Водич за маркетинг друштвених медија за предузећа: Испитивач друштвених медија

[Последње ажурирање 7. маја 2019]

Око 40% светске популације или скоро 3 милијарде људи активно је на мрежама друштвених медија у 2019. години. Маркетинг путем ових мрежа је природно пресудан за сваку организацију која продаје производе или услуге, било локално, регионално, национално или широм света.

За разлику од традиционалних платформи попут телевизије или радија, друштвени медији не нуде једнозначно решење, већ делују у зависности од циља. Број маркетиншких стратегија је подједнако велик као и број самих мрежа друштвених медија - Избор једне захтева дубоко разумевање ваше циљне публике како бисте постигли вредност и створили најјачи утицај на вашу публику размена порука.

Успешан маркетинг на друштвеним мрежама постиже се када организације створити јасне циљеве, разумеју шта њихова публика жели, производе релевантан и уверљив садржај, бирају праве платформе друштвених медија које одговарају њиховим производа или услуге, омогућити свим њиховим каналима да деле на друштвеним мрежама и обавезати се да ће свака маркетиншка кампања бити она која је вођена социјални.

Предности маркетинга на друштвеним мрежама за предузећа

За предузећа друштвени медији нуде огромне могућности за промоцију свог производа или услуге. Као што популарне веб локације на друштвеним мрежама омогућавају корисницима да се повежу са пријатељима и породицом на удаљеним местима, то су и моћни начини за маркетиншке стручњаке да креирају двосмерне разговоре са потенцијалним купцима.

Корисници сада очекују интеракцију са брендовима, што значи да трговци имају невероватне могућности да створе начине да подстакну потражњу и прошире досег онога што продају.

Путем друштвених медија трговци могу:

• Ангажујте њихову публику. Верење је одличан начин за успостављање поверења са купцима и изградњу односа који се временом може развити.

• Подстицати лојалност бренду. Ангажман доводи до лојалности бренду. Корисници могу ближе упознати бренд путем ажурирања вести, информативних и забавних видео записа.

• Интегришите са другим каналима. Будући да се друштвени медији тако добро интегришу са другим каналима, маркетиншким стручњацима дају могућност да појачају кампање на начине који у прошлости нису били могући.
• Контролиши поруку. Када наступи криза, трговци могу послужити као сопствена редакција објављивањем издања која контролишу њихову страну било које приче.
• Створите нове потенцијалне клијенте. Трговци могу подићи свест и генерисати саобраћај код општих корисника, а неке од тих прича могу се развити у опипљиве потенцијалне купце.

Органски наспрам плаћеног маркетинга на друштвеним мрежама

Постоје две врсте маркетинга на друштвеним мрежама: органски друштвени и плаћени социјални. Разлика између њих две првенствено има везе са буџетом.

Органска социјална је када корисници искористе бесплатне елементе друштвених медија, као што су дељење постова на Фацебоок-у или двосмерни разговори са корисницима на Твиттер-у. Ово је можда савршено за независна предузећа која желе да уложе своје маркетиншке доларе.

• У овом сценарију, предузећа могу да изграде своју друштвену заједницу, а затим их усмере на веб локације ради даљег ангажовања.

Плаћени социјални укључује спонзорисани или плаћени рекламни садржај који се испоручује на друштвеним мрежама у облику слика, видео записа и огласа на рингишпилима. У зависности од платформе, огласи се могу циљати на кориснике на основу локације, куповне навике или лични интереси.

• За разлику од органског, плаћени друштвени садржај ваш садржај директно ставља пред кориснике који ће највероватније показати интересовање.

Врсте маркетиншких кампања на друштвеним мрежама

Трговци имају различите могућности када је реч о томе планирање кампања на друштвеним мрежама. Онај кога ће одабрати треба да зависи од жељеног исхода. Најбоље кампање подржавају и појачавају оне на другим каналима, тако да се разговори које маркетиншки стручњаци започињу са потрошачима одржавају током времена. Главне кампање које то најбоље раде су:

Кампања за истраживање

Све је у потрази досезање потпуно нових купаца који у прошлости нису комуницирали са вашим производом или услугом. Ове кампање воде се кроз досег кроз садржај због којег корисници застају да би сазнали више. Идеалан исход у овој фази није куповина, већ једноставно укључивање ових нових потенцијалних клијената у вашу заједницу.

