Како модерирати Дисцорд сервер за посао: Испитивач друштвених медија

Да ли користите Дисцорд сервер за своју компанију или производ? Желите да одржите заједницу позитивном и ангажованом?

У овом чланку ћете открити како и зашто да користите уграђена подешавања модерирања, алате и ботове да бисте ефикасно управљали својом Дисцорд заједницом.

Зашто је вашем пословном Дисцорд серверу потребна модерација

Дисцорд је једна од најбрже растућих нових друштвених мрежа. То је екосистем форума за ћаскање изграђен око сваког интересовања о коме можете да се сетите — од игара до моде, образовања, бизниса и приватних група пријатељства. Постоји огроман потенцијал за предузећа да изграде заједнице и повежу се са својим циљним тржиштима.

Раздор има отворену, демократску структуру. И као и многе ствари на интернету, то је и благослов и проклетство. Свако може учествовати. Али и… било ко може учествовати. То значи да уз сву позитивну дискусију и отворену размену информација, постоји пратећи ризик од троловања, садржаја „није безбедно за рад“ (НСФВ) и нежељене поште.

Дакле, ако желите да водите заједницу на Дисцорд-у, морате преузети одговорност за њено модерирање. На срећу, на располагању вам је много алата, укључујући режим програмера, правила сервера, подешавања модерирања и аутоматизоване ботове.

#1: Укључите Дисцорд Девелопер Моде

Ваш први корак као Дисцорд модератора је да укључите режим програмера. На дну екрана кликните на икону зупчаника десно од корисничког имена да бисте приступили корисничким подешавањима.

Померите се надоле до Напредно у левој навигацији, а затим укључите Режим програмера.

Режим за програмере је дизајниран углавном за људе који желе да креирају ботове за платформу. Али то је такође корисно за модераторе јер вам омогућава приступ више информација.

Можете сазнати ИД појединачног корисника, канала, сервера или поруке. Ови детаљи ће вам требати ако икада будете морали да пријавите лош садржај. Ево како да приступите овим информацијама у режиму програмера:

• ИД корисник: У режиму за програмере, кликните десним тастером миша на име појединачног корисника и изаберите Копирај ИД из контекстног менија.
• ИД канала: Кликните десним тастером миша на поруку на каналу. Држите Схифт и кликните на Копирај ИД. Добићете и канал и ИД поруке.
• ИД сервера: Кликните десним тастером миша на име сервера и кликните на Копирај ИД.
• ИД поруке: Кликните десним тастером миша на поруку и изаберите Копирај ИД из менија.

За остатак овог водича, претпостављам да имате администраторске дозволе за свој сервер, да користите режим програмера и да је ваш сервер постављен као заједница. (За више о постављању сервера заједнице погледајте овај водич за почетак рада на Дисцорд-у.)

#2: Поставите правила чланства и понашања за ваш Дисцорд сервер

Неизбежно ћете морати да потрошите неко време на умереност. Али у идеалном случају, желите да будете што мање слободнији.

Како то постижете? Постављањем разумних правила и стандарда од почетка. Постоје два начина да обавестите кориснике Дисцорд-а шта очекујете од њих:

• Провера чланства, где корисници морају да одговоре на питања или пристану на правила пре него што се придруже вашем серверу.
• Канал #правила на вашем серверу, који подсећа чланове на правила током времена.

Да бисте подесили проверу чланства, кликните на стрелицу надоле поред имена вашег сервера на врху екрана и изаберите Подешавања сервера.

Затим померите надоле до Провера чланства на левој страни. На десној страни кликните на дугме Сет Уп Мемберсхип Сцреенинг.

На следећем екрану можете додати опис вашег сервера за нове кориснике, постављати питања и писати правила.

Дисцорд има неколико корисних предлога, али можете и само написати своја правила. Када се они поставе, корисници ће морати да пристану на правила пре него што се придруже серверу.

Ако покрећете сервер заједнице, онда вас је Дисцорд вероватно већ подстакао да поставите канал за правила и ажурирања. Користите ово да направите закачени пост који подсећа кориснике на ваша очекивања.

Поред правила, можете рећи људима о последицама лошег понашања. Да ли одмах забрањујете људе? Само их искључите на неко време? Како неко може да се жали на одлуку о модерацији? Одредите своје смернице да бисте касније избегли сумње.

#3: Користите подешавања модерације Дисцорд-а

Такође можете да користите уграђена подешавања Дисцорд-а да бисте уштедели време. Вратите се на подешавања сервера и померите се надоле до Модерација.

