Како се користи праћење догађаја у Фацебоок аналитици: Групе извора догађаја: Испитивач друштвених медија

Желите да боље разумете како ваши купци комуницирају са вашим мрежним каналима? Да ли сте размишљали да користите изворне групе догађаја Фацебоок Аналитицс да бисте то сазнали?

У овом чланку ћете научити како да подесите праћење догађаја и користите групе извора догађаја у Фацебоок аналитици за анализу понашања купаца.

Шта су групе извора извора Фацебоок догађаја?

Изворна група догађаја је група догађаја у Фацебоок аналитици, где је догађај радња коју корисник предузима и Фацебоок окупља преко једне од својих платформи.

Са изворним групама догађаја можете подесите праћење догађаја на више канала путем Фацебоок-а. Ово ће вам омогућити да будете бољи пратите и разумејте интеракцију корисника са вашим брендом из више извораи заиста усавршите свој повраћај улагања у маркетинг и продају користећи све податке које Фацебоок увлачи.

Догађај може бити лајк, приказ странице, примљена порука, одговор на конверзацију или чак радња Додај у корпу на вашој веб локацији (ако сте инсталирали

Фацебоок пикел). Догађаји се прикупљају путем Мессенгера, Фацебоок-а, Инстаграма, налога за огласе и пиксела које сте инсталирали на веб локацију или у апликације за праћење корисника. Ово такође може укључивати Фацебоок ћаскање уживо инсталиран на вашој веб локацији.

Груписање догађаја може вам дати боље разумевање протока корисника и начина на који се ваши канали међусобно повезују. Ако Фацебоок огласе користите поред органског садржаја, можете видети како се све уклапа и да ли постоји преклапање публике на свим каналима.

У основи, групе извора догађаја вам омогућавају да бесплатно гледате омниканалне интеракције и аналитику. Омницханнел аналитика је нешто о чему програмери непрестано разговарају, али је такође одлична за свакога ко комуницира са својим купцима на више платформи на Фацебоок-у или изван њега. Можете такође праћење података ван мрежекао што су куповине у продавници и повежите их са кампањама на друштвеним мрежама.

Можда мислите да Гоогле Аналитицс то већ може учинити за вас, а може и до одређене мере. Разлика са групама извора догађаја на Фејсбуку је у томе што вам оне омогућавају мерите интеракције на страници и објављујте заједно са другим понашањима, што Гоогле аналитика не може.

Белешка: Да бисте користили групе извора догађаја, морате да имате Фацебоок менаџер пословања рачун. Бесплатно је и препоручујем да га ипак поставите. Ако управљате више страница и налозима за огласе на Фацебоок-у, Бусинесс Манагер може вам помоћи да усмерите своје напоре.

# 1: Подесите групе извора догађаја помоћу Фацебоок аналитике

Постављање групе извора догађаја је једноставно. Отвори свој Фацебоок аналитика и кликните на Цреате Соурце Гроуп Гроуп у горњем десном углу. Од вас ће бити затражено изаберите Бусинесс Манагер налог који желите да повежете са овом групом.

У искачућем оквиру који се појави, именујте своју изворну групу догађаја. Као и за било шта у Фацебоок-у за посао, изаберите нешто што је лако препознати. На пример, именујте ову групу према предузећу које пратите путем више канала или теме ако пратите одређену вертикалу (и ако имате више страница).

Такође, одлучите да ли желите да додате апликацију, пиксел и страницу у групу. Можете одабрати вишекратнике сваког од њих. Када завршите, кликните на Цреате Гроуп.

Запамтити, Фацебоок Мессенгер ботови се такође сматрају апликацијама, па ако сте их поставили за своје предузеће, пронаћи ћете их у опцији Апликација.

Када направите изворну групу догађаја, можете детаљно анализирајте периоде и сегменте. Можете гледати на нове кориснике наспрам старих, задржавање, активност корисника и још много тога.

