Циљање посетилаца веб локација путем е-поште: Како користити поновно циљање е-поште: Испитивач друштвених медија

Треба вам начин да поново ангажујете људе који не купују ваше производе или услуге? Тражите стратегију која не укључује огласе?

У овом чланку ћете открити како да органски циљате посетиоце ваше веб странице путем е-поште.

Зашто е-пошта и даље побеђује у 2023

Идеја о поседовању своје публике је све ређа за онлајн трговце.

Фацебоок је смањио досег пословних страница, док су трошкови огласа порасли. Само 7% постова на платформи садржи линкове ка спољним сајтовима. То је смањење од 53% у само последњих 9 месеци.

У међувремену, ТикТок се суочава са забранама у неколико земаља. Чак и саобраћај на претраживачима постаје непосредан, јер људи постављају питања на ЦхатГПТ уместо на Гоогле.

Онлине платформе су и даље корисне. Још увек можете остварити велику продају путем огласа, органског садржаја и СЕО-а. Али не можете се ослонити само на један од тих канала. Стављање свих јаја у једну корпу је ризично за ваш посао!

Емаил маркетинг је веома ефикасан канал и безбеднији је од хирова могула друштвених медија и законодаваца јер:

• Ви поседујете своју публику е-поште. Ви сами контролишете свој досег и трошкове.
• Можете да делите колико год линкова желите, у било ком формату који желите, кроз своје поруке.
• Можете контактирати људе колико год често желите, без временских ограничења. Можете слободно да управљате својом листом претплатника.
• Можете да аутоматизујете секвенце е-поште да бисте одговорили на корисничке профиле и понашање. На пример, можете пратити напуштена колица, понудити попусте корисницима који више пута посећују исту страницу производа, али не купују, или покушати да повећате продају купаца који су обавили куповину.

А најбољи део? Нису сви на друштвеним мрежама, али 2023. скоро сви имају налог е-поште. Е-пошта се односи на демографију, регионе и интересовања. То је универзални маркетиншки канал.

Постоји само једна квака.

Не можете имплементирати ништа од овога без адресе е-поште. Потребна вам је база података претплатника за коју су се људи определили, која вам такође омогућава да пратите радње у имејловима и на вашој веб локацији.

Али шта ако постоји начин да се прикупи адреса е-поште сваког корисника ваше веб локације са седиштем у САД?

Како прикупити адресе е-поште од посетилаца веб-сајта

Можете да прикупљате е-поруке од посетилаца вашег сајта – тачно, легално и са значајним пословним резултатима.

Услуге попут Ретентион и ЛеадПост ће вам помоћи да ухватите и користите адресе е-поште од људи са седиштем у САД.

Како функционише снимање е-поште?

Да бисмо ово објаснили, мораћемо да се бавимо мало техничким питањима. Почиње са колачићима.

Сваки посетилац ваше веб странице ће добити колачић—виртуелну врсту. Ово садржи неке јединствене податке о кориснику, као што је ИД уређаја, али су обично анонимни. То значи да не можете да проверавате кроз колачиће да бисте сазнали имена људи или контакт детаље након што посете вашу веб локацију.

Међутим, подаци се и даље могу упоредити са информацијама о тој особи касније.

Рецимо да је госпођа А. Клијент посећује сајт за онлајн такмичење. Веб локација дели колачић са њом, а она укуца своју адресу е-поште да би учествовала у такмичењу. Све те информације се чувају у бази података.

Неколико дана касније, госпођа муштерија свраћа на вашу веб локацију. Она не дели своју адресу е-поште, али можете унакрсно да проверите информације о колачићима са том другом базом података да бисте је пронашли.

Другим речима, можете де-анонимизовати податке колачића да бисте добили адресе е-поште од посетилаца ваше веб локације. Услуге попут Ретентион и ЛеадПост тврде да могу добити контакт податке за око 35% -40% свих посетилаца ваше веб странице. Можете додати скрипте на своју веб локацију да бисте пратили тачно који проценат прикупљају за вас (као и да проверите да услуга не дуплира адресе е-поште које прикупљате на друге начине).

А најбољи део? Адресе е-поште које прикупљају могу се интегрисати са вашим добављачем услуга е-поште. Они се одмах додају на вашу листу претплатника, тако да сте власник публике и можете им послати е-пошту кад год желите.

