Како дизајнирати кампању за друштвене медије: Испитивач друштвених медија

Да ли треба да покренете кампању на друштвеним мрежама?

Да ли знате како започети?

Успостављање јаког тима и свакодневни план важни су за сваку успешну кампању на друштвеним мрежама.

У овом чланку ћу вам показати пет основних елемената који су вам потребни за изградњу маркетиншке кампање на друштвеним мрежама која функционише.

Пример кампање за друштвене медије

Кроз овај чланак уврштавам примере из кампање Вхоле Фоодс Маркет коришћене када су покренули нову већу продавницу у Мемпхису у држави Теннессее да би заменили постојећу мању.

Циљ кампање био је информисање заједнице Мемпхис о укупном напретку, када ће се стара продавница затворити, када ће се нова отворити, нова понуда и активности на отварању.

# 1: Окупите способан тим

Ране итерације од управљање заједницом друштвених медија често укључује лаиссез-фаире приступ: дајте га млађим запосленима - они су на социјалном, зар не?

Предузећа су брзо открила да само зато што је неко на Фејсбуку у личном животу не значи да интуитивно зна како да комуницира у име бренда.

Берние Боргес‘Чланак о кадровским стратегијама указује на важност процене људи у вашем тиму и утврђивања ко је најпогоднији за допринос вашој стратегији на друштвеним мрежама.

Маркетинг на друштвеним мрежама захтева специфичне вештине (нпр. Писање и уређивање, уређивање фотографија, мало технолошког знања и способност реаговања у реалном времену).

Искуство тржишта целе хране

„На нашим друштвеним медијима ради особље током редовног радног времена, а то је за нас [Топола целе хране] од 8:00 до 22:00, 7 дана у недељи. Постоји неколико различитих чланова МКТГ тима којима је додељено надгледање током дана. Током отварања продавнице имали смо особље на друштвеним мрежама 24 сата у недељи пре и у недељи. Било је пуно енергије и ангажмана. Било је сјајно имати могућност интеракције са купцима у реалном времену (или смо покушали да то направимо у стварном времену) и делимо међусобно узбуђење. “

Успоставите тим за управљање друштвеном заједницом са члановима који могу преузети власништво и одговорност за свакодневно ажурирање, поред дугорочних кампања.

# 2: Планирајте своју кампању

Било да лансирате нови производ или локацију или доводите нове пословне партнере, кампање на друштвеним мрежама сјајно функционишу са кључним тренуцима у животу компаније. Кад год вам је потребно да саопштите циљеве или генеришете бузз, друштвени медији су камен темељац вашег успеха.

Како ви и ваш тим за управљање заједницом почињете да планирате кампању, а тактички план друштвених медија је неопходан. Искористите га за организујте краткорочне циљеве кампање за сваки од друштвених канала које користите, тимске задатке, идеје за општи садржај на којима можете да градите и како ћете користити функције одређених платформи (нпр. листе на Твиттер-у или хангоутс-и на Гоогле+).

Искуство тржишта целе хране

„Почели смо да планирамо стратегију за нашу кампању [Вхоле Фоодс Топола] седам месеци пре отварања нове продавнице. Имали смо постављене прекретнице за отварање продавница и додељене су различите чланове тима да дају најаве и обрађују коментаре и питања. “

Планирана кампања је успешна кампања. Ваш план вас фокусира на број корака које ћете морати предузети током пута, истовремено помажући у стварању замаха, радозналости и узбуђења код ваше публике.

# 3: Изаберите најефикасније платформе

Без обзира шта сте чули из различитих извора, нема једно савршена платформа за друштвене медије за употребу. Оно што добро функционише за једно предузеће можда неће добро за друго.

Да бисте изабрали примарну и секундарну мрежу, размислите о томе где је већа вероватноћа да ће ваша циљана публика проводити време на мрежи и погледати мерила у индустрији.

Социал Баррел дизајнирао је инфографику која показује специфичности које треба узети у обзир: погодне врсте медија, циљеве, потенцијални досег, демографске податке, циљни профил и врсте вештина које ваш тим треба да би био успешан.

