Како направити приватни дискорд сервер за купце: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да креирате активну заједницу само за своје клијенте? Желите да искористите предности Дисцорд-а без преоптерећења?

У овом чланку ћете научити како да подесите приватни Дисцорд сервер, аутоматизујете задатке модерирања и одржавате ангажовање заједнице.

Зашто креирати приватни Дисцорд сервер за своје клијенте?

Дисцорд је платформа друштвених медија која вам омогућава да креирате наменски сервер за ваше пословање и заједницу где људи могу да шаљу поруке, разговарају, стримују и играју заједно.

Како се друштвене мреже окрећу мањим заједницама као нпр Фејсбук групе и претплатничким услугама, ово је одличан тренутак за предузећа да успоставе присуство на Дисцорд-у и изграде активне заједнице.

Али пре него што почнете, мораћете да поставите неке јасне циљеве. Нема смисла подешавање Дисцорд сервера ако не знаш чему служи. Шта покушавате да постигнете?

Неки од разлога због којих предузећа користе Дисцорд су:

• Задржите купце стварањем осећаја заједнице.
• Добијте директније повратне информације од купаца.
• Покажите своју стручност.
• Делите друге интересе и хобије својих клијената.
• Објавите нове производе и ажурирања за ексклузивну групу.
• Тестирајте нове идеје и маркетиншке приступе.

На пример, овај сервер који покреће хит игра Террариа се користи за дељење најава бренда, садржаја који генерише корисник и ћаскања у заједници.

Када сазнате који су ваши циљеви, пожелећете да стратешки организујете своју заједницу. На пример, ако желите да допрете до најшире могуће публике, сервер само за чланове можда није прави избор. Да бисте створили атмосферу само за инсајдере или повећали лојалност купаца, онда је приватна заједница на Дисцорд-у—попут оне испод од Роблок тркачког ИоуТубер Фекалана—је прави начин.

#1: Како направити сервер, категорију или канал само за чланове

Постоји неколико различитих начина да направите приватну заједницу на Дисцорд-у.

За почетак, погледајмо различите нивое заједнице на платформи.

• Сервер је назив за заједницу на Дисцорд-у. Свако може подесити сервер, дати му име и позвати чланове да се придруже.
• Сервери се састоје од канала, где се стварни разговори одвијају на Дисцорд-у. Канал може бити заснован на тексту или гласу.
• Канали се могу груписати у категорије унутар сервера. На пример, сервер може имати категорију канала који су видљиви само модераторима.

Сервери, канали и категорије могу бити приватни. Када желите да направите заједницу само за чланове на Дисцорд-у, можете изабрати да ли ћете креирати цео сервер, подесите наменску категорију на отвореном серверу или можда направите једну ексклузиву канал.

Хајде да прођемо кроз те опције детаљније.

Креирајте сервер само за чланове

Сервер само за чланове је онај са ограниченим чланством. Дисцорд корисници могу да се придруже само ако одобрите њихову пријаву. То значи да само одобрени људи могу објављивати. А ако изаберете, можете сакрити разговоре од спољашњег света.

Подешавање Дисцорд сервера је једноставно. Учинити га приватним само за чланове је мало компликованије.

Прво, мораћете да активирате режим заједнице у подешавањима сервера. Кликните на име вашег сервера на врху екрана и изаберите Подешавања сервера из падајућег менија. Затим кликните на Омогући заједницу у левом менију у искачућем прозору.

Након што омогућите Заједницу, изаберите Провера чланства из новог менија заједнице који се појављује у подешавањима вашег сервера.

На овом екрану можете да поставите правила сервера која корисници морају да прихвате пре него што могу да разговарају, реагују на објаве или јаве у ДМ другим члановима. Такође имате опцију да од чланова захтевате да имају верификовану адресу е-поште или број телефона који су повезани са њиховим Дисцорд налогом.

Имајте на уму да ће ваш сервер и даље бити видљив другима чак и када сте активирали провјеру чланства. Ако желите да одређене категорије или канали буду невидљиви странцима, мораћете појединачно да прилагодите та подешавања.

