Маркетинг друштвених медија: Контролна листа за 2022: Испитивач друштвених медија

Да ли вам недостаје стратегија друштвених медија? Желите да будете свјеснији о томе како пласирате своје пословање, чак и уз честе промјене платформе?

У овом чланку ћете добити контролну листу маркетинга друштвених медија у више тачака за развој и извршење плана који функционише у 2022.

#1: Како планирати а Стратегија друштвених медија

Да бисте добили вредност коју очекујете од маркетинга на друштвеним мрежама, вашем пословању је потребна стратегија.

Шта је стратегија друштвених медија?

Стратегија друштвених медија је оквир који ваш тим користи за оглашавање вашег пословања на друштвеним медијима. А Добро стратегија обично појашњава:

• Циљеви које намеравате да постигнете путем маркетинга на друштвеним мрежама
• Метрике и кључни индикатори учинка (КПИ) које ћете користити за праћење напретка
• Канали друштвених медија које ћете користити да бисте дошли до циљне публике
• Врсте садржаја које ћете објављивати и кампање које ћете креирати

Ако ваше пословање није ново у друштвеним медијима, постоји велика шанса да ваш тим већ има стратегију пре 2022. Али добра је идеја да редовно прегледате и ажурирате своју стратегију – најмање једном годишње.

Како креирати стратегију друштвених медија

Уз рутинска ажурирања стратегије, можете бити сигурни да увек радите ка релевантним циљевима. Такође можете да се прилагодите да узмете у обзир неизбежне промене на платформама друштвених медија и функцијама у 2022. години и касније.

Спроведите ревизију друштвених медија

Прво, прегледајте шта је ваш тим већ постигао на друштвеним мрежама. Уз ревизију друштвених медија, можете видети шта ради, идентификовати да ли су вам потребни додатни ресурси и мерити своје резултате у односу на конкуренцију.

Почните тако што ћете повући аналитику друштвених медија за цео временски период који вршите ревизију—као што је последњих 12 месеци. Добијте аналитику садржаја и публике за сваки канал како бисте могли да процените учинак и раст током времена. Затим следите ове кораке:

• Наведите све друштвене налоге ваше компаније и забележите да ли су активни.
• Проверите брендирање на сваком налогу—укључујући логотипе, насловне слике, биографију и УРЛ адресе.
• Прегледајте рачуне конкурената и упоредите њихове резултате са вашим.
• Пронађите садржај са најбољим и најгорим учинком да бисте идентификовали шта одговара вашој публици.

Појасните циљеве и показатеље друштвених медија

Затим поставите или ажурирајте циљеве за свој тим. Корисно је користити приступ СМАРТ циљу:

• Конкретно: Будите што прецизнији и размислите о разлогу за циљ. На пример, можда ћете желети да генеришете више потенцијалних клијената како бисте остварили већи приход.
• Мерљиво: Одаберите циљеве са резултатима које можете квантификовати. На пример, одлучите о броју кликова или цени по радњи (ЦПА) коју желите да постигнете.
• Остварљиво: Фокусирајте се на циљеве који су реални, с обзиром на ваш временски оквир и буџет. На пример, повећање потенцијалних клијената за 50% за три месеца може бити реално, с обзиром на претходне резултате.
• Релевантно: Одаберите циљеве друштвених медија који су у складу са маркетиншким и пословним циљевима ваше компаније. На пример, побољшање генерисања потенцијалних клијената допуњује повећање годишњег прихода.
• Правовремено: Поставите чврст рок за своје циљеве како бисте могли да доделите ресурсе и ефикасно планирате. На пример, можете се одлучити за кварталне циљеве и поставити месечне прекретнице.

Затим потврдите метрику која је у складу са сваким циљем. За циљ генерисања потенцијалних клијената, можда ћете желети да пратите потенцијалне клијенте, кликове и досег. То значи да не морате нужно да се фокусирате на метрике као што су коментари и пратиоци — и можете избећи губљење времена на метрике које заправо нису битне за ваше пословање.