Искуство тржишта целе хране

„Ми [топола целе прехране] комуницирали смо преко Твиттер-а и Фацебоок-а. Тренутно су то наши најангажованији канали на друштвеним мрежама. Морали смо да обучимо неколико чланова тима који нису навикли да се друже. Ако им није било угодно објављивати, побринули смо се да им је угодно да се обраћају коментарима / порукама. “

Можда звучи очигледно будите тамо где су ваши купци, али за нека предузећа је то лакше рећи него учинити. Ако нисте сигурни где је ваша публика, подесити извештавање о социјалној интеракцији на Гоогле Аналитицс-у да бисте видели који канали шаљу посетиоце на вашу веб локацију.

Одвојите време да откријете где се циљна публика дружи на мрежи. Када имате праву комбинацију платформи, ваша кампања има веће шансе за успех.

# 4: Успоставите уреднички календар

Издавачи штампаних векова користе се уређивачким календарима и њихова корисност никада није јењавала. Они вам помажу да искористите садржај путем медија, поједноставите ресурсе, подстакнете интерни тимски рад и останете фокусирани на потребе своје публике.

Ако већ имате уређени систем, ви сте испред игре. Ако не, ово бесплатни прилагодљиви Екцел образац може вам помоћи да започнете. Ако желиш да поделите свој календар са својим тимом, размотрите табелу Гоогле диска или Додатак за уреднички календар за ВордПресс.

Док правите уреднички календар, укључите колоне или картице за:

• Категорија
• Кључне речи
• Тип чланка
• Промоција
• Формат садржаја (текст, слика, видео, аудио, презентација или други)
• Повезани маркетинг
• Додатни датуми праћења (рокови доспећа, остали потписи)

Можда ћете и желети укључите место за писана ажурирања (тачно оно што ћете објавити за лако резање и лепљење), где и када ћете објавити свако ажурирање и који члан тима је одговоран за ажурирање.

Искуство тржишта целе хране

„Користимо / јесмо користили уреднички календар. ХоотСуите користимо за планирање постова, а Спредфаст за пружање аналитике. Сматрамо да сваки програм има своје снаге и слабости, али комбинација њих даје нам потребне информације. “

# 5: Будите верни гласу ваше компаније

Када ваша публика чита и слуша садржај који производите, она не само да чује вашу поруку, већ и глас ваше компаније - ваш тон, језик и испоруку (тј. Формално вс. разговорни).

Сваки пут кад чују глас вашег бренда, добра је опклада да вас подсвесно одређују. Они одлучују да ли сте компанија на коју се могу ослонити и, што је још важније, послују ли са њом.

Искуство тржишта целе хране

„Трудимо се да глас наших страница на друштвеним мрежама буде пријатељски, релевантан и едукативан. (Тим редом такође.) Пазимо како / када промовишемо продају користећи ове канале. “

Степхание Сцхваб пише, „Глас вашег бренда на друштвеним мрежама еволуираће с временом... Ако сте се већ бавили друштвеним мрежама и осећате да ваш глас треба усавршавање, одвојите време да порадите на њему сада... Ако свој глас можете ближе прилагодити њиховим потребама [ваших купаца], можда ћете привући још више купаца и развити веће ангажовање и лојалност него што сте икада имали пре него што."

Успоставите мрежни глас компаније који одражава ваше пословне вредности и одговара очекивањима ваших купаца и далеко ћете напредовати у изградњи укупног поверења.

Над вама

Било да сте мали стартуп или велика компанија, успешне дугорочне кампање на друштвеним мрежама не граде се за један дан. Они захтевају способан тим који може водити пројекат, пажљиво планирати и извршити и, као што добро знате, поприлично посла.

Хвала Емили Лук, вођи маркетиншког тима на пијаци Вхоле Фоодс Маркет на авенији Поплар у Мемпхису у држави Теннессее, која се љубазно сложила да информације о својој кампањи подели са друштвеним испитивачем.

Шта ти мислиш? Које још кораке користите приликом планирања кампање на друштвеним мрежама? Који су били неки од ваших изазова током планирања? Поделите своје коментаре и размишљања у простору испод.