26 начина интеракције са купцима који користе видео: Испитивач друштвених медија

Да ли користите видео за повезивање са купцима и потенцијалним клијентима? Видео снимци ће побољшати комуникацију и сарадњу са клијентима и помоћи у подршци и покретању новог посла.

У овом посту ћемо покрити 26 начина на које можете ангажујте се и комуницирајте са својим купцима користећи видео у неколико различитих облика.

Као и његови претходници у пет А-З водича објављених овде на Социал Медиа Екаминер—Твиттер,Фејсбук, ЛинкедИн, блогови и Генерација олова—Прокрићемо пуно територије и увести решења која ће вам дати идеје о томе где бисте можда желели да проведете време истражујући видео опције за своје предузеће.

Водич од А до Ж за коришћење видео записа

# 1: Аппле-ов ФацеТиме

Аппле-ов ФацеТиме је створио важну нову опцију за видео позиве. ФацеТиме можете да користите на Мац-у, иПхоне-у и иПад2.Подузећа као што су Салесфорце.цом имају планове да користите ФацеТиме као начин да пружите корисничку подршку лицем у лице.

Самеер Пател из групе Совос каже, „Било да је реч о комуникацији са купцима или запосленима... глас, видео, конференције и виртуелни састанци су у центру пажње како организације гледају на сарадњу.“

# 2: Иза кулиса

Анн Хандлеи предлаже у својој књизи Правила о садржају до користите видео за приказивање иза сцене у својој компанији. „Предузећа могу показати шта се догађа у њиховом свакодневном свету, а што људи не виде, али би их могло занимати. Шта је са приказом, на пример, како популарни производ иде од концепта до котрљања са монтажне траке? Нешто што вам се чини потпуно свакодневним, могло би да буде узбудљиво и свеже за ваше фанове. “

# 3: Студије случаја

Желите да ангажујете публику својим студијама случаја? Размислите о томе да направите кратки видео. Ниалл Харбисон је заокружио 10 најбољих студија случаја најбоље кампање за друштвене медије.

Оно што ћете приметити је то видео снимци не морају бити дуги да би били ефикасни. У ствари, понекад што је краће, то боље. Дужине узорака овде укључују 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 и 2:21.

Левијев видео је сјајан пример кратког видео снимка, дугачак 59 секунди, и говори много!

# 4: Видео снимци у дневничком стилу

Ово је још једна сјајна идеја Анн Хандлеи која сугерише да видео снимак људи или група људи који разговарају с камером у дневничком стилу може бити кратак и проницљив приступ. "Они можда нудите савете или трикове за употребу производа, одговорите на уобичајено питање подршкеили једноставно дајте новости о томе како ваше предузеће помаже купцима. “

Мике Стелзнер прича причу о испитивачу друштвених медија. Осећаш се као да седиш тик до њега, зар не? (Добар возач!)

# 5: Е-пошта

Е-пошта изгледа достојно одредиште за видео клип. Не знам за вас, али бих радознао да кликнем на њега.

Постоји једно важно упозорење - врста програма за е-пошту који користите. Програми е-поште који користе ХТМЛ формате као што су Мицрософт Оутлоок или Мозилла Тхундербирд ће вам то омогућити угради видео клип али други веб-програми попут Гмаил-а или Иахоо-а вам то неће дозволити. Ево а заобилазно решење вредно покушаја.

# 6: Фацебоок

До сада сте то већ чули Фацебоок је добро место за постављање видео записа компаније. Међутим, оно што се приказује у корисниковом фееду вести зависи од низа фактора оптимизације феед феед-а који се називају ЕдгеРанк. Добра вест је да је видео подручје које се котира више и вероватније је да ће објавити пост на нечијем фееду вести.

Потрошња видеа на Фејсбуку расте. Блог Све Фацебоокнедавно објављено, „Скоро 47 милиона људи у САД гледало је видео снимке на Фејсбуку у фебруару 2011. То ставља веб локацију на четврто место на ранг листи цомСцоре Видео Метрик, два места више него што је рангирано у јануару. “

# 7: Нека вас виде

Можда је један од најбољих извора видео записа књига Стевеа Гарфиелда, Погледајте: Видео видео тајне за изградњу вашег предузећа на мрежи.