Ево неколико савета за вођење кампање за истраживање:

• Истраживање ради идентификовања изгледа. Направите листу кључних речи које ће се свидети овој циљној публици и уградите их као хасхтагове у ваш пост. Претражите странице и направите листу потенцијалних потенцијалних клијената и посматрајте њихово понашање на друштвеним мрежама како бисте утврдили како им најбоље приступити.
• Будите релевантни. Не прилазите потенцијалним клијентима тврдо. Створите садржај, попут постова на блогу или видео записа, који би могли бити релевантни за њих и који ће их позвати према вама. Отворене разговоре са којима ће се осећати пријатно у интеракцији.
• Покажите интересовање за потенцијалне клијенте. Посматрајте њихове објаве и одговарајте у натури садржајем који би могао сматрати корисним. На овај начин се представљате као добављач решења за разлику од некога ко жели само брзу продају.
• Будите доследни. Успоставите глас који остаје исти. Нека буде аутентичан, искрен, али увек се побрините да увек пружате вредност, а не само да брбљате или губите време.
• Будите одговорни. Једном када успоставите контакт, немојте нестати. Можда имају питање или коментар на оно што сте делили са њима. Имајте на уму да разговарају с вама и реагујте правовремено како би имали задовољство да буду саслушани.

Ретаргетинг Цампаигн

У овој фази, истражна кампања може се претворити у ону која поново циља кориснике са ким сте се верили, али ко је занемарио даље кораке. Поновно циљање односи се на идентификовање корисника који су показали интересовање за ваш производ или услугу на друштвеним мрежама и нежно кружите назад да бисте видели да ли можете да их ангажујете на начин који ће их навести да се ангажују на дубљем нивоу.

Генерално, корисници које желите да циљате су они који имају:

• Посетио вашу страницу некада у прошлости.
• Кликнути на везе из претходних постова.
• Започели или одговарали на разговоре на вашој страници на друштвеним мрежама.
• Додао је артикал у корпу за куповину на вашој веб локацији, али никада није одјављен.
• Постали сте љубитељ ваше странице на друштвеним мрежама.
• Претплаћени на ваше маркетиншке е-адресе.

Начин за структурирање веб странице за поновно циљање је:

• Поставите мали део кода, који се обично назива пиксел, на своју веб локацију.
• Свака посета код ће бацити колачић у њихов прегледач.
• Сада када ваши посетиоци прегледају мрежу, видеће ваше преусмерене огласе.
• Затим ће бити преусмерени на вашу веб локацију.

Кампања за конверзију

Кампања конверзије фокусирана је искључиво на претварање корисника у купце који плаћају или на њихово навођење на друге начине, као што су:

• Преузимање беле књиге, презентације или студије случаја.
• Придруживање листи е-поште.
• Попуњавање обрасца или анкете.
• Укључивање у ћаскање на мрежи са представником купаца.

Ове конверзије су драгоцене, не само зато што показују дубље ангажовање, већ и зато што корисници пружају драгоцене информације као што су адресе е-поште и још много тога. Ти подаци ће вам помоћи да прецизирате циљање на мрежи, али такође ће вам пружити више могућности за прављење досега на друштвеним мрежама кроз разговори дизајнирани да граде поверење, упознавање са производом и услугом и на крају их премештају даље у левак продаје куповина.

Креирање стратегије маркетинга на друштвеним мрежама

Важно је створити стратегију пре него што уђете у практичне детаље ангажовања потенцијалних клијената на друштвеним мрежама. То укључује одвајање времена да разумете своју публику и оно до чега јој је стало. На тај начин можете:

• Утврдите која ће врста садржаја функционисати, било да је то видео, графика, слике или текст.
• Успоставите тон, стил, па чак и понављање садржаја.
• Откријте које теме ће одјекнути код ваше публике. Можда знате да ваша публика воли видео, али можда не знате које врсте видео снимака ће их ангажовати.
• Схватите како троше садржај. Воле ли дубоко зарањати у дугачке беле папире или само брзе поготке? Демографске информације ће вам помоћи да се усредсредите на врсте садржаја које ће довести до најбољих резултата.