Што је већа публика која комуницира с вама на мрежи, то ћете више моћи да истражите ове податке и генеришу сегменте и публику. Заиста користан део изворних група догађаја је што ће вам то омогућити измери стопе завршетка- међутим ви то дефинишете - уместо да само кликнете на везу или објавите реакције за своје плаћене и органске кампање.

Сви знамо да ознаке „лајкови“ на страници не значе као КПИ, али ако тачно знате колико се корисника свидело објавите, затим прегледајте страницу, а затим преузмите апликацију, можете маркетингу доделити стварну вредност кампања.

Фацебоок аналитика такође може да вам каже колико је дуго трајао овај процес, што вам даје добру представу о времену продајног циклуса вашег производа или услуге. Зашто је ово битно? У Адс Манагер-у поглед на конверзију обично има прозор приписивања од 1 (подразумевано), 7 или 28 дана. Ако је ваш продајни циклус 38 дана, Адс Манагер неће сазнати да су људи из ваших огласа извршили конверзију на вашој веб локацији. То могу само ваше изворне групе догађаја.

# 2: Анализирајте податке сегмента публике

Сегменти су брз и лак начин за одвојите различита понашања и демографске податке у оквиру своје публике када желите да податке погледате на детаљном нивоу.

Стварање новог сегмента у оквиру Фацебоок аналитике је једноставно. Кликните на Додај сегмент и изаберите Цреате Нев Сегмент из падајућег менија.

Онда изаберите Услов. Услов може бити догађај, демографска категорија, својство корисника, уређај, извор инсталирања апликације или веб параметар. У основи је начин на који желите да сегментирате податке.

На пример, ако желите да видите број људи који ступају у интеракцију са вашим брендом са друштвених мрежа изворима на столним уређајима, могли бисте да изаберете ова подешавања: Информације о уређају, Тип уређаја, Да ли постоји и Рачунар.

Једном када одаберете сегмент, тортни графикон ће се аутоматски прилагодити, показујући вам проценат корисника који испуњавају овај критеријум. Кликните на Саве ако желиш да користите овај сегмент касније или кликните Примени да само користите овај сегмент сада.

Претпоставимо да резултати овог сегмента показују да је 37% корисника на радној површини. Ове информације би биле невероватно корисне ако приказујете искључиво мобилне огласе; можда нисте схватили да је чак 37% публике на свим каналима на радној површини. Или ако имате веб локацију која најбоље ради на радној површини, чињеница да 63% ваших корисника није на радној површини могла би да вас подстакне да постанете прилагођенији мобилним уређајима.

Имајте на уму да вас овај сегмент прати од картице до картице у услузи Фацебоок Аналитицс не заборавите да обришете сегмент када завршите да ресетујете публику. Једноставно поново отворите падајући мени Сегмент и кликниОбриши сегмент.

# 3: Извршите анализу приписивања потенцијалних клијената

Групе извора догађаја су сјајне ако желите да сазнате да ли ваш плаћени и бесплатни маркетинг функционише и како се ово преводи на све канале за ваше пословање. Ако имате инсталиран Фацебоок рачун, страницу и пиксел, ово ће вам помоћи пратите кориснике низ ток продаје кроз разне догађаје.

Фацебоок генерално нуди атрибуцију последњег додира (бележење само корисника који су видели ваш оглас и одмах извршили конверзију) као тачку података у огласима. Знамо да ово није увек цела слика. Понекад ће људи видети ваш оглас, неколико дана размишљати и на крају вас прегледати и конвертовати. Технички, они су водећи у органској претрази, али у стварности су почели као плаћени водећи у друштвеним мрежама. Ови људи су изгубљени у извештајима Адс Манагер-а.

Можете погледајте ове конверзије или приписивања на први додир када користите вишеканалну аналитику. Групе извора догађаја омогућавају вам да видите ове конверзије и боље схватите како ваши огласи утичу на радње на вашој страници или веб локацији.