Овде постоји много корисних опција модерирања:

• Ниво верификације: Одаберите да ли корисници морају бити потпуно верификовани да би се придружили вашем серверу. Препоручујем да изаберете виши или највиши ниво верификације да бисте одржали висок квалитет вашег чланства.
• Експлицитни ниво медијског садржаја: Дисцорд може аутоматски да скенира нове постове за садржај НСФВ. Ово је подразумевано подешено на највиши ниво безбедности.
• 2ФА Захтев за модерацију: Ова поставка значи да сви модератори морају да користе двофакторну аутентификацију да би заштитили своје налоге. Морате да омогућите ову поставку ако желите да модератори имају одређена овлашћења, као што је могућност да забрањују чланове.

#4: Подесите своје дозволе за улогу Дисцорд сервера

До сада су сва подешавања која смо прегледали била за ваш сервер у целини. Али Дисцорд вам такође даје моћ да креирате подешавања за различите кориснике на основу њихових улога.

На Дисцорд-у су доступне две главне улоге:

• Администратори су свемоћни. Ако сте поставили сервер за своје пословање, вероватно сте већ администратор. Размислите дуго и добро пре него што дате ову моћ другим корисницима.
• Модератори спроводити правила и моделирати добро понашање на серверу. Ово није подразумевана улога у Дисцорд-у (мораћете да је креирате у одељку Улоге у подешавањима вашег сервера), али је широко препозната.

Такође можете креирати друге улоге на вашем Дисцорд серверу. На пример, можете да означите кориснике из различитих региона, да означите стручне кориснике или да истакнете верификоване купце и претплатнике.

Дисцорд вам омогућава да подесите боје истицања за сваку различиту улогу тако да се истичу. На пример, модераторе можете учинити зеленим како би њихова корисничка имена увек била јасно видљива у ћаскању.

Али што је најважније, различите улоге имају различите дозволе. Дозволе укључују ствари као што су:

• Које канале корисник може да види
• Да ли могу да креирају канале и управљају њима
• Да ли могу да креирају и управљају другим улогама
• Да ли могу да управљају емоџијима и налепницама
• Да ли могу да позову нове кориснике
• Било да могу да избаце или забране друге кориснике

Такође можете користити дозволе да контролишете шта чланови објављују; на пример, да ли могу да говоре на гласовним каналима или да деле видео стримове.

Коначно, можете да подесите свој сервер тако да одређени канали буду видљиви само одређеним улогама. Да бисте то урадили, изаберите Креирај категорију из менија сервера.

Обавезно изаберите Приватну категорију како бисте категорију могли да ограничите на одређене улоге.

На пример, можете поставити категорију пуну канала за модераторе, креирати категорију само за чланове канала за плаћање претплатника или подесите категорије за различите регионе ако имате глобалну публике.

#5: Промените подешавања за ваше појединачне канале Дисцорд сервера

Време је да постанете још финије. Покрили смо подешавања вашег сервера, појединачне улоге и категорије – сада је време за правила за појединачне канале.

Почнимо са прегледом канала. Ово је први екран који ћете видети када посетите подешавања канала.

Овде можете подесити верификацију узраста ако очекујете да имате НСФВ садржај на каналу.

Такође можете да користите поставку Словмоде да контролишете колико често корисници могу да шаљу поруке. Ово вероватно нећете морати да користите већину времена, али је важно да знате о томе. Ако се неки канал икада упусти у велику расправу или имате проблема са умереношћу, можете успорити темпо разговора.

Сваки канал такође има свој одељак Дозволе у ​​подешавањима. Можете поставити одређена правила за кориснике укључујући:

• Да ли могу да шаљу поруке
• Да ли могу да креирају нове теме
• Било да могу да деле везе или прилоге датотека
• Ко може да користи ознаке @еверионе и @хере за слање обавештења на целом каналу

Ова подешавања могу бити изузетно корисна. На пример, можда бисте желели да подесите свој #рулес канал тако да нико други не може да поставља тамо. Не желите да предате та овлашћења.

#6: Активно модерирајте разговоре на вашем Дисцорд серверу

Дакле, поставили сте правила, одабрали своје дозволе и доделили улоге, али неки лош садржај би ипак могао да прође.

Које су ваше опције?

Дисцорд има згодан радни ток за решавање инцидената модерирања. Они предлажу да треба да:

• Идентификујте ситуацију и одлучите да ли је потребна умереност.
• Размислите о контексту и мотивима укључених корисника.
• Деескалирајте кроз комуникацију, где год је то могуће.
• Одговорите пропорционално (доћи ћемо до тих опција за секунд).
• Обавестите друге модераторе и, ако је потребно, уверите друге кориснике да је акција предузета.