Једном када изградите личност своје публике, проведите време смишљајући шта на крају желите од ње. Остала питања:

• Који је ваш крајњи циљ за њих у вашој кампањи?
• Која је дефиниција конверзије за ову кампању? Да ли је то свест о бренду, куповина или развој заговорника бренда?
• Како желите да наставите интеракцију са својим следбеницима током кампање и када је она завршена?

Одабир платформе за друштвене медије

Следећи корак за маркетере је да одаберу које платформе друштвених медија добро функционишу за њихову циљну публику. Први корак је стварање корисничког профила, али зато што је већина водећих платформи, посебно Фацебоок и Инстаграм, дизајнирана како за појединачне кориснике, тако и за предузећа, важно је утврдити која је од њих права за вас.

Предности пословног профила су очигледне: они су одличан начин за проналажење нових веза, купаца и партнера. Чланови ваше заједнице су циљана, високо рецептивна публика.

Профил вашег предузећа даје вам приступ аналитици, алату који вам омогућава да пречистите поруке како бисте циљали публику. Употреба вашег пословног профила у аналитици путем Фацебоок-а или Инстаграма даје вам могућност да:

• Гледајте увиде за своју публику, попут понашања купаца, и демографски подаци.
• Искористите те увиде да бисте оптимизовали свој садржај тако да права публика види праву публику у право време.
• Прочитајте извештаје који пружају информације о сваком огласу, догађају и другим колатералима које објавите, а који заједно воде до циљаније стратегије.
• Створите вишеканалне токове продаје како бисте утврдили најбоље стопе конверзије.
• Одредите конкретан повраћај улагања од ваше укупне маркетиншке потрошње путем друштвених мрежа.

Мањи је минус за пословни профил: управљање пословном страницом може бити дуготрајно и ваше пословање страница аутоматски подлеже смерницама за огласе платформе, што значи да ваши огласи могу или не морају бити одобрени то.

Па, која је права платформа за друштвене медије за вашу маркетиншку кампању? Ево ваших могућности:

Фејсбук

Фацебоок је доминантна платформа друштвених медија на свету и трећа је најпосећенија веб локација на мрежи иза Гооглеа и ИоуТубеа. Предузећа имају могућност да месечно пласирају на Фацебоок милијарду људи.

Фацебоок омогућава предузећима да циљају публику помоћу самопослужних алата попут Фацебоок аналитике који им даје извештаје који прате учинак сваког огласа. Досег и видљивост могу помоћи уједначавању услова за независна предузећа која желе да се такмиче са компанијама са много већим буџетом.

Међу алатима које Фацебоок нуди маркетингу:

Фацебоок Групе. Функција Фацебоок групе помаже вам да покажете стручност своје компаније у теми и повезује истомишљенике за размену идеја и увида. Овде брендови могу да воде разговоре који укључују сопствене интересе. Што је више чланова у вашој групи, то се група више унапређује у своје пријатеље и мреже, повећавајући њен домет.

Фацебоок Инсигхтс. Подаци садржани у Фацебоок Инсигхтс-у помажу вам да научите како је публика реаговала на ваш маркетинг. Али његова анализа може бити тежак задатак. Подаци увида укључују изворе „свиђања“ и „свиђања“, нови „свиђања“ вс. „Несвиђања“ и видео статистика. Ту је и датотека са подацима о објавама, која даје информације о досегу и ангажовању за појединачне Фацебоок објаве.

Фацебоок аналитика. Контролна табла Фацебоок Аналитицс даје вам приступ увидима у ваше предузеће и његову публику, попут понашања / навика у прошлој куповини, активности на мрежи, релевантних интересовања и још много тога. Извештаји су крух било ког софтвера за аналитику, тако да није изненађење да Фацебоок има широке могућности извештавања. На контролној табли можете да генеришете извештај који садржи информације о готово било којој активности или догађају. Такође вам омогућава да креирате вишеканалне токове како бисте утврдили најбоље стопе конверзије.

Фацебоок Видео. Фацебоок Видео вам омогућава да се на интиман начин повежете са потенцијалним клијентима и купцима. Фацебоок појачава ту интиму личним интеракцијама у коментарима како на изворном тако и на видео снимку уживо. Фацебоок видео уживо који стримује у реалном времену је још једна карактеристика која се може комбиновати са Фацебоок огласима.