Стеве покрива теме попут избора камере, осветљења и звука, прављење видео записа без видео камере, снимање и снимање, отпремање, емитовање уживо и видео блогање.

Има превише драгоцених увида у његовој књизи да би их овде могао покрити, али узмите у обзир овај који он наводи касније у књизи: „ револуција снимања видео записа је могућност дељења са уређаја са којим снимате. “То је прилично револуционарно кад застанете и размислите о томе.

# 8: Забавите се

Ево јединствене идеје од Инсите Мотион Медиа: „Видео који приказује креативне перформансе вашег особља је сјајан начин да се то постигне представите културу компаније и промовишите своје пословање, а да се гледаоци не осећају као да су оглашени. “ Можда ће вам требати консензус компаније око овог. Шта радите ако ваш шеф заиста не може да пева и тапка тако добро колико мисли да може!

ХубСпот је група која јасно зна како се добро забавити, плус што може и да пева!

# 9: Интервјуи

Оснивач испитивача друштвених медија Мицхаел Стелзнер интервјуише стручњаке за друштвене медије сваке недеље. Интервјуи су одличан начин да се представите особу и тему на свом блогу или веб локацији.

Поред чињенице да људи воле да гледају видео клипове, постоји и читав СЕО фактор који га чини изузетно вредним. Форрестер Ресеарцх пријављено да „Вероватноћа да ће се веб локација са видео снимком појавити на првој страници на Гоогле-у него потпуно иста страница без видео записа.“

# 10: Јинг

Постоје тренуци када бисте можда желели да урадите а екранска поставка за показивање поена некоме на другом месту. Лично сам веома задовољан Јинг.

Јинг снима 5 минута онога што видите на екрану рачунара. Можете делите га путем веба, е-поште, тренутне поруке, Твиттер-а или свог блога.

Постоји одлична бесплатна верзија, али ако су вам потребне додатне функције, попут чувања као МПЕГ-4 видео, добијање небрендираних видео записа (без Јинг логотипа итд.), тренутним дељењем на ИоуТубе и снимањем са веб камере, Јинг Про можете купити по цени од 14,95 УСД годишње.

# 11: Кључни утицаји

Ко су неки од кључних утицаја у вашој индустрији? Можете ли да направите интервју са њима? Добар контакт је кључни инфлуенцер за видео интервју повежите се са неким познатим и цењеним у вашој области.

Ако нису доступни за интервју, можете размислити о томе да снимате видео запис који сте пронашли на мрежи и уградите га у пост на блогу да бисте помогли да се поткрепи став. Повезивање кључног утицаја са брендом ваше компаније може вам помоћи да дођете на врх СЕО-а и добрих старомодних утисака.

# 12: ЛинкедИн

ЛинкедИн-ове странице предузећа омогућавају компанијама да додајте видео за сваки производ и услугу. Могућност приказивања кратког клипа директно на страници компаније је невероватно динамична опција и може вам пружити лепу конкурентску предност.

# 13: Мини документарац

Тхомас Цлиффорд представља 5 главних састојака из ТедТалкса и сугерише да користећи ове састојке у својим видео записима и ви можете развити нешто тако убедљиво. Састојци су следећи: музика, интервјуи, догађај уживо: пре, током и после.

Погледајте овај инспиративни видео, Иза ТедТалк-а 2010. Невероватно је видети утицај ових састојака.

# 14: Вести и коментари

Инсите Мотион Медиа предлаже коришћење видео записа за понудити коментар на релевантне вести и објављивање на блогу ваше компаније и веб локацијама за друштвене мреже. Ово помаже у приказивању одзивности ваше компаније и свести у индустрији.

# 15: Досезање

Много компанија објављује теренске видео снимке. Ова врста видео записа приказује нешто изван свакодневног маркетинга. Показује вредности бренда. Ево два добра примера из Старбуцкса: Шта би било ако бисмо сви бринули довољно да гласамо? и Старбуцкс Лове Пројецт Глобал Синг Тогетхер

# 16: Обилазак производа

Обилазак производа је одличан начин да се реците купцима о производима и услугама ваше компаније. Ако је ваш производ заснован на Интернету, стварање видеа који објашњава кључне карактеристике неће пуно коштати. Добро обављено, обилазак производа може бити изузетно утицајан.