Можете очекивати 8Кс повраћај на вашу потрошњу е-поште у првом месецу. Ако узмете дугорочнији поглед, ова стратегија може повећати животну вредност купаца до 20 пута. И свака адреса е-поште коју снимите коштаће око 0,20 УСД, у поређењу са отприлике 5,00 УСД на Фацебоок-у и другим друштвеним платформама.

Како користити кампање за поновно циљање е-поште 

Ако одлучите да користите овакву услугу, мораћете да размислите о три различита елемента:

• Прикупљање имејл адреса.
• Коришћење адреса е-поште.
• Чишћење ваше листе е-поште.

Прво, размислимо о прикупљању адреса е-поште.

Иако је ова стратегија легална у САД, активна подешавања е-поште су и даље златни стандард. Што више људи одлучи да дели своју адресу е-поште директно са вама, то боље. Дакле, чак и ако користите услугу снимања е-поште, вреди имати образац е-поште на својој веб локацији или наплату.

Означите претплатнике на својој платформи за маркетинг путем е-поште како бисте могли да уочите разлику између снимања е-поште и активних опција. Мораћете да разговарате са њима на различите начине. То је зато што људи које сте додали путем снимања е-поште можда не очекују ваше поруке. Морате уоквирити своје е-поруке као корисну подршку, а не као језиви надзор.

Ево неколико савета који ће вам помоћи да постигнете прави тон:

• Снимите само е-пошту од корисника који су већ очигледно заинтересовани за куповину; на пример, више пута гледате страницу производа или напуштате пуну корпу за куповину.
• Пошаљите е-поруке у стилу подршке. Да ли је корисник имао питања? Можете ли им помоћи на било који начин?
• Не објашњавајте како сте ухватили њихову адресу е-поште. Девет пута од 10 људи се неће ни запитати како се то догодило.
• Увек укључите опцију за одјаву.

Ова порука е-поште о напуштању колица од Доте-а се покреће када корисници додају артикле у своју корпу, али не одјављују.

Ова последња тачка није само помоћ потрошачима. Такође је неопходно за одржавање здраве листе е-поште. Ако пошаљете много неотворене поште или почнете да прикупљате оцене нежељене поште, ваша испорука ће патити. Провајдери услуга е-поште ових дана имају тежак приступ: ако ваша стопа нежељене поште порасте за преко 0,1%, ваше стопе испоруке ће пасти.

Ево како можете да заштитите своју репутацију е-поште и могућност испоруке:

• Ако неко не отвори ниједну од прва три е-порука која пошаљете, скините их са листе.
• Ако неко не кликне на ниједну од првих 10 порука е-поште које пошаљете, уклоните их са листе.
• Пажљиво пратите стопе одговора на е-пошту. Можете да користите своју платформу за маркетинг путем е-поште да бисте проверили појединачне кампање е-поште или за детаљнији преглед, покушајте Гоогле Постмастер Тоолс.

Али… Да ли је то легално?

Постоје нека веома, веома важна упозорења за ову стратегију.

Прво, ова врста снимања е-поште је легална само у Сједињеним Државама. Није компатибилан са Европском општом уредбом о заштити података (ГДПР), нити са канадским законом о борби против нежељене поште (ЦАСЛ).

У ствари, услуге снимања е-поште ће прикупљати само адресе е-поште у САД. Најбољи ће унакрсно проверити своје податке са услугом треће стране како би били сигурни да свака е-порука коју прикупите има позитивну стопу ангажовања. Они ће филтрирати нежељене адресе, налоге за сагоревање, хонеипот адресе за откривање нежељене поште и сваки налог који је неактиван више од 30 дана. Можда ћете открити да је ваша листа за снимање е-поште чак здравија од ваших активних претплатника!

Затим, ваше кампање е-поште морају да испуне одређене услове да би остале у складу са законом.

Свака е-пошта коју пошаљете корисницима на листи треба да буде повезана са јасном намером куповине и да садржи дугме за отказивање претплате. Дакле, у реду је слати е-пошту потенцијалним купцима о страници производа коју су прегледали, али није у реду да им шаљете насумични билтен о својим мислима и осећањима.

Можете још више да надоградите своје имејлове додавањем персонализованог садржаја и контекста. То значи да говорите о одређеним производима, услугама или понудама које је корисник прегледао. Ставиће вас главом и раменима изнад конкуренције!

Како користити е-поруке за поновно циљање веб локација за ваше пословање

Ако продајете курсеве или услуге, снимање е-поште може вам помоћи да конвертујете већи део публике праћењем садржаја који конзумирају.

