Како обожаватеље Инстаграма претворити у купце: Испитивач друштвених медија

Желите да своје пратиоце на Инстаграму претворите у купце који плаћају? Нисте сигурни одакле да почнете?

У овом чланку ћете открити највеће грешке које треба избегавати и како да заинтересоване обожаваоце претворите у купце.

Зашто би требало да продајете на Инстаграму

Инстаграм постоји од 2010. То су векови у времену друштвених медија! Али и даље се издваја од конкуренције као савршен канал за изградњу заједнице, повезивање са људима на индивидуалном нивоу и продају.

Инстаграм има преко 2 милијарде активних корисника месечно. Крајем прошле године имао је више преузимања апликација него ТикТок – ново дете у блоку друштвених мрежа. Своју предност је учврстио визуелним ажурирањем за 2022. које је доспело на насловнице широм света.

Инстаграм и даље брзо расте и већина његових корисника су млади, генерација З и миленијумски потрошачи који желе да чују од брендова. Али то не значи да ће се продаја на Инстаграму сама побринути за себе.

И даље морате да будете активни и намерни у вези са заједницом коју креирате, садржајем који делите и порукама које шаљете.

Ево 5 ствари које треба да знате о продаји на Инстаграму 2022.

#1: Изградите заједницу на Инстаграму, а не само публику

На Инстаграму немате само следбеника. Имате заједница.

Која је разлика? Заједница иде у оба смера. Када делите садржај на друштвеној мрежи, људи ће вам одговарати са лајковима, коментарима, ДМ-овима, ремиксовима и налепницама. То је једна од највећих предности платформе.

Инстаграм је све-у-једном платформа

Друге друштвене мреже, као што су ТикТок или ИоуТубе, имају тенденцију да се фокусирају на једну врсту садржаја. Они такође имају ограничене начине на које људи могу да комуницирају са тим садржајем. На пример, можете да коментаришете ИоуТубе видео; али не можете да се одвојите у приватни разговор са креатором видеа.

Инстаграм нуди велики избор формата садржаја: фотографије, видео записи, кратке клипове, чак и прилагођена АР сочива и ефекте. И то вам даје све алате који су вам потребни да привучете нове пратиоце, негујете однос и коначно их претворите у купце.

Ако објављујете само једну врсту садржаја или се фокусирате само на једну фазу купчевог путовања, онда пропуштате.

Инстаграм вам даје већу изложеност

Ти различити формати садржаја значе више потенцијалних додирних тачака. А чини се да Инстаграм има бољи рекорд од других друштвених мрежа за стварно приказивање ваших постова вашим пратиоцима.

Фацебоок је познат по томе што ограничава досег званичних страница. Друге друштвене мреже, као што је ТикТок, изграђене су око откривања новог садржаја – тако да је мање вероватно да ће људи видети ваше објаве чак и ако одлуче да вас прате.

У најновијем Извештај Социал Медиа Екаминер о индустрији маркетинга друштвених медија, 75% вас нам је рекло да вам Инстаграм пружа већу изложеност него било која друга друштвена мрежа. Платформа је направљена да развија односе и зато је тако моћан алат за продају и конверзије.

#2: Прекините формулу садржаја на Инстаграму

Лако се навикнути на стратегију, понављати је бесконачно, а затим се запитати зашто се раст успорава. Запамтите: нисте једини налог који људи прате. Морате се издвојити и понудити разноврсност током времена.

Желите да изградите заједницу и ојачате односе са својим следбеницима током времена. Али то не значи да увек сервирате потпуно исти садржај.

Замислите како би било досадно да имате блиског пријатеља, да сте се заиста добро слагали – али сваки пут када сте се дружили, водили сте потпуно исти разговор. Од речи до речи.

Звучи досадно, зар не? Зато морате да промените свој садржај на Инстаграму да бисте задржали ангажовање људи.

Варирајте формате постова

Понекад је примамљиво да идете алл-ин на један формат поста. На пример, када је Инстаграм објавио функцију Реелс за кратке видео записе, неки брендови су преко ноћи прешли на видео.