Поред избора метрике за праћење, такође је добра идеја да поставите КПИ за сваки друштвени профил. Користите претходне перформансе друштвених медија да бисте идентификовали стандарде. Затим користите те референтне вредности да потврдите КПИ за сваку недељу, месец или квартал.

Поново посетите своју личност купца

Да бисте максимизирали вредност коју добијате од маркетинга на друштвеним мрежама, морате познавати своју публику. Ако већ имате личност купца, прегледајте је са својим тимом и одлучите да ли је потребно ажурирање. Ако га још немате, користите ово водич за личност купца започети.

Пошто публика може да варира од канала до канала, такође је корисно да проверите демографију својих пратилаца. На тај начин можете бити сигурни да тачно знате како да креирате најефикаснији садржај за сваки канал.

На пример, увид у публику Мета Бусинесс Суите-а вам даје анализу старости и пола за ваше Фацебоок и Инстаграм налоге. Овај алат за аналитику такође приказује најбоље градове и земље ваших пратилаца како бисте били сигурни да досегнете људе на правим локацијама.

Упознајте своје платформе друштвених медија

Ваша компанија може бити присутна на неколико платформи друштвених медија. Али то не значи да је на јел тако друштвене платформе. Неки канали које сте користили одувек можда више немају вредност. А неки нови канали могу одлично одговарати вашој публици.

Ако се ваше предузеће не повезује са правим људима или ако треба да прошири свој домет, размислите о додавању једног од врхунске платформе друштвених медија вашој стратегији:

• Фацебоок: 2,9 милијарди корисника, што га чини највећом друштвеном мрежом
• Инстаграм: 1,5 милијарди корисника, све више фокусираних на видео садржаје кратке форме
• ЛинкедИн: 830 милиона корисника, најбоље за професионално умрежавање и Б2Б садржај
• ТикТок: 1 милијарда корисника, одлично за досезање генерације З и миленијалаца видео садржајем
• Твитер: 436 милиона корисника, најбоље за стварање ангажованих заједница
• Снапцхат: 557 милиона корисника, идеално за досезање Ген З и миленијумских купаца
• ИоуТубе: 2,5 милијарди корисника, одлично за видео садржаје кратког и дугог формата

#2: Како направити а Календар садржаја друштвених медија

Затим направите календар са садржајем друштвених медија који говори вашој публици и који одговара вашим маркетиншким циљевима.

Шта је календар садржаја друштвених медија?

Календар садржаја друштвених медија приказује постове које ваш тим намерава да објави на сваком каналу. Неопходан је за планирање кампања, планирање садржаја и креирање доследног распореда објављивања.

Помоћу календара садржаја можете одлучити шта ћете објавити данима, недељама или месецима унапред. То значи да нећете морати да се мучите да пишете или дизајнирате постове у последњем тренутку.

Како да направите календар садржаја друштвених медија

Од идеја за размишљање до заказивања садржаја, пратите кораке у наставку да бисте креирали календар садржаја друштвених медија.

Сарађујте са колегама

Прво, набавите листу предстојећих иницијатива компаније. То може укључивати напоре попут лансирања производа, сезонске продаје и промотивног садржаја. Зацртајте где се све уклапа у ваш ток продаје, а затим уцртајте свој садржај у заједнички календар.

Дељене табеле као што су Гоогле табеле су идеалне за тимско планирање садржаја. Помоћу Гоогле табела можете да креирате сопствене прилагођене календаре. Затим можете да забележите садржај и кампање које планирате да објавите, чак и са повезивањем са спољним средствима. Да бисте поједноставили планирање, можете креирати систем кодиран бојама који означава различите типове садржаја или фаза тока.

Направите садржај друштвених медија

Затим почните да производите креативна средства која ћете објавити на друштвеним медијима. Иако је комбинација типова садржаја идеална за досезање широког спектра људи, важно је фокусирати се на формате које свака платформа преферира.

У 2022. већина друштвених платформи даје предност кратким видео снимцима. На срећу, ТикТок, Инстаграм, Фацебоок и ИоуТубе имају сличне видео димензије кратког формата. Видео снимке можете пренамијенити на различитим каналима и користити изворне ефекте, наљепнице и музику за оптимизацију за сваку платформу.

