Маркетинг секвенце путем е -поште: Како сломити продају: Испитивач друштвених медија

Када сте последњи пут побољшали стратегију маркетинга путем е -поште? Желите ли знати како користити напредне маркетиншке секвенце е -поште за побољшање продаје?

У овом ћете чланку открити провјерене стратегије е -поште које пружају већу продају.

Зашто је маркетинг путем е -поште битан

Док смо гледали како маркетиншке платформе долазе и одлазе, емаил маркетинг је остао константа. Е -пошта је опробан и истинит систем који је доследно ефикасан у изградњи заједнице, у ангажовању клијената и повећање конверзија и продаје у мноштву предузећа у различитим областима индустрије.

Као прво, маркетинг путем е -поште вам омогућава да комуницирате са било којим појединцем са ваше листе на персонализован начин, без обзира на то где се они налазе на путу клијената. То значи да ћете, без обзира да ли су се управо пријавили за вашу листу е -поште или су већ били на њој неко време, моћи да им пошаљете е -поруку прилагођену њиховим потребама у то време.

Због ове дуге историје, е -пошта је предвидљив облик маркетинга. Предузећа могу буџетирати и предвидети тачно колико ће новца потрошити на маркетинг путем е -поште и, у одређеној мери, колики ће поврат бити потрошена средства.

Е -пошта је такође исплатива. Трошкови везани за маркетинг путем е -поште релативно су ниски у поређењу са другим маркетингом. Мораћете да платите за провајдера услуге маркетинга путем е -поште који изаберете, генерално плаћајући на скали у зависности од броја претплатника које имате на својој листи - а ту су и трошкови рада повезани са писањем, заказивањем и прегледом е -поште.

Изнад свега, маркетинг путем е-поште је високо фокусиран на конверзију. Ради се о стављању праве понуде пред праву особу у право време: трифекта ефикасног маркетинга. Маркетинг путем е-поште омогућава вам да то учините економичније од других платформи.

Ево неколико корака које можете предузети да бисте побољшали стратегију маркетинга путем е -поште за боље резултате.

#1: Снимите е-пошту помоћу искачућих, прелетних или уграђених образаца

Доступно је неколико стратегија за добијање адресе е -поште од некога, укључујући једноставно постављање питања у приватној поруци на друштвеним медијима. Али најчешћи метод је коришћење једног од три обрасца на веб локацији: искачући прозор, искачући прозор или уграђени образац.

А. искачући образац управо тако звучи: образац који се појављује и покрива део или целу веб локацију. Једна ствар коју треба узети у обзир код искачућег обрасца је да се уверите да не умањује корисничко искуство на вашој веб локацији. То значи да ћете морати да имате образац оптимизован за радну површину, као и образац оптимизован за гледање са мобилних уређаја. Једна од предности искачућег обрасца је то што може прекинути корисничко искуство а да га не поквари.

Када креирате искачући образац, имаћете могућност да подесите временски распоред на основу понашања клијента на вашој веб локацији. Опције укључују приказивање искачућег обрасца:

• Скоро одмах након учитавања странице
• Након што је посетилац био на страници одређено време
• Након што је посетилац скроловао надоле по страници одређени износ
• Када се посетилац спрема да се удаљи са веб странице (намера изласка)

Про врх: Обавезно тестирајте време са својом публиком да видите која је врста најефикаснија. Можда ћете открити да је скочни прозор који се појави на мобилном уређају након неколико секунди ефикасан, док је на радној површини скочни прозор са намером излаза ефикаснији.

Друга врста обрасца за снимање е -поште је флиоут образац, који се обично појављује при дну веб странице и није толико наметљив као искачући образац.

И на крају, ан линијски облик је статички облик уграђен негде на самој страници, као у доњем примеру.

Тестирајте различите врсте образаца на својој веб локацији

Када изаберете тип обрасца, време је да почнете да тестирате како ћете од посетилаца тражити да се пријаве за вашу листу.

Пре свега, можете бити директни и једноставно затражити да се пријаве за вести и ажурирања. Генерално, ово конкретно питање има најниже стопе конверзије, што резултира конверзијом од око 2%. Али лако је поставити, усмерити и ако имате довољно промета, могло би добро да функционише на вашој веб локацији.

Један од облика који добија на популарности је образац за победу, у коме неко може унети своју е -пошту како би окушао срећу да освоји награду или попуст или нешто слично. Ова врста обрасца има тенденцију да прими од 10% до 12% стопе конверзије, што значи да за сваких 100 посетиоци ваше веб странице да виде образац, њих 10–12 ће вам дати своју адресу е -поште за освајање попуст.

