Повећајте свој друштвени садржај помоћу ове стратегије садржаја коју генеришу корисници: Социал Медиа Екаминер

Желели бисте да су ваши постови занимљивији? Питате се како да искористите садржај својих највећих обожавалаца?

У овом чланку ћете научити где да пронађете садржај који генерише корисник (УГЦ) и како да га ефикасно делите. Такође ћете сазнати како УГЦ може бити од користи вашем пословању и открићете зашто је толико важно пронаћи и објавити ову врсту садржаја на прави начин.

Зашто користити садржај који генеришу корисници?

УГЦ је у суштини супротан брендираном садржају. Без обзира да ли садржи слике, видео записе или текст, УГЦ увек долази од људи који нису повезани са вашом компанијом, као што су купци, пратиоци друштвених медија или чак утицајни.

Ову врсту садржаја можете добити на скоро сваком друштвеном каналу. инстаграм, ТикТок и ИоуТубе су неки од најпопуларнијих канала за УГЦ, али их можете пронаћи и на Фацебоок-у и Твиттер-у. Уз дозволу оригиналног креатора, можете да делите УГЦ на својим друштвеним каналима или веб локацији.

На пример, овај @инсомниацоокиес Фацебоок пост дели фотографију коју су направили обожаваоци милкшејкова од колачића бренда. Коришћење УГЦ-а омогућава бренду да промовише ексклузивну понуду у продавници и генерише ангажовање забавним, аутентичним садржајем који не личи на оглас.

УГЦ може звучати прилично једноставно, али предности које пружа су импресивније него што мислите. Ако још увек нисте убеђени да почнете да делите УГЦ, погледајте ове погодности.

Будите аутентичнији

Да ли осећате да садржај на друштвеним мрежама који објављујете заиста не резонује код ваше публике? Вероватно си управу. Чак и ако креирате садржај за животни стил који има домаћу естетику, већина потрошача и даље може рећи да је брендиран, што изазива млак одговор.

УГЦ је идеалан пандан брендираном садржају. Пошто УГЦ долази од људи попут ваших купаца и пратилаца друштвених медија, они га природно сматрају аутентичнијим.

Изградите поверење и кредибилитет

УГЦ може да генерише више лајкова и коментара, али за већину предузећа, предности превазилазе повећање ангажовања. Дељење садржаја креираног од стране потрошача такође може побољшати кредибилитет вашег пословања и учинити га поузданијим.

То је зато што купци имају тенденцију да гледају УГЦ слично као и рецензије. Многи потрошачи верују онлајн рецензијама колико и препорукама људи које лично познају. Као резултат тога, одличан УГЦ може помоћи вашем предузећу да изгради кредибилнији имиџ.

Овај @ДаииаФоодс твит садржи видео снимак производа на бази биљака овог бренда у акцији. УГЦ делује као нека врста подршке, што може повећати поверење потрошача у бренд.

Повежите се са купцима

Дељење УГЦ-а вам даје јединствену прилику да се повежете са људима који су га креирали. Поновним објављивањем садржаја креираног од стране потрошача, своје највеће обожаваоце можете ставити у центар пажње и успоставити смисленије односе са њима. Пошто УГЦ не захтева буџет за производњу, ваш тим може да га објави без додатних трошкова или значајних ресурса.

На пример, овај @ЦхолулаХотСауце твит садржи УГЦ из План Буррито, популарног ресторана. Поновно објављивање ове фотографије омогућава бренду да подстакне ангажовање на Твитеру, док истовремено јача однос са оригиналним креатором.

Сада када знате како садржај креиран од стране потрошача може да унапреди ваше пословање, ево како га можете уградити у своју стратегију друштвених медија да бисте остварили те предности.

#1: 4 начина за коришћење УГЦ-а

Почните тако што ћете идентификовати шта ваше предузеће жели да добије коришћењем УГЦ-а. Да ли желите да побољшате ангажовање, повећате продају, повећате лојалност или постигнете неки други циљ? Користите идеје у наставку да бисте подстакли свој креативни процес.

Истакните своје производе

Како органски досег наставља да опада, навођење пратилаца на друштвеним медијима да се ангажују са органским садржајем није увек лако. Ако ваш брендирани садржај не испуњава циљеве ангажовања, коришћење аутентичности УГЦ-а може бити паметан потез. Висококвалитетни УГЦ може додати нову енергију фиду вашег бренда док вашем тиму даје нове могућности да поставља питања и подстиче коментаре.