Фацебоок Адс. Фацебоок огласи омогућавају послу било које величине промовишу своје производе и услуге локалној и глобалној публици. Било да сте почетник или искусан продавац, можете креирајте Фацебоок огласну кампању за прикупљање потенцијалних клијената, привлачење промета на веб локацији, генерисање продаје и повећање препознатљивости бренда. Ови огласи укључују видео, понуде, потенцијалне купце и рингишпил.

инстаграм

Инстаграм омогућава корисницима да деле фотографије и видео записе, а проширио се и пружио предузећима начин да своје производе и услуге пласирају у свет. До јуна 2018. мрежа је досегла милијарду активних корисника месечно, у поређењу са 800 милиона у септембру 2017. године.

Инстаграм сваке године олакшава пословни маркетинг и више циљаних кроз опсежну листу функција и аналитичких алата који помажу власницима предузећа да креирају профиле, привући следбенике, граде ангажман и развијају увид у своју базу купаца и, наравно, продају своје производе и услуге брзином и ефикасношћу.

Међу алатима које Инстаграм нуди маркетингу:

Инстаграм Инсигхтс. Ово је алат за аналитику платформи који вам омогућава погледајте детаље о приказима и досегу са ваших Инстаграм постова, као и број кликова на веб локацији добијате са свог профила. Они ће се повезати са вашим Инстаграм пословни налог како бисте могли да процените утицај ваших маркетиншких напора, сазнате више о својим следбеницима, када ступају у интеракцију са Инстаграмом и који су ваши најпопуларнији постови и који уопште не одјекују.

Инстаграм водећи огласи. Ово је алат за оглашавање на платформи који прикупља драгоцене контактне податке од потенцијалних купаца без одбацивања са платформе. Они се интегришу са Фацебооком појављивањем на Фацебоок вестима.

Инстаграм Сториес. Приче се појављују изнад корисниковог Инстаграм фида и доступни су за гледање само 24 сата. Огласи у причама на Инстаграму савршени су за подизање свести о бренду и производима, позивање на садржај који генеришу корисници и најављивање снижења.

Инстаграм Видео. Видео стримови уживо у вашим Инстаграм Сториес су одлични начини за привлачење следбеника, стварање узбуђења и пружање информација. Инстаграм Ливе је функција стримовања која поставља ваш видео на врх корисничких фидова током 24 сата, што значи да је то најсигурнији начин да вас примете у кратком временском периоду. Можете задиркивати нове производе, промовисати друштвено такмичење и скупљати питања за питања и одговоре уживо. Све ово помоћи ће вам да прикупљате е-поруке и стварате искрено узбуђење које можете користити за праћење.

Твиттер

Твиттер је покренут 2006. године и данас има више од 321 милион активних корисника месечно. Објаве или твитови дозвољавају само 280 знакова. Дају компанијама могућност да ступе у разговоре са корисницима, подстакну свест о производу или промоцији и учествују у јавним расправама.

Међу алатима које Твиттер нуди маркетингу:

Твеетс. То могу бити мешавине забавних, едукативних и промотивних, али кључно је редовно објављивати огласе како би се појавили на врху токова следбеника. Трговци могу упутите следбенике на промоције, демонстрације, преузимања, њихову веб страницу, и више, као и да се међусобно повежете са следбеницима.

Твиттер Цхатс. Су јавни разговори повезани јединственим хасхтагом. У зависности од тога како раде у стратегији, ћаскања се могу усредсредити на посебне догађаје или се могу понављати. У оба случаја, ово су добре могућности за ангажовање следбеника на вишем нивоу који је непосреднији и приснији.

Твиттер Хасхтагс. Стварањем јединствених хасхтагова, компаније могу да привуку следбенике по темама, олакшавајући откривање. Хасхтагови су одличан начин за промоцију и праћење кампања и да се повеже са потенцијалним изгледима.

Усер Ментионс. Ово је корисно средство за тражење кампања јер омогућава маркетиншким стручњацима поменути и ступити у контакт са одређеним корисницима Твиттера у оквиру твита. Спомињањем њихове Твиттер ручице (коју све наставља знак @), ови следбеници ће бити упозорени да су позвани у разговор.

Твиттер листе. То омогућава трговцима да курирати садржај за посебне групе корисника у настојању да их циља посебним садржајем. Ово олакшава проналажење садржаја и ствара више директног односа са следбеницима.