Апликације као што је Аиртабле су корисне за креирање база података садржаја друштвених медија и коришћење ваших средстава за планирање постова. Можете да користите Аиртабле да нацртате постове и отпремите огласе за различите друштвене канале. Затим можете да додате своје постове у уграђени календар како би ваш тим могао да усаврши тајминг и темпо.

Пронађите најбоље време за објављивање

Пре него што почнете да заказујете садржај на друштвеним мрежама, добра је идеја да пронађете право време за објављивање. Свака платформа има свој скуп аналитике која вам помаже да одредите оптимално време.

На пример, Цреатор Студио вам показује када су ваши пратиоци на Инстаграму. Можете да видите просечан број пратилаца по сату, што олакшава проналажење најпопуларнијих времена за објављивање.

Закажите садржај друштвених медија

Када завршите сво планирање, закажите садржај на свакој платформи. Алати за заказивање друштвених медија попут Бусинесс Суите вам омогућавају да сарађујете са својим тимом и прегледате и објављујете садржај. Можете да користите планер Бусинесс Суите-а да направите нацрте за ваш тим да их фино прилагоди или одобри.

Платформе друштвених медија као што су Твиттер и ИоуТубе такође подржавају заказивање. Имајте на уму да неки изворни алати или одређени типови садржаја (као што су Реелс) можда неће бити доступни за заказивање. То значи да ћете можда морати да објављујете одабране постове у реалном времену.

#3: Како започети Оглашавање на друштвеним мрежама

Када желите брже да постигнете веће циљеве, плаћене друштвене мреже могу допунити или ојачати ваше органске напоре.

Шта је оглашавање на друштвеним мрежама?

Уз оглашавање на друштвеним мрежама, можете платити да промовишете своје пословање, производе и услуге на платформама по вашем избору. Користећи плаћене друштвене мреже, можете досегнути и поново циљати одређену публику и постићи резултате много брже него што бисте то могли само са органским друштвеним медијима.

Како креирати плаћену друштвену стратегију у 2022

На много начина, токови рада за креирање плаћених и органских друштвених стратегија су слични. Највећа разлика је у могућностима циљања публике које долазе са друштвеним огласима.

Одлучите о циљевима оглашавања и КПИ-овима

Прво, изаберите платформу(е) друштвених медија најпопуларније код ваше публике. Затим поставите реалне циљеве и КПИ за своју кампању. Ако сте раније покретали сличне кампање, можете да користите претходне референтне вредности као водич.

Ако ваше предузеће тестира нову платформу, користите мерила за оглашавање за вашу индустрију. Увек можете покренути пробну кампању или започети са малим буџетом да бисте проценили резултате пре скалирања.

Направите ток

Затим дизајнирајте ток који користи циљеве платформе и формате огласа. Без обзира коју платформу одаберете, увек је добра идеја креирати садржај за све три фазе тока: свест, разматрање и конверзија.

Уз добро дизајниран ток, можете представити своје пословање највећој групи људи користећи најјефтинији тип огласа. Тада можете покренути најскупљи тип огласа за људе који су спремни да остваре конверзију на дну тока.

Подесите циљну публику

Циљна публика коју одаберете треба да буде у складу са фазом тока у којој се оглашавате и понудом коју представљате. Другим речима, публика са свешћу може бити заснована на широком демографском циљању или сличностима.

Када градите публику која вас занима, циљајте људе који су се бавили вашим послом или садржајем. За публику за конверзију, поново циљајте људе који су показали велико интересовање за вашу понуду.

Имајте на уму да огласним платформама постаје све теже да циљају активност публике на сајтовима и апликацијама трећих страна. Као резултат тога, у вашем је најбољем интересу да изградите публику на основу сопствених података (као што су листе клијената) или изворних података (као што је ангажовање профила). На тај начин можете ефикасније да испоручујете огласе и ефикасније постижете своје циљеве.

#4: Како пратити Аналитика друштвених медија

Од органских постова до плаћених кампања, потребна вам је аналитика друштвених медија да бисте пратили резултате својих напора.

