7 савета за побољшање онлајн продаје помоћу друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да побољшате свој процес продаје на мрежи?

Тражите савете за повезивање са потенцијалним клијентима и клијентима на својим друштвеним каналима?

Помоћу правог плана можете да побољшате искуство друштвених медија људи и генеришете више продаје.

У овом чланку ћете откријте седам савета за побољшање е-трговине помоћу друштвених медија.

# 1: Пружите подршку продаји помоћу матичног ћаскања

Изворно ћаскање (или „конверзациона е-трговина“) користи услуге размене порука унутар сваке друштвене мреже за аутоматизујте, прилагодите и персонализујте своју комуникацију.

Са већим стопама задржавања и ангажовања, ове апликације су брзо постале главни избор за купце који желе да се директније повежу са предузећима. Другим речима, ако не користите апликације за ћаскање за аутоматизацију потврда (а да, чак и за продају), пропуштате огромну прилику за друштвену е-трговину.

Међутим, приступите аутоматизованим апликацијама за ћаскање (попут Фацебоок Мессенгер Ботова) са опрезом

. Превише је лако прећи са људска према нехуманој страни разговора.

На пример, коришћење матичног ћаскања за очигледан маркетинг (као да је то најновија и најквалитетнија листа е-поште) је велико не-не. Исто тако, ослањање на њега за аутоматизацију фронт-енд продаје.

Али које људи користе за људе, користи могу бити огромне.

Узми Бонтацт, на пример. То је вишеканална услуга подршке у реалном времену која вам омогућава управљајте матичним ћаскањем на било којој мрежи или уређају. Бити у стању да одговорите на питања и проблеме (што значи у природним каналима које већ имају ваши купци комуницирати даље) помаже вам да пружите бољу корисничку услугу, повећате задржавање купаца и изградите позитиван бренд слика.

# 2: Надгледајте разговоре о свом послу

Друштвени медији су златни рудник за слушајући и учествује у разговорима са купцима. Међутим, стална навала отежава препознавање информација које су заиста битне. Слушање бренда је уметност извлачења драгоцених увида посматрањем, састављањем и анализом разговора о вашем бренду, индустрији и конкурентима.

Држање прста на пулсу онлајн публике вам помаже спасити шкакљиве ситуације, наградити заговорнике брендова, генерирати нове потенцијалне клијенте, минирати креативне маркетиншке технике, идентификовати болове купаца, пратити осјећаје и мјерити мотивације. Поврх тога, најжешће компаније такође прате своју конкуренцију, спремне да налете и помогну свим незадовољним купцима.

Све ово захтева да идете даље од праћења ваших званичних помињања на друштвеним мрежама. Ето где Талквалкер долази у. То је платформа за аналитику и извештавање о друштвеним медијима испитати и текст и визуелни садржај.

Функција социјалног слушања укључује читав спектар разговора на 150 милиона веб локација, друштвених мрежа, штампаних места и медијских емисија. Аналитика алата ће упоредите свој учинак са конкурентима, одредите теме разговора, пратите вирусне хасхтагове и идентификујте релевантне утицајне особе.

# 3: Охрабрите људе да поделе путовање са својим купцима

Успех на друштвеним мрежама зависи мање од тога колико говорите о себи, а више од тога колико ваши купци говоре о вама. Слично УГЦ-у, дељење процеса куповине значи подстицање потрошача да деле своје омиљене предмете пре, током и након куповине.

Као доказ, скоро 1 од 3 корисника Фацебоока је обавио куповину након што је сам „делио, фаворизирао или коментарисао“ производ.

АддСхопперс је платформа за е-трговину на лицу места која олакшава маркетинг од уста до уста путем подстицајних техника поделе куповине, попут социјалних награда и кампања препоруке пријатељима. Можете искористите задовољство купаца за интеракцију са публиком коју бисте иначе пропустили или игнорисалии ударајте док је гвожђе (е-трговине) вруће.

# 4: Олакшајте куповину на својим друштвеним каналима

Трговина на мало друштвено оријентисане брже расте од свих осталих мрежних канала, а дугмад за куповину играју главну улогу у овом расту. Дугмад за куповину дозволите корисницима да врше неприметне и сигурне куповинеиз друштвених мрежа себе. Они смањују оно што је обично поступак у више корака на један клик. Погледајмо две могућности.

Фацебоок дугме за куповину

У јуну 2014. Фацебоок је јавности представио своје прво дугме за куповину. Овог септембра покренули су а дугме за куповину за Мессенгер. Ако сте домаћин Фацебоок продавнице, можете представите своје најбоље производе, одржавајте посебне Фацебоок продајне догађаје, прикажите ексклузивну робу и водите дијалог са купцима.

