3 корака за изградњу тока продаје за маркетинг друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли тражите паметан начин за коришћење друштвених канала за конверзију олова?

Да ли пратите и искоришћавате пут циљних купаца до куповине вашег производа?

Прикупљање обожавалаца и следбеника је једно, а претварање у купце који плаћају може бити сасвим друго. Односно, ако немате прилагођени левак продаје на месту.

У овом чланку ћете открити како саставити левак за маркетинг и продају са правим каналима и кључним показатељима који се могу пратити. Пронаћи ћете и савете о томе како да тестирате и подесите левак за максимално појачање.

Зашто је ваш левак за маркетинг и продају тако велика ствар?

Маркетинг путем друштвених медија односи се на коришћење друштвених мрежа и алата за водите потенцијалне клијенте кроз низ корака - левак - да бисте их натерали да предузму радње које желите (нпр. постати обожавалац, делити њихову адресу е-поште или куповати ваше производе или услуге).

Постоји мноштво алата, мрежа и опција за друштвене медије који укључују све, од Фацебоок-а и Твиттер-а до почетне странице

и емаил маркетинг до СЕО и огласи. Сваки од ових канала друштвеног маркетинга је још један начин да своје потенцијалне клијенте водите кроз ваш продајни ток.

Како су вам на располагању сви ови маркетиншки канали одлучите који се уклапају у ваш продајни ток?

Да бисте одговорили на та питања, морате знати ко су ваши потенцијални купци и како најефикасније доћи до њих. Такође морате знати циљеве компаније, како ћете их мерити (тј. Показатеље које ћете анализирати) и који су циљни бројеви за те показатеље.

Без тих кључних чињеница, ваш левак за маркетинг и продају ће бити искривљен. Прекомерно фокусирање на један део вашег левка може да створи проблеме на другим местима. Ако се фокусирате само на медије у власништву, попут бројева следбеника и адреса е-поште, можда ћете имати проблема са конверзијама. Или, ако се усредсредите само на свест о бренду и занемарите маркетинг путем е-поште, вероватно ћете пропустити продају.

Свака одлука коју донесете о томе како створити свест о бренду, стећи ангажман и извршити конверзије и продаје требало би да буде одраз вашег левка.

Остатак овог чланка показује вам како изградите, пратите и тестирајте свој левак за маркетинг и продају како бисте својој компанији пружили велике резултате које жели.

# 1: Дефинисање и примена канала и послова

Јесам ли споменуо да имате тона алата социјалног маркетинга на располагању? Искрено, може бити неодољиво размишљати о томе да их све одједном употребите као део свог маркетиншког и продајног тока. Па немојте.

Започните са одређивањем како треба да изгледа ваш продајни пут на високом нивоу. У примеру мало ниже, користим обавештеност, поновну видљивост и ангажовање и продају.

Следећи, дајте приоритет друштвеним каналима и алатима које ваша публика већ користи и који су вам познати, онда организовати оне према њиховој примарној функцији (или посао). На пример, Фацебоок је одличан за подизање свести и подстицање потенцијалних клијената, али не и за конверзију продаје. Експлозије путем е-поште изврсне су за конверзије, али не и за подизање свести.

Док одлучујете који маркетиншки канали иду у ваш ток, размислите који су за вас најрелевантнији краткорочни и дугорочни циљеви, које су снаге и слабости сваког канала и који посао очекујете од тог канала.

Као што видите на горњој илустрацији, можда имате канале који се преклапају; на пример, различите врсте друштвених огласа у делу левка за обавештавање. Поред тога, сваки канал може имати различите аспекте (нпр. Фацебоок огласи наспрам Фацебоок фанова). Сваки аспект се надовезује на своје функције, као и на функције других мрежа, да би довео до вашег крајњег циља: продаје.

Ваш левак треба да буде стабилан, али не и нефлексибилан. Ако је вашој компанији стало до маркетинга путем е-поште више од броја следбеника, прилагодите своју тактику према томе.

На пример, уместо да користите Фацебоок огласе да бисте повећали свест о бренду и стекли више обожавалаца, пређите право на огласна кампања циљана на прављење листе. Направите оглас који води потенцијалне клијенте до оптимизоване одредишне странице на вашој веб локацији где их тражите да деле своју адресу е-поште за приступ садржају, преузимању итд.

# 2: Додељивање и мерење кључних показатеља

Сва уска грла у вашем левку успорит ће ваш замах или га у потпуности зауставити. У зависности од тога где се дешава уско грло, могли бисте да пропустите могућности за препознавање бренда, повећавајући своје медијске листе или конверзије и продају.

До измерите здравље свог левка, морате дадоделити кључне метрике до сваке фазе. То обично изгледа отприлике овако:

Са постављеним кључним показатељима, погледајте сваку тактику у сваком одељку левка и поставити било какве референтне стандарде у индустрији.

Користите ове референтне вредности за упоредите своју компанију са конкурентима и индустријом у целини. Како се слажете? Погледајте које су ваше тактике и делови левка најбољи или најгори у поређењу са просецима у индустрији и прилагодите их по потреби.

