3 нове студије доказују раст маркетинга на друштвеним медијима: испитивач друштвених медија

Мреже друштвених медија су поља снова за трговце. Са преко 500 милиона активних корисника на Фацебоок-у данас, то нема сумње Фацебоок је моћна друштвена мрежа. И премда је Фацебоок омиљен на друштвеним мрежама, није сам.

Трговци узимају то на знање много различитих могућности друштвених медија и почиње да спроводи нове социјалне иницијативе бржом брзином него икад пре. Ево 3 нове студије које показују да су друштвени медији и даље у порасту:

# 1: Усвајање удвостручених друштвених медија за мала предузећа

Један позитиван резултат економског пада је брзи раст маркетинга на друштвеним мрежама.

Недавна студија, „Извештај о стању малог предузећа“, коју спонзорише Нетворк Солутионс, ЛЛЦ и Универзитета у Мериленду Роберт Х. Смитх Сцхоол оф Бусинесс, указује на економске борбе као катализаторе брзе популарности друштвених медија.

Резултати студије показују да се употреба друштвених медија код малих предузећа повећала са 12% на 24% у само последњих годину дана и готово 1 од 5 активно користи друштвене медије као део свог маркетинга стратегија.

Ево расподеле онога што су мала предузећа пријавила као главну употребу маркетинга на друштвеним мрежама:

• 75% има страницу компаније на веб локацији за друштвене мреже
• 69% објављује ажурирања статуса или чланке од интереса на сајтовима друштвених медија
• 57% гради мрежу путем веб локације као што је ЛинкедИн
• 54% прати повратне информације о послу
• 39% води блог
• 26% цвркуће о стручним областима
• 16% користи Твиттер као услужни канал

Према студији, различите индустрије усвајају маркетинг социјалних медија по различитим стопама, и док су многе индустрије почеле да користе маркетинг на друштвеним мрежама у настојању да досегну више купаца, многе га још увек нису поставиле као свој главни приоритет.

Према анкети, „Фирме професионалних услуга, предузећа за продају некретнина и предузећа за забаву / храну / смештај више се ослањају на маркетинг путем е-поште него друге врсте малих предузећа. Фирме у сектор образовања / здравства / социјалних услуга више се ослања на маркетинг на друштвеним мрежама и директну пошту. Не изненађује, малопродавци више зависе од штампаног и емитованог оглашавања.”

Извештај је такође мерио очекивања малих предузећа од друштвених медија. Иако 58% сматра да су друштвени медији „испунили очекивања“, 12% сматра да су „премашили очекивања“, док 25% сматра да су социјални медији „испунили очекивања“.

Неки од разлога за недостатке на друштвеним мрежама су:

• 50% сматра да је потрошило више времена него што се очекивало
• 19% верује да су им друштвени медији изгубили новац
• 17% сматра да су друштвени медији омогућили људима да критикују своје пословање

Ево детаља из еМаркетера који приказује извођење тактике друштвених медија, према америчким малим предузећима:

Све у свему, коришћење друштвених медија од стране малих предузећа је главно подручје раста. Извештај најбоље каже: „Ово страшно окружење није омело иновације. Најуспешнија мала предузећа се такмиче нудећи врхунску услугу и креативност и мала предузећа брзо прихватају друштвене медије као начин одржавања интеракције са купцима и прислушкивања знања ресурса. “

# 2: Скоро 20% маркетиншких долара отићи ће на социјални маркетинг за 5 година

У само последњих 6 месеци, трговци су променили свој став према маркетиншкој потрошњи на друштвеним мрежама. Ово је недавно потврђено у новој студији, „Истраживање о заједничкој организованости“, Са школе за пословање Фукуа на Универзитету Дуке и Америчког удружења за маркетинг. Кључно откриће: Буџети за маркетинг социјалних медија настављају да расту. Према резултатима, предузећа тренутно издвајају 6% својих маркетиншких буџета за друштвене медије, а део који очекује да ће порасти на 10% током следеће године и 18% у наредних 5 година.

Још у августу 2009. године трговци су већ планирали да више новца посвете друштвеним мрежама. Међутим, у фебруару 2010. трговци су известили да планирају да у наредних 5 година издвоје петину својих маркетиншких буџета за маркетинг на друштвеним мрежама. Ово је дефинитивно повећање у односу на пројекције за 2009. годину. Студија садржи следеће поређење од августа 2009. до фебруара 2010. године:

Тренутна маркетиншка потрошња буџета за друштвене медије:

Август 2009. године: 3,5%

Фебруар 2010: 5,6%

Маркетиншка потрошња буџета на друштвеним мрежама у наредних 12 месеци:

Август 2009: 6,1%

Фебруар 2010: 9,9%

Маркетиншка потрошња буџета на друштвеним мрежама у наредних 5 година:

Август 2009. године: 13,7%

Фебруар 2010: 17,7%

Као што је рекла директорка истраживања, професорка Фукуа Цхристине Моорман, „Иако многи још увек експериментишу и уче како најбоље користити алате друштвених медија, ови резултати указују на то да маркетиншки стручњаци мисле да ће маркетинг социјалних медија остати и да ће играти све значајнију улогу у њиховом раду у стицању и задржавању купаца у будућности.”

# 3: Овладавање друштвеним медијима: главни циљ за маркетиншке стручњаке

Андерсон Аналитицс и Маркетинг Манагерс Нетворкинг Гроуп недавно су објавили извештај под називом „Маркетиншки трендови 2010“Са занимљивим увидом у умове руководилаца маркетинга.

Када су маркетиншки руководиоци тражили да одаберу најважније трендове и модне речи на које ће обратити пажњу 2010. маркетинг РОИ (добијање доброг повраћаја на маркетиншке напоре) био је први, са 58% који су рекли да је то најважнији тренд који треба припазити на. Али оно што је још занимљивије је то друштвени медији нашли су се међу првих 10, а 42% их је одабрало као један од главних трендова које треба гледати. Поред тога, 72% је рекло да ради за компаније које планирају иницијативе за друштвене медије у 2010. години.

Студија је такође истражила присуство друштвених медија и известила о неким врло занимљивим налазима када се упоређује лична употреба друштвених медија међу руководиоцима маркетинга и употреба друштвених медија њихове компаније. Табела испод, љубазношћу компаније Андерсон Аналитицс, показује како лично присуство и присуство компаније нису превише слични и наглашава кључне разлике. Појединачни руководиоци ће највероватније користити алате за умрежавање као што су Фацебоок и ЛинкедИн, док ће компаније вероватно водити блог од појединачних руководилаца.

Једнако занимљив је и консензус о томе како спровести иницијативе на друштвеним мрежама. Маркетинши се за подршку обраћају интерним запосленима, консултантима за друштвене медије и интерактивним агенцијама и мање је вероватно да ће користити ПР и рекламне агенције.

Приликом одабира добављача за иницијативе на друштвеним мрежама, руководиоци маркетинга се усредсређују на утицај на циљно тржиште и обим мреже консултаната као главних фактора који одлучују. Табела у наставку приказује укупан приказ важности одређених критеријума при избору консултанта за друштвене медије:

Ова три истраживања су сјајни показатељи да ћемо и даље гледати раст маркетинга на друштвеним мрежама и можда ћемо временом видети све мање традиционалних маркетиншких стратегија.

Желимо да чујемо од вас: Да ли сте у вашој компанији видели велики помак ка иницијативама за социјални маркетинг? Постоји ли још увек оклевања да се направи значајан скок према овом новом начину маркетинга или је промена била лака транзиција? Реците нам о својим искуствима у наставку.