Како створити органски маркетиншки ток вођен психологијом: испитивач друштвених медија

Да ли ваш маркетиншки ток функционише како би могао? Питате се где се органски садржај уклапа у пут купаца?

У овом ћете чланку открити како помоћу психологије побољшати своје органске друштвене активности како би развиле и његовале вашу публику.

Зашто су маркетиншки токови данас толико важни

Маркетиншки токови су стратешки пут који је поставио бренд или предузеће како би им помогао да усмере своје изгледе од места на ком путују до следећег корака - без обзира на то који корак био.

У маркетиншком левку вођеном психологијом, маркетари и брендови се ослањају психологија потрошача; односно начин на који се људи ангажују и комуницирају и конзумирају садржај.

Свако ко је икада нешто купио пролази кроз продајни левак. Постоји начин на који су маркетер или бренд постављени да помогну потенцијалним клијентима да схвате да је понуда вредна и да их покрену напријед у куповину. Користећи продају вођену психологијом, маркетери почињу да осмишљавају своје маркетиншке стратегије и процесе на начин на који људи природно обрађују информације и доносе одлуке о куповини.

С друге стране маркетиншке стратегије су односи. За изградњу односа између трговца и купца потребно је време. Потрошач би ретко ушао у нулти корак спреман да купи нешто за шта није ни знао да им је потребно.

Обично ће постојати период када потрошач први пут сазна за проблем и почне да тражи решење пре него што буде спреман за куповину. Због тога је време проведено у интеракцији са потрошачем од прве тачке контакта до тачке доношења одлуке у којој су обавили куповину све о изградњи и неговању тог односа.

Ради се о томе да омогућите потрошачима да упознају, воле и верују да сте ви као маркетер и бренд у стању да разумете њихове борбе, понудити стварна решења, превазићи њихове примедбе и рећи да сте права особа или бренд који ће им дати решење потреба.

Веза између органског маркетинга и токова

Занимљивост о органски маркетинг—Јавни маркетинг који се ради на друштвеној платформи — јесте да се маркетиншки стручњаци не могу само усредсредити на једну фазу свог путовања купаца. Са стварима као што су одредишне странице и сегментирање е -поште, могуће је сузити фокус да бисте разговарали са неким на тачно правом кораку у оквиру путање клијената.

Али на јавној платформи потенцијални клијенти можда гледају ваш садржај из различитих фаза у оквиру путовања корисника. Људи на самом почетку путовања корисника можда нису свесни свог проблема или потребе за решењем као неко ко је даље на том путу.

Док састављате садржај за своје органске токове продаје, мораћете да погледате фазе у којима ће се налазити ваша публика, а затим одлучити где можете да привучете саобраћај. На пример, помоћу органског маркетинга можете поставити свој садржај на врх тока продаје. Имате органски садржај који се приказује путем друштвених алгоритама. Такође можете имати органски садржај који се дели путем препоруке.

У сваком случају, тај органски садржај ће и даље олакшати пут клијената кроз који покушавате да прођете кроз своју публику.

Врх тока - Пажња

Људи на врху вашег левка не знају много о проблему који имају, решењу које нудите или о вама као послу. Зато бисте могли размислити о томе какву врсту садржаја бисте могли ставити пред некога новог што би им могло дати следећи део слагалице: попис, квиз или чланак. Нешто што се лако конзумира, то је ниска посвећеност потрошача и нешто што ће зграбити и склонити да прочитају.

Средина тока - ангажовање

Усред тока људи постају све свеснији утицаја који овај проблем има на њихов посао или живот и да постоји решење. Почели су да вас препознају као некога ко има решење, и почели су да сарађују са вама на барем једној од ваших платформи.

Можда бисте желели да размислите о врсти контакта који бисте могли да поставите пред некога ко је већ почео да се упознаје, попут и верујем вам да ћете предузети следећи корак - обично приватну платформу као што је веб страница или чак курс далеко од буке друштвених мрежа медијима.