Обиласци производа могу бити сјајни наставни алати који показују користи вашег производа.

# 17: Кик

Кик је мобилна апликација за видео стреаминг уживо и двосмерна апликација за видео конференције која омогућава корисницима стримују видео уживо са својих мобилних телефона на Интернет. Корисници могу отпремити видео записе на Фацебоок, Твиттер, ИоуТубе и још много тога.

Можете видети неколико примера са којима је Стеве Гарфиелд радио Кик.

# 18: Редовни глас

Питате се како звучите на видео снимку? Јенни Леммонс Магиц предлаже да разговарате са публиком редовним гласом и да покушајте да не опонашате своје омиљене спикере НПР радија. (Знам, и ја сам био мало разочаран. Управо сам закуцао своје најбоље представљање Терри Гросса!) Само се побрините да имате добар микрофон како би ваш глас звучао најбоље.

# 19: Скипе

Скипе нуди видео позиве који се могу обављати на рачунару, иПхоне-у и другим компатибилним мобилним телефонима, иПод Тоуцх и иПад. Могући су и групни видео позиви. Још једна корисна карактеристика за предузећа је дељење екрана где можеш поделите свој екран са клијентима и колегама на другим локацијама.

# 20: Обука

Видео снимци су постали друга природа за тренинг. Можете да направите видео записе за учење на даљину или да снимате сесије уживо које се могу отпремити како би их полазници могли прегледати када се врате за своје столове. Као и за све тренинге, најбоље је да покушате да их измените у краће одељке.

# 21: Устреам

Устреам је интерактивна платформа за емитовање која се може користити са Интернет везом и камером. Устреам наводи, „Значајна Устреам емисија укључују главне политичке догађаје, концерте, конференције, премијере филмова, разговоре емисије, спортски догађаји, интерактивне игре и лични догађаји. “ Устреам се такође може користити заједно са вашим Фацебоок-ом страна. О Устреаму можете сазнати више на Фејсбук.

# 22: Вимео

Нисте сигурни где да поставите видео? Вимео? ИоуТубе или други? Сет је све постављено пише о предностима и недостацима Вимеа и ИоуТубе-а. Каже да су предности Вимеа „квалитетан, врло чист изглед и да посетиоце на вашој страници чини бољим“. (Погледајте коментаре о ИоуТубе-у испод.)

# 23: Веб ТВ

Покренут програм за испитивање друштвених медија ТВ за испитивање друштвених медија са водитељком Мари Смитх 7. августа 2010. Сегменти обично трају 7 до 8,5 минута. Публика може постављати питања постављањем видео одговора. Видео снимци додају лични печат и одличан су начин за то ангажујте своју публику.

# 24: Спољна комуникација

Инсите Мотион Медиапредлаже употребу видеа за спољне комуникације:

• Учешће на догађајима када се ваша компанија представља на маркетиншком догађају
• Захваљујемо на захвалности клијента или као награда или признање добављачима који се потруде да постану сигурни да су ваше потребе задовољене
• Обавештења која показују шта се на вашем календару очекује и које би људи требало да знају
• Видео блогање уграђивањем видео записа у ваш блог око сродног текстуалног садржаја

# 25: ИоуТубе

Предности ИоуТубе-а како је описао Сет је све постављено: „Неограничено ХД отпремање, величина датотеке 1 ГБ, већа заједница и већа потенцијална изложеност.“

Такође је објавио две упоредне демонстрације видео снимка на Вимеу и ИоуТубе-у ради поређења.

# 26: Видео преглед у стилу Заппос

Тачно је да је Заппос, мрежни продавац обуће, познат по својим видео прегледима и да је то сјајан пример за покушај реплицирања. Тачно је и да њихово име погодно почиње са З, што је за мене постало два за два.

Као што Марк Робертсон пише, Заппос користи видео како би „... подстакао продају. Они користите видео за опис, употребу и демонстрацију производа са стварним запосленима у Заппос-у, а не моделима или глумцима. Каже се да ти видео снимци имају учинак на продају од 6 до 30%. “

Домаћи осећај коришћења стварних људи у видео записима сјајан је додир за компаније.

Да ли користите видео снимке за ангажовање и сарадњу са купцима? Које ћете друге начине размотрити користећи видео? Оставите своје коментаре у пољу испод.