Шта су аналитика друштвених медија?

Аналитика друштвених медија вам омогућава да пратите метрику, мерите резултате и процените успех ваших кампања на друштвеним медијима. Можете извући изворну аналитику са сваке платформе друштвених медија коју ваша компанија користи.

Алтернативно, можете бирати између безбројних аналитичких алата трећих страна. Већина може да обрађује аналитику са више платформи, што може поједноставити процес извештавања вашег тима.

Без обзира шта одаберете, корисно је да редовно прегледате учинак друштвених медија - обично недељно или месечно. На тај начин можете идентификовати и решити проблеме, променити стазе или скалирати напоре према потреби.

Како пратити органске КПИ

Када прегледате органску аналитику друштвених медија, корисно је да добијете преглед кључних показатеља. На тај начин можете идентификовати необичне обрасце и узети их у обзир приликом планирања будућих календара садржаја друштвених медија.

• Раст публике, што вам може помоћи да разумете да ли ваш бренд повећава или смањује своје присуство на друштвеним медијима
• Досег или прикази, који вам могу помоћи да разумете да ли се повезујете са довољно људи
• Ангажовање, што вам може помоћи да разумете да ли ваши постови имају одјек код ваше публике

Након што добијете преглед учинка сваког канала на друштвеним мрежама, дубље зароните у метрику која је у складу са вашим циљевима. На пример, ако је генерисање потенцијалних клијената ваш главни циљ, онда обратите велику пажњу на досег и кликове за ваш садржај. Показатељи којима треба дати приоритет могу укључивати:

• Свиђа
• Коментари
• Поруке
• Дионице
• Савес
• Кликови

Да ли сте испунили или премашили КПИ које сте поставили? Размислите о постављању амбициознијих КПИ-ја за следећи месец или квартал. Да ли нисте остварили своје циљеве? Одредите извор проблема и пронађите начине да га решите. На пример, ако су кликови били много мањи од очекиваног, експериментишите са новим примерком, огласима или форматима да бисте повећали број кликова.

Како пратити плаћене КПИ

Када се оглашавате на друштвеним медијима, добра је идеја да прегледате аналитику по одређеном распореду, на пример једном недељно. На тај начин можете идентификовати обрасце и решити проблеме са перформансама уместо да се фокусирате на тренутне проблеме дистрибуције.

Прегледајте кључне показатеље да бисте добили преглед учинка кампање:

• Прикази, што вам помаже да видите да ли се ваши огласи испоручују ефикасно
• Цена за хиљаду приказа (ЦПМ), која вам помаже да поставите референтне вредности трошкова
• Учесталост, која вам помаже да осигурате да људи виде ваше огласе правим темпом

Затим се фокусирајте на показатеље који се односе на вашу кампању:

• Пост ангажман
• Видео прегледи
• Кликови
• Цена по клику (ЦПЦ)
• Води
• Цена по потенцијалном клијенту
• Куповине
• Цена по куповини

Ако сте достигли или премашили КПИ које сте поставили, размислите о скалирању потрошње на огласе. Ако су ваши огласи имали лош учинак, започните решавање проблема. А/Б тестирањем ваших огласа на друштвеним мрежама можете да пронађете шта одговара вашој публици и шта доводи до оптималних резултата за ваше пословање.

Закључак

Без обзира да ли ваша компанија планира да се фокусира на органски раст или желите да додате плаћене друштвене мреже свом маркетиншком миксу, овај водич вам може помоћи да осмислите успешну стратегију. Користите ове најбоље праксе за све, од креирања садржаја преко метрика праћења до навигације кроз друштвени пејзаж који се брзо мења.

Добијте више савета о стратегијама друштвених медија:

• Пронађите план корак по корак за развој маркетиншке стратегије друштвених медија која заиста функционише.
• Откријте план од четири дела за структурирање маркетиншке стратегије на друштвеним мрежама коју можете беспрекорно спроводити на свим тржиштима.
• Научите проверену методу за креирање друштвене стратегије која ће вас водити ближе вашим маркетиншким циљевима.