И на крају, један од тренутно најчешћих облика је образац купона или попуста. Овај образац позива посетиоце да се пријаве за тренутни купон или попуст на веб локацији у замену за своју адресу е -поште.

Овај образац држи у просеку око 10% стопе конверзије; мало ниже од форме за улазак у победу. Међутим, ово је уравнотежено чињеницом да посетиоци који се пријаве за код попуста или купона заправо конвертују по већој стопи од оних који су ушли да би освојили код за попуст или купон.

Наравно, желећете да тестирате колики попуст желите да понудите. Почните тако што ћете понудити нижи попуст, рецимо 5%, а затим испробајте веће попусте да бисте пронашли право место за вас.

#2: 3 Основне врсте е -поште које ћете укључити у своју стратегију маркетинга путем е -поште

Већина стратегија маркетинга путем е -поште састоји се од три основне врсте е -поште.

Прво су кампање или емисије које се једнократно шаљу сегменту ваших контаката. Они се могу одмах послати или заказати према вашој стратегији. Могу се користити за лансирање производа или посебну празничну понуду.

Следи ток, редослед или аутоматизација. Ово је аутоматизована серија е -порука која се одвија на основу догађаја изазваног радњама ваше публике. На пример, када неко попуни образац на веб страници за купон, биће му послата серија добродошлице која му даје купон.

И на крају, ту су трансакционе е -поште. Трансакционе е -поруке су обично е -поруке које шаље мрежни пролаз за плаћање или сама платформа веб локације и садрже информације о трансакцији, као што су потврда наруџбе, ажурирање испоруке, рачуни итд на.

#3: Основне секвенце е -поште које свако предузеће треба да користи

Углавном ћете желети да поставите своју маркетиншку стратегију путем е -поште на начин који вам најбоље одговара, прилагођавајући ваше поруке и учесталост на основу ваше публике. Међутим, постоје неки фундаментални секвенце е -поште да би скоро сва предузећа требало да се отворе што је пре могуће.

Ове основне секвенце е-поште спадају у две главне категорије: пре куповине и након куповине.

Једна ствар коју треба напоменути док састављате ове секвенце е -поште је да би требало да буду осмишљене тако да воде корисника од једног корака до следећег. Као такви, кад год је то могуће, уверите се да се адреса е -поште повезује директно на место где је тај посетилац стао.

Ако је то адреса е-поште за напуштање прегледавања, пошаљите их назад на производ који су гледали у време када су напустили веб локацију. Ако је то адреса е-поште за напуштање плаћања, пошаљите је назад на страницу за одјаву. Не желите да пошаљете клијента на почетну страницу ваше веб локације и натерате га да почне изнова на свом путовању.

На страни пре куповине желите да подесите ове секвенце:

• Серија добродошлице за не-купце
• Повратне серије

• Прегледајте серију напуштања
• Серија напуштених колица
• Серија напуштених благајни

На страни након куповине, направите ове секвенце:

• Низ захвалности купаца
• Прегледајте редослед захтева
• Редослед повратних клијената за кориснике који су неко време били искључени
• Секвенца прекида

Ако тек почињете да састављате стратегију маркетинга путем е -поште, постоје три секвенце које бисте требали размислите о томе да прво изградите како бисте могли повећати конверзије и продају док постављате остатак секвенце.

Секвенца добродошлице за не-купце

Секвенца добродошлице за не-купце је вероватно једна од најважнијих серија порука на читавом путу купаца. Овај редослед заиста помаже вашим претплатницима да се навикну на ангажовање у вашем послу и да поставе тон целокупној вези.

Ако се претплатник у било ком тренутку ове секвенце претвори, што значи да су предузели следећи корак и обавили куповину, паузирате овај низ да бисте га пребацили на секвенцу након куповине. Овај потез се аутоматски покреће помоћу алата за проток или аутоматизацију унутар вашег провајдера маркетиншке услуге е -поште.

Дакле, прва е -порука у низу је ваша порука добродошлице која захваљује претплатнику на регистрацији и шаље им попуст, бесплатни водич, контролну листу или било шта за шта су се пријавили.

Друга е -пошта се бави причом о бренду, тим јединственим квалитетима и стандардима и предностима пословања са вашом компанијом. Ова е -порука је осмишљена тако да одговори на неколико питања купаца, као што су шта их занима, по чему се разликујете и шта ваше предузеће представља.

Следећи мејл, три е -поште, користи социјална доказ приказивањем популарних производа, као и свих сродних сведочанства, новинарске утакмице, потврде или било који други фактори који служе за изградњу поверења у ваше пословање и производе.