Перископ. Перисцопе је Твиттер-ова платформа за стримовање видео записа уживо која омогућава корисницима да емитују са свог телефона. Брендови могу одмах се повежите са корисницима, који функционише за ћаскање и одговоре на питања и више. Као и Снапцхатс, видео записи нестају након одређеног времена.

ЈуТјуб

ИоуТубе је мрежа друштвених медија вођена видео снимцима која је од свог покретања 2005. године постала доминантан начин на који људи објављују видео на мрежи. У власништву Гоогле-а, који је купио ИоуТубе крајем 2016. године, платформа је сада одговорна за 11 процената целокупног глобалног видео саобраћаја, одмах иза Нетфлика. Тренутно ИоуТубе има више од милијарду корисника, а више од половине свих приказа долази са мобилних уређаја.

Доминација ИоуТубе-а значи да предузећа сада имају прилику да то учине успоставите и негујте свој бренд кроз интерактивне видео снимке који могу да изграде следбенике.

ИоуТубе корисницима нуди:

• Властити канали које могу користити за развој и спровођење своје маркетиншке стратегије.
• Начин да се оглашавајте се на ИоуТубе-у видео садржај који се стримује на каналима осим њихових.

Гоогле аналитика сарађује са ИоуТубе-ом како би мерила конверзије из ваших огласа. Другим речима, праћење одакле људи долазе пре него што слете на вашу веб локацију. Поред Гоогле аналитике, друга два начина за мерење учинка ИоуТубе-а:

• Процена понашања видео гледања. Ови моћни аналитички подаци вам омогућавају процените какав је учинак ваших видео снимака. Можете му приступити у програму Цреатор Студио. Тамо можете прегледати податке пронађене у извештајима „Време гледања“
• Оцењивање ангажмана публике. Ово је најједноставнији начин да сазнате какав је учинак вашег видео записа. Само пребројите број претплатника, свиђања и несвиђања, дељења и коментаре.

ИоуТубе је такође користан генератор олова. Платформа има неколико алата за прикупљање и прикупљање потенцијалних клијената, тако да знате ко гледа ваш садржај, али и ко би могао бити заинтересован за производе или услуге ваше компаније.

На пример, ИоуТубе картице се могу додавати у видео записе, стварајући позив на акцију на који је могуће кликнути и који подстиче гледаоце да одговоре. Картице вам омогућавају да додате више визуелних компонената, тако да буду интерактивније и интерактивније са гледаоцима, чиме привлаче више очних јабучица. Такође се могу појавити у било којој тачки током видео снимка и могу садржати садржај који се може преузети и спољне везе.

ЛинкедИн

ЛинкедИн је професионална мрежна платформа која је покренута 2003. године за професионални развој и умрежавање. Иако служи индивидуалним професионалцима, компанијама такође пружа могућности да направе профил, делите садржај, излажите нове производе и услуге, и умрежите се са потенцијалне перспективе. Функција размене порука такође омогућава двосмерну комуникацију између корисника.

За предузећа ЛинкедИн је ефикасан алат за сарадњу, размену најбољих пракси и циљане маркетиншке напоре. Независне организације могу учествовати у разним групама како би прошириле своју мрежу, а руководиоци и власници предузећа могу се поставити као лидери мисли у својој индустрији.

ЛинкедИн је користан у истражне кампање за генерисање нових потенцијалних клијената.

• Навигатор продаје. То маркетиншким стручњацима даје предност у генерисању потенцијалних клијената, развоју пословања и препознатљивости бренда на платформи. Постављање траје око сат времена, а када је спремно, нуди предиктивну претрагу, па ће га, што га више користите, брже прилагодити вашим потребама.
• ЛинкедИн Елевате. Ова платформа омогућава компанији управљају и мере учинак њихових кампања заговарања запослених.

Снапцхат

Снапцхат (звани Снап) покренут је 2011. године и има скоро 190 милиона активних корисника дневно. Платформа омогућава корисницима слање порука, слика и видео записа који нестају након неколико секунди. Маркетинши могу да користе Снапцхат на следеће начине:

• Функција платформе „Моја прича“ прикупља снимке током периода од 24 сата што омогућава предузећима да испричају кохезивну причу која се односи на одређену промоцију или догађај.
• Гео-филтри могу помоћи компанијама да маркирају велике догађаје где корисници могу да комуницирају са компанијом у оквиру сопствене мреже.
• 3В или вертикални прикази видеа су огласи који се појављују у врхунском и курираном садржају који омогућава компанијама да промовишу свој бренд у пуном простору екрана.

