Како осмислити маркетиншку стратегију засновану на подацима: Испитивач друштвених медија

Треба ли вам боља стратегија? Питате се како користити податке за процјену када започети, зауставити или повећати своје маркетиншке напоре?

У овом чланку ћете открити зашто су подаци важни, које податке треба погледати и како их користити за информисање своје стратегије.

Зашто су подаци кључни за вашу маркетиншку стратегију

Важно је разумети да су подаци намењени свима, без обзира да ли сте нови власник предузећа или сте већ дуго у послу и већ добро познајете свог идеалног купца. Без података, док градите своју стратегију, слепо летите са мало више од осећаја и наде да сте у праву.

Склони смо да развијамо наше стратегије усредсређујући се на ствари које нам се допадају, на ствари које су нам речено и на идеје у којима видимо да други успевају, и стављамо засторе на то да ли те ствари заиста функционишу. Враћају ли вам се ваше вријеме, новац и труд у облику конверзија према вашем циљу?

Подаци уклањају те ролетне.

Осим тога, подаци олакшавају повезивање сваког вашег напора са доларима. Без обзира да ли сте маркетер или власник предузећа који води сав ваш маркетинг, разумејући тачно како сваки од њих тачка у вашој маркетиншкој стратегији повезује се са тим приходом и помаже да се идентификује вредност те тачке у великој мери слика. Ово је један од начина на који подаци постају толико моћни у сфери маркетинга на друштвеним медијима јер вам омогућава да видите где тачно губите новац.

Про врх: Као најбољу праксу, требали бисте почети прикупљати податке чак и прије него што вам затребају. Ако започињете потпуно нови посао и не требају вам подаци одмах, свеједно их пратите. Јер кад су вам потребни подаци, потребни су вам и подаци. Као и за све остало, прикупљање података траје неко време, а Гоогле аналитика не ради ретроактивно. Дакле, иако можда не погледате податке одмах, њихово прикупљање што је раније могуће у послу само ће вам дугорочно помоћи.

Ево како да почнете да користите податке за информисање своје маркетиншке стратегије.

#1: Одлучите које податке Аналитике ћете пратити

Када је у питању изградња маркетиншке стратегије друштвених медија, као и са било чим другим, желите започети утврђивањем својих циљева. Шта је ваш циљ, шта желите да постигнете и како ћете знати када сте то постигли?

Многа предузећа покушавају свести на повећање продаје или више новца, а то је свакако окосница многих предузећа. Међутим, то не чини нужно стварање прихода циљем сваког канала.

Када седнете да прегледате циљеве ваше маркетиншке стратегије у целини и свој канал као део те целине, можда ћете желети да размислите како се тај канал уклапа у вашу општу стратегију. Да ли постоји циљ подизања свести о бренду, генерисања потенцијалних клијената или помоћи потенцијалном клијенту да контактира вашу компанију путем телефонског позива?

Када поставите своје пословне циљеве и задатке, можете почети са реконструкцијом додирне тачке на путу купца и одредите шта ћете пратити како бисте утврдили напредујете ли у постизању ових циљева.

На пример, претпоставимо да сте бренд е -трговине који продаје одређени производ и ваш циљ је да продате одређени број производа сваког месеца. У овом случају желите да пратите колико често људи претражују тај производ према кључној речи, додају га у корпу и заврше плаћање са том ставком.

Са сложенијом продајом, попут луксузних артикала са високим ценама или чак Б2Б услуга, можда ће бити потребно пратити додатне податке, понекад користећи алат за управљање односима с клијентима или ЦРМ. То могу бити посете вашој веб локацији, телефонски позиви или људи који траже упутства за посету одређеној локацији.

Свака тачка контакта коју клијент има са вашим послом, било лично или на мрежи, може се пратити ако сте поставили исправне алате и системе. Ове кључне тачке су кључни показатељи учинка (КПИ) које морате дефинисати приликом утврђивања својих циљева и стратегије.

Ово су догађаји које пратите и мерите како бисте могли да видите да ли ваши напори делују и да ли сте на путу да их испуните своје циљеве, или да ли пропуштате новац кроз део свог тока, или ако постоје области које можете оптимизирати. Углавном ћете пратити свој напредак ка макро конверзији праћењем микроконверзија на путу корисника.

#2: Одаберите Алатке Аналитике за праћење података

Најбољи алат за било које пословање за праћење на мрежи је Гугл анализе. Једини изузетак од овога био би ако се ослањате само на јединствену платформу као што је Фацебоок, у том случају бисте се могли више фокусирати на Аналитика Фејсбука него Гоогле -ов.

Гоогле аналитика је бесплатна, што је чини доступном за нова предузећа која тек почињу на свом маркетиншком путу. Али такође је испуњен напредним алатима који вам помажу да уђете у сваки аспект интеракције ваших купаца са вашим присуством на мрежи, што га чини непроцењивим ресурсом за напредне маркетиншке стручњаке.

Осим тога, постоји много ресурса доступних у оквиру Гоогле аналитике. Врло је лако скочити на Гоогле и пронаћи одговор на било шта, било путем самог Гоогле -а или преко ИоуТубе -а. Лако је за корисника и интегрише се у готово све.

Витх нове политике приватности и законе о руковању подацима настављајући да се појављују, можда се питате о ефикасности Гоогле аналитике и да ли је праћење и даље одрживо. А одговор је да.

Аналитика је одувек била део приче изграђене на проценама, а не на потпуној слици. Замислите то као да својим клијентима представљате анкету. Неће сваки купац испунити ту анкету, али довољно њих ће вам дати неке чврсте информације које затим можете узети натраг у своју пословну стратегију. Гоогле аналитика, и заиста било који софтвер за праћење, ради на исти начин, посебно за веб локације са великим прометом.