Дно тока - конверзија

Људи који су прошли све до краја левка су свеснији проблема, ефекта који проблем има у њиховом послу или животу, шта треба да учине да га реше и да сте ви особа која ће им помоћи у томе то. Они су се најдуже ангажовали са вама, највише били повезани са вама и повезивали ваш бренд са решењем које им је потребно.

Психолошка стратегија продаје која ће вашу публику довести на виши ниво

Адамова стратегија Еверлаунцх је брак између стратегије повременог лансирања, у којој је понуда доступно само ограничено време и зимзелена стратегија, у којој је доступна сва понуда време.

У продаји вођеној психологијом, ова стратегија је начин да представите своје информације и обратите се својој публици на ефикасан и етичан начин. То функционише јер упознаје људе тамо где се налазе. Води их за руку и води их тамо где желе да иду. Идентификује њихове проблеме, идентификује где желе да иду, а затим позиционира вас и ваше предузеће као решење за њих.

То чини тако што шири ваше поруке. Другим речима, можете помоћи у превазилажењу препрека ваших потенцијалних клијената док се појављују, помажући својој публици на сваком кораку, притом им дајући себи да се идентификују и преузму микро обавезе. Играјући на различите когнитивне предрасуде и хеуристику, помажете потрошачу да постане свестан свог проблема и своје потребе за решењем које нудите.

Коришћењем ових познатих психолошких тенденција које покрећу доношење одлука потрошача, маркетиншки стручњаци могу да помогну својој публици да пређе из једног корака у други кроз свој левак органске продаје.

#1: Условите тржиште

Први корак је пружити платформу својој публици. Можете условити своје клијенте и потенцијалне клијенте да почну предузимати мере и идентификовати проблеме које имају. А то радите успостављањем везе која чини да се ваши клијенти осећају као да их разумете и кроз шта пролазе. Помозите им да прво идентификују проблем.

Постоји занимљив психолошки феномен који се дешава када сте ви у стању да прецизно опишете проблем који ваша публика има. Када једном опишете овај проблем, ваша публика ће вас природно повезати са решењем за њега.

#2: Помозите својој публици да се идентификује као проблем који можете да решите

Слиједи наставак изјаве о сагласности. У овом кораку ћете помоћи својој публици да се идентификује као да има проблем који сте описали у првом кораку. Једна вам је ствар да приђете својој публици и кажете да имају проблем, а сасвим другачије ако вас могу погледати и сложити се с вама и рећи вам да заиста имају тај проблем.

Овај споразум и самоидентификација су сами по себи микро опредељење. Сада су учврстили везу коју су направили између вас и решења и осећају се повезани са вама јер сте установили да разумете не само кроз шта пролазе, већ и шта треба да реше то.

#3: Потакните своју публику да прихвати вашу понуду

Следећи корак је да унапредите своју публику. Препречити некога значи помоћи му да се припреми за одређену ситуацију, па ако дође до ситуације, они тачно знају шта треба да учине. У маркетингу ово је корак у којем активно, али невидљиво и етички утичемо на начин размишљања, веровања и ставове наших купаца.

Када се то уради како треба, трговци могу да се послуже доказаним научним принципима и принципима људског понашања неуробиологије и психологије на еволуциону антропологију и бихејвиоралну економију да се искористе когнитивне предрасуде. Када то радимо, првенствено кроз приповедање, постављањем различитих шема у ум купаца које ће им помоћи да буду отвореније и пријемчивије за све што нудимо.

У суштини, испричати својој публици о времену у којем сте морали изненада да се окренете може суптилно навести вашу публику да буде отворенија за промене и пријемчивија ако затреба да се окрећу у будућности.

#4: Решите страхове, неизвесност и сумњу

Четврти корак је промоција, и ово је корак на којем смо сви радили. У овом кораку сте стекли право да своју понуду поставите директно пред своју публику, која до овог тренутка практично моли да купи или се упише или пријави за решење које траже.

