Изградња односа са видеом уживо: Испитивач друштвених медија

Желите да урадите више са видео снимком уживо, али вам је потребан бољи план? Да ли желите да култивишете лојалније следбенике?

У овом чланку ћете открити како да изградите боље односе уз видео уживо. Поред тога, открићете како да повећате ангажовање током својих стримова.

Данас свака платформа нуди стриминг уживо тако да више није тешко искористити видео уживо као део ваше стратегије садржаја. Где год да постављате своје присуство на мрежи, ако нуде опцију за видео уживо, можете да је користите да изградите однос са својом публиком.

Једна од највећих предности емитовања видеа уживо је то што сече кроз све. Он доводи ваш разговор у први план и води га у реалном времену. Више не објављујете садржај, а затим чекате да видите да ли има одјека код ваше публике. Добијате повратну информацију одмах. И можете имати прави разговор у овом тренутку.

Ова интеракција у реалном времену помаже вам да брже и дубље упознате своју публику. Како се људи изнова враћају на ваше видео снимке уживо, сазнаћете њихова имена, њихове специфичне борбе, њихове победе и на чему тренутно раде. Многи власници предузећа жуде за овим информацијама, али им је тешко пронаћи начине да их прикупе.

Златни рудник видеа уживо је када дођете до тачке када публика почне да разговара једни са другима. Људи воле да се друже тамо где су им пријатељи. Ако знају да се њихови пријатељи друже на вашем стриму уживо, већа је вероватноћа да ће се и сами појавити.

Ово је када знате да ваша публика постаје заједница. Они разговарају једни са другима, појављују се једни другима, означавају једни друге и одговарају на коментаре, поред тога што разговарају са вама као брендом.

Ево како ваше предузеће може да почне да гради заједницу уз видео уживо.

#1: Развијте идеје за садржај за свој видео уживо

Једна од најбољих ствари о додавање видеа уживо у маркетиншку стратегију вашег предузећа је да не морате да смислите засебну стратегију садржаја да бисте је подржали. Скоро све што поделите на друштвеним мрежама, у својим разговорима, кад год вам неко постави питање, или чак само нешто о чему се залуђујете и прошетате на мајсторском курсу може бити испоручено уживо видео.

Дакле, не морате да бринете о покушају да смислите нове идеје за садржај; радије само покушавате да погледате садржај који већ креирате и пронађете начин да га испоручите уживо.

Постоји много начина на које трговци могу да изграде боље односе са својом публиком док користе видео уживо. Прво, структурирање вашег видео емисије уживо тако да увек прате сличан формат помоћи ће вашој публици да зна шта може да очекује.

Маркетиншки стручњаци и брендови могу да искористе три врло специфична формата стриминга уживо који веома добро функционишу за изградњу односа.

Образовни садржај и питања и одговори

Већина брендова и предузећа може имати користи од емитовања уживо да би едуковала своју публику. Ово се може урадити помоћу демонстрација о томе како користити производ, како одржавати или заштитити производ, или чак како један аспект одређеног производа функционише. На пример, ако продајете накит, можете ићи уживо да покажете како очистити одређене комаде или најбоље начине за чување тих комада. Ако продајете усисивач, можете уживо разговарати о томе колико је лако очистити или сервисирати усисивач.

Ова стратегија функционише и за пружаоце услуга. Ако нудите управљање друштвеним медијима, можете ићи уживо да разговарате о томе како да подесите налоге друштвених медија или како да повежете те налоге.

Предности образовног садржаја током стрима уживо су двоструке.

Под бројем један, помаже да се вашој публици пружи вредност и учи их како да користе или раде оно о чему треба да уче. Ово помаже да покажете свој ауторитет и даје им разлог да се враћају и граде поверење у вас.

Друго, овај садржај охрабрује чланове ваше публике који још нису тамо. Неко ко је једва постао свестан вашег производа можда ће ублажити своје страхове јер је видео колико је лако користити и одржавати тај производ током стрима уживо.

У суштини, поред тога ливестреаминг да бисте продали своје производе, ваш пренос уживо такође може помоћи у обуци нових клијената и клијената. Можете да користите видео снимке уживо као прилику да образујете своју публику и претворите је у боље клијенте.

Садржај иза сцене

Људи воле да виде иза кулиса својих омиљених брендова. Желе да знају где се магија дешава, како се ствари праве или одакле потиче инспирација. Ако водите ресторан, људи воле да сазнају одакле долази храна. Ако сте тренер, људи воле да знају које алате користите да бисте им свакодневно доносили садржај.

Садржај иза кулиса повлачи завесу и омогућава публици да види дубље. И у данашње време, када потрошачи своје одлуке о куповини заснивају на томе колико мисле да знају о компанији или бренду, дајући им то дубљи поглед и транспарентност могу значити разлику између заустављања да чују шта имате да кажете или скроловања поред вашег видеа уживо.

Феатуред Гуестс

Довођење гостију у ваш стриминг уживо је још један одличан начин да додате вредност својој публици, продубите однос са публиком, па чак и изградите даљу заједницу. Ваши гости могу бити стручњаци из индустрије, сродни људи од интереса или клијенти који су користили и воле ваше производе или услуге.

У ствари, много пута су срећни купци највећи заговорници вашег бренда. Ако сте били у могућности да их привучете као госте у свој стриминг уживо, они се могу повезати са вашим клијентима на начин на који други стручњаци можда неће моћи јер долазе са сличног места.

#2: Одлучите ко ће живјети за ваше пословање

Зато што говоримо о коришћењу видеа уживо за стварање и изградњу односа између вас и вас публику, скоро свако ко представља ваш бренд био би добар кандидат за ваш видео уживо на камери садржаја. Барем, свако ко може да помогне у формирању те везе.