Али то заправо није идеално за вашу продајну стратегију. Различити формати садржаја ће боље функционисати у различитим фазама вашег продајног садржаја. На пример, постови са фотографијама у облику вртешке су одлични за детаљне објашњавање, док су колути добри за досег и успостављање почетног контакта са потенцијалним пратиоцима.

Такође мењајте садржај унутар формата објава

Креатори садржаја понекад то називају коришћењем различитих „модалитета“. То је фенси реч за веома једноставан концепт: Покажите људима нешто другачије!

На пример, ако обично снимате приче као брзо ћаскање на камеру телефона, покушајте нешто другачије. Снимите фотографије иза сцене, снимите видео са тачке гледишта или направите неке брзе текстуалне слајдове. Покушајте да прикажете и различите локације, људе и интерактивне налепнице у својим објавама.

Промена садржаја ће задржати људе да гледају дуже. Такође може бити важно за приступачност. Запамтите, свако има различите потребе за приступачношћу, стилове учења и преференције о томе како воле да конзумирају садржај на друштвеним медијима.

#3: Активно сазнајте више о својој заједници

Разумевање најбољих пракси на Инстаграму је добра идеја. Знајући тачно шта најбоље функционише твој конкретна заједница је још боља.

И не плашите се да зароните дубоко. Не желите само да знате основне информације које Инстаграм приказује: демографију, вршно време на мрежи, стопе ангажовања. Желите да знате кога још ваша заједница прати, шта их је уопште привукло на ваш профил, шта им се највише допада у вашој понуди, зашто још увек нису постали купци…

Па како доћи до свих тих података?

Покрените анкету

Покретање анкете може бити лако или сложено колико желите. Ниједан посао није превелик или мали да би слушао своје купце!

• Лак мод: направите анкету у својим причама. Замолите људе да изаберу одговор на питање или користите клизач емоџија да покажу колико се снажно осећају.
• Напредни режим: направите формалнију анкету помоћу платформе за анкете или Гоогле образаца. Ово вам даје простор да људима постављате отворенија питања, где они могу да напишу своје мишљење својим речима.

Како год да одлучите да покренете анкету, не заборавите да понудите својим пратиоцима подстицај. Поделите код за попуст, бесплатан поклон или извлачење награда када попуне сва питања.

На крају, запамтите да анкета није једнократна. Ваша публика ће се временом мењати, развијати и еволуирати. Дакле, мораћете поново редовно да се пријављујете да бисте били сигурни да је ваш садржај и даље на правом путу.

Започните разговор

Ево одличног примера како вам Инстаграм-ова платформа све у једном помаже да дођете до људи.

Можете да делите јавну објаву на свом профилу која позива људе да вам директно пошаљу поруку. На пример, можете их замолити да вам пошаљу кључну реч у ДМ како бисте знали да су заинтересовани за одређено питање или понуду.

Једном када ти следбеници слете у ваше ДМ, одржавајте разговор стварним. Слушај – и мислим заиста слушајте – њихове коментаре, питања и бриге. Искористите разговор да изградите однос... и истовремено квалификујте вођство. Тада можете понудити људима нешто што им је заиста релевантно – било да је то препорука производа, веза до магнета за потенцијалне клијенте или веза са неким из вашег тима за корисничку подршку.

#4: 4 врсте стратешког Инстаграм садржаја за објављивање

Већ смо говорили о томе како треба да мењате формате својих објава и садржаја да бисте досегли широку публику и задржали људе ангажованим. Али сада је време да будемо мало конкретнији. Шта год да објављујете на Инстаграму – шта год да продајете на Инстаграму – морате да имате на уму ове 4 врсте стратешког садржаја.

Покажите стручност сваки дан

Прва и најважнија тачка је да будете доследни.

Можда сте направили сјајан пост који је постао виралан – али када људи дођу на ваш профил, виде да објављујете ретко или нередовно. Није добар изглед.

Желите да покажете своју стручност сваки дан. Редовно објављујте како би људи видели да је стварна вредност у праћењу вас.

Делите садржај „Промена веровања“.

Када неко одлучи да се придружи вашој заједници на Инстаграму, то ради с разлогом.