Пинтерест

Пинтерест је дигитални споменар који је покренут 2010. године. Тренутно платформа досеже 250 милиона активних корисника сваког месеца. Предузећа могу да уређују визуелни садржај, од видео записа, инфографике до слика. Маркетинши могу да користе Пинтерест на следеће начине:

• Нека њихове странице на Пинтерест-у буду двоструке као одредишне странице за кампање е-поште или презентације.
• Користите функцију Промотед Пинс да бисте циљајте кориснике на основу кључних речи као и интересовања корисника, локација, језик, уређај и пол.
• Користите функцију Купљиве игле да бисте корисницима омогућили куповину производа путем апликације Пинтерест.
• Створите свест јер Пинтерест омогућава корисницима да претражују садржај, који може садржати и ваш производ.
• Објавите садржај од информативног до забавног, обе у комбинацији за промоцију производа и услуга.

Друге платформе друштвених медија које су трговцима доступне у мањој мери укључују:

Реддит. Ова веб локација за хостинг форума пружа маркетиншким стручњацима могућност да угосте форуме „Питајте ме било шта“ где могу да одговоре на питања корисника, као и да промовишу везе. Могућности за циљани маркетинг постоје у досезању корисника који се налазе на „подредитима“, форумима за нишне теме или теме.

Куора. Платформа која оптимизује информације кроз формат питања и одговора.
Функција самопослуживања омогућава оглашавачима да циљају кориснике према локацији, уређају и теми њиховог питања.

Разумевање алгоритама друштвених медија

Алгоритми социјалних медија су начин на који платформе друштвених медија попут Фацебоок-а или Инстаграм-а филтрирају, рангирају и организују садржај на основу критеријума јединствених за њихове платформе. Не постоји универзални стандард за све платформе и они се често мењају, тако да трговци морају да науче стратегије како би извукли максимум из своје стратегије друштвених медија. На пример:

Инстаграм-ов алгоритам укључује три основна елемента:

• Интересовање: Колико су корисници заинтересовани за одређене постове на основу историје претраге и ангажмана.
• Недавно: Објаве објављене у последњих неколико сати највероватније ће се сматрати за разлику од старијих.
• Веза: Објаве које највише играју су оне са којима је највише ангажовано.

Мање су релевантни колико налога корисник прати или колико времена проводи са одређеним постом.

Фацебоок-ови алгоритми су дизајнирани да истакните садржај који генерише највећи број разговора.

То може укључивати:

• Садржај који добија највише коментара, дељења или свиђања.
• Фацебоок Ливе видео која на Фацебооку има највише ангажовања од већине садржаја.
• Садржај који производе корисници који и сами активно ангажују остале корисничке садржаје на Фејсбуку.

Твиттер-ови алгоритми се заснивају на:

• Ажурирано: Новији постови значе да ће вероватније бити видљиво да ће се корисници појавити на њиховим фидовима.
• Кредибилитет корисника: Они налози који су се показали као најкредибилнији имаће највише видљивости за кориснике.
• Изворни садржај: Највише промоција добијају постови који су дизајнирани да раде искључиво за Твиттер, а не воде само до спољних веб локација.
• Ангажман: Што се више корисника повеже са одређеним налогом, то ће више видети постове са тог налога.

ЛинкедИн-ови алгоритми се заснивају на:

• Релевантност: Садржај који садржи кључне речи које се такође налазе у корисниковом профилу значи да ће корисник видети тај садржај.
• Веродостојни извори: Садржај који дели везе са поузданих веб локација добиће већу видљивост од оних са веб локација ван уобичајених токова.
• Садржај који се широко дели: постови који се деле широко и који досежу кориснике изван нечије мреже учиниће тај пост видљивијим другима.
• Ангажовање: Објаве које покрећу лајкове, коментаре и дељења у року од једног сата рангираће се на највише место на сајту.

