Како анализирати ангажовање посетилаца веб локације помоћу извештаја Гоогле аналитике: Испитивач друштвених медија

Питате се да ли људи које шаљете на вашу веб локацију проналазе оно што траже? Желите увиде како бисте побољшали путовање купаца?

У овом чланку ћете открити како да анализирате ангажовање посетилаца веб странице у Гоогле аналитици. Такође ћете научити како да видите који сегменти публике проводе више времена на вашој веб локацији и пронаћи могућности да прилагодите оно што посетиоци виде када први пут доспеју на вашу веб локацију.

Да бисте сазнали како да користите три извештаја Гоогле аналитике да бисте открили како људи ступају у интеракцију са вашом веб локацијом, прочитајте чланак у наставку за једноставно праћење или погледајте овај видео:

Гоогле аналитика и путовање купаца

Пре него што пређемо на аналитику, разговарајмо о томе зашто бисте уопште користили Гоогле аналитику. Размислите о томе у смислу разговора. Људи долазе на вашу веб локацију и она води разговор са њима како би их, надајмо се, натерала да постану купци.

Ако мало размислите, то се дешава када људи посете продавницу ван мреже. Морају да комуницирају са продавцем који им помаже у куповини њихових производа. Ваша веб локација у основи ради исто, а Гоогле аналитика је како можете да слушате тај разговор и разумете како корисници ступају у интеракцију са вашом веб локацијом.

Други начин размишљања о разговору је веридба. У Гоогле аналитици можете погледати извештај и видети ниво ангажовања посетилаца веб странице. Ако се уопште не ангажују, то значи да воде лош разговор и можда бисте желели да промените неке маркетиншке поруке. Ако се много ангажују, очекивали бисте да ће на крају постати купци.

Погледајмо сада извештаје Гоогле аналитике у којима можете да пронађете ове податке.

# 1: Анализирајте ангажовање посетилаца веб странице према извору саобраћаја у Гоогле аналитици

Почните од скока у мој омиљени извештај: извор / медиј извештај. На почетном екрану Гоогле аналитике идите на Аквизиција> Сав саобраћај> Извор / медијум у левој навигацији.

Извештај извор / медиј вам говори одакле долази промет на вашој веб локацији и количина промета коју остварујете из ових различитих извора промета. Такође приказује ваше метрике ангажмана и на крају, резултате целог тог ангажовања.

Ако ваш извештај не личи на мој, то је зато што користим нешто што се зове УТМ. Уверите се да правилно користите УТМ-ове и за означавање промета. Прочитајте овај чланак на научите како да подесите УТМ-ове.

У извештају извор / медијум фокусираћемо се на одељак Понашање, који укључује три главне метрике за ангажовање:

• Стопа посете само једне странице говори вам колико је људи дошло на вашу страницу и отишло не видевши другу страницу.
• Број страница по сесији је колико страница су људи видели током посете вашој веб локацији.
• Просечно трајање сесије је колико су се људи задржавали.

На врху можете видети стопу посете само једне странице, странице по сесији и просечно трајање сесије за веб локацију у целини.

Испод бројева на целој веб локацији, извештај рашчлањује ове показатеље према изворима саобраћаја.

Стопа посете само једне странице

Иако је корисно знати да је стопа посете само једне странице 27% на целој локацији, са тим информацијама заправо не можете ништа учинити. Мораћете да анализирате према изворима саобраћаја.

На доњој слици можете да видите да је стопа одбијања за директне / ниједне 31%, а за инфусионсофт / е-пошту 12%. Дакле, стопа посете само једне странице за људе који долазе директно на локацију је приближно иста оној стопи посете само једне странице. Међутим, промет инфузиона софтвера / е-поште је отприлике упола мањи. Људи који на веб локацију долазе путем е-поште двоструко су ангажованији од људи који тамо долазе директно.

Шта је са осталим изворима саобраћаја? Стопа посете само једне странице за саобраћај претраге (гоогле / органско) је 25%, што је отприлике исто као и укупни промет на веб локацији, али није толико ангажован као саобраћај е-поште. Ово је отприлике оно што бисте очекивали, јер су ови посетиоци вероватно недавно чули за посао и због тога није вероватно да ће се ангажовати.

Са друге стране, промет е-поштом чуо је за посао. Они већ знају, воле и верују бренду и враћају се изнова и изнова. Очекивао бих да ће стопа посете само једне странице бити нижа јер водите бољи разговор са овим одређеним извором саобраћаја, а према тим подацима изгледа да је то случај.

Ако погледате другу е-пошту - е-трговина која није маскирана / е-пошта - стопа одбијања је много већа и износи 48%. Која је разлика? Обоје су имејлови, па зар стопа одбијања не би требало да буде приближно иста?

Разлика је у томе што је инфусионсофт / емаил интерна листа. То су купци и потенцијални купци, тако да разумеју бренд, враћају се на страницу изнова и много су ангажованији. С друге стране, е-трговина која није маскирана / е-пошта су људи који још увек не знају за посао. Они су у раној фази рада са предузећем, па се очекује већа стопа посете само једне странице.