Можда делите знање које нико други нема. Можда ваши производи представљају тежњу за ваше следбенике. Можда их ваши постови инспиришу и оснажују.

Поента је да ваш садржај треба да побољша животе људи – било да их мотивише, дајући им нове идеје или деле стручне увиде. Ова врста садржаја ствара захвалност и подстиче људе да вас прате и комуницирају са вама.

Покажите особу иза садржаја

Једна фундаментална истина друштвених медија: Људи воле људе. Увек смо заинтересовани за фотографије, видео записе и приче о нашим ближњима. И то можете искористити за своју стратегију садржаја.

Добра је идеја да се редовно представљате на свом Инстаграм профилу. Нови пратиоци ће се осећати добродошло у вашу заједницу, а дугогодишњи пратиоци ће добити подсетник о особи која стоји иза садржаја.

Делите садржај „фокусиран на понуду“.

Показивање свакодневне стручности, показивање особе иза профила, дељење инспиративног садржаја... Све су то сјајни начини да дођете до пратилаца и добијете оне краткорочне победе у ангажману.

Али такође морате размишљати о дугорочном.

Многи људи су сигурни у изградњу присуства на Инстаграму, али када дође време за продају, они постају нервозни. Они виде да постови који описују њихове понуде и цене добијају ниску ангажованост, и мисле да пратиоци мрзе ове објаве.

Они нису у праву.

Објаве у којима активно продајете могу добити мање ангажовања на Инстаграму. Али они ће те кликове и конверзије добити ван платформе. У ствари, искуство је доследно показало да већина људи не продаје довољно добро на Инстаграму. Можда имате посвећену заједницу - али они не купују јер једноставно нису чули довољно о ​​томе шта нудите.

Ако тек улазите у продају на Инстаграму, ево неколико идеја за стратешке објаве које продају:

• Поделите пост на вртешци где је коначна слика или видео позив на акцију. И даље улажете много вредности у свој садржај, али тражите и продају.
• Изаберите један дан у недељи када ћете поделити позитивну рецензију од клијента, након чега следи позив на акцију. Друштвени доказ ће подстаћи више људи да се преобрате.
• Аутоматизујте своју продајну стратегију! Користите софтвер као што је МобилеМонкеи или Миницхат тако да када људи коментаришу или пошаљу ДМ са одређеном кључном речи, одмах им се пошаље магнет за потенцијалне клијенте. Одатле можете преузети продајни разговор.

#5: Ускладите своје КПИ са својим циљевима

Последњи савет: Уверите се да гледате праву аналитику.

Људи често гледају на погрешне метрике и онда се обесхрабре. Али морате размислити о томе шта покушавате да постигнете. Ако желите већу продају, да ли је важно колико лајкова имају ваше објаве? Ако желите већи досег, да ли су укупан број коментара или укупан број прегледа важнији?

Не одустајте од стратегије само зато што не функционише у областима на које сте навикли. А ако не видите резултате којима сте се надали, уверите се да тражите праву врсту ангажмана. На пример, ако заиста желите распродају, не губите време тражећи коментаре и лајкове!

Вођење друштвених медија кошта новац (и време, што је новац), тако да сваки део садржаја треба да има повраћај улагања. Зато је важно делити стратешки садржај и тражити продају. Чак и ако не постигнете те конвенционалне метрике успеха на друштвеним мрежама, видећете да ваше пословање расте.

Друге белешке из ове епизоде

• Сачувајте своје место на Ванессином бесплатном курсу који подучава њене следбенике у системе клијената^ТМ ат ФолловерстоЦлиентс.цом
• Повежите се са Мицхаелом Стелзнером на @Стелзнер на Инстаграму или @Мике_Стелзнер на Твитеру.
• Погледајте овај интервју и други ексклузивни садржај Социал Медиа Екаминер-а даље ЈуТјуб.

Где да се претплатите: Аппле Подцаст | Гоогле подкасти | Спотифи | РСС

✋🏽 Ако сте уживали у овој епизоди подкаста Маркетинг друштвених медија, молим вас идите на Аппле Подцастс, оставите оцену, напишите рецензију и претплатите се.