Због времена проведеног у прва три корака, потрошачи у овом кораку осећају да сте ви саслушани, признати, поштовани и да се о вама брине. Међутим, и даље имају неколико недоумица и недоумица да ли ће им ваше решење заиста успети.

Током овог корака желите да се суочите са тим приговорима и питањима излажући своју понуду на начин који то дозвољава да превазиђу своје примедбе, повећају њихову жељу за вашим решењем и изграде још веће ишчекивање ваших понуда.

Најефикаснији начин да се то постигне је идентификовање свих беда, болних тачака, проблема, страхова и фрустрација од којих ваша публика покушава да се одмакне. Затим идентификујте та чуда, жеље, снове и циљеве ка којима ваша публика покушава да се приближи.

Током ове фазе, ваш посао маркетиншког стручњака је да помогнете у премошћивању јаза даље од беда и ка чудима. У суштини, желите да подсетите своју публику на то где се налазе и зашто им се то не свиђа, а затим им покажете како ће бити када стигну тамо где желе.

#5: Повећајте етичку оскудицу

Након ваше промоције, време је за гурање.

У традиционалном лансирању, гурање би се догодило током последња 24 сата потпуне промоције, непосредно пре затварања колица. Током промоције зимзеленог стила, трговци ће желети да пронађу начин да повећају етичку оскудицу.

Постоји неколико начина за то:

• Повремено додајте и уклоните бонус понуде.
• Временом повећавајте цену своје понуде.

Идеја етичке оскудице је створити разлог да људи одмах поступе по вашој понуди. Када им се одабере да ли да делују сада или да делују касније, већина људи ће поступити касније, осим ако им се да неодољив разлог да поступе сада. Пружајући ниво ексклузивности или ограничени број, дајете својој публици убедљив разлог да одмах делује.

#6: Пружите алтернативне опције онима који нису купили

Када се промоција заврши, последњи притисак је завршен, а корпа се затворила, још није време за затварање продавнице. Још увек постоји велики део ваше публике који из овог или оног разлога није могао да реагује на вашу понуду.

Још увек постоји огромна прилика да служите овом сегменту своје публике. И већ сте их припремили, повезали с њима и успоставили њихово поверење у вас, па зашто не бисте то искористили?

Једна ствар коју можете учинити у овом тренутку је да понудите том сегменту публике алтернативне опције. У зависности од ваше цене, можете испробати надоградњу у којој нудите ексклузивнију понуду по вишој цени или снижену цену у којој нудите нешто по нижој цени. Такође можете ићи са унакрсном продајом или партнерском понудом.

Није важно на који начин усмерите људе, идеја је да им укажете на алтернативно решење које би им могло боље одговарати него што је то била ваша недавна промоција.

#7: Узмите 2-недељни период хлађења

Када је све речено, време је да притиснете паузу. Обично током било које врсте лансирања или промоције истискујете много садржаја, повезујете се са великим бројем људи и премештате те људе из једне у другу фазу. За то време се троши много психолошке и менталне енергије.

У зависности од тога колико је трајао тај промотивни прозор, потребно вам је око 2 недеље хлађења. Вратите се пружању неке вредности, повезивању на дубљем нивоу и садњи семена за следеће лансирање или понуду - само наговештаји, ништа тешко. Идеја овде је да задржите своју публику у контакту са вама и желите да чујете шта следи, а да је не ударите главом о следећој понуди.

Остале белешке из ове епизоде

• Тражите лакши начин за повећање продаје е -трговине? Висит вик.цом/ецоммерце да бисте данас креирали своју продавницу и повећали продају.
• Погледајте видео записе и изворе на којима је Адам поменуо адамерхарт.цом/сме.
• Сазнајте више о Рок за ток.
• Погледајте Клуб социјалне стратегије на адреси социалмедиаекаминер.цом/цлуб.
• Повежите се са Мицхаел Стелзнер на @Стелзнер на Инстаграму.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе са услуге Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Укључите се у нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија. Гледајте уживо петком у подне на Пацифику ЈуТјуб. Слушајте поновљену репродукцију Аппле подцасти или Гоогле подцасти.