И на крају, пошаљите е -пошту четири. Ако ваш нови претплатник није обавио куповину у прва три имејла серије, онда имејл четири ће нагласити елемент заједнице позивајући их да вас прате на другом платформа. То може укључивати праћење вас на друштвеним медијима, придруживање групи заједнице на Фацебооку или Слацку или позивање на видео записе уживо на ИоуТубе -у или Фацебооку.

Напуштена сесија е -поште за плаћање

Са напуштеним колицима, посетилац је путовао прилично низ продајни ток према конверзији, а затим се зауставио непосредно пре тог последњег корака. Ствар је у томе што на било којој веб страници сваки корак између почетног учитавања и одјаве уноси трвења разговарајте са клијентом - у том делићу секунде у коме поново размишљају о својој одлуци да то учине следеће Корак. И тако, са напуштеним колицима, посетилац је напустио веб локацију са артиклом у колицима.

Међутим, са напуштеном благајном, тај посетилац је био у последњем кораку када су напустили локацију. Ови посетиоци су највише ангажовани, провели су највише времена на вашој веб локацији, највише су комуницирали са вашим предузећем и некако су напустили веб локацију тачно на циљној линији. Дакле, за овај низ, предузећа желе тим купцима дати последњи ударац како би их пребацили на конверзију.

То значи показати тим клијентима управо оно што им недостаје показујући ставку која је остала иза њих заједно са сведочењима и друштвеним доказима. Компаније такође могу укључити образовање о томе шта заступају и шта представљају.

Основна секвенца е-поште након куповине

Затим имамо основну поруку захвалности након куповине. У многим случајевима ова е -порука је једноставна порука „хвала вам на куповини“ која изражава искрену захвалност на одлуци да послују са вама. Ова е -порука ће такође потврдити њихову одлуку о куповини, смањујући грижњу савести купаца. А, посебно у случају компликованих производа или услуга, укључивање едукације купаца у овој е -пошти може касније уштедети на упитима за корисничку подршку.

На пример, можете укључити упутства о томе како да искористите код, приступите дигиталним производима, користите производ и сличне ствари.

Следећи емаил у низу биће захтев за преглед производа. Ова порука е -поште је прилично једноставна: пратите куповину и тражите од њих да вам доставе рецензију или сведочење за приказ у будућем маркетингу.

За она предузећа која већ имају много сведочанстава и рецензија, размислите о томе да затражите да се та рецензија стави у ваш оглас уместо на вашу страницу. На пример, ако имате пост на Фацебооку који планирате да користите као оглас, пошаљите везу до тог поста и замолите га да дода свој коментар заједно са фотографијом или видео записом. Ово ће имати користи од повећања досега и конверзије вашег огласа током времена.

И на крају, последња е-порука у низу је друга адреса е-поште усредсређена на заједницу, у којој позивате свог клијента да се придружи вашој заједници или се на други начин повеже са вама на другој платформи. Возећи своје клијенте у заједницу, окупљате их у простору у коме могу да се повежу са вама, као и са другим купцима. Ово вам омогућава да негујете тај однос и наставите га, и надамо се да ћете им се моћи обратити за још једну куповину.

Професионални савет: Размислите о додавању унакрсне продаје или надоградње у секвенцу е-поште након куповине

Такође можете имати користи од слања тренутне понуде купцима након прве куповине. На пример, 24 сата након прве куповине пошаљите клијентима поруку е-поште са захвалницом заједно са посебним, јединственим кодом за попуст који се не налази нигде другде са атрактивном понудом.

Будући да су већ ступили у интеракцију са вашим предузећем све до тачке конверзије, велике су шансе да то учине конверзија на непосредну понуду је прилично висока, посебно ако је та друга понуда нешто што никада нигде неће пронаћи елсе.

Остале белешке из ове епизоде

• Епизода коју спонзорише Вик. Тражите лакши начин за повећање продаје е -трговине? Висит вик.цом/ецоммерце да бисте данас креирали своју продавницу и повећали продају.
• Пријавите се за Цхасе -ов билтен на цхаседимонд.цом/сме.
• Погледајте ове алате: Приви, Јустуно, Висепопс, ОптинМонстер, Схопифи, ВооЦоммерце, и Опитни мајмун.
• Сазнајте више о Ворлд Медиа Маркетинг Ворлд 2022 на СоциалМедиаМаркетингВорлд.инфо.
• Повежите се са Мицхаел Стелзнер на @Стелзнер на Инстаграму.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе са услуге Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Укључите се у нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија. Гледајте уживо петком у подне на Пацифику ЈуТјуб. Слушајте поновљену репродукцију Аппле подцасти или Гоогле подцасти.