Дакле, како тачно изгледа „одговарање пропорционално“? Дисцорд је заправо био прилично креативан овде. Имате низ опција да вратите дискусију на прави пут:

• Умерено: Ставите корисника на тајм-аут. Неће моћи да шаљу поруке, говоре, реагују или одговарају на друге поруке.
• Кицк: Уклоните корисника са сервера. Они могу затражити да се поново придруже или буду позвани назад касније.
• Бан: Трајно уклоните корисника са сервера.
• Муте: Спречите корисника да говори гласовним каналом.
• Заглушити се: Јаче од утишаног звука—спречите кориснику да говори или чује било кога другог на гласовном каналу.
• Потез: Преместите корисника на други гласовни канал, избацујући га из тренутне конверзације.

#7: Избришите и пријавите неприхватљив садржај Дисцорд сервера

Понекад може бити лош садржај који је изнад вашег платног разреда као модератора. Дисцорд има дугачку листу типова неприхватљивог садржаја који увек треба пријавити платформи:

• Узнемиравање
• Говор мржње
• Претње
• Корисници који избегавају блокаде или забране (на пример, узастопним креирањем нових налога)
• Слање вируса или малвера или омогућавање другима да то учине
• Експлицитан садржај који је без сагласности или је постављен без НСФВ ознаке
• Сваки садржај који сексуализира малолетне особе
• Самоубиство или самоповређивање
• Окрутност према животињама
• Било који облик насилног екстремизма
• Продаја забрањене или опасне робе
• Куповина или продаја Дисцорд налога
• Спамовање самог Дисцорда
• И, само да покрију све њихове базе, било шта противзаконито

Ако не пријавите ове врсте садржаја кад год их видите, Дисцорд може предузети мере модерирања против вашег сервера у целини.

Постоје два главна начина да пријавите садржај на Дисцорд-у. Пре него што предузмете било какву радњу, такође је добра идеја да користите режим програмера да бисте сачували ИД одређених порука и корисника како би Дисцорд могао да их пронађе, чак и ако се појединачне поруке избришу.

• Избришите и пријавите (ДАР). Увредљива порука ће бити избрисана, али Дисцорд ће и даље моћи да види све детаље. Уверите се да сте изабрали ову опцију уместо само Избриши.
• Попуните онлајн формулар. Можете пријавити садржај тако што ћете поделити везе до порука у ова форма. Снимци екрана неће бити довољни - морате да повежете оригиналну поруку. И даље је добра идеја да снимите поруку и кориснички ИД у случају да треба да пратите.

Можда ћете имати и опцију да пријавите поруке у апликацији ако користите Дисцорд на иОС-у. Међутим, чини се да Дисцорд још увек експериментише са овом опцијом и компликованија је од коришћења ДАР-а или онлајн обрасца на десктопу. За сада је онлајн формулар најједноставнија и најчешће коришћена опција.

#8: Додајте ботове за модерирање на свој Дисцорд сервер

Многи Дисцорд сервери користе ботове као ауто-модераторе. Ово може уштедети време предузимањем аутоматских радњи и руковањем једноставним администратором за вас, као што је добродошлица новим члановима на сервер.

Већина робота за модерирање функционише тако што филтрира нежељену пошту, проверава осетљиве речи или фразе, проверава кориснике или спречава нападе (када се велики број корисника изненада придружи серверу да изазове проблеме).

Међутим, важно је запамтити да Дисцорд не прави ботове. Креирали су их спољни програмери и раде као проширења платформи. Дакле, бот је поуздан и сигуран колико и његов развојни тим. Пре него што дате боту дозволу да делује на вашем серверу, требало би да проверите његову репутацију и рецензије.

Дисцорд има кратку листу популарни ботови за модерирање, са корисним прегледом графикона њихових могућности.

#9: Пратите Дисцорд канал само за #модератор

Завршићемо са једном недавном иновацијом из Дисцорд-а. Ако покрећете сервер заједнице, можда сте приметили нови канал у последњих неколико недеља: #модератор-онли.

Овај канал води Дисцорд. Планирају да га користе за ажурирања платформе, укључујући нове функције модерирања. Како платформа наставља да расте, очекивао бих да ће се појавити још алата за управљање заједницом и монетизацију, па пратите овај канал.

Закључак

Дисцорд пружа многе могућности предузећима да изграде своје заједнице и повежу се са својом циљном публиком. Кроз комбинацију подешавања, алата за модераторе и ботова, можете одржати свој Дисцорд сервер позитивном, ангажованом заједницом.

Добијте више савета о алтернативним платформама друштвених медија

• Подесите Дисцорд сервер.
• Тржите посао на Реддиту.
• Оглашавајте се на Реддиту.