У посту на Инстаграму испод, @фолловиоурхеарт дели колут који садржи неколико производа бренда. Натпис подстиче пратиоце да коментаришу свој омиљени производ, што доводи до много позитивног ангажмана и јачања бренда.

Покажите потрошачима како да нешто ураде

Да ли ваши производи или услуге имају мало кривуље учења? УГЦ је одличан за показивање пратиоцима друштвених медија како да успешно користе производе и услуге. Као резултат тога, можете подстаћи купце да добију већу вредност од своје куповине.

У овом контексту, УГЦ може бити много убедљивији од брендираног садржаја. То може имати додатни ефекат подстицања продаје, стварајући добитну ситуацију за ваше пословање и ваше клијенте.

На пример, овај пост на Инстаграму @хотфорфоод дели серију оброка које су обожаваоци правили користећи кувар бренда. Фотографије појачавају квалитет рецепата и пружају доказ да кувар заиста функционише — а купци га могу користити за прављење укусних јела.

Почастите фанове

Навести купце да обаве прву куповину је велика победа. Али подстицање да купују више или да купују више пута је велико достигнуће.

Изградња јаке заједнице око вашег пословања може бити невероватно корисна за лојалност и задржавање. Уз промишљену УГЦ кампању, ваш бренд може помоћи тој заједници да напредује и развије сопствени живот.

На пример, овај @ГоПро ИоуТубе видео приказује неке од најискуснијих корисника бренда. Креатори приказани у видеу освојили су ГоПро награде, које укључују новчане награде и брендирану опрему. Концепт подстиче сталну лојалност бренду, док победничким креаторима даје изложеност и опипљиве награде.

Делите идеје за стил

Да ли би мало стилске инспирације помогло вашим пратиоцима да обаве куповину или да реше тешку одлуку о куповини? Модни, козметички, па чак и брендови за кућну декорацију често користе УГЦ да поделе идеје за стил и покажу свестраност својих производа.

У посту на Фејсбуку испод, @Фаблетицс показује пратиоцима како да упаре делове бренда, заједно са прскањем сезонске инспирације. Веза у натпису води до продавнице е-трговине бренда, омогућавајући купцима да одмах почну да купују.

#2: Извор УГЦ-а за дељење на друштвеним медијима

Проналажење УГЦ-а за ваш бренд може бити невероватно лако. У многим случајевима, то не мора ништа да кошта. Ево неколико начина да добијете садржај који креирају потрошачи.

Проверите своје спомињање на друштвеним мрежама

Прво прегледајте своја помињања на друштвеним каналима као што су Инстаграм и Фацебоок. Ако будете имали среће, наћи ћете гомилу фотографија животног стила и рецензије производа у којима се помиње ваш бренд или производи.

Претражите брендиране хасхтагове

Ако се ослањате само на помињања, пропустићете много УГЦ вредних дељења. Да бисте прикупили још више садржаја који су направили обожаваоци, претражите своје брендиране хасхтагове на каналима као што су ТикТок и Твиттер. Не заборавите да потражите своје званичне хасхтагове заједно са алтернативним верзијама и погрешно написаним.

Иако срећни купци и верни фанови често деле нежељени УГЦ, увек их можете позвати да креирају садржај који приказује ваш бренд. Замолите их да укључе ваш хасхтаг у наслов како бисте га лако пронашли, без обзира који друштвени канал користе.

Направите Хасхтаг кампање

Имајте на уму да нисте ограничени на коришћење само брендираних хасхтагова. Да ли планирате сезонску промоцију или нову маркетиншку кампању? Направите јединствени хасхтаг који клијенти могу користити за учешће и дељење релевантног УГЦ-а.

Да бисте пронашли УГЦ са хештегом своје кампање, унесите га у траку за претрагу било које апликације за друштвене мреже. Алтернативно, користите алат треће стране за слушање друштвених медија или праћење бренда. Већина алата независних произвођача захтева плаћени план, али у замену за месечну претплату, можете да поједноставите прикупљање УГЦ-а.

Покрените такмичење са наградом

У неким случајевима, клијентима није потребно подстицање да креирају УГЦ који представља ваш бренд. Али у другим случајевима, можда ћете морати да подстакнете креаторе — посебно ако вам је потребна одређена тема или желите да драстично повећате УГЦ.

У том случају размотрите вођење такмичења са наградом попут бесплатних производа и услуга или новчане награде. Не само да наградна игра може наградити креаторе за њихово време, већ може и повећати изложеност и изазвати више интересовања – што често доводи до више УГЦ-а.