Направите категорију само за чланове

Да бисте креирали нову категорију у Дисцорд-у, кликните на мени од имена вашег сервера на врху екрана и изаберите Креирај категорију.

Прво питање које ће Дисцорд поставити је да ли желите да ово учините приватном категоријом.

Приватне категорије су ограничене тако да само одобрени чланови могу да их виде и објављују у њима. Можете да одобравате чланове на индивидуалној основи или да подесите улоге тако да сваки корисник означен правом улогом може да приступи категорији. (Да бисте сазнали више о улогама, погледајте овај водич за како модерирати Дисцорд сервер за посао.)

Ово је добра опција ако желите да покренете заједницу само за чланове у оквиру отвореног сервера. Свако може да се придружи вашој главној дискусији у Дисцорд-у, али ће постојати категорија која је видљива само купцима. Имајте на уму да ћете и даље морати да креирате канале унутар категорије, иначе неће бити где људи да ћаскају!

Направите канал само за чланове

Приватни канали функционишу слично приватним категоријама на Дисцорд-у. Да бисте променили канал са јавног на приватни (или поново), кликните на дугме Уреди канал поред назива канала.

Без обзира на то да ли је категорија јавна или приватна, можете појединачно уређивати подешавања приватности за канале унутар ње.

Идите на Дозволе у ​​левом менију и пребаците Приватни канал на Укључено.

Као и приватна категорија, овај канал ће бити видљив само члановима који су појединачно одобрени или им је дата права улога да га гледају.

Ово вам даје још прецизнију контролу од приватне категорије. На пример, можете да креирате категорију само за чланове на вашем Дисцорд серверу, а затим да имате приватне канале у оквиру категорије које су видљиве само одређеним клијентима, као што су људи који су у вашем предузећу одређено време време.

#2: Позовите клијенте да се придруже приватном Дисцорд серверу, категорији или каналу

Без обзира да ли креирате приватни сервер, категорију или канал, суочићете се са истим питањем: Како обавестити људе о томе?

Постоји неколико различитих начина на које можете регрутовати нове чланове у своју приватну Дисцорд заједницу.

У оквиру Дисцорд-а можете слати директне позиве појединачним корисницима да се придруже вашем серверу. Ако желите да позовете некога да се придружи одређеној категорији или каналу, најједноставнији начин је да га позовете да се придружи серверу, а затим му доделите исправну улогу за приступ категорији или каналу.

Такође можете позвати људе изван Дисцорд-а. Када креирате позивницу за сервер, Дисцорд генерише везу коју можете да делите ван платформе. Имајте на уму да ова веза аутоматски истиче након 7 дана, па ако желите да траје дуже, мораћете да кликнете на Уреди везу позива да бисте је продужили.

Ову везу можете користити свуда где комуницирате са клијентима. На пример:

• Е-маил билтени
• Друштвени медији
• Странице за плаћање у продавници е-трговине
• Потврде о поруџбини купаца

Дисцорд вам такође омогућава да уредите везу тако да ради само за одређени број корисника. Ово је корисна алатка ако сте забринути да ће сервер бити претрпан новим члановима.

#3: Прегледајте и одобрите нове чланове за ваш приватни несклад

Чак и ако пазите на то како дистрибуирате позивнице на свој сервер, и даље ћете желети да прегледате чланове. Зашто? Да бисте били сигурни да је заједница коју стварате онаква какву желите и да негујете атмосферу ексклузивности и заједничких интереса.

Дисцорд нуди дугу листу начина да верификује нове чланове. На пример, можете:

• Направите отворени канал са упутствима како да се верификујете. Када корисници испуне упутства, биће им додељена исправна улога за гледање приватних канала.

• Замолите кориснике да реагују на поруку добродошлице сервера одређеном реакцијом. Ако исправно прате упутства, биће им одобрен приступ остатку канала.
• Замолите кориснике да затраже одређену улогу. Када њихова улога буде одобрена, можете је користити да контролишете којим категоријама и каналима могу да приступе.
• Контактирајте кориснике преко ДМ-а да бисте их питали за више информација (на пример, потврда референтног броја корисника).