Број страница по сесији

Пређимо сада на странице по сесији. Испод можете видети да инфусионсофт / емаил има 5 страница по сесији, док је број на целој веб локацији скоро 4. То значи да посетиоци који долазе из е-поште виде много више страница када посете веб локацију.

Већ знате да други извор е-поште - е-трговина која није маскирана / е-пошта - има високу стопу посета само једне странице, а гледање страница по сесији пружа још више детаља. Уместо да просечно прегледају 5 страница по посети, ови посетиоци једва да виде 2. Они брзо долазе и одлазе, па ће можда бити потребно прилагодити циљање за ову е-пошту.

Остали извори промета попут органског имају већу стопу одбијања од е-поште, али ови посетиоци у просеку истражују 4 странице по сесији, што је више од броја на целој веб локацији.

Ови подаци кажу вашем предузећу да је органско у реду. Људи претражују проблеме, налазе локацију као могуће решење, а када дођу на њу, неки од њих одскоче, што је у реду. Али странице по броју сесије говоре вам да се задржавају и проверавају бројне странице, што значи да прегледавају различите понуде и истражују веб локацију.

Па какав је квалитет разговора са посетиоцима ове веб странице? То је бољи разговор јер их посао више ангажује. То је добар знак.

Просечно трајање сесије

Трећи показатељ који желимо да погледамо је просечно трајање сесије. На доњој слици можете видети да људи у просеку проведу око 19 минута са страницом за сваку сесију.

Погледајмо сада различите изворе саобраћаја. Из горње анализе знате да је инфусионсофт / е-маил саобраћај веома ангажован јер је стопа посете само једне странице ниска. Број страница по сесији говори вам да ови посетиоци виде пуно страница. И, коначно, 24 минута на локацији је много већа од просека за целу локацију (18 минута). За понети је то што је разговор са е-адресом компаније добар.

Гледајући гоогле / органиц, можете видети да су ови посетиоци приближно једнако ангажовани као и просечна особа на сајту са приближно истом стопом одбијања. Ови посетиоци гледају више страница од просека, што је добро, и у просеку проводе 19 минута на веб локацији. Ово вам говори да одузимају време да посете различите странице.

Проблем је не-маскирана е-трговина / е-пошта. Ови посетиоци брзо поскакују и прегледавају мање страница. Гледају само страницу или две, кратко проверавају садржај и брзо одлучују да оду.

Из наше анализе је јасно да се разговор који компанија води са две различите публике е-поште веома разликује. Па шта можете да урадите као продавац са тим информацијама? Погледајте поруке које је примио е-трговина која није маскирана / е-пошта и утврдите да ли се подудара са очекивањима.

Када видите овакве бројеве за извор саобраћаја, то вам говори да људи нису пронашли оно што су тражили и нису одвојили време да се поигравају. Вратите се том извору промета и схватите које информације дајете овој публици и на које странице их шаљете. Да ли испуњава њихова очекивања, и ако не, како га побољшавате?

Све састављање

Сада када разумете како се чита овај извештај Гоогле аналитике, погледајмо још два извора саобраћаја: Фацебоок ЦПЦ (што је плаћени саобраћај који долази са Фацебоок-а) и саобраћај из епизоде ​​Подцаст-а испитивача друштвених медија Био сам на.

У просеку, Фацебоок ЦПЦ саобраћај је прилично ангажован. Стопа посете само једне странице је нижа од броја на целој веб локацији и у поређењу са прометом подкаста је прилично боља. Стопа посете само једне странице за промет подкаста је мало виша од просека за целу веб локацију, што вам говори да ова публика има тенденцију да одскочи више и није толико ангажована.

Иако је страница по сесији на веб локацији скоро 4, Фацебоок / ЦПЦ је једва преко 1. Дакле, иако се овај саобраћај не одбија, они се не осврћу по веб локацији. И док промет подкаста мало више одскаче, они истражују још мало. Наоружани овим увидима, можете се вратити на Фацебоок и прилагодити размену порука. Такође прегледајте странице на које се враћа подкаст саобраћај и подесите те поруке.

Што се тиче трајања сесије, и Фацебоок / ЦПЦ и подцаст саобраћај троше око 5 минута.

Па каква је прича када све ове информације сложите?

Прича је да се плаћени саобраћај путем Фацебоока шаље на страницу која им се свиђа и то је једина страница која им се свиђа. Остају мало да истраже тај одређени корак, али не иду много даље. У том тренутку су готови.

И док није мало вероватно да ће промет подкаста имати интеракцију са страницом на коју долазе - они одскачу мало више од просека - људи који се ангажују на тој страници ангажују се и са другим страницама. Зато им се свиђа оно што пронађу и настављају путовање мало више него што то чини Фацебоок саобраћај. И, наравно, задржавају се отприлике исто време.