На пример, ако неко проведе више од 60 секунди на вашем сајту, посети више кључних страница и прочита више од 75% чланка, то сугерише да је прилично интересантан потенцијални клијент. Али то не гарантује продају.

Можете да подесите Гоогле менаџер ознака да означи кориснике који испуњавају све ове услове, а затим да користите услугу снимања е-поште да добијете њихове контакт податке.

Ваш следећи корак је да пошаљете корисну е-пошту која нуди лично одговоре на сва њихова питања.

Овај имејл, који продаје курс за креаторе садржаја, користи проницљиво питање да започне разговор са примаоцем.

Након те прве е-поште, можете наставити са кампањом капања. Поделите свој најуспешнији садржај, а затим када стекнете поверење и ауторитет, позовите своје читаоце е-поште да се пријаве за мини-курс, мајсторски курс или други магнет за потенцијалне клијенте.

Циљ је да се изгради на стручности коју сте већ демонстрирали на својој веб страници. Када пратите персонализоване поруке, показујете потенцијалним клијентима да вам је заиста стало до њих и да сте спремни да помогнете.

Снимање е-поште такође може да направи велику разлику у вашој продаји е-трговине тако што ће убрзати ваш маркетиншки ток, смањити напуштање колица и олакшати продају постојећих купаца.

На пример, кад год неко дода артикал у своју корпу за куповину, можете да користите снимање е-поште да бисте остали у контакту са њим. Показали су јасан сигнал о намери куповине тако да имате све разлоге да пратите.

Пошаљите им топлу е-поруку – то јест, персонализовану – која се односи на одређени производ који су погледали и са циљем да одмах затворите продају са везом за одјаву. Подстакните их да одговоре на ваше имејлове са било каквим упитима или проблемима са корисничким сервисом. (Поред изградње поверења, ово такође може повећати вашу стопу испоруке!)

У овом тренутку, многи корисници ће конвертовати. Али ако то не ураде, можете их аутоматски усмерити у своју нормалну секвенцу е-поште за напуштену корпу. Ако они још увек не претварајте их, пренесите их у секвенцу е-поште пре куповине. Запамтите, ако уопште нема интеракције након 10 е-порука, можете их уклонити са листе—али немојте одустати раније од тога. Неким људима само треба више времена.

Ако вам ова стратегија добро функционише, можете експериментисати са снимањем е-порука где постоји мање експлицитна намера куповине; на пример, корисници који прегледају појединачне странице производа, али не стигну све до плаћања. Само будите сигурни да држите на оку своје метрике е-поште како не бисте оштетили своју испоручивост.

Да ли је снимање е-поште право за вас?

Вреди поновити, последњи пут, да снимање е-поште није за свакога.

То функционише само у САД и функционише само ако сте сигурни да знате шта радите. Мораћете да почнете са малом пилот шемом и да стално будете у току са метриком е-поште и нежељене поште.

Снимање е-поште има огроман потенцијал за персонализовани, органски маркетинг посетиоцима ваше веб странице. Али то се мора користити с поштовањем. Запамтите: ваш циљ је да помогнете корисницима у продаји. Потребе купаца су увек на првом месту!

Друге белешке из ове епизоде

• Повежите се са Мицхаелом Стелзнером @Стелзнер на Инстаграму, @Мике_Стелзнер на Твитеру, и @Веб3Екаминер на Варпцаст-у.
• Погледајте овај интервју и други ексклузивни садржај Социал Медиа Екаминер-а даље ЈуТјуб.

Где да се претплатите: Аппле Подцаст | Гоогле подкасти | Спотифи | РСС

✋🏽 Ако сте уживали у овој епизоди подкаста Маркетинг друштвених медија, молим вас идите на Аппле Подцастс, оставите оцену, напишите рецензију и претплатите се.

---

Будите у току: добијате нове маркетиншке чланке!

Не пропустите предстојеће маркетиншке увиде и стратегије на друштвеним мрежама! Пријавите се да бисте примали обавештења када објавимо нове чланке на Социал Медиа Екаминер-у. Наш стручно осмишљен садржај ће вам помоћи да останете испред свих и остварите резултате за ваше пословање. Кликните на линк испод да се пријавите сада и добијете наш годишњи извештај!

ДА! ЖЕЛИМ ВАША АЖУРИРАЊА