је варирао - неки су видели велики пад, неки мали, а други нису видели промене.

Пост од АдАге открио „процури“ палубу са Фацебоок-а наводећи то странице треба да очекују да ће се њихов опсег и даље смањивати и будите спремни да платите за видљивост у фиду вести. Екосистем и блогосфера друштвених медија били су огорчени.

Ниједан дан у децембру није прошао без новог блога на ту тему. Неки су осуђивали Фацебоок због намештања подлих нових начина крађе новца. Други су бранили Фацебоок-ове напоре да побољша квалитет садржаја дистрибуираног у фееду вести.

20. децембра погледао сам просечни подаци од више од 6.000 страница различитих величина и индустрија. Подаци показују константан пад током претходних шест месеци, али није приметан пад у децембру (када су људи почели да пријављују проблем). Међутим, открио сам занимљив тренд.

Најмање су погођене странице са високим ангажманом у посту (ако је уопште). Више су погођене странице са високом стопом ангажовања и високим резултатом негативних повратних информација (тј. Корисници сакривају ваше постове или их пријављују као нежељену пошту). Коначно, највише су погођене странице са врло ниском стопом ангажовања.

Просечни месечни органски досег опао је са 73% на 55% базе обожавалаца (наранџасти графикон). Приметићете да у децембру нема значајнијег пада просека. Међутим, тај просечни пад није погодио сваку страницу.

Црни графикон представља развој непрофитне странице којом ја управљам и њен месечни органски досег се повећао током истог периода. Та страница има врло висок ангажман након објављивања и врло ниске негативне повратне информације.

Врста садржаја коју је страница објавила такође је имала утицаја. Објаве на фотографијама имале су најнегативнији ефекат, па ако објавите пуно фотографија и имате ниску стопу ангажовања, вероватно патите више од просечне странице.

Да ли друге друштвене мреже нуде бољи досег?

Када је у децембру запаљено питање досега Фацебоок-а, многи социјални трговци означили су Фацебоок као превара и саветовао да је време да пређете на друге друштвене мреже, а Гоогле+ је водећи изазивач. Та емоционална реакција је у основи била погрешна на свим нивоима.

Најважнија мана у том плану је та друге друштвене мреже не пружају никакву метрику досега. Те податке пружа само Фацебоок. Када друге мреже пружају аналитику, оне нису ни близу ширини информација које Фацебоок даје власницима страница.

Већина друштвених маркетинша била је узнемирена аспектом плаћања уз наплату новог Фацебоок-овог алгоритма досега. Кривили су то што је Фацебоок јавно трговала компанијом и оптуживали га само да тражи новац.

Размотрите ово: Да ли мислите да се Гоогле понаша као непрофитна организација за коју не занима уновчавање вас и ваших података? Гоогле-ове промене алгоритма за претрагу (нпр. Панда, Пенгуин и Хуммингбирд) много су штетније за онлајн предузећа од подешавања досега Фацебоок-а. Када се бесплатни СЕО рејтинг предузећа смркне, у многим случајевима они плаћају да АдВордс остане испред своје публике.

Фацебоок има један од најбоље циљање могућности за предузећа. За неке од нас, остављање Фацебоок-а да се ослања искључиво на могућности циљања Гоогле АдВорд-а представљало би пословно самоубиство.

Генерално, Фацебоок, Гоогле+, Инстаграм и Твиттер се разликују и допуњују, а не супротстављају се алтернативама. Гледајте на Фацебоок као на компоненту ваше стратегије, а не на целу ствар.

Ако је већина ваше публике на Пинтересту или Гоогле+, усредсредите се тамо више енергије, али зашто напустити место где људи које требате да досегну проводе сво своје време?

Да ли плаћање Фацебоок досега даје добар повраћај улагања?

За неке ће плаћање Фацебоока за излагање постати неопходност. Је ли ово тако лоше? Да ли бисте требали да се бринете због потребе плаћања да бисте повећали видљивост свог садржаја? Не нужно.

Наравно, неки садржај не заслужује да буде плаћен, а неки заслужују. Плаћање до промовишу прави садржај како бисте досегли више људи у вашој циљној публици (обожаваоци или не), може довести до пуно конверзија.

Први, правите разлику између цасуал садржаја и пословно достојног садржаја. Фотографије са ваше најновије свирке, видео забавних ствари које радите у канцеларији и брза ажурирања вести о вашој ниши су све релевантне и добре, али да ли бисте требали платити да бисте их више изложили? Не. Ти постови не утичу на ваш крајњи резултат.