Дакле, одвија се сасвим другачији разговор са ове две публике и опет бисте се могли вратити на Фацебоок ЦПЦ и прилагодите циљање огласа или одредишне странице на које су послати и побољшајте то разговор. На крају, резултате можете доказати захваљујући извештају извора / медија у Гоогле аналитици.

# 2: Анализирајте ангажовање посетилаца веб странице одредишном страницом у Гоогле аналитици

Сада када разумете како да користите извор / медијум извештаја да бисте разумели причу о веридби, можете да искористите и друге Извештаји Гоогле аналитике такође.

Погледајмо један извештај који се зове одредишна страница. Да бисте му приступили, идите на Понашање> Садржај локације> Одредишне странице.

Када се извештај отвори, приметићете да је сличан извештају извор / медијум, али уместо да сазнате више о изворима саобраћаја, учите о одредишним страницама.

Испод можете видети да су бројеви на нивоу веб локације за стопу посете само једне странице, странице по сесији и просечно трајање сесије слични онима које смо раније видели. Бројеви испод тога су, међутим, друга прича. То је зато што се подаци рашчлањују према одредишној страници, а не према извору саобраћаја.

Па како читате овај извештај?

Усредсредимо се на две одредишне странице - главну почетну страницу и страницу за пријаву члана.

Људи који дођу на почетну страницу имају већу вероватноћу да одскоче, не гледају толико страница и не задржавају се докле год је просек на целој веб локацији. То има смисла јер је почетна страница врста директоријума. Помаже људима да сазнају више о пруженим производима и услугама, а ако не могу да пронађу оно што траже, одлазе. Дакле, ти бројеви су у реду.

Страница са члановима је јасно постављена за пријављивање постојећих чланова. Приметите да је стопа посете само једне странице заиста мала јер би који члан дошао на страницу члана без пријављивања? Број страница по сесији је знатно већи јер чланови ступају у интеракцију са садржајем чланства. Просечно трајање сесије чланова је скоро три пута дуже него што је случај са људима који тек долазе на почетну страницу.

Тако можете да видите два различита разговора које компанија води на основу страница које људи прво виде у својој сесији.

# 3: Анализирајте ангажовање посетилаца веб локације према категорији уређаја у Гоогле аналитици

Постоји још један извештај Гоогле аналитике сличан ономе што смо гледали - извештај о прегледу уређаја. Да бисте му приступили, идите на Извештаји публике> Мобилни уређаји> Преглед.

Волим овај извештај јер је кратак. Као и у претходна два извештаја, и овај вам говори о ангажману - разговору који компанија води са посетиоцима веб странице. Стопа посете само једне странице, странице по сесији и просечно трајање сесије на целој локацији су исти бројеви погледали смо горе, само што је овај пут подељен по категоријама уређаја - Десктоп, Мобиле и Таблет.

Усредсредимо се на рачунаре у односу на мобилне уређаје. Шта је прича? Какав је разговор који веб локација води са корисницима?

Можете видети да је стопа посете само једне странице на рачунару (24%) отприлике иста као и на веб локацији (27%). А мобилни уређаји (40%) су скоро двоструко већи у односу на почетне стопе као десктоп рачунари. Ово вам говори да корисници мобилних уређаја одлазе брже од корисника рачунара. Број страница по сесији са рачунаром је 4, али је мало више од 2 за мобилне уређаје. Дакле, корисници мобилних уређаја не виде пуно страница.

Ако погледате просечно трајање сесије, подаци и даље откривају да корисници мобилних уређаја имају потешкоћа. На рачунару је просечно трајање сесије 21 минут, тако да корисници рачунара проводе време на веб локацији. С друге стране, мобилни корисници ће вероватније напустити, не истражују толико страница и не задржавају се толико дуго.

На крају, можда ћете желети да погледате чланове наспрам не-чланова и даље сегментирате ове информације. То је једна од многих ствари које вам Гоогле аналитика омогућава. Али користићете исте вештине које сте управо развили да бисте утврдили шта је веридба - шта је прича - и разговор који водите са корисницима.

Закључак

Показатељи стопе посете само једне странице, странице по сесији и просечно трајање сесије у Гоогле аналитици пружају вам драгоцене увиде о људима који посећују вашу веб страницу. Анализирајте ове податке у извештајима извора / медија, одредишне странице и уређаја да бисте открили који сегменти публике су проведите највише времена на својој веб локацији и откријте могућности да прилагодите оно што људи виде када посете вашу сајт.

Шта мислиш? Да ли ћете користити ова три извештаја Гоогле аналитике да бисте сазнали више о ангажовању посетилаца веб локације? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Гоогле аналитици:

• Научите како да анализирате циљеве путовања корисника у Гоогле аналитици.
• Откријте како да користите стандардне и побољшане извештаје о е-трговини у Гоогле аналитици.
• Сазнајте како да пратите циљеве свести, завршетка и ангажовања помоћу Гоогле аналитике.