Даривање не мора нужно да буде велико или прескупо. На пример, можете послати купцу низ бесплатних производа и позвати их да поделе свој успех на друштвеним медијима.

Али ако поставите амбициозне циљеве за своје такмичење на друштвеним медијима, размислите о повећању обима награде. На пример, овај @америцанеагле ТикТок приказује победника брендовог изазова са хасхтагом #АЕЈеансХавеФун. Награда? Доживотне фармерке Америцан Еагле, награда довољно велика да изазове прилично невероватан одзив обожавалаца.

Захваљујући значајној награди у питању, ово ТикТок хасхтаг изазов изазвало значајно интересовање. Према Америцан Еагле-у, 740.000 креатора је послало 1,3 милиона видео снимака на ТикТок и Твитер, који су добили 4,4 милијарде прегледа.

Ако планирате да водите такмичење, имајте на уму да неки друштвени канали имају строга правила у вези са начином на који предузећа могу да воде УГЦ такмичења. Да бисте били сигурни да је ваше такмичење у складу, увек пажљиво прочитајте правила.

Пошто натписи на друштвеним мрежама пружају ограничен простор, често је најбоље повезати се са засебном одредишном страницом са смерницама за такмичење. У наставку, @петцо ТикТок укључује панел са листом услова за такмичење бренда за Ноћ вештица. Веб локација компаније има наменску одредишну страницу са комплетном листом званичних правила.

Про врх: Да бисте поједноставили процес вођења такмичења, добра је идеја да користите апликацију за такмичење која може да разјасни правила, помажу вам да избегнете пропуштање једног уноса, па чак и омогућавају да лако преузмете садржај и детаље о креаторима.

#3: Делите УГЦ на својим друштвеним каналима

Проналажење УГЦ-а је релативно лако, а објављивање може понудити мноштво предности. Дакле, у чему је квака? Да бисте избегли генерисање негативних повратних информација или наишли на правне проблеме, неопходно је пратити ове најбоље праксе.

Затражите дозволу за дељење

Лако је делити УГЦ на друштвеним медијима, али то не значи да можете поново објавити било чије фотографије или видео записе. Оригинални креатор поседује ауторска права на садржај тако да је од кључне важности да добијете дозволу пре поновног објављивања.

Најлакши начин да добијете дозволу је да коментаришете оригинални пост, наводећи да желите да делите садржај. Алтернативно, можете послати ДМ или приватну поруку да затражите дозволу.

Да бисте разјаснили тачно који садржај желите да делите, укључите везу или снимак екрана поста или га пошаљите директно путем ДМ-а. Да бисте повећали своје шансе да добијете потврдан одговор, размислите о томе да додате позитивну ноту у своју поруку или објасните како тачно планирате да прикажете фотографију или видео.

У неким случајевима, дозволу можете добити и преко хасхтаг-а своје кампање. Ако кренете овим путем, појасните тачно на шта се креатори слажу или које дозволе дају када користе хасхтаг вашег бренда.

На пример, овај @цанва Инстаграм пост истиче победнике недељног изазова апликације за дизајн. Бренд позива дизајнере да учествују користећи #ЦанваДесигнЦхалленге хасхтаг, који има јасно дефинисане услове и дозволе. У замену, победници добијају похвале на друштвеним мрежама, претплату на апликацију и кредит за услуге бренда.

Одајте признање Створитељу

Стварање висококвалитетног садржаја на друштвеним мрежама захтева таленат, време и ресурсе. Без обзира да ли УГЦ који објављујете потиче од новог клијента, лојалног пратиоца или популарног инфлуенсера, увек треба да признате особу која је креирала оригинални садржај.

У најмању руку, одајте признање спомињањем креатора у наслову. Ако платформа коју одаберете има додатне могућности означавања, користите и њих.

У посту на Инстаграму испод, @оммусхроомс помиње креатора у наслову и означава их на слици.

Закључак

Без обзира да ли желите да наградите своје најлојалније фанове, привучете нове купце или повећате ангажовање, УГЦ може помоћи вашем предузећу да постигне импресивне циљеве. Уз ефикасан ток посла за проналажење и дељење садржаја и обраћање пажње на најбоље праксе и смернице за платформу, можете учинити УГЦ кључном компонентом ваше стратегије дигиталног маркетинга.

Добијте више савета о маркетингу на друштвеним мрежама

• Претворите потенцијалне клијенте у квалификоване потенцијалне клијенте и купце на друштвеним медијима.
• Направите друштвене видео снимке које ће људи гледати.
• Изградите буку и очекивање за производе и услуге на друштвеним медијима.