Дисцорд такође ради на опцији да поставља питања корисницима у оквиру провере чланства, слично питањима о чланству за приватне Фејсбук групе. Чини се да је ово веома корисна функција када се у потпуности објави.

Ако планирате да изградите заједницу било које величине, онда је вероватно добра идеја да користите а Дисцорд бот за процес верификације. Ово скида већину притиска администратора са вас тако да можете да се усредсредите на интеракцију са заједницом уместо на проверу корисничких детаља.

Систем верификације који одаберете зависиће и од тога колико баријера желите да поставите новим корисницима. Ако тражите више труда од корисника, онда понуђене награде морају бити пропорционално веће. Што нас доводи до…

#4: Одржавајте ангажовање чланова Дисцорд заједнице

Као што смо раније разговарали, већ би требало да имате јасну листу циљева за вашу Дисцорд заједницу. Али шта ваши чланови имају од тога? Која је њихова мотивација да се придруже?

Замислите своју заједницу само за чланове као старомодни програм лојалности продавницама. Морају постојати стварни подстицаји за људе да учествују, као што су:

• Рани приступ новим производима или услугама
• Ексклузивни догађаји
• Инсајдерске вести и ажурирања
• Додатни попусти и акције

Постоје и неке предности специфичне за Дисцорд. Како ваш сервер расте, моћи ћете да додате више прилагођених емоџија и налепница, које су увек популарне међу корисницима. Такође можете понудити више привилегованих улога и боја за чланове који се истичу.

А пошто је Дисцорд изграђен на отвореним разговорима са свим приступом, могућност директног ћаскања са својом компанијом такође се може сматрати великом предности.

#5: Користите приватну неслогу да унапредите своје пословање

Како ваша заједница расте, она ствара позитивну петљу повратних информација. Корисници Дисцорд-а могу да изаберу да поклоне вашем серверу појачања, а што више појачања прикупите, више опција прилагођавања ћете откључати. То укључује ствари као што су више прилагођених емоџија и налепница, анимирани банер сервера, приватне теме и квалитетнији аудио и видео извори.

Све те погодности могу учинити ваш сервер привлачнијим за нове чланове. Осим тога, иако постоје начини да сами купите појачања, охрабривање корисника да поклоне појачања ће подстаћи осећај заједнице. Можете чак да креирате одређене улоге и приватне канале да бисте наградили чланове који појачавају сервер.

Побољшања значе да корисници имају удела у заједници и како она изгледа другима. То је моћна мотивација.

#6: Прецизирајте своју стратегију помоћу Дисцорд Инсигхтс

Постоји још један алат који бих препоручио за сервере Дисцорд заједнице; међутим, требаће вам најмање 500 чланова да бисте га откључали.

До сада је Дисцорд изузетно немонетизован; и даље је фокусиран на корисничко искуство у односу на приступ оглашивачима, иако то почиње да се мења. Платформа сада нуди неке увиде за сервере заједнице који достижу тај магични број од 500 чланова.

Уз увид у Дисцорд, моћи ћете да видите:

• Колико корисника је погледало ваш екран добродошлице и шта су кликнули
• Оцена ангажовања за ваш сервер, укључујући релативан број „вребања“ и „чаврљања“
• Одакле се придружују нови чланови
• Стопа одлива нових чланова сервера
• Колико корисника чита и одговара на најаве администратора

Ово је релативно нова функција из Дисцорд-а и још увек се усавршава па је вредно проверити Дисцорд Инсигхтс ФАК за најновија ажурирања.

Закључак

Дисцорд полако почиње да нуди више алата за менаџере заједнице, укључујући бољу модерацију и увиде. Сада је време да се укључите и почнете да градите ексклузивну заједницу за подршку вашем пословању.

Добијте више савета о алтернативним платформама друштвених медија

• Направите Дисцорд сервер корак по корак.
• Модерирајте Дисцорд сервер за посао.
• Оглашавајте свој посао на Реддиту.