Начини на које трговци могу да користе алгоритме друштвених медија у своју корист подстичу видљивост њиховог садржаја укључују:

• Створите садржај који тражи интеракцију, као што су анкете, питања, анкете и још много тога.
• Означите кориснике да виде пост и охрабрени су да одговоре.
• Уграђивање садржај са хештеговима па већи број људи види садржај.
• Уверите се да је оно што делите веродостојно, релевантно и недавно.
  Користите видео уживо кад год је то потребно; ово посебно одговара за посебне догађаје или индивидуалне интервјуе.
• Уверите се да је најмање 80% вашег садржаја изворно за саму платформу друштвених медија, а не само да одводи људе на друге веб локације.
• Изградите мрежу следбеника који имају историју дељења садржаја, па оно што делите путује најдаље.

Стварање садржаја за вашу стратегију маркетинга на друштвеним мрежама

Једном када успоставите тип кампање, стратегију и платформу друштвених медија коју планирате да користите за њено извршење, биће вам потребан прави садржај да бисте све спровели у дело. Садржај који најбоље функционише на друштвеним мрежама нуди вредност корисницима током сваке фазе путовања купца.

Да бисте разликовали свој садржај од непрекидне количине порука тамо, мора бити:

• Релевантно
• Информативни
• Корисно
• Забавно
• Може се делити

Као и саме платформе друштвених медија, постоји много различитих избора садржаја. Они који најбоље раде за пословни маркетинг су:

• Е-књиге
• Бели папири
• Студије случаја
• Чланци мисаоног вођства
• Објаве на блогу
• Инфографика
• Квизови и анкете

• Пројекције слајдова
• Инфографика
• Подкастови

Вредност фото и видео садржаја помаже предузећима да створе слике које причају њихове приче, као и могућности да представе снимљене документе посебних догађаја. Чак и више од традиционалног садржаја заснованог на тексту, видео и фото садржај омогућава трговцима да:

• Створите блискост са корисницима. Визуелни садржај је најефикаснији начин за хуманизујте бренд.
• Понудите изјаве о производима или услугама. Они могу доћи од колега купаца, плаћених гласноговорника и директора предузећа.
• Повежите се са корисницима путем визуелни садржај попут квизова и такмичења или фотографије и видео снимке које су послали корисници.

• Апел на емоције корисника. За разлику од текста, једноставност фотографије или видео записа улази у срж поруке.
• Направите демонстрације производа или услуга.

Разумевање када објавити маркетиншки садржај

Не постоји сет доба недеље или месеца када је најбоље објављивати текстуални или сликовни садржај. Из очигледних разлога маркетиншки стручњаци желе да што пре одговоре на коментаре, питања или недоумице у вези са постовима, јер је то сигуран начин да се потврди поверење код њихових корисника.

Временски оквир у вашој стратегији за друштвене медије требало би више да се односи на доследност. Корисници ће обавестити ваш садржај ако постану условљени да очекују да се појави у одређено време током дана.

Међутим, оне постови морају бити координисани како би повели кориснике на путовање.

• На пример: Многи трговци поштују стандардно правило „4-1-1“: За свака четири поста који су или образовни или забавни, могу да деле један садржај усмерен на решење и други који је директнији, попут демо.

Овај образац је користан у стварању осећаја да им се претјерано продаје када скенирају кроз своје фидове на друштвеним мрежама.

Само се побрините да ваш садржај буде представљен на начин да корисници буду довољно заинтересовани и ангажовани да им се чак могу повисити очекивања сваки пут када виде следећи пост.

Ако то можете, успоставили сте однос који је јединствен, динамичан и одржив.

Прилагодите се да останете у току са ИоуТубе тактиком и вестима

Социал Медиа Екаминер нуди два недељна аудио подцаста и седмични видео талк схов уживо како би побољшали ваше маркетиншке вештине и одржали вас у току са све променљивијим светом друштвених медија.

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија, топ 10 маркетинга подцаст на иТунес-у, је недељна емисија са интервјуима од 45 минута коју води наш оснивач Мицхаел Стелзнер. Да бисте открили како успешна предузећа користе друштвене медије, научили нове стратегије и тактике и стекли делотворне савете за побољшање маркетинга на друштвеним мрежама, претплатите се на подцаст на иТунес / Аппле Подцаст | Андроид | Гоогле Плаи | Ститцхер | Наместити | РСС.

Тхе Разговор о маркетингу друштвених медија је најдуготрајнија недељна емисија посвећена маркетингу на друштвеним мрежама. Емисија је преношена сваког петка и доступан је као подцаст. Откријте најновије вести у маркетингу друштвених медија које вам доноси Социал Медиа Екаминер.