На пример, може бити корисно да правите стримове уживо са вашим агентима за корисничку подршку који имају задатак да негују односе са клијентима пре или током продаје. Или ваш руковалац е-поштом, менаџер канцеларије или било ко у вашем бренду са јавном улогом.

Можете размишљати о томе као о ресторану: када људи уђу и седну, колико год воле пажњу када је власник ресторана им прилази и поздравља их, такође им је јако драго када кувар изађе на разговор њих. Желе да се повежу са особом којој верују да им кува храну. Формира дубљи однос са брендом у целини како би се могао повезати са сваком контактном тачком на путу.

Ови односи такође могу имати користи за целокупни бренд. На пример, салони аутомобила имају мало стигме за насртљиве продавце. Кад год се одвезете до ауто куће, очекујете да сваког тренутка буде једна њихова распродаја сарадници ће вам прићи и покушати да разговарају са вама о аутомобилу који можете, а можда и не купити. Веза, у том тренутку, делује помало агресивно и једнострано.

Међутим, замислите да је заступство користило видео уживо, посебно ако је њихов продајни сарадник помогао у реализацији њихове видео стратегије уживо. Сада када се одвеземо до тог заступства, тамо већ постоји нека веза. Можемо тражити продавца који нам је показао како се мења гума. Можемо тражити продавца који нам је показао шта да тражимо када је у питању тражење вашег следећег аутомобила.

Иако купци још нису лично упознали ниједног од продаваца, однос је успостављен пре посете том заступству путем видеа уживо. И у многим случајевима, тај однос путем видео снимка уживо је можда чак довео до тога да купац одабере ту продавницу на првом месту.

И не морате да останете са продавцима. Такође можете ићи даље иза сцене да покажете ко заправо мења гуму, ко ради испод хаубе, тако да да говорим, када је ауто у салону који се сервисира, или људи из финансија који се баве кредитом апликације. Када су људи у стању да успоставе однос са сваком од ових додирних тачака, осећају дубљи однос са самим брендом у целини.

Што се тиче избора личности које ће се појављивати у стриму уживо, заиста свако може научити да буде сјајан у видео снимцима на мрежи. Свако има своје предности и може да унесе сопствену личност у видео уживо на начин који подржава бренд који представља. Подразумева се, међутим, да се неки људи осећају природније пријатније пред камером од других. Неки људи су у стању да причају без дугих, непријатних пауза или додатних речи, док су други више анимирани.

Стога би вам могло бити од користи да почнете са оним људима који већ изгледају природније склонији јавном говору. То не значи да мање анимирани говорници или нервозни говорници не би направили сјајне стримове уживо, али приказивањем људи на вашим видео снимцима уживо дајете им идеју о томе шта тражите.

Људи ће често избегавати да нешто ураде све док не виде пример тога. Онда када виде тај пример, схвате да није тако тешко као што су мислили да јесте, чини се да је мало лакше, а њихово самопоуздање мало расте.

Ово важи и када је у питању одабир гостију за ваш пренос уживо. Почевши од природнијих јавних говорника који не зазиру од камере и утврдити колико је лако то је да живите са вама помоћи ће да привучете стидљивије госте који иначе не би пристали да се појаве ти. Али када виде колико је то лако, њихово самопоуздање расте.

#3: Повећајте ангажовање док емитујете уживо

Једна од првих ствари које ћете желети да запамтите када почнете да емитујете уживо на друштвеним медијима је да ако сте нови у појављивању уживо, онда је логично да је ваша публика нова у томе да вас гледа како одлазите ливе. И као таква, ваша публика можда не зна најбољи начин да се повеже са вама или да вас подржи. Зато се немојте плашити да кажете својој публици да коментарише да бисте знали да су уз вас.

Можете бити креативни док ово радите. На пример, док представљате своју тему, својој публици можете поставити једноставно питање и замолити их да оставе свој одговор у коментарима.

Други начин да негују ангажман уз видео уживо је да наградите ангажман који добијете. Иако не желите да прекидате суштину свог садржаја, накратко застанете да бисте поздравили људе који коментаришу, читајући њихове коментари, или чак повлачење њихових коментара на екран ако користите апликацију за стриминг за свој видео уживо може повећати ваш ангажман примити.

За људе чије коментаре позивате, много је вероватније да ће наставити да коментаришу. За друге људе у публици, када виде да се нечији коментар појављује на екрану или виде вас награђујући коментар личном пажњом, много је вероватније да ће додати сопствени коментар на мешати.

Друге белешке из ове епизоде

• Епизода спонзорисана од подкаста Тхе Блоггинг Миллионаире. Слушајте и пратите за корисне савете за СЕО и повећање саобраћаја.
• Пронађите ресурсе на којима је Мелание поменула ввв. МеланиеДианн.цом/СМЕ.
• Проверити Стреамиард.
• Сазнајте више о Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2022 на СоциалМедиаМаркетингВорлд.инфо.
• Повежите се са Мицхаелом Стелзнером на @Стелзнер на Инстаграму.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео снимке из Социал Медиа Екаминер ЈуТјуб.
• Укључите се у нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија. Гледајте уживо петком у подне на Пацифику ЈуТјуб. Слушајте репризу Аппле Подцастс или Гоогле подкасти.

Где да се претплатите: Аппле Подцаст | Гоогле подкасти | Спотифи | РСС

✋🏽 Ако сте уживали у овој епизоди подкаста Маркетинг друштвених медија, молим вас идите на Аппле Подцастс, оставите оцену, напишите рецензију и претплатите се.