Илустрације ради, може се чинити да ваша кампања Фацебоок Реацх не конвертује ни једног купца, већ пажљивијим увидом у Фацебоок аналитику користећи групе извора догађаја, видите да се 5% корисника који комуницирају са вашим огласима свиђају вашим постовима пре него што евентуално попуне образац за контакт на вашем веб сајт. Ови подаци су доступни на картици Токови у Фацебоок аналитици.

Иако ваша кампања за досег не би требало да води до контаката (обавезно користите кампању за досег до генеришите публику за ангажман кампању која се улива у конверзију), можете то видети је. Ако сте правилно подесили прилагођене догађаје у свом Фацебоок пикселу, моћи ћете да видите колико су вредни и ови контакти. Ево како изгледа картица Догађаји у Фацебоок аналитици:

# 4: Откривање понашања купаца на путовању

Левци су супер занимљиви и корисни. Дозволили су вам истражите како људи пролазе кроз ваш продајни и маркетиншки ток користећи групе извора догађаја. Ово вам помаже да оправдате буџет за друштвене мреже и да будете сигурни да ударате људе у свакој фази путовања купца.

Ако нисте сигурни које лијевке првобитно подесите, погледајте модул Вишеканална аквизиција корисника у Прегледу.

Када ти кликните на Виев Фулл Репорт, ће генерисати левак заснован на овом модулу.

ако ти кликните икону елипса с десне стране можете извозите све податке о току из ЦСВ-а.

# 5: Процените задржавање корисника

Групе извора догађаја имају улогу у анализи задржавања корисника и учинка вашег маркетинга садржаја. На картици Задржавање у Фацебоок аналитици можете погледајте проценат корисника које ваш садржај задржава током одређеног временског периода. Ово је посебно корисно за доношење одлука на основу података.

Картица Задржавање би вам то омогућила сегментирајте своју локацију на пример у САД и истражите да ли су ваши договори о сајбер понедељку довели и задржали купце велике вредности током прошле недеље. Подаци које прикупите могу вам помоћи да одлучите колико ћете потрошити на будуће огласне кампање за Цибер Мондаи и утврдите да ли ваша публика за празничне купце има високу доживотну вредност у поређењу са вашом не-празничном публика.

# 6: Користите проценте да бисте обавестили будуће маркетиншке иницијативе

На картици Перцентили ћете стекните неке корисне увиде у свој бренд и разне догађаје. Обожавам да користим ову функцију.

Претпоставимо да картица Перцентилес открива да 75% корисника чита Мессенгер разговоре из вашег предузећа. Помоћу ових података можете бити прилично уверени да ће корисници читати поруку у будућности.

Да је овај статистички податак 30%, с друге стране, желели бисте да поново процените шта радите и по потреби извршите прилагођавања. Можда ваш Мессенгер бот искриви ову статистику или можда пречесто шаљете поруке. Нешто треба да се промени.

Закључак

Групе извора догађаја могу звучати сложено, али их је заправо лако поставити. Једном када буду постављени, видећете да су ваше Фацебоок аналитике препуне корисних података и моћи ћете да оправдате буџете за маркетинг и продају.

Сјајни су и ако имате више Фацебоок страница, посебно Фацебоок странице са локацијама, јер вам омогућавају да видите колико добро одјекује ваш садржај на различитим локацијама. Можда се гурнете на нову локацију (град или државу) и желите да погледате како су људи интеракцију са вашим садржајем, као и колико нових људи ступа у интеракцију са вашим брендом из тога локација.

Шта ти мислиш? Да ли за своје предузеће користите групе извора догађаја? Ако јесте, какве увиде увлачите у Фацебоок аналитику? Јавите нам у коментарима!

Још чланака о Фацебоок аналитици:

• • Сазнајте како да започнете са Фацебоок аналитиком.
  • Научите како да користите Фацебоок аналитику за побољшање учинка својих токова продаје и огласа.
  • Откријте како да инсталирате и користите Фацебоок аналитику за откривање података о Фацебоок корисницима који посећују вашу веб страницу.