Пинтерест Купљиве игле

Пинтерест је средином 2015. године објавио купљиве чиоде за одабрану групу малопродаја и сада је та опција доступна свима. Продужени век трајања прибадача, огроман досег препона и привлачна естетика позиционирали су Пинтерест као снагу друштвене е-трговине. Мешавина „амбициозан и активан”Игле ће стимулисати куповину, повећати досег производа и максимизирати приход.

# 5: Курат и представите садржај који генеришу корисници

Садржај који генеришу корисници (УГЦ) је садржај који креирају и деле ваши обожаваоци, следбеници и купци на друштвеним платформама, било спонтано или путем такмичења или даривања.

Да ли кустос УГЦ-а ради за е-трговину? Апсолутно. Према Бусинесс Инсидер, за потрошаче који наиђу на УГЦ 97% је већа вероватноћа да ће се претворити од оних који то не учине.

Слике које генеришу корисници (слике које су креирали купци на којима се налазе ваши производи) су посебно моћне. У ствари, када је од онлајн купаца затражено да бирају између УГЦ-а (попут људи који објављују на Инстаграму) и професионалних слика на страницама описа производа, преовлађујућа предност Инстаграм фотографије: 77% до 22%.

Такве врсте налаза су зашто Иотпо креирали свој алат за друштвену курацију за Инстаграм. Коришћење аутентичних визуелних средстава ће демонстрирати друштвени доказ, усмерити кориснике са великом намером са Инстаграма на странице производа, повећати конверзије на сајту и побољшати учинак огласа.

# 6: Произведите сезонски, актуелни садржај и садржај везан за догађаје

Готово сва предузећа за е-трговину раде по сезонском календару и већином раде сјајан посао у креирању продаје, попуста, е-поште и подстицаја. Такође су изванредни у складиштењу својих друштвених токова са најавама о свим тим сезонским активностима е-трговине.

Међутим, тамо где већина продајних места недостаје је стварање сезонског садржаја који није отворено промотивни. Зашто је то лоше? Јер доминирање сезонским активностима једним тоном за другим долази до крајње неискреног... па чак и асоцијалног.

Одговор је да организујте се помоћу платформе за стварање друштвених садржаја као ПромоРепублиц.

Са библиотеком на хиљаде сезонских, тематских и тематских шаблона (укључујући прославе као што су рођендани Хугх Лаурие-а и других познатих личности), ПромоРепублиц олакшава правите истински друштвене постове повезане са догађајима до којих је ваша публика бринута. Поред тога, календар садржаја вам омогућава да учитате и закажете оне постове осетљиве на датум.

# 7: Створите социјално прихватљиве слике

Тешко бисте могли да пронађете било какав друштвени садржај без визуелних слика. Како корисници постају све проницљивији, избегавају генеричке слике залиха. Студија о падобрану Дигидаи о стању визуелног маркетинга утврдио да више од 70% испитаника сматра да су слике најмање двоструко ефикасније од самог текстуалног садржаја.

Проблем је шта радите ако нисте дизајнер и не можете да га приуштите? Истичу се два алата.

За стварне фотографије, Буффер'с Пабло пушта те изаберите између више од 600 000 бесплатних фотографија и / или отпремите своје, што је савршено за слике производа. Изаберите неки од мрежних шаблона слика, 10 филтера, 6 шаблона за употребу и 3 распореда фонта: наслов, тело и наслов. Није потребна регистрација.

За графику и инфографику, Веннгаге нуди стотине шаблона за брзо створите детаљне визуалне елементе чак и ако немате вештине дизајнирања. Предлошци су категорисани на почетнике, средње и напредне како би се прилагодили вашем нивоу стручности и искуства са производом.

Закључак

Да ли речи „друштвена продаја“ дочаравају лепршаве слике нежељених и тешких терена уместо разговора, управо о ономе о чему би друштвене мреже требало да буду?

Огласи на друштвеним мрежама далеко су неефикасни, али ако су то једина тактика на коју се ослањате, шансе за ваше пословање са е-трговином које су одлучне асоцијалне су велике. Уместо тога, витално је додати један или више од ових седам „мустова“ у свој микс за друштвене медије е-трговине.

Шта ти мислиш? Да ли користите неке од ових тактика друштвених медија за побољшање вашег процеса продаје? Које савете можете да понудите? Поделите своје мисли у коментарима испод.