Говорећи о референтним вредностима и упоређивању, да ли максимално користите своју аналитику и пратите оно што требате пратити? Метрика свести, Фацебоок Инсигхтс и Гугл анализе сви имају мане, али имам неколико савета за вас.

Ако пратите свест, предлажем да се гледају прикази уместо досега. Алати попут АдВордс-а не дају податке о досегу и Подаци о досегу Фацебоок-а су нетачни.

Да ли сте приметили да из увида у Фацебоок добијате недоследне резултате? Започните извоз података Инсигхтс у Екцел табелу тако да можете доследно пратити и упоређивати праве показатеље и стекните бољу представу о томе како ваше тактике функционишу дугорочно.

Вероватно на својој веб локацији користите Гоогле аналитику, али ако не користите Гоогле УРЛ Буилдер или праћење догађаја, пропустићете пуно корисних података. Гоогле УРЛ Буилдер омогућава вам да прилагодите УРЛ адресе за постове и огласе како бисте могли да пратите посетиоце са друштвених мрежа и како се крећу кроз вашу веб локацију.

Праћење догађаја даје вам информације о кликовима на дугме или везу, што је посебно корисно ако купци морају да оду ван локације да би купили ваш производ. Ако имате ВордПресс локацију, можете и инсталирајте овај додатак који аутоматски креира праћење догађаја за вас!

# 3: Тестирајте и подесите, а затим поново тестирајте

Прво што можете учинити да побољшате своје резултате је тест све. Свака добра идеја на коју помислите је нешто за тестирање.

Док тестирате, увек размислите о кључним показатељима и искористите своју аналитику да бисте сазнали шта функционише а шта не. Хајде да користимо Фацебоок као пример.

Можете стално тестирајте свој успех на Фацебооку испробавањем различитих ажурирања статуса. Ко има најбољу стопу ангажовања - фотографије, текст, везе или видео? Да ли ваша публика више воли вести или смешне видео записе или мемове? Одвојите време за анализу претходних и тренутних постова да бисте видели шта је функционисало, а шта није.

Ако желите да пронађете стопу ангажованости за дату дужност, И. предлажемо да се целокупно ангажовање (лајкови, дељења, коментари, кликови итд.) подели са укупним бројем приказа. Ако користите Фацебоок огласе, алгоритам приказивања Фацебоок огласа приказује који постови имају највише ангажовања.

Кључ је у томе гледај најбоље и ваши најгори постови. У оба случаја припазите на разлике у типу поста, теми, бојама, расположењу, поруци и графичком стилу.

Шта је заједничко за 10 најзанимљивијих постова? Шта је заједничко за ваших 10 најмање занимљивих постова? Само познавање заједничких особина тих горњих и доњих постова може вам помоћи да драматично појачате ангажман на својој објави.

Када сам прошао кроз ову вежбу за клијента, њихова страница је из месеца у месец имала седам пута више лајкова, коментара и дељења и 31 пута више кликова на везе!

Да ли користите огласе? Онда ти дефинитивно треба тестирати!

Огласи брзо сагоревају, па је важно да правите и тестирајте огласе недељно. Ако за то имате буџет, можете да креирате, тестирате и оптимизујете нове огласе три пута недељно или више.

Ако користите АдВордс, правите нове огласе док се не смањи повраћај. Проверите стварне фразе за претрагу да бисте видели да ли вам треба још негативних кључних речи. Ако ваш АдВордс менаџер олабави, добити ан АдВордс ревизија.

Нисте сигурни на које каналске огласе потрошити новац? Упоредите своје могућности. Покрените Фацебоок, Твиттер и чак Реддит огласи да видите шта најбоље одговара вашој публици и пружа вам најбољу свест или конверзије за ваш новац.

Кратка напомена о календарима садржаја

Многи брендови користе а календар садржаја да бисте направили месец дана постова (за Фацебоок, Гоогле+ или било који други канал) пре времена, а затим га послали на преглед. Ово се чини организовано и марљиво, али у пракси верујем да вам овај приступ смањује вероватноћу да побољшате своје постове и постигнете боље резултате.

Сваки месец треба анализирајте своје кључне метрике и учите на грешкама. Тешко је применити те лекције када сте већ доделили садржај за следећих месец дана (без користи од анализе).

Уместо календара садржаја, препоручујем да свакодневно или бар недељно подносите примере врста постова које желите да тестирате или креирате своје постове.

Закључак

Купци воле да доносе одлуке под својим условима. У већини случајева траже везу са компанијом, не нужно и тешку продају. Ову људску природу можете користити у своју корист.

Забележите друштвене канале које ваша публика највише користи, а затим их користите за вођење кроз процес продаје.

Поставите левак што омогућава да потенцијални клијенти ускоче где год требају. Ако је ваш левак стабилан, али флексибилан, моћи ћете прилагодите његову употребу тако да одговара понашању ваших купаца и потребе - и остварите продају.

Ваши највећи продајни резултати произићи ће из сталног мерења и тестирања. Будите спремни за брзе промене и прилагодите реакцијама купаца на ваше напоре. Зачас ћете видети појачане резултате.

Шта ти мислиш?На које канале се ваш левак највише ослања? Да ли имате савете о метрици или тестирању? Поделите их са нама у коментарима.