Гоогле аналитика никада није пружила потпуну слику за почетак. Увек је постојао ниво процене због неких недостајућих података, а нови закони о приватности нису на то утицали толико.

#3: Прегледајте своју аналитику да бисте одлучили које активности започети, зауставити или прилагодити

Када поставите своје циљеве и установите које КПИ -је ћете пратити како бисте били сигурни да сте кренули тим циљевима, следећи корак је да заправо почнете да користите податке како бисте информисали своје одлуке о својим друштвеним медијима Маркетинг. Овде можете почети повезивати доларе са подацима и видети који вас извори на крају покрећу ка циљу.

На пример, можда ћете открити да Фацебоок остварује већи промет од Твитера или је можда промет који долази са Фејсбука квалификованији од промета који долази са Твитера. Када видите податке који стоје иза овога, можете их користити за доношење одлука. Треба ли уложити више времена и новца у Фацебоок? Да ли треба да наставите да улажете време и новац у Твиттер? Који је разлог зашто је промет са Фацебоока квалификованији и спремнији за куповину?

Док прикупљате ове податке, раздвојићете сваку тачку на три примарне радње: почетак, скала и заустављање.

Идентификујте нове иницијативе за почетак

Када говоримо о стварима за почетак, то су области или активности које још нисте ни укључили. На пример, можда видите нагли скок промета на вашој веб локацији из неочекиваног извора као неко ко воли ваше предузеће објављујући нежељени пост на блогу који прегледава један од ваших производи. Или можда нађете засебан, али повезан посао који би могао послужити као партнер за сарадњу.

У оба случаја, ово би могло указивати на време да се додатно зарони у ове могућности и постави нешто за почетак тестирања вода. Можда бисте требали погледати партнерски програм, партнерски програм или сарадња са утицајима који су повезани са вашом нишом.

Наравно, када седнете и почнете да се стратегијски бавите овим областима које желите да започнете, почните тако састављање листе циљева и одређивање КПИ -ја које ћете пратити да бисте видели да ли су циљеви рад. Тада ће бити питање тестирања да се види да ли се ова нова прилика исплати.

Смањите активности које вам одговарају

Скалирање односи се на активности које већ раде за вас и које можете да удвостручите.

Један од најбољих примера за то су људи који управљају Фацебоок огласима. Увек имају десетине огласа и огласа који се приказују у било ком тренутку, а стотине или хиљаде долара се потроше сваки дан. А када се пријаве у Адс Манагер или Бусинесс Манагер и виде да је један оглас одједном бољи него што је био на тестирању (или се нека околност променила, а једна одређени оглас се изненада враћа 10 пута више од онога што су првобитно проценили), почињу да гасе неке мање огласе како би бацили новац иза огласа који су рад.

То можете учинити са свим својим маркетингом на друштвеним медијима - плаћеним и органским.

Ако приметите да се одређена врста објаве на Инстаграму боље претворила за вас, направите више таквих врста постова. Ако откријете да је одређена врста видео записа за вас наступала на ИоуТубе -у и довела до већег броја конверзија, направите више таквих видео записа. Ако имате пост на блогу о одређеној теми који надмашује остале ваше постове на блогу, двапут се усредсредите на ту тему и почните да стварате још постова о њој.

Скалирање не значи нужно бацање новца иза нечега колико и бацање вашег времена и труда иза онога што већ ради.

Зауставите активности које не функционишу

Као што име говори, заустављање је стављање тачке на све активности које више не доносе никакав поврат. А са горе наведеним примерима то би могло значити смањење буџета огласа или чак потпуно окончање огласне кампање која је престала са учинком. У случају органских друштвених медија, то може значити затварање или смањење напора на одређеном каналу који не функционише према вашим циљевима.

Једна ствар коју треба имати на уму док прегледате ове активности је да ли оне можда помажу у конверзијама, али не директно потичу конверзије. На пример, ако много људи оде на ваш ИоуТубе канал и погледа видео, али не изврши конверзију одмах, могло би доћи у искушење да престанете да користите ИоуТубе као платформу.

Међутим, као и ви завирите у Гоогле аналитику и проверите потпомогнуте конверзије, можда ћете открити да гледаоци одлазе са ИоуТубе -а на вашу Фацебоок страницу или веб локацију како би сазнали више информација, а затим се враћају на конверзију. У оваквом случају, Гоогле аналитика подразумевано даје ту атрибуцију последњем клику пре конверзију, али у стварности је свака тачка додира кроз коју је неко прошао до те конверзије помогла да се помери њима ближе. Уклањање било које од тих додирних тачака могло би имати негативан утицај на ваше пословање и укупне стопе конверзије.

Остале белешке из ове епизоде

• Епизода коју спонзорише Вик. Тражите лакши начин за повећање продаје е -трговине? Висит Вик.цом/ецоммерце да бисте данас креирали своју продавницу и повећали продају.
• Епизода спонзорисана од Аллие Блоид. Придружите се Маркетинг Мастери-у са Аллие Блоид-лака одлука за маркетиншке стручњаке малих предузећа. Пријавите се посетом АллиеБлоид.цом/сме.
• Преузмите бесплатне ресурсе које Брие спомиње на БеастАналитицсЦо.цом/сме.
• Сазнајте више о Ворлд Медиа Маркетинг Ворлд 2022 на СоциалМедиаМаркетингВорлд.инфо.
• Повежите се са Мицхаел Стелзнер на @Стелзнер на Инстаграму.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе са услуге Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Укључите се у нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија. Гледајте уживо петком у подне на Пацифику ЈуТјуб. Слушајте поновљену репродукцију Аппле подцасти или Гоогле подцасти.