Али ако најављујете нови производ, нове функције, е-књигу или вебинар или други садржај на којем сте провели сате, зар не вреди платити 30 или 50 долара за побрините се да се види ваш напоран рад за 9.000 људи уместо за 1.000? Да! Ваше време и специјализовани садржај вреде. Зашто трошити те напоре да уштедите 30 или 50 долара? То су глупости.

Ако делите врсту садржаја који можете траг за краткорочним повраћајем улагања (нпр. потенцијални купци или приход), није ли вредно тога платите 100 или 150 америчких долара да бисте генерисали 300 или 400 врућих квалификованих потенцијалних клијената или 10 нових претплатника са животном вредношћу од 400 америчких долара? Можеш се кладити! Заправо, за ову врсту садржаја нисам пронашао приступачнији начин за генерисање повраћаја улагања помоћу ППЦ-а и испробао сам МНОГО опција.

У примеру испод, трошкови за стицање новог купца путем спонзорисаних постова износили су између 20 и 30 УСД, што је око 10% нашег просечног прихода по купцу. Што се мене тиче, прилично добар повраћај улагања.

Које су најбоље тактике за одржавање досега Фацебоок-а?

Ако желите да максимално искористите Фацебоок досег ове године, имам неколико идеја како то учинити. Објављивање релевантно курирани садржај или поновно објављивање сопственог зимзеленог садржаја су сјајни начини за подстицање ангажмана (што у преводу значи досезање), посебно када то желите објавите када су ваши фанови на Фејсбуку.

Објављивање чешће и у различито доба дана су ваша најбоља тактика за повећање укупног досега и свести о бренду. Странице које објавити најмање три пута дневно добити врло високе метрике досега страница и много већу свест о бренду од страница које објављују само једном дневно или мање.

У примеру испод, страница са леве стране има прилично висок досег поста (24% обожавалаца је досегнуто за сваки пост!). Страница са десне стране има много нижи досег поста. Међутим, страница са десне стране поставља неколико пута дневно, док она са леве стране поставља само једном дневно. Укупан досег страница је много већи за онај с десне стране (93% обожавалаца досеже месечно насупрот 53%). Ниједна од ових страница не користи плаћени досег; све је то органско.

Стварање доследно сјајног садржаја је тешко. Ако се за негу ваше Фацебоок странице ослањате на одличан садржај произведен у предузећу, морате да промените приступ.

Курација је најјефтинији и најефикаснији начин за стварање више висококвалитетног садржаја који се може делити. Има пуно стручњака у вашој индустрији и сви они улажу тону времена правећи одличан садржај. Имају прави алати за курацију на месту које ће вам помоћи да брзо уочите садржај и делите оно најбоље на својој страници. Запамтите, циљ овде је свест о бренду. То ћете добити дељењем висококвалитетног садржаја који ће публика видети.

Друге врсте садржаја које можете делити су догађаји попут присуства или говора на конференцији или чак појављивања у ТВ или радио емисији. Ова врста поста траје мање од пет минута - само их требате додати у своју свакодневницу.

Дељење садржаја не мора бити сценариј „иди великом или кући“. Дељење брзих комада садржаја заједно са вашим детаљним чланцима на блогу ствари помеша и чини занимљивим.

Објавите забавну чињеницу или стручно мишљење или питање о најновијим вестима у вашој индустрији. Када пронађете занимљив чланак који је релевантан за вашу нишу, само притисните Схаре и додајте мали увод. Овакав садржај је изузетно једноставан за стварање и одржава свест о бренду.

Не заборавите свој зимзелени садржај! Једном недељно планирајте поново делите своје најбоље и најскупље делове садржаја да их пред нове обожаваоце.

Јон Лоомер ово ради пуно и то је један од његових трикова који му омогућава да објављује 2 или 3 пута дневно. Ево објаве на Фацебоок страници Јона Лоомера објављене 9. фебруара о објави на блогу која је првобитно објављена 18. новембра. Још увек добија лајкове, дељења и кликове!

Иако може бити фрустрирајуће када Фацебоок промени правила игре, мрежу и даље можете користити у своју корист. Разумевање како досег утиче на све пријављене податке, мудар одабир садржаја и плаћање за промоцију постова који могу резултирати конверзијама могу вас на крају довести у напред.

Упоредите учинак досега против просека и користите савете овде како бисте постигли боље резултате.

Шта ти мислиш? Да ли сте приметили пад вашег Фацебоок домета? Имате ли савете како да ваше објаве буду испред и усредсређене у фиду вести? Јавите нам у коментарима.